การสื่อสาร

อย่าประมาทคุณค่าของการให้คำติชมแก่ผู้คน

 ให้คำติชมแก่ผู้คน 3 30
GaudiLab / Shutterstock

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังคุยกับใครซักคนและพวกเขามีของชิ้นใหญ่สีเขียวที่พวกเขากินเป็นอาหารกลางวันอยู่ในฟัน คุณบอกพวกเขาไหม ไม่ว่าคุณจะขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเป็นใคร (คุณอาจจะบอกเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณมากกว่าเพื่อนร่วมงาน) และบางทีบุคลิกของคุณเองก็เช่นกัน

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเราหลายคนหลีกเลี่ยงการให้ข้อเสนอแนะ การบอกใครสักคนว่ามีอะไรติดฟันหรือที่อื่นอาจรู้สึกอึดอัดใจ ในช่วงที่ผ่านมา การศึกษานำร่องมีคนน้อยกว่า 3% บอกกับนักวิจัยว่ามีรอยเปื้อน เช่น ช็อกโกแลตหรือลิปสติกเลอะบนใบหน้า

นอกเหนือจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับรูปร่างหน้าตาของบุคคลแล้ว คำติชมโดยทั่วไปมีความสำคัญต่อการเรียนรู้และการเติบโต นักเรียนต้องการคำติชมเพื่อให้สามารถปรับปรุงคะแนนได้ ในที่ทำงานข้อเสนอแนะจากผู้จัดการสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้ นอกจากนี้เรายังให้ข้อเสนอแนะในชีวิตส่วนตัวของเรา – เมื่อเราบอกคู่ของเราว่าพวกเขาปรุงแกงร้อนเกินไป หรือบอกลูก ๆ ของเราให้สุภาพมากขึ้น

เหตุใดบางครั้งเราจึงลังเลที่จะให้ข้อเสนอแนะที่อื่น เราอาจรู้สึกเขินอายหรือระวังว่าคำติชมนั้นอาจทำให้ผู้ที่ได้รับไม่พอใจ หรือแม้กระทั่งทำร้ายความสัมพันธ์ของเรากับพวกเขา

นักวิจัยที่ทำการศึกษานำร่องที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นได้ตั้งสมมติฐานว่าอีกเหตุผลหนึ่งที่เราอาจลังเลที่จะให้ข้อเสนอแนะก็คือ เราไม่ได้ตระหนักว่าสิ่งนี้มีค่าต่อผู้ที่ได้รับมันมากเพียงใด

พวกเขาตัดสินใจที่จะตรวจสอบทฤษฎีนี้ผ่านการทดลองห้าชุดซึ่งมีผู้เข้าร่วมเกือบ 2,000 คน ผลลัพธ์ของพวกเขาคือ เผยแพร่เมื่อเร็ว ๆ นี้ ในวารสารบุคลิกภาพและจิตวิทยาสังคมของสมาคมจิตวิทยาอเมริกัน

สิ่งที่พวกเขาทำ

ในการทดลองครั้งแรก นักวิจัยได้ขอให้ผู้เข้าร่วมลองนึกภาพว่าจะรับหรือให้ข้อเสนอแนะในสถานการณ์ในที่ทำงานที่แตกต่างกัน XNUMX สถานการณ์ เช่น พวกเขาหรือคนอื่นมีอาหารติดฟัน หรือมีการพิมพ์ผิดในการนำเสนอ

นักวิจัยจงใจเลือกสถานการณ์ที่คำติชมจะช่วยใครซักคน ซึ่งเป็นสิ่งที่สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาขอให้ผู้เข้าร่วมให้คะแนนในระดับศูนย์ถึงสิบว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะให้ข้อเสนอแนะหรือต้องการรับข้อเสนอแนะในสถานการณ์นี้มากน้อยเพียงใด

สิ่งที่พวกเขาพบคือช่องว่างที่ต้องการให้ นั่นคือ คะแนนที่ผู้คนให้มักจะสูงกว่าเมื่อต้องการรับคำติชม เมื่อเทียบกับแนวโน้มที่จะให้ความคิดเห็นแก่ผู้อื่น

ในการทดลองครั้งที่สอง ขอให้ผู้เข้าร่วมระลึกถึงสถานการณ์ในชีวิตจริงที่พวกเขาได้รับหรือให้ข้อเสนอแนะ หรือมีโอกาสที่จะให้ข้อเสนอแนะแต่ไม่ได้ทำเช่นนั้น มีความแตกต่างกันอีกครั้งว่าผู้คนต้องการคำติชมและความเต็มใจที่จะให้ข้อมูลนั้นมากน้อยเพียงใด

แน่นอน การทดลองที่ขอให้ผู้คนจินตนาการหรือจำสถานการณ์บางอย่างสามารถทำให้เราทำได้จนถึงตอนนี้ การทดลองครั้งที่ XNUMX เกิดขึ้นในห้องทดลอง โดยมีเพื่อน รูมเมท หรือคู่รักที่ให้ข้อมูลย้อนกลับอย่างจริงใจ ตัวอย่างเช่น คนหนึ่งบอกอีกคนหนึ่งว่าพวกเขาควรจะอยู่กับปัจจุบันมากกว่า หรือว่าพวกเขาใช้เวลานานเกินไปในการเตรียมตัว

ในขณะที่ผู้ให้ข้อเสนอแนะน้อยกว่าครึ่งต้องการให้ข้อเสนอแนะเมื่อได้รับทางเลือก แต่ 86% ของผู้คนต้องการรับข้อเสนอแนะ โดยแสดงให้เห็นอีกครั้งถึงช่องว่างของการให้และความต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้รับให้คะแนนความคิดเห็นว่ามีค่าสูง

ในการทดลองครั้งที่สี่ นักวิจัยต้องการดูว่าพวกเขาสามารถลดช่องว่างนี้ได้หรือไม่ วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นการถามผู้เข้าร่วม โดยอิงจากการให้พวกเขาระลึกถึงโอกาสที่พวกเขาได้ให้ข้อเสนอแนะกับคนอื่น เพื่อจินตนาการว่าจะได้รับคำติชมนั้นด้วยตนเอง พวกเขาต้องการหรือไม่

การให้ผู้เข้าร่วมสวมบทบาทเป็นเครื่องรับความคิดเห็นช่วยเพิ่มโอกาสที่ผู้ให้ข้อเสนอแนะจะรับรู้ถึงความจำเป็นและให้ข้อเสนอแนะอย่างมีนัยสำคัญ นี่แสดงให้เห็นว่าการไม่เต็มใจให้ข้อเสนอแนะของเรานั้นเกี่ยวข้องกับการไม่เห็นคุณค่าของมัน

การทดลองครั้งสุดท้ายเกี่ยวข้องกับคู่ของผู้ให้ข้อเสนอแนะที่แท้จริงอีกครั้ง ครั้งนี้ สมาชิกคนหนึ่งของทั้งคู่กำลังฝึกพูดสำหรับการแข่งขัน ในขณะที่อีกคนได้รับมอบหมายให้รับฟังและแสดงความคิดเห็น เพื่อให้ข้อเสนอแนะมีความต่อเนื่องมากขึ้น มีการมอบรางวัลสำหรับสุนทรพจน์ที่ดีที่สุด

ที่จุดต่างๆ ระหว่างการทดลองนี้ ทั้งผู้ให้และผู้รับถูกถามคำถามที่แตกต่างกันเกี่ยวกับความต้องการและคุณค่าของผลตอบรับ อีกครั้งที่นักวิจัยพบช่องว่างที่ต้องการ

เราจะทำอะไรได้บ้างจากทั้งหมดนี้?

จุดแข็งของการศึกษานี้อยู่ที่ความสอดคล้องของสิ่งที่ค้นพบในสถานการณ์ต่างๆ: คำติชมจากจินตนาการ ความทรงจำเกี่ยวกับผลตอบรับที่แท้จริง และผลตอบรับในสภาพแวดล้อมของห้องปฏิบัติการ เป็นที่ชัดเจนว่าผู้คนมักต้องการคำติชม ซึ่งมีค่าสำหรับพวกเขาและช่วยให้พวกเขาปรับปรุงได้

แต่การศึกษานี้มีข้อจำกัดบางประการ ตามที่ผู้เขียนรับทราบ ไม่คำนึงถึงผลกระทบของพลวัตของพลังงาน ตัวอย่างเช่น คำติชมจากผู้จัดการอาวุโสถึงเพื่อนร่วมงานรุ่นเยาว์จะแตกต่างอย่างมากกับคำติชมระหว่างเพื่อน การศึกษาไม่ได้พิจารณาว่ามีการให้ข้อเสนอแนะบ่อยเพียงใด เพื่อนที่คอยบอกวิธีปรับปรุงอยู่เสมอมักจะสร้างความรำคาญได้อย่างรวดเร็ว

และแน่นอน ไม่ใช่ว่าทุกคนจะยินดีรับข้อเสนอแนะทั้งหมดตลอดเวลา แม้ว่าผลตอบรับมักจะมีค่าและเป็นที่ต้องการในการศึกษานี้ แต่ก็ไม่เป็นความจริงในทุกกรณี นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมที่ให้ผลตอบรับที่แท้จริงในการศึกษานี้ทำในสภาพแวดล้อมที่ประดิษฐ์ขึ้น

สุดท้ายนี้เราก็ยังควรระมัดระวังในการดำดิ่งลงไปทันทีและบอกใครๆ และทุกคนว่าพวกเขาจะปรับปรุงได้อย่างไร ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ ควรมีความเฉพาะเจาะจง สามารถดำเนินการได้ และส่งมอบได้ทันท่วงที ในหลายกรณี การถามใครสักคนว่าพวกเขาต้องการความคิดเห็นของคุณหรือไม่อาจเป็นการเริ่มต้นที่ดีสนทนา

เกี่ยวกับผู้เขียน

แพม เบอร์ทิล, รองศาสตราจารย์ คณะจิตวิทยา, มหาวิทยาลัยลีดส์

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

คุณอาจจะชอบ

ติดตาม InnerSelf บน

ไอคอน Facebookไอคอนทวิตเตอร์ไอคอน YouTubeไอคอน instagramไอคอน pintrestไอคอน RSS

 รับล่าสุดทางอีเมล

นิตยสารรายสัปดาห์ แรงบันดาลใจทุกวัน

ภาษาที่ใช้ได้

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

บทความล่าสุด

อ่านมากที่สุด

นักเบสบอลผมขาว
เราจะแก่เกินไปได้ไหม
by แบร์รี่วิสเซล
เราทุกคนต่างรู้จักสำนวนที่ว่า "คุณแก่เท่าที่คุณคิดหรือรู้สึก" หลายคนยอมแพ้...
มันคือโควิดหรืออุจจาระแห้ง 8 7
วิธีดูว่าเป็นโควิดหรือไข้ละอองฟาง
by ซามูเอล เจ. ไวท์ และฟิลิปป์ บี. วิลสัน
ด้วยสภาพอากาศที่อบอุ่นในซีกโลกเหนือ หลายๆ คนคงจะเป็นโรคภูมิแพ้เกสรดอกไม้…
การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและน้ำท่วม 7 30
เหตุใดการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศทำให้น้ำท่วมเลวร้ายลง
by ฟรานเซส ดาเวนพอร์ท
แม้ว่าอุทกภัยจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติ แต่การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่เกิดจากมนุษย์ก็ทำให้น้ำท่วมรุนแรง...
อัตราเงินเฟ้อทั่วโลก 8 1
อัตราเงินเฟ้อพุ่งไปทั่วโลก
by คริสโตเฟอร์ เดคเกอร์
ราคาผู้บริโภคสหรัฐเพิ่มขึ้น 9.1% ในช่วง 12 เดือนสิ้นสุดในเดือนมิถุนายน 2022 ซึ่งสูงที่สุดในสี่...
ทำเพื่อสวมหน้ากาก 7 31
เราจะปฏิบัติตามคำแนะนำด้านสาธารณสุขหากมีคนทำให้เราเท่านั้น?
by Holly Seale, UNSW ซิดนีย์
ย้อนกลับไปเมื่อกลางปี ​​2020 มีการแนะนำว่าการใช้หน้ากากคล้ายกับการคาดเข็มขัดนิรภัยในรถยนต์ ไม่ใช่ทุกคน…
ไม้ปราชญ์ ขนนก และตาข่ายดักฝัน
การทำความสะอาด การต่อสายดิน และการปกป้อง: แนวทางปฏิบัติพื้นฐานสองประการ
by MaryAnn DiMarco
หลายวัฒนธรรมมีพิธีชำระล้างตามพิธีกรรม ซึ่งมักทำด้วยควันหรือน้ำ เพื่อช่วยขจัด...
กาแฟดีหรือไม่ดี 7 31
ข้อความผสม: กาแฟดีหรือไม่ดีสำหรับเรา?
by โทมัสเมอร์ริตต์
กาแฟเป็นสิ่งที่ดีสำหรับคุณ หรือมันไม่ใช่ อาจจะใช่แล้วไม่ใช่ แล้วก็เป็นอีก ถ้าคุณดื่ม…
เอาชนะความเหงา 8 4
4 วิธีในการกู้คืนจากความเหงา
by มิเชล เอช ลิม
ความเหงาไม่ใช่เรื่องแปลกเพราะเป็นอารมณ์ความรู้สึกตามธรรมชาติของมนุษย์ แต่เมื่อละเลยหรือไม่ได้ผล...

ทัศนคติใหม่ - ความเป็นไปได้ใหม่

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | ตลาด InnerSelf
ลิขสิทธิ์© 1985 - 2021 InnerSelf สิ่งพิมพ์ สงวนลิขสิทธิ์.