Caller ID ไม่ได้บอกคุณเสมอไปว่าเป็นหุ่นยนต์ที่ทำการโทรออก LightField Studios / Shutterstock.com

หมายเหตุบรรณาธิการ: เมื่อโทรศัพท์ของคุณดังขึ้น แสดงว่ามี มีโอกาส 50 เปอร์เซ็นต์ มันคือ robocall ที่เป็นสแปม นั่นไม่ใช่ความน่าจะเป็น – นั่นคือสิ่งที่หน่วยงานของรัฐบาลสหรัฐฯ ที่ควบคุมการสื่อสารโทรคมนาคมกล่าว ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในสหรัฐอเมริกาได้รับ 48 พันล้าน robocall ในปี 2018 คนเดียว – มากกว่า 100 สาย ต่อบรรทัด.

Raymond Huahong Tu นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์แห่งมหาวิทยาลัยแมริแลนด์ซึ่งได้ทำการวิจัย เทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติของ robocallingอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนที่น่ารำคาญเหล่านี้ในชีวิตประจำวัน – และเหตุใดจึงยากที่จะหลีกเลี่ยง

1. ทำไมทุกคนถึงได้รับ robocall มากมาย?

ระบบการโทรอัตโนมัติขั้นสูงทำให้การดำเนินการขนาดเล็กง่ายขึ้นและถูกกว่าเพื่อสร้างการโทรจำนวนมาก โปรแกรมคอมพิวเตอร์ Robocalling สามารถหมุนหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขพร้อมกัน และเล่นข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้าหรือที่สร้างโดยคอมพิวเตอร์ให้กับทุกคนที่รับสาย ผู้ดำเนินการ robocall เพียงแค่ต้อง วางระบบ และปล่อยให้มันวิ่งไป โปรแกรมจะโทรหาโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์บ้าน ธุรกิจ และหมายเลขโทรศัพท์อื่นๆ ไม่ว่าจะสุ่มหรือจากฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่รวบรวมจากการค้นหาเว็บอัตโนมัติ ฐานข้อมูลข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล และข้อมูลการตลาด

ไม่สำคัญว่าคุณจะลงทะเบียนกับรัฐบาลกลางหรือไม่ อย่าเรียก Registryแม้ว่าบริษัทที่โทรไปยังหมายเลขดังกล่าวจะถูกปรับจำนวนมาก robocallers เพิกเฉยต่อรายการและหลบเลี่ยงบทลงโทษเพราะสามารถปกปิดที่มาที่แท้จริงของการโทรได้ โปรแกรมโทรอัตโนมัติเข้ารหัสข้อมูล Caller ID ที่ทำให้ robocall ดูเหมือนมาจาก หมายเลขท้องถิ่นที่ ประกันสังคม หรือแม้กระทั่ง สำนักงานใหญ่ของนายจ้างของคุณ. ซึ่งหมายความว่ายากต่อการเพิกเฉยต่อการโทร – และยากกว่ามากที่จะระบุว่าใครโทรมาจริงๆ

มีการโทรเข้ามาเรื่อยๆ เนื่องจาก robocallers ทำเงินได้ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะต้นทุนต่ำ โทรศัพท์ส่วนใหญ่จะโทรออกและเชื่อมต่อ ผ่านทางอินเทอร์เน็ตดังนั้นบริษัท robocall สามารถโทรได้หลายหมื่นหรือหลายล้านสายในราคาถูกมาก robocalls ที่ผิดกฎหมายจำนวนมากมุ่งเป้าไปที่สหรัฐอเมริกามากที่สุด มาจากต่างประเทศ - ซึ่งเคยมีราคาแพงมาก แต่ตอนนี้ถูกกว่ามาก

การโทรแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายเพียงเศษเสี้ยวเซ็นต์ – และการหลอกลวงด้วย robocall ที่ประสบความสำเร็จก็สามารถทำได้ ล้านดอลลาร์. ที่มากกว่าจ่ายสำหรับการโทรทั้งหมดที่ผู้คนเพิกเฉยหรือวางสายและให้เงินสดสำหรับรอบต่อไป การทำตาข่ายขนาดมหึมาด้วยต้นทุนที่ต่ำทำให้นักต้มตุ๋นเหล่านี้สามารถหาเหยื่อที่ใจง่ายสองสามรายที่สามารถให้ทุนสนับสนุนการดำเนินการทั้งหมดได้

2. ทำไมการปลอมแปลงข้อมูลผู้โทรเข้าจึงง่าย?

ปัจจุบัน ระบบ ID ผู้โทร อาศัยโทรศัพท์ - หรือระบบคอมพิวเตอร์ - การโทรออกเพื่อบอกความจริงเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ของตัวเอง นี่คือสิ่งประดิษฐ์จากช่วงต้นทศวรรษ 1990 เมื่อเริ่มให้บริการ Caller ID ในเวลานั้น เครือข่ายโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกา เช่นเดียวกับในประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลก เป็นระบบปิดที่ให้บริการโดยบริษัทโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้เพียงไม่กี่แห่งเท่านั้น เช่น AT&T และ MCI

ไม่ได้ช่วยอะไรมาก: National Do Not Call Registry ภาพหน้าจอการสนทนาของเว็บไซต์ FTC, CC BY-ND

แน่นอนว่าวันนี้ ระบบโทรศัพท์เปิดกว้างสำหรับคนทั้งโลก โดยมีบริษัทหลายพันแห่งให้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม มาตรฐานโทรคมนาคมระหว่างประเทศนั้นยังไม่สามารถรักษาได้ และยังไม่มีวิธีการตรวจสอบระบบที่ความไว้วางใจซึ่งกันและกันไม่เพียงพอต่อการป้องกันการละเมิด ID ผู้โทร

งานวิจัยของฉันเองได้ทำงานเพื่อพัฒนา a วิธีมาตรฐาน of การตรวจสอบข้อมูลผู้โทรเข้า. ระบบดังกล่าวจะช่วยให้ผู้รับสายมั่นใจมากขึ้นว่านักต้มตุ๋นไม่ได้ปลอมแปลงหมายเลขโทรศัพท์ของตน

ในระหว่างนี้ US Federal Communications Commission ได้ขอให้บริษัทโทรศัพท์ในสหรัฐฯ กรองการโทรและควบคุมระบบของตนเองเพื่อ ให้ออก robocalls. มันไม่ได้ผล ส่วนใหญ่เพราะมันแพงเกินไปและยากในทางเทคนิคสำหรับ บริษัทโทรศัพท์ให้ทำอย่างนั้น. เป็นการยากที่จะตรวจจับข้อมูล ID ผู้โทรปลอม และการบล็อกการโทรอย่างไม่ถูกต้องอาจเป็นสาเหตุได้ ปัญหาทางกฎหมาย.

3. ฉันจะทำอย่างไรเพื่อหยุดรับ robocall?

วิธีที่ดีที่สุดคือการปกป้องหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเหมือนกับที่คุณทำหมายเลขประกันสังคมและหมายเลขบัตรเครดิต อย่าให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณแก่คนแปลกหน้า ธุรกิจ หรือเว็บไซต์ เว้นแต่จำเป็นจริงๆ

แน่นอน หมายเลขโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นที่รู้จักและพร้อมใช้งานในวงกว้างอยู่แล้ว ไม่ว่าจะจากสมุดโทรศัพท์หรือเว็บไซต์ หรือเพียงเพราะคุณมีหมายเลขนี้มาหลายปีแล้ว ในกรณีนี้ คุณอาจไม่สามารถหยุดรับ robocall ได้ คำแนะนำของฉันในการจัดการกับพวกเขาคือการระแวดระวัง อย่าถือว่าข้อมูลหมายเลขผู้โทรที่ปรากฏขึ้นเมื่อมีสายเรียกเข้านั้นถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่รับสายและดูว่าบุคคลนั้นฝากข้อความเสียงไว้หรือไม่ หรือคุณสามารถเพิกเฉยต่อการโทรและหมุนหมายเลขที่มาจากตัวคุณเอง เชื่อมต่อคุณกับบุคคลจริงหรือองค์กรที่แกล้งทำเป็นโทรมา สุดท้ายนี้ หากคุณรับสาย อย่าถือว่าผู้โทรพูดความจริง ถามคำถามเพื่อช่วยให้คุณพิจารณาว่าถูกต้องหรือไม่ และวางสายหากคุณมีข้อสงสัยใดๆ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Raymond Huahong Tu ผู้ช่วยศาสตราจารย์คลินิกด้านการเรียนรู้ของเครื่อง ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และวิทยาการคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยแมริแลนด์

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน