“ฉันโกรธมากเมื่อเขาบอกว่าเขาจะโทรหาแต่ไม่รับ” เอลเลนพูดถึงแฟนหนุ่มของเธอ

เพื่อนที่มีความเห็นอกเห็นใจของเธออาจตอบว่า: “ใช่ ฉันเห็นแล้วว่าจะทำให้คุณโกรธได้อย่างไร ฉันเดาว่าคุณรู้สึกเจ็บปวด”

ไม่ว่าเอลเลนจะเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย การสื่อสารที่สำคัญก็เกิดขึ้น เธออาจเรียนรู้บางอย่างที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับอารมณ์ของเธอ และเพื่อนอาจเรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับเอลเลน

การเอาใจใส่เป็นทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่มองได้ว่าเป็น ส่วนหนึ่งของความฉลาดทางอารมณ์. นักจิตบำบัด Carl Rogers เขียนว่าความเห็นอกเห็นใจสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์และแนะนำสำหรับคนธรรมดาและนักบำบัดโรค

การศึกษาสนับสนุนคุณค่าของมัน ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่แสดงความเห็นอกเห็นใจในระดับสูงมักจะได้รับ การยึดมั่นที่ดีขึ้น เพื่อรับการรักษาจากผู้ป่วยและ ผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้น. นอกจากการดูแลสุขภาพแล้ว ความเห็นอกเห็นใจยังเกี่ยวข้องกับ ความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ดีขึ้น และ พฤติกรรมทางสังคมที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น.

ในรูปแบบที่สมบูรณ์ที่สุด การเอาใจใส่ เกี่ยวข้องกับการเข้าใจอารมณ์ของบุคคลอื่น รู้สึกถึงอารมณ์ และตอบสนองอย่างเหมาะสม

สามด้านของการเอาใจใส่ประกอบด้วยความรู้ความเข้าใจอารมณ์และพฤติกรรมที่เอาใจใส่

บางคนเข้าใจอารมณ์ของคนอื่นได้ดีแต่ไม่รู้สึกหรือแสดงความคิดเห็น เราสามารถสอนผู้คนในส่วนที่พวกเขาขาดได้หรือไม่?

การเรียนรู้การเอาใจใส่อย่างเป็นธรรมชาติ

ผู้ที่มี ต่อต้านสังคม or บุคลิกภาพที่หลงตัวเอง มีแนวโน้มที่จะมีความบกพร่องในการเอาใจใส่ ทำอย่างนั้นกับ ความหมกหมุ่น or โรคจิตเภท. นอกจากนี้ยังมีเด็กจำนวนมากและผู้ใหญ่บางคนที่ไม่มีการวินิจฉัยทางจิตที่มีความเห็นอกเห็นใจต่ำ

บางคนมีแนวโน้มทางพันธุกรรมว่าจะมีความเห็นอกเห็นใจสูงหรือไม่ แต่โดยทั่วไปแล้ว เรา พัฒนาความเห็นอกเห็นใจเหมือนเด็กโดยการสังเกตวิธีที่ผู้อื่นแสดงเป็นหลัก

เราอาจกำลังสิ้นสุดการแสดงความเห็นอกเห็นใจและเห็นคุณค่าของประโยชน์ทางอารมณ์ที่มีต่อเรา จากนั้นเราอาจแสดงความเห็นอกเห็นใจตนเองและได้รับการตอบสนองเชิงบวก เช่น การชมเชยหรือรอยยิ้มที่ตอกย้ำการกระทำของเรา

เด็กบางคนโชคดีกว่าคนอื่น ๆ ที่มีจำนวนตอนของความเห็นอกเห็นใจที่พวกเขาสังเกตเห็นและการตอบสนองที่พวกเขาได้รับสำหรับการแสดง

ไปยัง สอนลูกเอาใจใส่อย่างแข็งขันผู้ปกครองสามารถอธิบายอารมณ์ของตนเองในช่วงเหตุการณ์สำคัญได้ พวกเขายังสามารถพูดคุยเกี่ยวกับอารมณ์ของเด็กและของผู้อื่นได้ พวกเขาสามารถชี้ให้เห็นความเชื่อมโยงระหว่างเหตุการณ์และอารมณ์

ตัวอย่างเช่น: “เมื่อฉันรู้ว่าป๊อปปี้เป็นมะเร็ง ตอนแรกฉันรู้สึกมึนงง แล้วก็กลัวและเศร้า”

พ่อแม่สามารถเลียนแบบการเห็นอกเห็นใจโดยแสดงให้เห็นเมื่อเด็กมีอารมณ์รุนแรง ไม่ว่าจะเป็นความกลัว ความประหลาดใจ หรืออย่างอื่น

พวกเขาสามารถกระตุ้นความเห็นอกเห็นใจโดยถามคำถามเด็กเช่น “คุณคิดว่าพี่ชายของคุณรู้สึกอย่างไรเมื่อคุณโยนของเล่นของเขาแล้วของเล่นพัง” พวกเขายังสามารถชมเด็กที่แสดงความเห็นอกเห็นใจ

แล้วเราจะสอนผู้ใหญ่ได้ไหม?

ผู้ปกครอง บุคลากรทางการแพทย์ ครู หัวหน้างานและ พันธมิตรที่โรแมนติก น่าจะได้ประโยชน์จากการเอาใจใส่ในระดับที่สูงขึ้น เช่นเดียวกับทุกคนที่มีความเห็นอกเห็นใจไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม

นักวิจัยได้ตรวจสอบ ไม่ว่าจะสามารถเพิ่มความเห็นอกเห็นใจทางปัญญา อารมณ์ และพฤติกรรมผ่านการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการหรือไม่ NS วิธีที่ใช้สอน คนที่จะเห็นอกเห็นใจมากขึ้นในหลาย ๆ ด้านคล้ายกับที่เคยสอนการเต้นรำใหม่หรือวิธีการพูดในที่สาธารณะที่ดี

การฝึกอบรมมักจะรวมถึง สี่องค์ประกอบ. ส่วนแรกมักจะเกี่ยวข้องกับการสอนเกี่ยวกับประโยชน์ของการแสดงความเห็นอกเห็นใจ วิธีระบุอารมณ์ในผู้อื่น วิธีรู้สึกอารมณ์เหล่านั้น และวิธีแสดงความคิดเห็นอย่างเหมาะสม

ต่อไปเป็นการสร้างแบบจำลองของบุคคลที่แสดงความเห็นอกเห็นใจในการตอบสนองต่อสิ่งที่คนอื่นพูดหรือทำ โมเดลสามารถถ่ายทอดสดได้ทั้งในรูปแบบวิดีโอหรือเสียงหรือเป็นลายลักษณ์อักษร สถานการณ์อย่างเหมาะสมรวมถึงการตอบสนองในเชิงบวกต่อการแสดงความเห็นอกเห็นใจที่เหมาะสม แบบจำลองบางครั้งอาจล้มเหลวในการแสดงความเห็นอกเห็นใจและแสดงการตอบสนองที่ดีขึ้นในภายหลัง

ขั้นตอนที่สามคือการฝึกฝนการแสดงความเห็นอกเห็นใจ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นกับผู้ฝึกสอนหรือออนไลน์เพื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นหรือการกระทำที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือเสียงของบุคคลอื่น การฝึกปฏิบัติจะรวมถึงการแสดงความเห็นอกเห็นใจในสถานการณ์จริงนอกช่วงการฝึก หากเป็นไปได้

ขั้นตอนสุดท้ายเกี่ยวข้องกับข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เกี่ยวกับความพยายามที่จะแสดงความเห็นอกเห็นใจ คำติชมมักจะรวมถึงการสรรเสริญเมื่อบุคคลนั้นมีปฏิกิริยาอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการประเมินอารมณ์ของบุคคลอื่นหรือตอบสนองต่ออารมณ์ได้ดีเพียงใด

การสอนความเห็นอกเห็นใจได้ผลหรือไม่?

นักเรียนและฉัน เพิ่งเสร็จสิ้นการวิเคราะห์เมตา ที่รวบรวมการศึกษา 18 เรื่อง ผลของการฝึกความเห็นอกเห็นใจ ผลลัพธ์ของเราระบุว่าการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการสามารถเพิ่มความเห็นอกเห็นใจได้

การศึกษาวัดความเห็นอกเห็นใจในรูปแบบต่างๆ แต่หลายมาตรการใช้การทดสอบ สถานการณ์ปัจจุบันเหล่านี้แล้วถามว่า: คุณจะพูดอะไรกับคนๆ นั้น?

งานวิจัยบางชิ้นขอรายงานความเห็นอกเห็นใจตนเองในชีวิตประจำวัน ผู้ป่วยสองสามคนขอการให้คะแนนผู้ป่วยเกี่ยวกับระดับความเห็นอกเห็นใจของมืออาชีพในระหว่างการปรึกษาหารือระหว่างผู้ป่วยกับผู้เชี่ยวชาญ ไม่ว่าจะใช้มาตรการใด การฝึกอบรมก็มักจะมีผลดี

อย่างไรก็ตาม ผลการศึกษาที่เราสำรวจมีข้อจำกัด ผู้เข้ารับการฝึกอบรมที่มีพัฒนาการที่สำคัญส่วนใหญ่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพหรือนักศึกษามหาวิทยาลัย และการศึกษามักจะติดตามผู้เข้าร่วมเป็นระยะเวลาไม่เกินสองสามสัปดาห์

ดังนั้นเราจึงไม่ทราบแน่ชัดว่าเราสามารถเพิ่มความเห็นอกเห็นใจในคนธรรมดาผ่านการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการได้หรือไม่ เรายังไม่ทราบด้วยว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะช่วยให้ทุกคนได้รับความเห็นอกเห็นใจในระยะยาว

บางคนอาจจะสอนยาก เพราะขาดแรงจูงใจที่จะเพิ่มความเห็นอกเห็นใจหรือเพราะพวกเขารู้สึกว่ายากที่จะจินตนาการว่าคนอื่นรู้สึกอย่างไร กระทำผิดทางเพศเช่น อาจช่วยได้ยาก เท่าที่ทำได้ บุคคลออทิสติก.

เราสามารถสอนตัวเองได้หรือไม่?

ผู้ใหญ่สามารถ เพิ่มความเห็นอกเห็นใจของพวกเขา นอกการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ พวกเขาสามารถเริ่มต้นด้วยการมองหาสัญญาณที่คนอื่นกำลังประสบกับอารมณ์ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การถอนหายใจ น้ำเสียง เนื้อหาของสิ่งที่พวกเขาพูด และสถานการณ์ที่ชัดเจน

หากเรานึกภาพตัวเองอยู่ในสถานการณ์ของบุคคลอื่น เราจะก้าวไปสู่เส้นทางแห่งการเอาใจใส่เพิ่มเติม หากเราสร้างสมมติฐานเกี่ยวกับอารมณ์ของบุคคลนั้นและค่อยๆ นำเสนอสิ่งนั้นกับอีกฝ่าย เราอาจได้รับคำติชมอันมีค่าและเติมเต็มประสบการณ์การสอนตนเองในการเพิ่มพูนความเห็นอกเห็นใจ

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะได้ประโยชน์จากความเห็นอกเห็นใจที่เพิ่มขึ้น ผู้ที่อยู่ในอาชีพที่ต้องรับมือกับผู้อื่นอย่างแน่วแน่หรือรุนแรงอาจไม่ได้รับประโยชน์ทางวิชาชีพ พิจารณาแรงกดดันต่อทหารต่อสู้และเจ้าหน้าที่ตำรวจ

แต่สำหรับคนส่วนใหญ่ที่เพิ่มความเห็นอกเห็นใจจะมีผลในเชิงบวก ชีวิตให้โอกาสในการเสริมสร้างความเห็นอกเห็นใจของเราเอง เราแค่ต้องมองหาพวกเขา

เกี่ยวกับผู้เขียน

John Malouff รองศาสตราจารย์ School of Behavioural, Cognitive and Social Sciences, มหาวิทยาลัยนิวอิงแลนด์

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

at ตลาดภายในและอเมซอน