เยอรมนีได้ออกกฎหมายใหม่เพื่อพยายามหยุดการใช้วาจาสร้างความเกลียดชังทางออนไลน์ เป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นในแคนาดาเช่นกัน และนักวิเคราะห์หลายคนชี้ให้เห็นถึงผลกระทบของการเมืองของโดนัลด์ ทรัมป์ เครดิต: US Air Force กราฟิก/Jacob Mosolf

ภายใต้ฮิตเลอร์ เยอรมนีประสบกับผลที่ตามมาของประเทศหนึ่งซึ่งยอมจำนนต่อการโฆษณาชวนเชื่อและวาจาสร้างความเกลียดชัง นี่อาจอธิบายความเร่งด่วนของรัฐบาลในการออกกฎหมายใหม่ กฎหมายรู้จักในชื่อ “พระราชบัญญัติเฟสบุ๊ค” เพื่อตอบสนองต่อการเพิ่มขึ้นของคำพูดแสดงความเกลียดชังทางออนไลน์ที่น่าตกใจ

แคนาดากำลังประสบกับการเพิ่มขึ้นที่คล้ายกัน

Cision บริษัทการตลาดสื่อบันทึกการเพิ่มขึ้นหกเท่า — นั่นคือ เพิ่มขึ้นร้อยละ 600 — จำนวนคำพูดที่ไม่อดทนและแสดงความเกลียดชังในการโพสต์โซเชียลมีเดียโดยชาวแคนาดาระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2015 ถึงพฤศจิกายน 2016 Hashtags เช่น #banmuslims, #siegheil, #whitegenocide และ #whitepower ถูกใช้อย่างแพร่หลายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม เช่น Twitter

นักวิเคราะห์บางคนตำหนิทรัมป์. แต่สื่อของแคนาดาไม่ควรจะพอใจกับการยึดมั่นในแนวทางปฏิบัติด้านวารสารศาสตร์ที่ยุติธรรมและสมดุล

กลุ่มนักวิชาการที่มหาวิทยาลัย Ryerson ได้ทำการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ของ สื่อของแคนาดากล่าวถึงการตั้งถิ่นฐานของผู้ลี้ภัยชาวซีเรียในแคนาดาอย่างไร ระหว่างเดือนกันยายน 2015 ถึงเมษายน 2016 พวกเขาพบว่าสำนักข่าวหลายแห่งมีบทบาทสำคัญในการตอกย้ำภาพลักษณ์เชิงลบของผู้ลี้ภัยชาวซีเรียและชาวมุสลิมในสายตาของสาธารณชน

ผู้ลี้ภัยต้องอยู่ภายใต้ "ความเป็นอื่น" ซึ่งเป็นวิธีปฏิบัติในการพรรณนาถึงวัฒนธรรมที่ไม่ใช่สีขาวว่าเป็น "เอเลี่ยน" และเน้นความแตกต่างมากกว่าค่านิยมหรือความสนใจร่วมกัน ผู้มาใหม่จากซีเรียถูกเหมารวม ถูกทำให้เป็นอาชญากร (โดยเฉพาะผู้ชาย) และถูกมองว่าเฉยเมย ขาดหน่วยงาน อ่อนแอ ขัดสน และทรัพยากรของรัฐบาลหมดไป ผู้ลี้ภัยชาวซีเรียชายถูกมองว่าเป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัย และผู้ลี้ภัยชาวซีเรียหญิงนั้นไร้เสียง ถูกกดขี่ และสิ้นหวัง

My การวิจัย การศึกษาตรวจสอบวิธีที่เยาวชนมองบทบาทของพวกเขาในสังคมที่เกี่ยวข้องกับผู้ลี้ภัย และวิธีที่พวกเขาพิจารณาและตีความโฆษณาชวนเชื่อทางออนไลน์

คำถามมูลค่า 74 ล้านดอลลาร์

คณะกรรมาธิการยุโรปเพิ่งประกาศชุดใหม่ของ แนวทางและหลักการสำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อป้องกันเนื้อหาที่ยุยงให้เกิดความเกลียดชัง ความรุนแรง และการก่อการร้ายและ Twitter เริ่มใช้งาน กฎใหม่ในการต่อสู้กับความเกลียดชัง ในวันพุธที่ 1

แคนาดาควรปฏิบัติตาม รอยเท้าของเยอรมนี และออกกฎหมายที่จะกดดันให้โซเชียลเน็ตเวิร์กลบโพสต์ที่ไม่เหมาะสมภายใน 24 ชั่วโมง หรือเสี่ยงต่อการถูกปรับสูงถึง 74 ล้านดอลลาร์หากไม่ปฏิบัติตาม

การนำกฎระเบียบใหม่ที่บังคับให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียตอบสนองอย่างรวดเร็วอาจเป็นการแทรกแซงที่มีประสิทธิภาพเพื่อหยุดการแพร่กระจายของคำพูดแสดงความเกลียดชังทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม มันก็อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นเรื่องที่ท้าทายเช่นกัน เนื่องจากผู้ดำเนินรายการใช้ภาษาที่ซับซ้อนและ มักเข้าใจผิด. ในท้ายที่สุด เราจำเป็นต้องตอบสนองอย่างเป็นระบบต่อวาทศิลป์ที่แสดงความเกลียดชังและเป็นอันตรายทางออนไลน์

กฎหมายโซเชียลมีเดียของเยอรมนีถูกวิพากษ์วิจารณ์ตั้งแต่มีการประกาศ นักวิจารณ์บางคนกล่าวว่ากฎหมายคือ กว้างเกินไป ในขณะที่คนอื่นเตือนว่าอาจเป็น เพชฌฆาตพูดอย่างเสรี. เส้นแบ่งบาง ๆ ระหว่างคำพูดแสดงความเกลียดชังและการพูดอย่างเสรีเป็นจุดสนใจของชาวแคนาดาจำนวนมากที่เกี่ยวข้อง

ในแคนาดา คำพูดแสดงความเกลียดชังได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดตล่าสุด ประมวลกฎหมายอาญา (RSC, 1985, c. C-46). อย่างไรก็ตาม การบังคับใช้กฎหมายนี้กับวาจาสร้างความเกลียดชังทางออนไลน์นั้นมักเป็นประเด็นถกเถียงที่ก่อให้เกิด ข้อสรุปที่ขัดแย้งกัน. โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การป้องกัน ส่วนของรหัสจะสรุปกรณีที่ผู้เสนอคำพูดแสดงความเกลียดชังได้รับการยกเว้นได้

แยกแยะคำพูดแสดงความเกลียดชังจาก กลัวคำพูด — คำพูดที่มาจากความกลัวและปิดบังด้วยคำและสำนวนที่มักเกี่ยวข้องกับความเกลียดชัง — เป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่ง โมชั่น 103 (M-103)ซึ่งประณามอิสลาโมโฟเบียในแคนาดาและถูกส่งผ่านในสภาในฤดูใบไม้ผลินี้ ชาวแคนาดาบางคนมองว่าการปราบปรามโดยเสรี

วิธีหยุดความเกลียดชังออนไลน์?

พรรคพวกหัวรุนแรง นักการเมือง และแฟนๆ ต่างก็ประสบความสำเร็จในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่ข้อความที่เต็มไปด้วยการเหยียดเชื้อชาติและการไม่ยอมรับ แม้กระทั่งการยั่วยุให้เกิดมุมมองที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

นักเคลื่อนไหวฝ่ายขวาและขบวนการที่พวกเขาสนับสนุนตอนนี้รวมกันมากกว่า 100 กลุ่มที่จัดตั้งขึ้นในแคนาดา. มองเห็นได้ชัดเจนขึ้นและเชื่อมต่อได้ดีกว่าที่เคย

การหยุดคำพูดแสดงความเกลียดชังและความคิดเห็นแบบสุดโต่งบนโซเชียลมีเดียอาจเป็น ภารกิจที่เป็นไปไม่ได้.

ทว่า ชาวแคนาดาส่วนใหญ่ได้รับข่าวเกี่ยวกับการเมือง ผ่านโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook เฟสบุ๊คบอกว่า 84 เปอร์เซ็นต์ของหนุ่มสาวชาวแคนาดา ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างแข็งขัน

“สาระสำคัญของการโฆษณาชวนเชื่อประกอบด้วยการชนะใจผู้คนในแนวคิดหนึ่งอย่างจริงใจ สำคัญยิ่ง จนในที่สุดพวกเขาจะยอมจำนนต่อมันอย่างเต็มที่และไม่สามารถหนีจากมันได้” กล่าว โจเซฟเกิ๊บเบล, รัฐมนตรีว่าการกระทรวงโฆษณาชวนเชื่อและการตรัสรู้ระดับชาติของฮิตเลอร์

จากการวิเคราะห์เพื่อบรรลุเป้าหมายของ รูปแบบการสื่อสารของแชนนอนและผู้ประกอบสร้างขึ้นในปี 1948 โดยนักคณิตศาสตร์และวิศวกรอิเล็กทรอนิกส์ Claude Elwood Shannon และนักวิทยาศาสตร์ Warren Weaver ทุกการสื่อสารรวมถึงแหล่งข้อมูล ข้อความ เครื่องส่ง เครื่องรับ ปลายทาง และแหล่งกำเนิดเสียง

ถ้าเราสมัคร รูปแบบการสื่อสาร สำหรับวาจาสร้างความเกลียดชังทางออนไลน์ เราสามารถระบุแหล่งที่มาของข้อมูลว่าเป็นนักโฆษณาชวนเชื่อ ซึ่งรวมถึงกลุ่มหัวรุนแรง พวกเขาสร้างข้อความโดยตรงที่เรียบง่าย เช่น “มุสลิมเป็นผู้ก่อการร้าย” และส่งผ่านโพสต์ในโซเชียลมีเดีย

ปลายทางคือผู้ชมที่นักโฆษณาชวนเชื่อมุ่งเน้นไปที่การจัดการ ผู้ชมนี้เป็นของสเปกตรัมทั้งหมด ตั้งแต่ผู้สนับสนุนแนวคิดไปจนถึงผู้ชมที่ไม่พอใจกับแนวคิดนี้

ผู้รับคือระบบที่ผู้ชมใช้ในการถอดรหัสข้อความและตีความ แหล่งที่มาของเสียงรวมถึงกฎหมาย การกระทำ การกรอง และกลยุทธ์การตั้งค่าสถานะเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อความไปถึงปลายทาง

จนถึงตอนนี้ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าผู้ส่งวาจาสร้างความเกลียดชังนั้นผ่านพ้นได้และแหล่งที่มาของเสียงนั้นขาดประสิทธิภาพ เนื่องจากวาจาสร้างความเกลียดชังไม่เพียงแต่ยังคงมีอยู่แต่ยังเพิ่มขึ้นอีกด้วย

ดังนั้น เราต้องเปลี่ยนแทคติก ตัวอย่างเช่น เราอาจมุ่งความสนใจไปที่ผู้รับและปลายทางของข้อความที่เต็มไปด้วยความเกลียดชัง เราสามารถสอนผู้ฟังได้ — โดยเฉพาะเยาวชน — วิธีทนต่อการโฆษณาชวนเชื่อด้วยวาจาสร้างความเกลียดชังทางดิจิทัล

เยาวชนต้องเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา

การสนทนาที่แสดงถึงลักษณะเฉพาะของคนรุ่นมิลเลนเนียลในฐานะผู้บริโภคข่าวที่เฉยเมยโดยมีการสัมผัสกับเหตุการณ์ในโลกเพียงเล็กน้อยและโดยบังเอิญอาจไม่ผิดไปมากกว่านี้ การศึกษาที่จัดทำโดย Media Insight Project ในปี 2015 พบว่าเยาวชนอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปี “อะไรก็ได้ยกเว้น 'ไม่มีข่าว' ” เฉยๆหรือไม่สนใจประเด็นพลเมือง

ในทางกลับกัน พวกเขาบริโภคข่าวสารและข้อมูลในรูปแบบที่แตกต่างอย่างเห็นได้ชัดกว่าคนรุ่นก่อน ๆ และเส้นทางของพวกเขา “สู่การค้นพบมีความเหมาะสมและแตกต่างกันมากกว่าที่บางคนคิดไว้” โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการบริโภคข่าว

เยาวชนหลายคนวิพากษ์วิจารณ์เนื้อหาสื่อและการเลือกข้อมูลและข่าวที่พวกเขาอ่านทางออนไลน์คือ ห่างไกลจากการสุ่ม. พวกเขามักจะ ดูหรือประสบกับการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติโดยตรงหรือโดยอ้อมทางออนไลน์ หรือเป็นสักขีพยานในการสนทนาบน Facebook ที่ไม่ก่อผล ไร้ศีลธรรม หรือก่อกวน

พวกเขาตระหนักถึงวาระและ อัลกอริทึม ด้านหลังเสาที่โผล่ขึ้นมาบนกำแพง และพวกเขากระหายหาเสียงที่ทรงอิทธิพลที่จะขัดขวางวาทกรรมเกี่ยวกับปัญหาที่ส่งผลต่อชีวิตของพวกเขา

กระนั้น ด้วยความกลัวว่าจะมีการฟันเฟือง เยาวชนส่วนใหญ่จึงเลือกที่จะยังคงยืนดูอยู่ในยุคที่การแสดงตนและทักษะทางโซเชียลมีเดียเป็นที่ต้องการมากที่สุด พวกเขายังคงอยู่ "ผู้ใช้ระดับสูง (ผู้ใช้บ่อย)” แทนที่จะเป็น “ผู้ใช้ที่มีอำนาจ (ผู้ใช้ที่มีอิทธิพล)".

วาจาสร้างความเกลียดชังและการสนทนาออนไลน์ที่น่าเกลียดเกี่ยวกับผู้ลี้ภัยชาวซีเรียนั้นส่วนใหญ่จัดทำขึ้นเพื่อกระจายความกลัวในหมู่ผู้ที่อาจเป็นสมาชิกของชุมชนที่ยินดีต้อนรับจริงหรือที่คาดหวัง รณรงค์ต่อต้านการโฆษณาชวนเชื่อ นำโดย ตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญในการถ่วงดุลอิทธิพลเชิงลบและอนุญาตให้สังคมเจ้าบ้านตัดสินใจเลือกอย่างมีข้อมูล

เยาวชนอาจเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุดของเราในการเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับโซเชียลมีเดีย เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คนหนุ่มสาวจำเป็นต้องพัฒนาการใช้เหตุผลออนไลน์ของพลเมืองและหาวิธีใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดีย สำหรับ “การควบคุม เสียง และอิทธิพลที่มากขึ้นในประเด็นที่สำคัญที่สุดในชีวิตของพวกเขา”

พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจว่าความอดทนทางการเมืองและการไม่ยอมรับมาจากไหนและ เข้าใจความกังวล อารมณ์ และค่านิยมที่สร้างทัศนคติสาธารณะ public.

หลายคนแย้งว่า การศึกษาไม่เพียงพอ. อย่างไรก็ตาม การเตรียมและส่งเสริมให้เยาวชนสามารถขัดขวางข้อความที่ส่งโดยกลุ่มหัวรุนแรงหัวรุนแรงหรือพรรคการเมืองที่มีวาระการแบ่งแยกเชื้อชาติเริ่มต้นด้วยการสอนความเข้าใจในตนเอง

พลังแห่งการรู้จักตนเอง

My การวิจัย เรียนที่เกี่ยวข้อง 126 บทสัมภาษณ์เชิงลึก โดยมีเยาวชน 42 คน อายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปีจากแคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เบลเยียม เยอรมนี โปรตุเกส อิตาลี โปแลนด์ กรีซ และเลบานอน ในระหว่างการสัมภาษณ์ ฉันได้ให้ผู้เข้าร่วมรุ่นเยาว์เหล่านี้มีส่วนร่วมในกระบวนการเรียนรู้เกี่ยวกับตนเองโดยใช้ เครื่องมือที่ฉันดัดแปลงมาจาก Personal Construct Psychology.

ฉันต้องการทำความเข้าใจว่าพวกเขามองบทบาทของพวกเขาอย่างไรในการบูรณาการและการรวมผู้ลี้ภัยในสังคมของพวกเขา ในบริบทที่ภาพลักษณ์ของผู้ลี้ภัยได้รับอิทธิพลอย่างมากจากโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการโจมตีของผู้ก่อการร้าย

ฉันยังต้องการค้นพบความรู้และทักษะที่พวกเขาพัฒนาผ่านกระบวนการทำความเข้าใจตนเองด้วยการระบุระบบการสร้างของพวกเขา นั่นคือ “เลนส์” ที่พวกเขาใช้เมื่อถอดรหัสโฆษณาชวนเชื่อดิจิทัลที่กำหนดเป้าหมายประเด็นที่ละเอียดอ่อนและขัดแย้ง เช่น วิกฤตผู้ลี้ภัยชาวซีเรีย.

จากการสนทนาของเรา คนหนุ่มสาว 42 คนเหล่านี้แต่ละคนมี “ชั่วขณะหนึ่ง”

โดยไม่คำนึงถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขาหรือวิธีที่พวกเขาประสบกับวิกฤตผู้ลี้ภัยและการโจมตีของผู้ก่อการร้ายเมื่อเร็ว ๆ นี้ พวกเขาก็ตระหนักได้ทันทีเช่นเดียวกัน พวกเขาไม่เพียงแต่สามารถควบคุมวิธีที่โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อพวกเขาเท่านั้น แต่พวกเขายังมีบทบาทในการกำหนดภาพลักษณ์ของผู้ลี้ภัยผ่านสิ่งที่พวกเขาแบ่งปันทางออนไลน์

พวกเขากลายเป็นวิพากษ์วิจารณ์เนื้อหาสื่อ พวกเขาพัฒนาความเห็นอกเห็นใจต่อทั้งผู้ลี้ภัยและผู้ที่ไม่ยอมรับผู้มาใหม่ พวกเขาย้ายจากคนที่ไม่รู้อิโหน่อิเหน่กลายเป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงอย่างมั่นใจ พร้อมรับบทบาทผู้นำ ในการถ่วงดุลการโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับคำพูดแสดงความเกลียดชังทางดิจิทัลต่อผู้ลี้ภัย

เพื่อขจัดการโฆษณาชวนเชื่อด้วยวาจาสร้างความเกลียดชังทางดิจิทัล เราต้องป้องกันไม่ให้นักโฆษณาชวนเชื่อบรรลุเป้าหมาย

กฎหมายเช่น "พระราชบัญญัติ Facebook" ของเยอรมนีเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา กุญแจสำคัญอีกประการหนึ่งคือต้องแน่ใจว่าผู้ชมได้รับการฝึกฝนให้ทนต่อการยักย้ายถ่ายเทได้ดีขึ้น

เยาวชนของเราเมื่อพร้อมและเสริมกำลังแล้ว ผู้สมัครที่ดีที่สุดของเรา เพื่อขัดขวางข้อความที่เผยแพร่โดยนักโฆษณาชวนเชื่อและดำเนินภารกิจในการหยุดคำพูดแสดงความเกลียดชัง

เกี่ยวกับผู้เขียน

Nadia Naffi คณะเต็มเวลาในภาคการศึกษา ผู้สมัครระดับปริญญาเอกด้านเทคโนโลยีการศึกษาและนักวิชาการสาธารณะ มหาวิทยาลัยคอนคอร์เดีย

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

at ตลาดภายในและอเมซอน