ภาพโดย ภาพถ่ายสำหรับคุณ
“ฉันไม่อยากใช้เวลาในคืนวันเสาร์เลี้ยงลูกสามคนของเพื่อนบ้าน แต่เมื่อเธอถามฉัน ฉันไม่รู้จะพูดอะไร ฉันเลยตอบว่าใช่ ฉันหวังว่าฉันจะมีเวลาคิด ข้อแก้ตัว"
“บัดซบ! ฉันน่าจะรู้ว่าไมค์จะโดนฉันยืมเงิน ทำไมฉันถึงบอกเขาเรื่องเช็คโบนัสนั่นล่ะ
“ในครอบครัวของฉัน มีกิจกรรมบางอย่างเกิดขึ้นเกือบทุกสุดสัปดาห์ บางครั้งฉันแค่อยากอยู่บ้านและไม่ทำอะไรเลย แต่นั่นดูเหมือนจะไม่ใช่เหตุผลที่ดีพอ เว้นแต่ฉันจะมีอะไรอย่างอื่นในปฏิทิน ฉันรู้สึก จำเป็นต้องตอบว่าใช่"
เราจะแสดงเทคนิคพื้นฐานสองสามอย่างที่จะช่วยให้คุณสามารถพูดได้ไม่ง่ายกว่านี้และหลีกเลี่ยงความเสียใจเช่นนี้
เพื่อสร้างความกล้าหาญให้กับคำว่า "ไม่" ที่ยากจริงๆ ให้เริ่มจากสิ่งเล็กๆ ฝึกพูดปฏิเสธในการเผชิญหน้าที่ไม่คุกคามซึ่งไม่มีอะไรเสี่ยง บอกเพื่อนสนิทของคุณว่าคุณไม่ต้องการไปร้านอาหารที่เธอเลือกและแนะนำร้านอื่น บอกสามีของคุณว่าคุณไม่ต้องการไปร้านฮาร์ดแวร์กับเขา บอกลูกชายของคุณว่าเขาไม่มีของหวานอีกแล้ว เป้าหมายคือการได้ยินตัวเองพูดว่าไม่สำเร็จ ค่อยๆ ยืดตัวเองด้วยการปฏิเสธในสถานการณ์ที่ท้าทายมากขึ้น
เมื่อคุณเริ่มพัฒนานิสัยที่ดีในการปฏิเสธ คุณจะพบว่ากระบวนการนี้ง่ายขึ้นตลอดเวลา เป็นไปได้มากที่คุณจะใช้วลีที่แตกต่างกันสองสามประโยคที่เหมาะกับคุณและสามารถนำไปใช้กับสถานการณ์ที่คุณเผชิญบ่อยที่สุด ยิ่งคุณใช้พวกมันมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งรู้สึกสบายใจกับมันมากขึ้นเท่านั้น เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะพูดออกมาอย่างมั่นใจและสบายใจ
หลักการพื้นฐาน
ประการแรก การปฏิเสธโดยไม่รู้สึกผิดจะง่ายกว่ามากสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องเมื่อทำในบริบทของความเอื้ออาทร นี่หมายถึงการให้ความช่วยเหลือและพร้อมให้กับครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงาน และเพื่อนบ้านทุกครั้งที่ทำได้ กล่าวคือ เมื่อจะไม่ทำให้เกิดความเครียดหรือความไม่สะดวกอย่างมีนัยสำคัญ และเมื่อคุณสามารถตอบตกลงโดยไม่ขุ่นเคือง สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน ให้เครดิตตัวเองเล็กน้อยในการเป็นคนใจกว้าง การตระหนักในหลายๆ สิ่งที่คุณทำเพื่อผู้อื่นด้วยความเต็มใจ คุณจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นและมีความผิดน้อยลงในบางครั้งที่คุณไม่ต้องการปฏิเสธพวกเขาจริงๆ
หลักการพื้นฐานที่สองของการปฏิเสธ: Less is more "ไม่" ที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพมากที่สุดนั้นซับซ้อนน้อยที่สุด แต่พวกเราส่วนใหญ่มีปัญหาอย่างมากในการปฏิเสธอย่างสุภาพและปล่อยทิ้งไว้อย่างนั้น ไม่ว่าเราจะบอกเจ้านายว่าเราไปทำงานสายไม่ได้หรือบอกเพื่อนบ้านว่าเราไม่สามารถพาสุนัขของเขาไปเดินเล่นได้ เรารู้สึกว่าจำเป็นต้องให้เหตุผลว่า "ไม่" ของเรามีคำอธิบายโดยละเอียด ซึ่งมักจะเป็นการสมมติขึ้น ทว่าการอธิบายให้ละเอียดขึ้นนั้นแทบไม่มีความจำเป็น และจะทำให้คุณต้องอยู่นิ่งๆ ยิ่งคุณให้ข้อมูลเฉพาะเจาะจงมากเท่าใด บุคคลอื่นก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะ:
ก) พยายามหาวิธี "แก้ปัญหา" เพื่อให้คุณสามารถทำสิ่งที่เขาต้องการให้คุณทำจริง ๆ (ซึ่งแน่นอนว่าคุณไม่ต้องการทำ)
ข) ตัดสินใจว่าเหตุผลที่ปฏิเสธยังไม่ดีพอและรู้สึกไม่สบายใจหรือ
c) จับคุณโกหก (ถ้าคุณกำลังโกหก)
ในทางกลับกัน เมื่อคุณพูดประโยคเช่น "ฉันขอโทษ ฉันทำไม่ได้" หรือ "ฉันเกรงว่าฉันจะยุ่งในวันนั้น" คุณฟังดูชัดเจนและเด็ดขาด ถ้าอีกฝ่ายยืนกรานที่จะรู้ว่าทำไม ภาระของการสอดรู้สอดเห็นจะเป็นของเขา เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น อย่าตกหลุมพรางของการพยายามหาข้อแก้ตัวใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์ขึ้นเพื่อสนองคนที่ไม่สามารถปฏิเสธคำตอบได้ ให้ทำซ้ำตัวเองบ่อยเท่าที่จำเป็น คุณสามารถเน้นคำต่างๆ เปลี่ยนภาษาเล็กน้อย หรือเสนอความคิดเห็นที่คลุมเครือ “วันนั้นฉันไม่ว่าง” ยังสามารถแสดงเป็น “ฉันมีแผน” “ฉันเคยหมั้นหมายมาแล้ว” “ฉันมีนัดแล้ว เลิกไม่ได้” หรือ “ฉันมีบางอย่าง” ในปฏิทินของฉันเป็นเวลาหลายสัปดาห์" ตั้งหน้าตั้งตาเผชิญหน้ากับคนที่หยาบคาย เอาแต่ใจ หรือก้าวร้าว ไม่มีใครมีสิทธิที่จะบังคับให้คุณละเมิดความเป็นส่วนตัวของคุณเอง
ไม่ได้หมายความว่าการบอกเหตุผลที่คุณไม่บอกคนอื่นถือเป็นความผิดพลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความสัมพันธ์ใกล้ชิดกัน มันไม่เป็นธรรมชาติที่จะคลุมเครือเกินไป แต่จำไว้ว่าการอธิบายให้น้อยที่สุดและทำซ้ำบ่อยเท่าที่จำเป็น คุณจะอยู่ในสถานะที่แข็งแกร่งขึ้น
เทคนิคพื้นฐาน
ตอนนี้เรามาดูเทคนิคพื้นฐานที่ผู้พูดดีทุกคนควรมีในละครของเธอกัน
1. ซื้อเวลา
หานิสัยชอบซื้อเวลาก่อนตอบคำขอ มันช่วยลดแรงกดดันเมื่อคุณไม่รู้ว่าจะปฏิเสธทางการฑูตได้อย่างไร หรือเพียงแค่ต้องการเวลามากขึ้นในการตัดสินใจ คำตอบ "การซื้อเวลา" ของหุ้นสองสามรายการจะครอบคลุมคุณในทุกสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น:
* ฉันต้องตรวจสอบปฏิทินของฉัน ฉันจะกลับไปหาคุณ.
* ให้ฉันตรวจสอบกับสามีของฉัน (ภรรยา, คู่หู) เพื่อดูว่าเราว่างในวันนั้นหรือไม่
* ฉันต้องคิดเกี่ยวกับสิ่งนั้น ผมจะแจ้งให้คุณทราบ.
* ฉันต้องดูกระแสเงินสดของฉัน
* ฉันต้องค้นหาว่าฉันต้องทำงานก่อนหรือไม่
2. "นโยบาย"
เราชอบที่จะปฏิเสธด้วยวลี "ฉันมีนโยบาย" ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเพื่อนขอเงินกู้ที่คุณไม่ต้องการต่อสัญญา พูดวลี "ขออภัย ฉันมีนโยบายเกี่ยวกับการไม่ให้ยืมเงิน" และการปฏิเสธของคุณฟังดูเป็นเรื่องส่วนตัวน้อยลงในทันที
ในทุกสถานการณ์ การอ้างนโยบายจะเพิ่มน้ำหนักและความจริงจังเมื่อคุณต้องปฏิเสธ แสดงว่าคุณได้ไตร่ตรองเรื่องนี้มามากแล้วในคราวที่แล้วและเรียนรู้จากประสบการณ์ว่าสิ่งที่บุคคลนั้นขอนั้นไม่ฉลาด นอกจากนี้ยังสามารถสื่อได้ว่าคุณมีความมุ่งมั่นก่อนหน้านี้ที่คุณไม่สามารถทำลายได้ เมื่อคุณปฏิเสธคำเชิญโดยพูดว่า "ขอโทษ ฉันไปไม่ได้ -- เป็นนโยบายของเราที่จะทานอาหารเย็นด้วยกันเป็นครอบครัวทุกคืนวันศุกร์" จะทำให้อีกฝ่ายรู้ว่าพิธีกรรมในครอบครัวของคุณแกะสลักด้วยหิน
แน่นอนว่าเมื่อค้นหาคำตอบของคุณ การมีนโยบายจะช่วยได้ ซึ่งนำเราไปสู่จุดสำคัญ: การพูดว่าไม่สบายใจและไม่รู้สึกผิด คุณต้องคิดจริงๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณยืนหยัดเพื่อ ทำไมคุณถึงบอกว่าไม่ ในขณะที่คุณเรียนรู้ที่จะขจัดภาระผูกพันที่ไม่ต้องการออกไปจากชีวิตของคุณ คุณมีที่ว่างสำหรับอะไร? เมื่อคุณสามารถระบุและยอมรับลำดับความสำคัญของคุณและมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณต้องการมากขึ้น เช่น เวลาอยู่กับครอบครัว เงินสำหรับโครงการหรืองานสำคัญ คุณจะรู้สึกมีเหตุผลมากขึ้นที่จะปฏิเสธไม่ให้ทำตามเป้าหมายเหล่านั้น
ตัดตอนมาโดยได้รับอนุญาตจาก Broadway ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของ Random House, Inc. สงวนลิขสิทธิ์ ©2000. ห้ามทำซ้ำส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อความที่ตัดตอนมานี้หรือพิมพ์ซ้ำโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้จัดพิมพ์ www.randomhouse.com
แหล่งที่มาของบทความ
วิธีปฏิเสธโดยไม่รู้สึกผิด: และพูดว่าใช่เพื่อมีเวลามากขึ้น และสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณมากที่สุด
โดย Patti Brietman และ Connie Hatch
คำง่ายๆ "ไม่" มักจะพูดยากที่สุด ทว่าทุกคนสามารถพัฒนาทักษะในการปฏิเสธด้วยความมั่นใจ ความเมตตา และความสงบของจิตใจ และประโยชน์มหาศาล คุณจะใช้เวลาน้อยลงในการทำสิ่งที่คุณไม่ต้องการทำกับคนที่คุณไม่ต้องการเห็น และเข้าใกล้ลำดับความสำคัญและความสนใจของคุณเอง วิธีปฏิเสธโดยไม่รู้สึกผิด แสดงให้คุณเห็นถึงเทคนิคง่ายๆ ห้าข้อที่จะช่วยให้คุณปฏิเสธได้อย่างเฉียบขาดในเกือบทุกสถานการณ์ และวิธีนำหลักการพื้นฐานสองข้อมาใช้เพื่อลดความรู้สึกผิดเกี่ยวกับการปฏิเสธและลดโอกาสที่ความขัดแย้งส่วนตัว
ข้อมูล/สั่งซื้อหนังสือเล่มนี้ นอกจากนี้ยังมีในรุ่น Kindle หนังสือเสียง และเทปเสียง
หนังสือเพิ่มเติมโดยผู้เขียนเหล่านี้
เกี่ยวกับผู้แต่ง
Patti Breitman เป็นตัวแทนวรรณกรรมและนักพูดในที่สาธารณะที่เชี่ยวชาญซึ่งเคยปรากฏตัวในรายการวิทยุและโทรทัศน์หลายรายการ
Connie Hatch เป็นนักเขียนมืออาชีพและเป็นประธานของ Words to Market ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการเชิงสร้างสรรค์
