Facebook เพิ่งประกาศว่าตอนนี้จบลงแล้ว 2 พันล้านผู้ใช้ต่อเดือน. ทำให้ "ประชากร" มีจำนวนมากกว่าจีน สหรัฐอเมริกา เม็กซิโก และญี่ปุ่นรวมกัน ความนิยมและอิทธิพลที่มีในสังคมจึงไม่มีข้อโต้แย้ง แต่สำหรับหลายๆ คน ประสบการณ์ในการใช้งานเว็บไซต์จริง ๆ นั้นผันผวนอยู่ที่ใดที่หนึ่ง ระหว่างสิ่งเสพติด และที่น่ารำคาญ งานวิจัยใหม่ของเรา แสดงว่าเหตุผลนี้ง่ายมาก มันเป็นเรื่องของคนอื่น และเรารู้สึกอย่างไรกับพวกเขา

สำหรับ Mark Zuckerburg CEO ของ Facebook และเพื่อนร่วมงาน ร๊อคเบื้องหลังเว็บไซต์นั้นตรงไปตรงมา มีจุดมุ่งหมายเพื่อ “ให้พลังแก่ผู้คนในการสร้างชุมชนและทำให้โลกใกล้ชิดกันมากขึ้น” ด้วยการเสนอโอกาสให้แต่ละคนได้เชื่อมต่อกับเพื่อนๆ และแบ่งปันเนื้อหาที่มีความหมาย มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระชับความสัมพันธ์และความสัมพันธ์ในชุมชน

ความจริงที่ว่านี่เป็นภาพที่ค่อนข้างเพ้อฝันของสังคมไม่ได้ขัดขวางไม่ให้เว็บไซต์เฟื่องฟู กระนั้น การตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนทำจริงบนเว็บไซต์ วิธีที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กัน และสิ่งที่พวกเขารู้สึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของเพื่อนและคนรู้จัก แสดงให้เห็นว่าความจริงค่อนข้างซับซ้อนกว่า

นักดูเงียบ

เราได้สำรวจและเลือกสัมภาษณ์เครือข่ายผู้ใช้ Facebook กว่า 100 ราย การค้นพบของเราแสดงให้เห็นว่าเรายังคงใช้ไซต์ต่อไปและยังคงเชื่อมต่อกับผู้คนผ่านมันได้อย่างไร ถึงแม้ว่าพวกเขาจะมักจะรบกวนหรือทำให้เราขุ่นเคือง แต่แทนที่จะท้าทายพวกเขาหรือตัดสัมพันธ์ เรายังคงใช้ Facebook เพื่อดูพวกเขาอย่างเงียบๆ และบางทีอาจถึงกับพอใจกับการตัดสินพวกเขา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Facebook สะท้อนถึงพลวัตที่เป็นหัวใจสำคัญของความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่แท้จริงทั้งหมด เช่นเดียวกับในชีวิตออฟไลน์ ผู้คนพยายามเปิดใจและผูกพันธ์ ในขณะเดียวกันก็ต้องรับมือกับความขัดแย้งของมิตรภาพในแต่ละวัน

หนึ่งในสิ่งที่น่าสังเกตมากที่สุดที่เราพบ ในการวิจัยของเรา มีคนจำนวนมากที่กล่าวว่าพวกเขารู้สึกขุ่นเคืองใจกับสิ่งที่เพื่อนโพสต์บ่อยๆ สิ่งต่าง ๆ ที่ก่อให้เกิดความขุ่นเคืองมีขอบเขตตั้งแต่ความคิดเห็นทางการเมืองสุดโต่งหรือที่ยึดถือมั่น (การเหยียดเชื้อชาติ หวั่นเกรง มุมมองทางการเมืองของพรรคพวก) ไปจนถึงการแบ่งปันกิจวัตรประจำวันและการกระทำที่ส่งเสริมตนเองโดยไม่ได้ตั้งใจ

ตัวอย่างเช่น ผู้ให้สัมภาษณ์คนหนึ่งเขียนว่าเธอมี “ช่วงเวลาที่ยากลำบากเป็นพิเศษกับการโพสต์โปรปืน”:

ฉันหวังว่าปืนจะเข้าถึงได้น้อยลงและได้รับการยกย่องน้อยกว่าในวัฒนธรรมอเมริกัน ถึงกระนั้น ฉันไม่คิดว่า Facebook เป็นที่ที่ผู้คนเลือกรับฟังความคิดเห็นของฝ่ายตรงข้าม ดังนั้นฉันจึงมักจะเพิกเฉยต่อโพสต์ในลักษณะนั้น

อีกด้านหนึ่งของสเปกตรัมคือผู้ให้สัมภาษณ์คนนี้:

ฉันเขียนถึงเพื่อนเกี่ยวกับการที่ลูกวัย 40 ขวบของฉันนับถึง XNUMX และพูดตัวอักษรเป็นสามภาษา สิ่งนี้ทำให้ผู้ติดต่อ Facebook เขียนเชิงรุกบนผนังของเธอเกี่ยวกับพ่อแม่ที่ประสบความสำเร็จมากเกินไปซึ่งใช้เวลาทั้งหมดของพวกเขาคุยโวเกี่ยวกับลูก ๆ ของพวกเขา ฉันรู้สึกว่าจำเป็นต้องเลิกเป็นเพื่อนกับเธอหลังจากเหตุการณ์นั้น

ทำไมเราถึงทนกับเรื่องนี้?

สาเหตุที่ปฏิกิริยาเหล่านี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งก็เนื่องมาจากปัจจัยต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากเทคโนโลยีการสื่อสารประเภทต่างๆ ที่ Facebook นำเสนอ อย่างแรกคือ ความหลากหลายเฉพาะประเภท ที่มีอยู่ในเครือข่ายออนไลน์ของผู้คน นั่นคือความหลากหลายที่สร้างขึ้นโดยผู้คนจากส่วนต่าง ๆ ในชีวิตของคุณถูกนำมารวมกันในที่เดียว

บน Facebook คุณเขียนข้อความของคุณโดยไม่รู้ว่าใครจะอ่านข้อความนั้นอย่างแม่นยำ แต่ในความรู้ที่ว่าผู้ฟังที่มีแนวโน้มว่าจะรวมถึงผู้คนจากส่วนต่างๆ ในชีวิตของคุณที่มีค่านิยมและความเชื่อต่างกันไป ในการสนทนาแบบเห็นหน้ากัน คุณมักจะพูดคุยกับพ่อตา เพื่อนร่วมงานที่ทำงาน หรือเพื่อนจากโรงเรียนประถมในบริบทที่แยกจากกัน โดยใช้รูปแบบที่แตกต่างกัน ของการสื่อสาร ในขณะที่บน Facebook พวกเขาทั้งหมดจะเห็นด้านเดียวกันของคุณ รวมถึงการเห็นความคิดเห็นของคนที่คุณเกี่ยวข้องด้วย

ซึ่งหมายความว่าผู้คนมีส่วนร่วมในการสนทนาส่วนตัวในที่สาธารณะมากกว่าที่เคยทำ และระบบค่านิยมต่างๆ ที่เพื่อนที่หลากหลายเหล่านี้มีอาจก่อให้เกิดความขัดแย้งได้ง่ายมาก แต่ธรรมชาติของความสัมพันธ์ที่ผู้คนมีบน Facebook หมายความว่าบ่อยครั้งที่พวกเขาไม่สามารถหลุดพ้นจากคนที่พวกเขารู้สึกว่าน่ารำคาญหรือน่ารังเกียจด้วยวิธีนี้ได้

ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนร่วมงานหรือญาติทำคุณขุ่นเคือง มีเหตุผลในการปฏิบัติหน้าที่หรือความรับผิดชอบของครอบครัวซึ่งหมายถึงคุณ ไม่อยากเลิกเป็นเพื่อน พวกเขา. แต่ผู้คนจะทำการเปลี่ยนแปลงอย่างรอบคอบในการตั้งค่าของตนบนไซต์เพื่อจำกัดมุมมองที่พวกเขาเห็นว่าไม่เหมาะสมจากการแสดงในฟีดของตน โดยไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้งกับบุคคลภายนอก

ดังที่ผู้ให้สัมภาษณ์คนหนึ่งอธิบายว่า:

ฉันจำได้ว่าเลิกคบเพื่อนคนหนึ่ง (เพื่อนของเพื่อน) เมื่อเธอโพสต์ความคิดเห็นทางการเมืองซึ่งตรงข้ามกับฉันโดยสิ้นเชิง มันทำให้ฉันผิดหวังเพราะฉันไม่รู้จักเธอดีพอที่จะ "กัด" และตอบโพสต์ของเธอ ฉันไม่ต้องการที่จะพูดในฟอรัมสาธารณะ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีใครในการศึกษานี้กล่าวว่าพวกเขาจะลดการใช้ Facebook เนื่องจากพวกเขาเคยประสบกับความผิดบ่อยครั้งจากการใช้ Facebook แต่เราสามารถคาดเดาได้ว่าเป็นโอกาสนี้ที่จะตัดสินเล็กน้อยเกี่ยวกับพฤติกรรมของคนรู้จักของคุณซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงการดึงดูดเว็บไซต์ที่น่าสนใจอย่างหนึ่ง

คล้ายกับ “เกลียดการดู” ประสบการณ์ในการดูรายการโทรทัศน์ที่คุณไม่ชอบเพราะคุณสนุกกับการเยาะเย้ยรายการเหล่านี้ ถือได้ว่าเป็น “การเกลียดการอ่าน” ในรูปแบบที่ไม่รุนแรง การเข้าสู่ระบบ Facebook ทำให้คุณมีโอกาสที่จะรู้สึกขุ่นเคืองอย่างขุ่นเคือง (หรืออาจจะแค่เล็กน้อยป่องๆ) จากความคิดเห็นที่ไม่รู้ข้อมูลของผู้อื่นและพฤติกรรมที่แปลกประหลาด และมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งในเรื่องนั้น

เกี่ยวกับผู้เขียน

Philip Seargeant อาจารย์อาวุโสด้านภาษาศาสตร์ประยุกต์ มหาวิทยาลัยเปิด และ Caroline Tagg อาจารย์ด้านภาษาศาสตร์ประยุกต์และภาษาอังกฤษ มหาวิทยาลัยเปิด

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

at ตลาดภายในและอเมซอน