ใครก็ตามที่พยายามจะรับมือกับวิกฤตการเงินในปี 2008 ในไม่ช้าก็พบว่าตัวเองกำลังจมอยู่ในซุปตัวอักษรของ BEITs, CDOs, CDCs, ETFs และ MBS เมื่อนักประพันธ์ชาวอังกฤษ จอห์น แลนเชสเตอร์ เขียนเกี่ยวกับโลกนี้ เขาแสดงความคิดเห็น ว่า “คุณถูกทิ้งให้สงสัยว่ามีใครพยายามจะหลอกคุณ หรือทำให้งงงวยและพูดจาไร้สาระจนคุณไม่รู้ว่ากำลังพูดถึงอะไรอยู่” เขาไม่ผิด
หนึ่ง ผลการศึกษาล่าสุด แสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะใช้ศัพท์แสงมากขึ้นอย่างไรเมื่อรู้สึกไม่ปลอดภัย นำโดยนักจิตวิทยา Zachariah Brown แสดงให้เห็นว่าบางกลุ่มใช้ศัพท์แสงเฉพาะเพื่อชดเชยสถานะทางสังคมที่ต่ำ
ในการทดลองหนึ่ง พวกเขาดูวิทยานิพนธ์ 64,000 ชิ้นจากมหาวิทยาลัยหลายร้อยแห่งในสหรัฐอเมริกา และพบว่าวิทยานิพนธ์ที่เขียนโดยนักศึกษาจากสถาบันที่มีสถานะต่ำกว่านั้นใช้ศัพท์เฉพาะมากกว่า ในส่วนอื่นของการศึกษา พวกเขาขอให้ผู้เข้าร่วมเลือกสนามสำหรับการเริ่มต้น เมื่อผู้คนถูกจัดให้อยู่ในตำแหน่งที่ต่ำลง พวกเขาพบว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกสำนวนที่รับภาระมากขึ้น ในการตั้งค่าอื่นๆ ที่หลากหลาย พวกเขาสังเกตเห็นว่าเมื่อผู้คนพบว่าตนเองอยู่ในสถานะต่ำ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเข้าถึงศัพท์เฉพาะมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
ไม่เป็นไรขอบคุณ. ไลน์แมน/Shutterstock.com
เห็นได้ชัดว่ามีข้อผิดพลาดในศัพท์แสง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้สามารถเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในโลกธุรกิจได้อย่างไร งานวิจัยชิ้นหนึ่งพบว่านักลงทุนที่มีความรู้ไม่ประทับใจกับข้อเสนอการลงทุนที่ เต็มไปด้วยศัพท์แสงที่ไม่จำเป็น. ในทำนองเดียวกัน ศัพท์แสงสามารถทำให้ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญมองเห็นเทคโนโลยีใหม่ในแง่ลบมากขึ้น การศึกษาอื่นพบว่าเมื่อมีการนำเสนอเทคโนโลยีใหม่ๆ แก่ผู้ที่ใช้ศัพท์เฉพาะ พวกเขามักจะเห็นพวกเขา ยิ่งเสี่ยงมาก.
ศัพท์แสงเป็นคำนิยามยกเว้น ซึ่งหมายความว่าสามารถขัดขวางการทำความเข้าใจข้อมูลที่สำคัญได้ การศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่าการใช้ศัพท์แสงทางการแพทย์บ่อยครั้งหมายความว่าผู้ป่วยไม่เข้าใจ their ครึ่งหนึ่งของสิ่งที่แพทย์บอกกับพวกเขา.
แม้แต่ระหว่างผู้เชี่ยวชาญก็สามารถต่อต้านได้ อา การศึกษาสาขาย่อยต่าง ๆ ในนิเวศวิทยาตัวอย่างเช่น พบว่าคำสำคัญมักจะหมายถึงสิ่งที่แตกต่างอย่างมากสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน สิ่งนี้จะทำให้เกิดความขัดแย้งที่ร้อนระอุ
ข้อดีของศัพท์แสง
ศัพท์แสงอาจทำให้โกรธ แต่ก็มีประโยชน์เช่นกัน ศัพท์แสงสรุปปัญหาที่ซับซ้อนด้วยคำไม่กี่คำ ซึ่งช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถพูดคุยกันเกี่ยวกับแนวคิดที่พวกเขาคุ้นเคยได้อย่างแม่นยำ
ศัพท์เฉพาะสามารถช่วยขจัดอารมณ์เมื่อจัดการกับหัวข้อยากๆ ตัวอย่างเช่น แพทย์มักจะลดทอนความเป็นมนุษย์ของผู้ป่วยด้วยการพูดถึงบุคคลที่เจ็บปวดว่าเป็นกรณีที่น่าสนใจของโรคบางอย่าง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้ช่วยสร้างระยะห่างทางอารมณ์ซึ่งช่วยให้พวกเขา เพื่อการตัดสินใจที่สมเหตุสมผลมากขึ้น.
แต่สิ่งนี้อาจเป็นปัญหาได้เช่นกัน ในปี 1984 กระทรวงการต่างประเทศสหรัฐฯ แทนที่คำว่า "การฆ่า" ด้วย “การลิดรอนชีวิตอย่างผิดกฎหมาย” ในรายงานด้านสิทธิมนุษยชนเพื่อช่วยปกปิดความเป็นจริงอันไม่พึงประสงค์ของการสังหารตามทำนองคลองธรรมของรัฐบาลในประเทศที่สหรัฐฯ สนับสนุน
ศัพท์แสงยังใช้เพื่อเสริมสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม นักมวยปล้ำมืออาชีพตัวอย่างเช่น พูดคุยเกี่ยวกับกีฬาของพวกเขาในฐานะ "ธุรกิจ" เข้าสู่สังเวียนว่า "กำลังจะไปทำงาน" และแสดงผลงานที่น่าเชื่อถือว่าเป็น "การขาย" ในทำนองเดียวกัน คนขับรถบรรทุกในอเมริกาเหนือใช้สำนวนเช่น "bobtailing a twin screw jimmy" เพื่อยกเว้นคนขับที่ไม่ใช่รถบรรทุก จากบทสนทนาของพวกเขา.
ต่อต้านการแบนเต็มรูปแบบ
อันตรายของศัพท์แสงได้กระตุ้นให้มีการเรียกร้องให้แบนโดยสิ้นเชิง ในปี 2015 นายกรัฐมนตรีอังกฤษในขณะนั้น เดวิด คาเมรอน ได้สอบถามข้าราชการ เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารของพวกเขาปราศจากศัพท์แสง. ในปี 2010 ประธานาธิบดีสหรัฐ บารัค โอบามา ลงนามในสัญญา พระราชบัญญัติภาษาธรรมดา ซึ่งกำหนดให้เอกสารของรัฐบาลกลางต้องเขียนในลักษณะ "ชัดเจน รัดกุม" ประธานาธิบดี Nixon, Carter และ Clinton ต่างก็ลงนามในคำสั่งอย่างเป็นทางการที่ต้องใช้ภาษาที่เรียบง่ายและเข้าใจง่าย ไปใช้ในราชการ.
ผู้นำโลกเหล่านี้ล้วนเดินตามรอยเท้าของจอร์จ ออร์เวลล์ ซึ่งในปี พ.ศ. 1946 แนะนำ ว่าคุณ “อย่าใช้คำยาวๆ ในสิ่งที่คำสั้นๆ จะทำ” แต่คำแนะนำของออร์เวลล์นำหน้าด้วยโธมัส สแปรต ซึ่งในปี 1667 ได้เขียนว่าสมาชิกของราชสมาคมที่เพิ่งก่อตั้งใหม่มีมติอย่างไร “ที่จะปฏิเสธการขยายเสียง การพูดนอกเรื่อง และรูปแบบที่เพิ่มขึ้นทั้งหมด: เพื่อกลับสู่ความบริสุทธิ์ดั้งเดิมและความสั้นเมื่อผู้ชายส่ง ทำได้หลายอย่าง เกือบจะเป็นจำนวนที่เท่ากัน”
แม้จะมีการเรียกร้องให้ใช้ภาษาธรรมดาอย่างต่อเนื่อง แต่ศัพท์แสงดูเหมือนจะมีนิสัยที่จะกลับมา แทนที่จะพยายามทำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ในการสร้างโลกที่ปราศจากศัพท์แสง เราอาจจำกัดความทะเยอทะยานของเราให้แคบลงและพยายามตัดสิ่งที่นักวิชาการ Russel Hirst เรียกว่า “ศัพท์แสงที่ไม่ดี”.
ตัวบ่งชี้ที่อาจเป็นไปได้ของศัพท์แสงที่ไม่ดีคือคำที่ดูหรือฟังดูแปลก ลูกผสม หรือคำที่ออกเสียงยาก หลังจากกำจัดศัพท์แสงที่ไม่ดีออกไปแล้ว เราต้องแน่ใจว่าคำศัพท์เฉพาะทางที่เหลืออยู่นั้นเป็น "ศัพท์แสงที่ดี" ซึ่งหมายความว่าควรประหยัด แม่นยำ และเป็นสากลมากที่สุด แทนที่จะต่อสู้กับศัพท์แสงทั้งหมด เราควรทำตามคำแนะนำของ Russell Hirst และกลายเป็นแชมป์ศัพท์แสงที่ดีและเป็นกองหลังที่แข็งกร้าวที่สุด
เกี่ยวกับผู้เขียน
Andre Spicer ศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมองค์กร Cass Business School เมืองมหาวิทยาลัยลอนดอน
บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.
หนังสือที่เกี่ยวข้อง:
เครื่องมือการสนทนาที่สำคัญสำหรับการพูดคุยเมื่อเดิมพันสูง รุ่นที่สอง
โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ
คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
อย่าแยกความแตกต่าง: การเจรจาราวกับว่าชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับมัน
โดย Chris Voss และ Tahl Raz
คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
บทสนทนาที่สำคัญ: เครื่องมือสำหรับการพูดคุยเมื่อมีเดิมพันสูง
โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ
คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
การพูดคุยกับคนแปลกหน้า: สิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับคนที่เราไม่รู้จัก
โดย Malcolm Gladwell
คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
บทสนทนาที่ยาก: วิธีอภิปรายสิ่งที่สำคัญมากที่สุด
โดยดักลาส สโตน, บรูซ แพตตัน และคณะ
คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่
