ทุกคนปรารถนาที่จะมีพลังวิเศษ คุณมีพลังลับมาตั้งแต่เด็ก คุณยังไม่รู้วิธีใช้งาน นั่นคือพลังของภาษา ในหนังสือเล่มใหม่ที่น่าสนใจ “คำพูดวิเศษ: จะพูดอย่างไรเพื่อให้ได้ทางของคุณ" Prof. Jonah Berger จาก Wharton School ใช้ชุดข้อมูลขนาดใหญ่และแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อล้อเลียน "คำวิเศษ" ที่สามารถเปลี่ยนชีวิตเราได้

เปิดเผยคำวิเศษ

เมื่อ Berger เจาะลึกงานวิจัยของเขา เขาสำรวจว่าคำเพียงคำเดียวหรือการเปลี่ยนแปลงทางภาษาที่ละเอียดอ่อนอาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของเราอย่างมีนัยสำคัญหรือไม่ การทดลองที่โดดเด่นอย่างหนึ่งที่เขาเน้นคือการศึกษาของ Harvard ในปี 1977 ซึ่งนักวิจัยได้ทดสอบพลังในการโน้มน้าวใจของคำว่า "เพราะว่า"

ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าทึ่ง เพียงแค่ใช้ "เพราะว่า" ตามด้วยเหตุผลใดก็ตาม ผู้คนมักจะเห็นด้วยมากกว่าแม้ว่าเหตุผลจะอ่อนหรือไม่เกี่ยวข้องก็ตาม การทดลองนี้แสดงให้เห็นถึงพลังของคำเฉพาะในการกำหนดการตัดสินใจของเราและกระตุ้นการตอบสนองที่ต้องการ

เขาสำรวจความแตกต่างระหว่าง "ไม่" และ "ไม่สามารถ" เมื่อเผชิญกับการล่อลวง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการกำหนดเป้าหมายเป็น "ทำไม่ได้" แทนที่จะเป็น "ทำไม่ได้" จะเพิ่มโอกาสในการยึดติดกับเป้าหมายนั้น "ฉันไม่กินอาหารขยะ" เน้นการเลือกส่วนบุคคลและการเสริมอำนาจ ในขณะที่ "ฉันกินอาหารขยะไม่ได้" หมายถึงข้อจำกัดและข้อจำกัด การเข้าใจความแตกต่างของภาษาและการสื่อสาร เราสามารถใช้พลังของคำพูดเพื่อโน้มน้าวผู้อื่น บรรลุเป้าหมายของเรา และสร้างการเชื่อมโยงที่มีความหมาย

นอกจากนี้ เบอร์เกอร์ยังเจาะลึกถึงผลกระทบของการใช้ "ควร" กับ "สามารถ" ในสถานการณ์การแก้ปัญหา ด้วยการสนับสนุนให้บุคคลคิดในแง่ของ "สามารถ" มากกว่า "ควร" ที่ตายตัว พวกเขาจึงเปิดรับวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์มากขึ้น "ควร" หมายถึงคำตอบเดียวที่ถูกต้อง ในขณะที่ "สามารถ" ส่งเสริมมุมมองที่กว้างขึ้นและช่วยให้มีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น

ความแตกต่างของภาษาและการสื่อสาร

ภาษาและการสื่อสารมีความสำคัญยิ่งยวด และพลังของคำก็ขยายออกไปไกลกว่าแนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน เบอร์เกอร์เน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจการใช้คำศัพท์เฉพาะอย่างเหมาะสมในสถานการณ์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น เขาตรวจสอบผลกระทบของการใช้คำว่า "คุณ" ในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบกับการโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ในโซเชียลมีเดีย "คุณ" เป็นเครื่องมือดึงดูดความสนใจ เพิ่มการมีส่วนร่วมและดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์การสนับสนุนลูกค้า การใช้ "คุณ" อาจกลายเป็นการกล่าวหา ซึ่งอาจลดทอนความช่วยเหลือในการโต้ตอบ การตระหนักถึงรายละเอียดปลีกย่อยเหล่านี้ช่วยให้เราใช้ภาษาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและป้องกันผลกระทบด้านลบที่ไม่ได้ตั้งใจ

การวิจัยของ Berger เน้นการปรับตัวเลือกภาษาของเราตามบริบทและผลลัพธ์ที่ต้องการ การคำนึงถึงคำเฉพาะของเราช่วยให้เราสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สร้างสายสัมพันธ์ และสื่อถึงความตั้งใจของเรา ด้วยการเข้าใจความแตกต่างของภาษาและการสื่อสาร เราสามารถควบคุมพลังที่แท้จริงของคำ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของเราจะได้รับในเชิงบวก และส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลและมีความหมายในขอบเขตต่างๆ ของชีวิต

ควบคุมพลังพิเศษของคุณ

การควบคุมพลังของภาษานั้นคล้ายกับการปลดล็อกพลังพิเศษของคุณ เราทุกคนมีความสามารถในการกำหนดชีวิตและปฏิสัมพันธ์ของเราผ่านการเลือกคำอย่างระมัดระวัง การเข้าใจอิทธิพลของภาษาทำให้เราสามารถเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างลึกซึ้ง ด้วยการเลือกใช้คำพูดของเราอย่างมีสติ เราสามารถปรับปรุงการสื่อสารของเรา เชื่อมต่อกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และบรรลุเป้าหมายของเราได้สำเร็จมากขึ้น

งานวิจัยของ Berger เป็นเครื่องเตือนใจว่าการเขียนและการพูดเป็นทักษะที่สามารถฝึกฝนและขัดเกลาได้ เราไม่จำเป็นต้องรู้สึกถูกจำกัดโดยความสามารถตามธรรมชาติของเรา ถึงกระนั้น เรายังสามารถพัฒนาความสามารถในการใช้ภาษาเพื่อสร้างผลกระทบได้

ด้วยการเจาะลึกคำศัพท์วิเศษ เราสามารถเข้าถึงชุดเครื่องมือของกลยุทธ์ทางภาษาเพื่อช่วยเรานำทางสถานการณ์ต่างๆ และเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ที่เราต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ศิลปะในการโน้มน้าวใจอย่างเชี่ยวชาญ การแก้ปัญหาความขัดแย้ง หรือการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น พลังของคำพูดจะกลายเป็นพันธมิตรของเราในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและบรรลุการเติบโตส่วนบุคคล

ท้ายที่สุดแล้ว กุญแจสำคัญอยู่ที่การตระหนักถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่ที่อยู่ในภาษา เราสามารถเปลี่ยนชีวิตของเราและสร้างอิทธิพลเชิงบวกต่อคนรอบข้างได้โดยใช้ประโยชน์จากพลังพิเศษนี้ ด้วยการเลือกใช้คำอย่างมีสติ เราสามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนภายในตัวเราและการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น การเดินทางเพื่อปลดล็อกมหาอำนาจทางภาษาของเราคือการเรียนรู้และการปรับแต่งอย่างต่อเนื่องในขณะที่เราสำรวจความแตกต่างและความละเอียดอ่อนที่ทำให้คำพูดของเรามีผลกระทบอย่างแท้จริง

เกี่ยวกับหนังสือ

ในหนังสือ "Magic Words" นักเขียนขายดี Jonah Berger เปิดเผยงานวิจัยที่ก้าวล้ำเกี่ยวกับผลกระทบของภาษา เขาระบุคำหกประเภทที่สามารถเพิ่มอิทธิพลของคุณในด้านต่างๆ ของชีวิตได้อย่างมีนัยสำคัญ ตั้งแต่การโน้มน้าวใจและการสร้างความสัมพันธ์ ไปจนถึงความคิดสร้างสรรค์และแรงจูงใจในทีม เบอร์เกอร์สำรวจพลังของคำพูดในการสื่อสาร ความเป็นผู้นำ การขาย การเลี้ยงดู การสอน และอื่นๆ

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการวิเคราะห์ข้อมูลภาษาจำนวนมหาศาล เบอร์เกอร์ได้เปิดเผยความลับเบื้องหลังคำที่มีอิทธิพลมากที่สุด เขาเจาะลึกว่าพนักงานขาย นักกฎหมาย นักเล่าเรื่อง ครู ตัวแทนบริการ ผู้ก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพ นักดนตรี และนักจิตวิทยาใช้คำวิเศษเหล่านี้อย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง หนังสือเล่มนี้ทำหน้าที่เป็นชุดเครื่องมือสำหรับทุกคนที่ต้องการเพิ่มผลกระทบและให้เทคนิคที่นำไปใช้ได้จริงในการโน้มน้าวใจลูกค้า สร้างแรงจูงใจให้ทีม และทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระดับบุคคลและระดับองค์กร ค้นพบพลังการเปลี่ยนแปลงของคำวิเศษและปลดล็อกศักยภาพสูงสุดในการสื่อสารและอิทธิพล

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและการสั่งซื้อ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Robert Jennings เป็นผู้ร่วมเผยแพร่ InnerSelf.com กับ Marie T Russell ภรรยาของเขา เขาเข้าเรียนที่มหาวิทยาลัยฟลอริดา Southern Technical Institute และมหาวิทยาลัย Central Florida ด้วยการศึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์ การพัฒนาเมือง การเงิน วิศวกรรมสถาปัตยกรรม และการศึกษาระดับประถมศึกษา เขาเป็นสมาชิกของนาวิกโยธินสหรัฐและกองทัพสหรัฐซึ่งสั่งการปืนใหญ่สนามในเยอรมนี เขาทำงานด้านการเงิน การก่อสร้าง และการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์เป็นเวลา 25 ปีก่อนเริ่ม InnerSelf.com ในปี 1996

InnerSelf ทุ่มเทให้กับการแบ่งปันข้อมูลที่ช่วยให้ผู้คนสามารถเลือกทางเลือกที่มีการศึกษาและชาญฉลาดในชีวิตส่วนตัวของพวกเขา เพื่อประโยชน์ส่วนรวม และเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีของโลก นิตยสาร InnerSelf มีอายุมากกว่า 30 ปีในการตีพิมพ์ในรูปแบบสิ่งพิมพ์ (พ.ศ. 1984-1995) หรือทางออนไลน์ในชื่อ InnerSelf.com กรุณาสนับสนุนการทำงานของเรา

 ครีเอทีฟคอมมอนส์ 4.0

บทความนี้ได้รับอนุญาตภายใต้สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบแสดงที่มาร่วมแบ่งปันแบบเดียวกัน 4.0 แอตทริบิวต์ผู้เขียน Robert Jennings, InnerSelf.com ลิงค์กลับไปที่บทความ บทความนี้เดิมปรากฏบน InnerSelf.com

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

เครื่องมือการสนทนาที่สำคัญสำหรับการพูดคุยเมื่อเดิมพันสูง รุ่นที่สอง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

อย่าแยกความแตกต่าง: การเจรจาราวกับว่าชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับมัน

โดย Chris Voss และ Tahl Raz

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่สำคัญ: เครื่องมือสำหรับการพูดคุยเมื่อมีเดิมพันสูง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

การพูดคุยกับคนแปลกหน้า: สิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับคนที่เราไม่รู้จัก

โดย Malcolm Gladwell

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่ยาก: วิธีอภิปรายสิ่งที่สำคัญมากที่สุด

โดยดักลาส สโตน, บรูซ แพตตัน และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ