เนื่องด้วยจำนวนผู้เข้าชมที่ลดลงและความไม่แน่นอนเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผู้บริหารห้องสมุดในเมืองใหม่ Almere ในเนเธอร์แลนด์ได้ทำสิ่งที่ไม่ธรรมดา พวกเขาออกแบบห้องสมุดใหม่ตามความต้องการและความต้องการของผู้ใช้ห้องสมุดที่เปลี่ยนแปลงไปและในปี 2010 ได้เปิด นิวเว บรรณานุกรม (New Library) ศูนย์กลางชุมชนเฟื่องฟูที่ดูเหมือนร้านหนังสือมากกว่าห้องสมุด

จากการสำรวจของผู้อุปถัมภ์ ผู้บริหารได้ละทิ้งวิธีการดั้งเดิมขององค์กรห้องสมุด หันมาใช้การออกแบบร้านค้าปลีกและการขายสินค้าเพื่อหาแรงบันดาลใจ ตอนนี้พวกเขาจัดกลุ่มหนังสือตามพื้นที่ที่น่าสนใจ ผสมผสานระหว่างนิยายและสารคดี พวกเขาแสดงหนังสือโดยหันออกเพื่อดึงดูดสายตาของเบราว์เซอร์ และฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับเทคนิคการตลาดและบริการลูกค้า

ห้องสมุดยังเป็น ที่นั่ง 2meet (S2M) ตำแหน่งที่ผู้อุปถัมภ์สามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันเพื่อแลกกับพื้นที่ coworking ฟรีถาวร และพวกเขาใช้ S2M เครื่อง Serendipity เพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้ห้องสมุดแบบเรียลไทม์ พวกเขายังมีร้านกาแฟที่พลุกพล่าน งานอีเวนต์และโปรแกรมดนตรีมากมาย ห้องเล่นเกม สวนอ่านหนังสือ และอื่นๆ อีกมากมาย ผลลัพธ์? ห้องสมุดใหม่มีผู้เข้าชมมากกว่า 100,000 คนเกินความคาดหมายในสองเดือนแรก ปัจจุบันถือว่าเป็นหนึ่งในห้องสมุดที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในโลก

สามารถแชร์ร่วมกับ Roy Paes ผู้จัดการแผนก Science Desk ของห้องสมุด และ Marga Kleinenberg เพื่อนร่วมงานของเขา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแรงบันดาลใจสำหรับห้องสมุด การเปลี่ยนแปลงไปสู่อันดับที่สามที่เฟื่องฟู และข้อเสนอที่ก้าวหน้าของห้องสมุด

[หมายเหตุบรรณาธิการ: คำตอบเป็นความร่วมมือระหว่าง Kleinenberg และ Paes]

ห้องสมุดใหม่มีลักษณะเหมือนร้านหนังสือมากกว่าห้องสมุด

แชร์ได้: เมื่อมีการจัดทำแผนสำหรับห้องสมุดใหม่ สมาชิกภาพของห้องสมุดมีแนวโน้มลดลงและมีคำถามว่าห้องสมุดชุมชนควรเป็นอย่างไร ปัจจัยเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการออกแบบและการสร้างห้องสมุดใหม่อย่างไร

Paes และ Kleinenberg: แนวโน้มที่ลดลงทำให้เกิดแนวคิดว่าเราต้องทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แบบสำรวจขนาดใหญ่ในกลุ่มลูกค้าซึ่งรวมถึงคำถามทางสังคมและประชากรบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้า ลูกค้ายังพบว่าห้องสมุดน่าเบื่อและน่าเบื่อ ผลลัพธ์ที่ได้ทำให้เราคิดเกี่ยวกับการออกแบบห้องสมุดใหม่ เราได้รับแรงบันดาลใจอันมีค่าจากโมเดลและเทคนิคการขายปลีกที่ประสบความสำเร็จ สำหรับแต่ละกลุ่มลูกค้า เราสร้างร้านค้าส่วนตัว จ้างนักออกแบบตกแต่งภายในเพิ่มสี เฟอร์นิเจอร์ สไตล์ การลงนาม ฯลฯ

แทนที่จะใช้รูปแบบห้องสมุดดั้งเดิมขององค์กร คุณได้สร้างห้องสมุดใหม่ตามรูปแบบการขายปลีก อะไรเป็นสาเหตุให้เกิดสิ่งนี้ และคุณลักษณะสำคัญของรุ่นนี้มีอะไรบ้าง

ความสนใจของกลุ่มลูกค้าไม่สัมพันธ์กับการทำงานของระบบห้องสมุด ลูกค้าต้องค้นหาหนังสือของตนทั่วทั้งห้องสมุด การรวมนิยายและสารคดีตามกลุ่มลูกค้า (โปรไฟล์ความสนใจ) เราทำให้ [for people] พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ง่ายขึ้น และเหนือสิ่งอื่นใด เราสามารถสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าได้ ในการทำเช่นนี้ มีการใช้เทคนิคการขายปลีก เช่น การแสดงผลด้านหน้า ป้าย กราฟิก และภาพถ่าย และยังใช้วิธีการเชิงรุกและเป็นมิตรกับลูกค้ามากขึ้นโดยพนักงานของเราอีกด้วย

ห้องสมุดมีร้านกาแฟที่คึกคัก

การออกแบบใหม่นี้ได้รับจากบรรณารักษ์อย่างไร

ในตอนแรกทุกคนต่างสงสัย โลกของห้องสมุดไม่เปลี่ยนแปลง ระบบนี้ถูกใช้งานมาหลายปีแล้ว และทุกคนก็รู้ว่าทุกอย่างอยู่ที่ไหน ในการนำแนวคิดไปใช้ในการตั้งค่าครั้งแรก พนักงานของเรามีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิด ด้วยเหตุนี้ และด้วยปฏิกิริยาของลูกค้า พวกเขาจึงมีความกระตือรือร้นมากขึ้น การทำงานในห้องสมุดที่ตกแต่งอย่างสวยงามและมีสีสันกลายเป็นเรื่องสนุก

คุณได้รวม Seats2meet Serendipity Machine ไว้ในโปรเจ็กต์แล้ว มันคืออะไรและใช้อย่างไรใน New Library?

S2M Serendipity Machine ทำให้สามารถสร้างโปรไฟล์ส่วนบุคคลตามทักษะและความรู้ โดยสถานที่นี้ ผู้เข้าชมสามารถลงทะเบียนได้เมื่อมี ด้วยวิธีนี้ ผู้อื่นจะมองเห็นความรู้และทักษะของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้ผู้คนสามารถติดต่อกันได้ตามโปรไฟล์ความรู้ การใช้เครื่อง Serendipity นั้นค่อนข้างใหม่ เราหวังว่าวิธีนี้จะทำให้ผู้คนโต้ตอบและเชื่อมต่อกันได้ง่ายขึ้น

ห้องสมุดใหม่ได้รับการออกแบบให้เป็นสถานที่ที่ผู้คนสามารถพักผ่อนและสังสรรค์ได้

จากจุดเริ่มต้น คุณมีส่วนร่วมกับชุมชนเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการจากห้องสมุด ความสำคัญของการใช้แนวทางนี้คืออะไร?

เราต้องการสร้างห้องสมุดของลูกค้า ความสะดวกของบรรณารักษ์ไม่ได้เป็นผู้นำ แต่เป็นความสะดวกของลูกค้า

มีข้อมูลเชิงลึกที่น่าแปลกใจที่ได้รับจากแนวทางการออกแบบห้องสมุดแบบระดมความคิดเห็นของคุณหรือไม่ คุณพบอะไรที่ผู้คนต้องการมากที่สุด? คุณสามารถตอบสนองความปรารถนาของพวกเขาได้อย่างไร?

กลุ่มลูกค้าของเรามีความหลากหลายมากกว่าที่เราคิดไว้มาก การสำรวจของเรายังแสดงให้เห็นว่า 70-75 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าไม่ได้เยี่ยมชมห้องสมุดโดยคำนึงถึงชื่อเรื่องเฉพาะ พวกเขามาเรียกดู ข้อมูลเชิงลึกนั้น [ยืนยัน] ว่าเราต้องการดึงดูดลูกค้า ดังนั้นเทคนิคการค้าปลีกและสถานที่มากมายให้อ่าน นั่งลง ฯลฯ เป้าหมายของเราคือการขยายเวลาการเข้าพัก

ห้องสมุดได้กลายเป็นพื้นที่ที่สามที่เจริญรุ่งเรืองสำหรับผู้อยู่อาศัยในAlmere

ห้องสมุดใหม่ได้กลายเป็นพื้นที่ที่สามที่มีชีวิตชีวาในชุมชน คุณไม่ได้สร้างที่ที่ผู้คนจะไปเยือนแต่เป็นสถานที่ที่พวกเขาจะอยู่และแฮงเอาท์ได้อย่างไร?

โดยยังให้บริการอื่นๆ รวมทั้งของว่างและเครื่องดื่มที่ Newscafé ของเรา โดยโปรแกรมกิจกรรมมากมาย โดยการสร้างสวนอ่านหนังสือ โดยนำเสนอการเล่นเกม นิทรรศการ และเปียโนที่ผู้เข้าชมสามารถเล่นได้ รูปลักษณ์และการตกแต่งที่ทันสมัยและสถานที่สำคัญในใจกลางเมืองยังทำให้เห็นได้ว่าเป็นคนหนุ่มสาว

มีผลที่น่าประทับใจในแง่ของจำนวนผู้เข้าชม 100,000 คนในช่วงสองเดือนแรกของห้องสมุด แนวโน้มดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไปหรือไม่? ห้องสมุดเป็นไปตามความคาดหวังหรือไม่? คุณอยากเห็นอะไรอีก

จำนวนผู้เข้าชมเกินความคาดหมายของเรา เรามี 1,140,000 คนในปี 2013 แต่เราต้องปรับปรุงอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น ความท้าทายใหม่ๆ คือการหาวิธีสร้าง e-book ที่ดี และวิธีที่เราสามารถพัฒนาบริการดิจิทัลเพิ่มเติม รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกในการแบ่งปันความรู้

คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงในลักษณะใดในวิธีที่ผู้คนใช้ห้องสมุดเมื่อเทียบกับห้องสมุดแบบดั้งเดิม ตัวอย่างของผู้คนที่ใช้ห้องสมุดในรูปแบบใหม่ที่โดดเด่น?

เมื่อก่อนถูกชนแล้วหนี ลูกค้าเข้าไปยืมหนังสือ cd หรือ dvd แล้วหายไปอีก การเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนที่สุดคือคนทั้งสมาชิกและไม่ใช่สมาชิก ต่างอยู่กันนานขึ้นเพื่อพบปะกัน ค้นหาหนังสือหรือสื่ออื่นๆ ดื่มกาแฟสักแก้ว ปรึกษา เรียน ทำงาน เข้าร่วมกิจกรรม ฯลฯ และทุกคนก็ภูมิใจในห้องสมุดเป็นพิเศษ ห้องสมุดมีส่วนช่วยในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นของเมืองใหม่ Almere ปีนี้ Almere ฉลองการดำรงอยู่ 30 ปีในฐานะเทศบาล!

New Library มีผลกระทบต่อชุมชน Almere ในวงกว้างอย่างไร?

ห้องสมุดใหม่เป็นองค์กรทางวัฒนธรรมที่ใหญ่ที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดของเมือง ชาวอัลเมียร์และสภาเทศบาลเมืองต่างภาคภูมิใจในห้องสมุดนี้มาก ห้องสมุดมีส่วนอย่างมากในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นของเมืองใหม่ Almere โดยทั่วไปแล้ว ภาพลักษณ์ของเมืองใหม่ในประเทศเนเธอร์แลนด์เป็นภาพเชิงลบ [หมายเหตุบรรณาธิการ: การวิพากษ์วิจารณ์เมืองใหม่รวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาขาดประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และสิ่งอำนวยความสะดวกในเมือง และความจริงที่ว่าโดยทั่วไปแล้วพวกเขาได้รับการออกแบบและสร้างขึ้นจากบนลงล่าง โดยได้รับข้อมูลจากชุมชนเพียงเล็กน้อย] 

จากทั่วทุกมุมของเนเธอร์แลนด์และจากต่างประเทศ ผู้คนมาเยี่ยมชมห้องสมุดในอัลเมียร์ และทำให้พวกเขาคุ้นเคยกับเมือง ด้วยวิธีนี้ผลกระทบของห้องสมุดใหม่ที่มีต่อชุมชน Almere จะเปรียบได้กับผลกระทบของพิพิธภัณฑ์ Guggenheim ในเมืองบิลเบา ห้องสมุดใหม่มีระดับที่ค่อนข้างเจียมเนื้อเจียมตัวมากขึ้น

ห้องสมุดมีบทบาทอย่างไรในการเชื่อมโยงความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลและช่วยยกระดับชุมชนผู้มีรายได้น้อย

ผู้เยี่ยมชมห้องสมุด สมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก สามารถใช้พีซีและ Wi-Fi ได้ฟรี ทำให้ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมในสังคมดิจิทัลขั้นสูง นอกจากนี้เรายังจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการและช่วงการให้คำปรึกษาซึ่งผู้คนสามารถพัฒนาความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของตนได้ บางครั้งกิจกรรมเหล่านี้ฟรี บางครั้งเราขอค่าธรรมเนียมเล็กน้อย สิ่งนี้ไม่เพียงใช้กับกิจกรรมดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังใช้ได้กับกิจกรรมอื่น ๆ ทั้งหมดที่ห้องสมุดใหม่นำเสนอด้วย สมาชิกยังสามารถยืม e-book ได้อีกด้วย นี่คือบริการทั่วประเทศของห้องสมุดดัตช์ทั้งหมด เรายังเสนอโปรแกรมพิเศษสำหรับการไม่รู้หนังสือเชิงหน้าที่ ไม่เพียงแต่จะพัฒนา -- ทักษะการอ่านเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลด้วย

อะไรต่อไปสำหรับห้องสมุดใหม่?

เพื่อพิสูจน์ว่าห้องสมุดสาธารณะทางกายภาพมีสิทธิที่จะมีอยู่ในอนาคตและจะไม่หายไปโดยการเพิ่มการแปลงเป็นดิจิทัลและอินเทอร์เน็ต

บทความนี้เดิม ปรากฏ on ร่วมกัน

เกี่ยวกับผู้เขียน

Cat Johnson เป็นนักเขียนอิสระที่เน้นชุมชน ชุมชน การแบ่งปัน การทำงานร่วมกัน และดนตรี สิ่งตีพิมพ์รวมถึง Utne Reader, GOOD, Yes! นิตยสาร แชร์ได้ Triple Pundit และ Lifehacker เธอยังเป็นนักดนตรี นักเล่นแผ่นเสียงที่อายุยืนยาว เป็นคนทำรายการเรื้อรัง เพื่อนร่วมงานตัวยง และอยากเป็นมินิมัลลิสต์ ติดตาม @CatJohnson บน Twitter และ Facebook

หนังสือแนะนำ InnerSelf:

การแบ่งปันเป็นสิ่งที่ดี: วิธีประหยัดเงิน เวลา และทรัพยากรผ่านการบริโภคร่วมกัน
โดย เบธ บุคซินสกี้

สังคมอยู่ที่ทางแยก เราสามารถดำเนินต่อไปบนเส้นทางของการบริโภคไม่ว่าจะด้วยราคาใดก็ตาม หรือเราสามารถสร้างทางเลือกใหม่ที่จะนำไปสู่ชีวิตที่มีความสุขและคุ้มค่ามากขึ้น ในขณะที่ช่วยรักษาโลกไว้ให้คนรุ่นหลัง การบริโภคร่วมกันเป็นวิถีชีวิตรูปแบบใหม่ ซึ่งการเข้าถึงมีคุณค่ามากกว่าความเป็นเจ้าของ ประสบการณ์มีค่าเหนือทรัพย์สินทางวัตถุ และ "ของฉัน" กลายเป็น "ของเรา" และความต้องการของทุกคนก็เข้าถึงได้โดยไม่สูญเปล่า การแบ่งปันเป็นสิ่งที่ดี เป็นแผนที่ถนนของคุณไปสู่กระบวนทัศน์ทางเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นใหม่นี้

คลิกที่นี่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้ใน Amazon