ความเมตตาทำให้เกิดผลกระเพื่อม Jonathan Haidt จากมหาวิทยาลัยนิวยอร์กเรียกภาวะความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นที่เกิดขึ้นหลังจากเห็นใครบางคนช่วย "การยกระดับ" ของบุคคลอื่น เราไม่เพียงสูงขึ้นเมื่อเราเห็นความสงสารในการกระทำเท่านั้น แต่เรายังสามารถแสดงความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นด้วย

ตัวอย่างเช่น มีอุบัติการณ์ของความเหนื่อยหน่ายและความเครียดสูงในด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งเป็นอันตรายต่อผู้ป่วย เจ้าหน้าที่ และผู้ให้บริการทางการแพทย์ การวิจัยที่เพิ่มขึ้นมีความสัมพันธ์กับความเหนื่อยหน่ายสำหรับผู้ป่วยที่ลดลง

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อระดับความเห็นอกเห็นใจได้รับการฟื้นฟูหรือยกระดับขึ้น? การศึกษาวิจัยที่นำโดย Emma M. Seppala ซึ่งตีพิมพ์ในปี 2014 ใน วารสารการดูแลสุขภาพด้วยความเห็นอกเห็นใจ, ศึกษาประสิทธิผลของการทำสมาธิด้วยความรักใคร่ในช่วงเวลาสั้นๆ ซึ่งผู้ให้บริการทางการแพทย์ทำการฝึกเพียง 10 นาที ผลการวิจัยรายงานว่า "การแทรกแซงด้วยความเห็นอกเห็นใจ" สั้นๆ ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้ง่าย และปรับปรุงความเป็นอยู่และความรู้สึกเชื่อมโยง เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานโดยรวมและความพึงพอใจในระยะเวลาอันสั้น แม้กระทั่งในผู้เริ่มฝึกสมาธิ

โดยกำเนิดจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับผู้อื่น

ความปรารถนาโดยกำเนิดของเราและความต้องการผูกมัดกับผู้อื่น การเชื่อมต่อกัน เป็นแรงขับเคลื่อนทางชีววิทยาที่กระตุ้นการกระทำ ปฏิกิริยา และการตัดสินใจของเรา ไม่น่าแปลกใจที่เมื่อความเชื่อมโยงผ่านความเห็นอกเห็นใจถูกคุกคามหรือถูกพรากไป เราตอบสนองในทางที่ไม่พึงปรารถนาทางอารมณ์ต่อผู้อื่นและตัวเราเอง การรับรู้ของเราเกี่ยวกับสิ่งที่เราทำนั้นเบ้ไปสู่ความรู้สึกไร้ความหมายแทนการเสริมอำนาจและจุดประสงค์ การฟื้นฟูการเชื่อมต่อในที่ทำงานด้วยการสอนพนักงาน เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และลูกค้าให้รู้สึกเห็นอกเห็นใจในธุรกิจจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดี

การดูแลและความเห็นอกเห็นใจไม่สามารถเสแสร้งได้ ความเมตตาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปของความเห็นอกเห็นใจ เป็นโรคติดต่อได้ ดังนั้นเมื่อเราสื่อสารความเชื่อมโยงของเราเอง สิ่งนั้นจะติดตัวและแพร่กระจายเหมือนไฟป่า

แสดงความเห็นอกเห็นใจโดยการคลายความตึงเครียดของใครบางคน

ฉันกำลังคุยกับโทนี่ วิลกินส์ หนึ่งในหน่วยงานรอบปฐมทัศน์เกี่ยวกับการเชื่อมโยงผู้คนที่มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน เกี่ยวกับความกรุณา ความเห็นอกเห็นใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สามารถแสดงออกได้ทุกที่และทุกที่

เราทุกคนเคยเห็นคนที่อยู่ในห้องซึ่งดูเหมือนไม่รู้จักใครเลย และเราทุกคนต่างก็อยู่ในสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจนั้น แม้ว่าตอนนี้โทนี่จะมีรายการวิทยุทางอินเทอร์เน็ตยอดนิยม วิทยุฟอรั่มธุรกิจขนาดเล็กซึ่งเข้าถึงเจ้าของธุรกิจมากกว่า 200,000 รายทั่วโลก และเป็นหนึ่งในงานแสดงธุรกิจชั้นนำในเครือข่าย เขาจำช่วงเวลาที่เขาไม่รู้จักวิญญาณและความไม่มั่นคงของเขาทำให้เขาตั้งคำถามกับความทะเยอทะยานของเขา

อาจเป็นเพราะโทนี่อยู่ที่นั่นด้วยตัวเขาเองเป็นเหตุผลว่าทำไมเขาจึงพัฒนาเวิร์กช็อปของเขา ไม่เพียงแต่เพื่อให้ความรู้แก่ผู้นำธุรกิจเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังเพื่อเสนอทรัพยากรที่มีคุณค่าและพร้อมใช้งานสำหรับการสร้างการเชื่อมต่อทางธุรกิจที่ทรงพลัง Tony เป็นผู้เขียนหนังสือหลายเล่มและยังเป็นผู้จัดพิมพ์ของ ฟอรัมธุรกิจขนาดเล็ก นิตยสาร นักชิมรายไตรมาส และ แท่น ไดเรกทอรีนิตยสารและวิทยากร นอกจากนี้ เขายังได้เปิดตัวบริการจองที่ประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับนักเขียนและวิทยากร และเป็นผู้สร้างการประชุม Small Business Empowerment Conference ประจำปีและ Women of Influence Summit และถึงแม้จะมีประวัติย่อที่ประสบความสำเร็จเช่นเดียวกับเขา โทนี่ส่วนหนึ่งให้เครดิตความสำเร็จอย่างล้นหลามของเขากับความเห็นอกเห็นใจของเพื่อนของเขา JP Leddy

สำหรับหนังสือเล่มนี้ โทนี่เขียนข้อความอีเมลแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจต่อคุณเลดดี้:

บางครั้งคุณพบใครบางคนในชีวิตธุรกิจของคุณที่ยกตัวอย่างว่าการเป็นคนใจดีหมายความว่าอย่างไร สำหรับฉัน เป็นการได้พบกับเพื่อนของฉัน JP Leddy ซึ่งเป็นประธานคนล่าสุดของ Gold Gate Business Alliance (GGBA) ซึ่งเป็นเครือข่าย LGBT มืออาชีพที่เก่าแก่ที่สุดในโลก ฉันจำไม่ได้จริงๆ ว่าเราพบกันได้อย่างไร แต่ฉันแน่ใจว่ามันเป็นหน้าที่การสร้างเครือข่าย ซึ่งฉันเป็นเจ้าของธุรกิจที่ขี้อายและเก็บตัว พึ่งออกจากเครื่องบินจากชิคาโก

นี่เป็นเมื่อ 20 กว่าปีที่แล้ว ตอนที่การสร้างเครือข่ายยังใหม่สำหรับฉัน และเหมือนกับใครก็ตามที่ตกอยู่ในสถานการณ์ใหม่ที่ไม่คุ้นเคย ฉันรู้สึกประหม่าและวิตกกังวล ย้อนกลับไปตอนนั้น ฉันยังถูกมองว่าเป็นที่ปรึกษาการตลาดทางโทรศัพท์แบบ B2B และนักเขียนที่อยากเป็นนักเขียน ฉันจำได้ว่าไม่มีใครที่ฉันพบจนถึงจุดนั้นมีประโยชน์ว่าฉันเป็นใครหรือทำอะไร จนกว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือด้านการตลาดทางโทรศัพท์ ฉันแน่ใจ (แต่จำไม่ได้) ว่าฉันเดินไปที่บาร์ที่ใกล้ที่สุดในงานนี้ โดยถือแก้วของฉันไว้ชีวิตสุดที่รัก พูดคุยกับบาร์เทนเดอร์ที่ไม่สนใจอยู่บ้างเป็นบางครั้ง อย่างที่ฉันพูด ฉันรู้สึกไม่มั่นใจ จะมีใครคุยกับฉันไหม ฉันควรเข้าหาพวกเขาหรือไม่? พวกเขาจะปฏิเสธฉันไหม

เมื่อถึงจุดหนึ่ง ฉันได้รับการติดต่อจาก JP ซึ่งฉันแน่ใจว่าได้ยื่นมือของเขาอย่างสุภาพและถามคำถามมากมายเกี่ยวกับงานของฉันและเหตุผลที่ฉันอยู่ที่นั่น และถ้าฉันรู้จักใครในงานนี้ เขาพาฉันไปรอบๆ และแนะนำฉันให้รู้จักกับผู้คนมากมายในงานนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะไม่จากไปโดยไม่ได้พบกับสมาชิกที่มีอิทธิพลในกลุ่ม เรากลายเป็นเพื่อนกันหลังจากนั้น

เมื่อฉันเปิดตัวรายการวิทยุทางอินเทอร์เน็ตที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในขณะนี้ในปี 2011 เขาเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่ไม่เพียงแต่ให้กำลังใจฉันเท่านั้น แต่ยังตำหนิผู้ที่ไม่เห็นด้วยกับฉันด้วย (ต่อหน้าฉัน) เมื่อฉันเปิดตัวนิตยสารสามเล่มและฝึกพูด JP คือคนที่ทำให้แน่ใจว่าฉันเป็นคนที่คู่ควรกับการพบปะในกิจกรรมต่างๆ เมื่อฉันเปิดตัว Small Business Spirit Awards ในปี 2015 JP เป็นหนึ่งในผู้รับจำนวนมาก ในปี 2016 JP Leddy ในวัย 50 ปีเสียชีวิตด้วยสาเหตุตามธรรมชาติ สิ่งที่ฉันจำได้และจะจำตลอดไปคือการแสดงความเมตตาของเขาเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนและทุกคนที่เข้ามาในแวดวงของเขารู้สึกเป็นที่ต้อนรับ หลับให้สบายนะเพื่อน

เรามุ่งสู่ความเห็นอกเห็นใจ แบ่งปัน ผูกมัด และบรรเทาความเจ็บปวดและความเครียดของผู้อื่นโดยธรรมชาติ มีที่ว่างในธุรกิจสำหรับความเห็นอกเห็นใจ และคุณไม่จำเป็นต้องพยายามอย่างหนักเพื่อเริ่มมองหาโอกาสสำหรับการเชื่อมต่อประเภทนั้น

© 2017 โดย จิลล์ ลับบลิน สงวนลิขสิทธิ์.
พิมพ์ซ้ำได้รับอนุญาตจากสำนักพิมพ์ สื่ออาชีพ
1-800-CAREER-1 หรือ (201) 848-0310  www.careerpress.com.

แหล่งที่มาของบทความ

กำไรจากความเมตตา: วิธีโน้มน้าวผู้อื่น สร้างความไว้วางใจ และสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืน
โดย จิลล์ ลับบลิน.

คลิกที่นี่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้

เกี่ยวกับผู้เขียน

จิลล์ ลูบลิน เป็นวิทยากรระดับนานาชาติในหัวข้ออิทธิพลที่รุนแรง การประชาสัมพันธ์ การสร้างเครือข่าย ความมีน้ำใจ และการอ้างอิง เธอเป็นผู้เขียนหนังสือขายดีสามเล่ม ได้แก่ Get Noticed...Get Referrals และผู้เขียนร่วม Guerrilla Publicity and Networking Magic Jill เป็น CEO ของบริษัทที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ และมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการทำงานกับผู้คนกว่า 100,000 คน รวมทั้งสื่อระดับประเทศและระดับนานาชาติ เธอสอนหลักสูตร Publicity Crash Courses ทั้งการถ่ายทอดสดและการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด ตลอดจนให้คำปรึกษาและพูดไปทั่วโลก มาเยี่ยมเธอที่ JillLublin.com.