การตัดสินใจร่วมกันเป็นเรื่องยาก praetorianphoto / E + ผ่าน Getty Images
ครั้งต่อไปที่มีคนถามคุณว่าจะไปทานอาหารค่ำที่ไหน ให้ระบุความต้องการที่ชัดเจน และถ้าคุณกำลังเชิญใครซักคนออกไป บอกเพื่อนของคุณว่าคุณไม่ชอบตัดสินใจ นี่เป็นสองประเด็นหลักจากa การศึกษาล่าสุดที่เราดำเนินการเกี่ยวกับการตัดสินใจร่วมกันของผู้คนเสนอวิธีหลีกเลี่ยงความไม่แน่ใจและความรำคาญที่สามารถติดตามคำถามที่ตั้งใจจะขอความคิดเห็นของผู้อื่นเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำร่วมกัน
เราทุกคนล้วนเคยประสบกับการแลกเปลี่ยนเช่นนี้ในชีวิต โดยเราถามคนอื่นว่า “คุณอยากทำอะไร” อาจเป็นเรื่องอาหาร กิจกรรมยามเย็น หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่แบ่งปันร่วมกัน ในบทความที่ตีพิมพ์เมื่อปลายปีที่แล้วในวารสารการวิจัยการตลาด เราได้ตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนคาดหวัง ต้องการ และหวังว่าจะส่งสัญญาณเมื่อพวกเขาถามและตอบคำถามเช่นนี้ เราพบว่ามักมีความไม่ตรงกันระหว่างสิ่งที่คนอื่นพูดกับสิ่งที่อีกฝ่ายต้องการได้ยิน
ในการศึกษาชิ้นหนึ่ง เราเข้าหาคนสองสามคนที่บังเอิญเดินด้วยกันในวิทยาเขตของมหาวิทยาลัย จากนั้นเราสุ่มเลือกบุคคลหนึ่งเพื่อเชิญอีกคนหนึ่งออกไปทานอาหารเย็นผ่านข้อความ และขอให้เพื่อนเลือกจากร้านอาหารเฉพาะสองแห่ง นอกจากนี้เรายังขอให้ผู้เข้าร่วมขยายคำเชิญเพื่อบอกเราว่าพวกเขาต้องการให้เพื่อนตอบด้วยชื่อร้านอาหารใดร้านหนึ่งหรือไม่ก็ไม่เป็นไร
เราพบว่าในขณะที่ผู้รับหลายคนบอกว่าพวกเขาโอเคกับทุกอย่าง แม้ว่าเราจะเรียนรู้แยกกันว่าพวกเขามีความชอบมากกว่า แต่อีกคนมักจะต้องการให้เพื่อนระบุตัวเลือกที่ชัดเจน
เราพบว่ามีความไม่ตรงกันครั้งแล้วครั้งเล่าในการศึกษาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเลือกกิจกรรมต่างๆ เช่น จะดูหนังเรื่องใดและควรเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ใด และผู้เข้าร่วมประเภทต่างๆ
ทำไมมันถึงมีความสำคัญ
แม้สถานการณ์การระบาดของ COVID-19 จะรุนแรงขึ้น ลดโอกาสในการรับประทานอาหารนอกบ้านและกิจกรรมอื่นๆยังไม่สิ้นสุดความจำเป็นในการตัดสินใจร่วมกับเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน หรือคนอื่นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหรือกิน เราพบว่าการไม่ระบุความต้องการที่ชัดเจนเมื่อถูกถามอาจส่งผลเสียต่อชีวิตทางสังคมของคุณ
ในการศึกษาของเราชิ้นหนึ่ง เราพบว่าผู้คนชอบที่จะใช้เวลากับเพื่อน ๆ ที่แสดงทางเลือกที่ชัดเจนเมื่อถูกถามคำถามประเภท "คุณอยากทำอะไร" แม้ว่าผู้คนจะถูกถามถึงความชอบของตนเองจะบอกว่าพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาจะดูน่าพึงพอใจมากขึ้นหากพวกเขาแสดงความเปิดกว้างต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามก็เป็นความจริง และอาจนำไปสู่การเชิญน้อยลงในอนาคต
แต่วิธีแก้ปัญหานี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับผู้ตอบเท่านั้น เราพบในการศึกษาหนึ่งของเราว่าผู้ที่ส่งคำเชิญมักจะสามารถหลีกเลี่ยงความไม่แน่ใจได้โดยการเพิ่มว่า “ฉันไม่ชอบการตัดสินใจ!”
สิ่งที่ยังไม่เป็นที่รู้จัก
การวิจัยของเรามุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจที่ค่อนข้างน้อย แต่สิ่งที่เกี่ยวกับการตัดสินใจร่วมกันที่ยั่งยืนและเป็นผลสืบเนื่องมากขึ้น เช่น การสมัครสมาชิกการจัดส่งชุดอาหารที่เกิดซ้ำ การพักร้อน หรือแม้แต่บ้าน ในกรณีเหล่านี้ คนชอบหรือไม่เมื่อคนอื่นไม่แสดงความต้องการที่กำหนดไว้หรือเดิมพันที่สูงขึ้นทำให้บุคคลตอบสนองเพื่อให้ความปรารถนาที่ชัดเจน คำตอบสำหรับคำถามนี้ยังไม่ทราบ
อะไรต่อไป
เรากำลังดำเนินการวิจัยใหม่เพื่อตรวจสอบคำถามต่างๆ เกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนนำทางการตัดสินใจที่ส่งผลต่อคนอื่นๆ ในชีวิตของพวกเขา ตัวอย่างเช่น เรากำลังตรวจสอบวิธีที่ผู้คนตัดสินใจเกี่ยวกับว่าจะเริ่มต้นปฏิสัมพันธ์ทางสังคมกับผู้อื่นหรือไม่ และตรวจสอบประเภทของการตัดสินใจที่ผู้คนทำเพื่อตนเองกับผู้อื่น
เกี่ยวกับผู้แต่ง
Peggy Liu ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านบริหารธุรกิจ และ Ben L. Fryrear คณะ Fellow มหาวิทยาลัยพิตส์เบิร์ก และ Kate Min นักวิชาการด้านการตลาดมาเยี่ยม มหาวิทยาลัยคอร์เนล
บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.
หนังสือที่เกี่ยวข้อง:
เครื่องมือการสนทนาที่สำคัญสำหรับการพูดคุยเมื่อเดิมพันสูง รุ่นที่สอง
โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ
คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
อย่าแยกความแตกต่าง: การเจรจาราวกับว่าชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับมัน
โดย Chris Voss และ Tahl Raz
คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
บทสนทนาที่สำคัญ: เครื่องมือสำหรับการพูดคุยเมื่อมีเดิมพันสูง
โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ
คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
การพูดคุยกับคนแปลกหน้า: สิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับคนที่เราไม่รู้จัก
โดย Malcolm Gladwell
คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
บทสนทนาที่ยาก: วิธีอภิปรายสิ่งที่สำคัญมากที่สุด
โดยดักลาส สโตน, บรูซ แพตตัน และคณะ
คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่
