การวิจัยใหม่พบว่าการให้รางวัลในทันทีอาจเพิ่มแรงจูงใจมากกว่าการรอให้รางวัลตัวเองจนกว่าจะสิ้นสุดงาน

ในการศึกษาใหม่ Kaitlin Woolley ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ Cornell University พบว่าการให้โบนัสแก่ผู้คนในทันทีสำหรับการทำงาน แทนที่จะรอจนจบงานเพื่อให้รางวัลแก่พวกเขา ช่วยเพิ่มความสนใจและความเพลิดเพลินในงาน .

ผู้ที่ได้รับโบนัสก่อนหน้านี้มีแรงจูงใจมากขึ้นที่จะทำกิจกรรมเพื่อประโยชน์ของตนเองและยังคงทำกิจกรรมต่อไปหลังจากที่นักวิจัยนำรางวัลออกไป

“…สำหรับกิจกรรมเช่นงานซึ่งผู้คนได้รับเงินแล้ว รางวัลในทันทีสามารถเพิ่มแรงจูงใจที่แท้จริงได้…”

Woolley ดำเนินการวิจัยโดยเป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ของเธอที่มหาวิทยาลัยชิคาโก โดยร่วมมือกับ Ayelet Fishbach อาจารย์ประจำชิคาโก ในชุดการทดลองห้าครั้ง Woolley ได้วิเคราะห์ว่าความใกล้ชิดของรางวัลส่งผลต่อแรงจูงใจภายในอย่างไร—ความรู้สึกเชิงบวกที่มาจากกระบวนการของกิจกรรม—และความปรารถนาของผู้คนที่จะคงอยู่ต่อในงานหลังจากที่รางวัลถูกลบออกไป

“ความคิดที่ว่าการให้รางวัลทันทีสามารถเพิ่มแรงจูงใจที่แท้จริงนั้นฟังดูขัดกับสัญชาตญาณ เนื่องจากผู้คนมักคิดว่ารางวัลเป็นการทำลายความสนใจในงาน” วูลลีย์กล่าว “แต่สำหรับกิจกรรมอย่างเช่น งาน ซึ่งผู้คนได้รับเงินแล้ว รางวัลในทันทีสามารถเพิ่มแรงจูงใจที่แท้จริงได้ เมื่อเทียบกับรางวัลที่ล่าช้าหรือไม่มีเลย”

นั่นเป็นเพราะการให้รางวัลทันทีช่วยเสริมความสัมพันธ์ระหว่างกิจกรรมกับเป้าหมายของกิจกรรม ทำให้ผู้คนรู้สึกว่างานนั้นให้รางวัลในตัวของมันเอง “ถ้าคุณมีงานอดิเรก เช่น คุณชอบถักนิตติ้งหรือควิลท์ กระบวนการนี้ก็สนุกดี คุณกำลังทำมันเพียงเพื่อประโยชน์ในการทำมากกว่าเพื่อผลลัพธ์” วูลลีย์กล่าว การเพิ่มรางวัลทันทีทำบางสิ่งที่คล้ายคลึงกัน: เพิ่มประสบการณ์เชิงบวกของงาน ด้วยผลลัพธ์ที่สำคัญสำหรับแรงจูงใจและความพากเพียร

ในการศึกษาหนึ่ง ผู้คนทำงานเสร็จลุล่วงโดยที่พวกเขาเห็นความแตกต่างในสองภาพ บางคนคาดว่าจะได้รับโบนัสทันทีหลังจากทำงานเสร็จ ในขณะที่คนอื่นๆ คาดว่าจะได้รับโบนัสเดียวกันในหนึ่งเดือน โบนัสทันทีทำให้เปอร์เซ็นต์ของคนที่ติดอยู่กับงานเพิ่มขึ้นเกือบ 20 เปอร์เซ็นต์หลังจากที่รางวัลถูกลบไปเมื่อเทียบกับรางวัลที่ล่าช้า โบนัสก่อนหน้านี้เพิ่มความสนใจในงาน และผู้คนต้องการดำเนินการต่อแม้จะไม่มีโบนัสก็ตาม

ในการศึกษาอื่น นักวิจัยได้เปรียบเทียบระยะเวลาของรางวัลกับขนาดของรางวัล พวกเขาพบว่าโบนัสทันที (เทียบกับการล่าช้า) สำหรับการอ่านทำให้จำนวนคนที่อ่านหนังสือต่อเพิ่มขึ้น 35 เปอร์เซ็นต์หลังจากที่นักวิจัยนำรางวัลออกไป ในขณะที่รางวัลที่มากขึ้น (เทียบกับน้อยกว่า) ทำให้เพิ่มขึ้นเพียง 19 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าระยะเวลาของรางวัลอาจมีความสำคัญต่อแรงจูงใจที่แท้จริงมากกว่าขนาดของรางวัล Woolley กล่าว

งานนี้มีนัยสำคัญสำหรับการจูงใจพนักงาน ตัวอย่างเช่น ชุดของโบนัสที่มีขนาดเล็กลงและบ่อยครั้งขึ้นตลอดทั้งปีสามารถจูงใจพนักงานได้มากกว่าโบนัสสิ้นปีที่มากขึ้น ในทำนองเดียวกัน การค้นพบนี้สามารถแจ้งโปรแกรมความภักดีสำหรับนักการตลาดที่พยายามจูงใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น

ที่น่าแปลกก็คือ ผู้คนมักจะหยุดการให้โบนัสเร็วเกินไป และคิดว่าการให้รางวัลก่อนกำหนดอาจส่งผลในทางลบ

“หลักฐานเพิ่มเติมบ่งชี้ว่าการให้รางวัลทันทีนั้นมีประโยชน์” วูลลีย์กล่าว “เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการเพิ่มความสนใจในกิจกรรม”

ที่มา: มหาวิทยาลัยคอร์เนล

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน