พนักงานที่ผิดสัญญามักจะประสบกับอารมณ์เชิงลบที่รุนแรง ซึ่งอาจนำไปสู่ความปรารถนาที่จะครอบงำ ตอบโต้ และแม้กระทั่งกับนายจ้างของตน Tim Gouw / Unsplash

คุณเคยนำอุปกรณ์สำนักงานกลับบ้านหรือไม่? ขโมยปากกาและกระดาษจากนายจ้างของคุณสำหรับชั้นเรียนศิลปะและงานฝีมือของเด็กๆ ใช่ไหม ใช้เครื่องพิมพ์สำนักงานเพื่อพิมพ์ตั๋วคอนเสิร์ตส่วนตัว?

ในล่าสุด แบบสำรวจนิรนามโดย Papermate ส่วนหนึ่งของการเปิดตัวปากกาใหม่ พนักงานออฟฟิศ 100 เปอร์เซ็นต์ยอมรับว่าขโมยปากกาในที่ทำงาน อื่น นักวิจัยทางวิชาการ ได้รายงานว่ามีพนักงานมากถึง 75% ที่ยอมรับว่าขโมยเครื่องใช้สำนักงานในปีที่ผ่านมา

ความเสียหาย ในแง่เศรษฐกิจที่เกิดจากพฤติกรรม "การลักเล็กขโมยน้อย" เหล่านี้มีมูลค่าหลายร้อยพันล้านดอลลาร์ต่อปี อาจเป็นสาเหตุของการหดตัวของสินค้าคงคลังขององค์กรประมาณ 35 เปอร์เซ็นต์ต่อปี และเฉลี่ย 1.4% ของรายได้ทั้งหมด

ดังนั้นหากพฤติกรรมเหล่านี้เป็นอันตรายต่อเศรษฐกิจของเรา ทำไมเราถึงมีส่วนร่วมในพฤติกรรมเหล่านี้?

เมื่อคุณเริ่มงานใหม่ นายจ้างของคุณมักจะให้คำมั่นสัญญากับคุณเกี่ยวกับการจ้างงานที่ไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณ

ลองนึกภาพว่านายจ้างของคุณสัญญากับคุณว่า "ชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น" และ "สภาพแวดล้อมในการทำงานร่วมกัน" การทำสัญญาเหล่านี้ทำให้นายจ้างของคุณสร้างความคาดหวัง ความคาดหวังเหล่านี้เป็นพื้นฐานของสิ่งที่เราเรียกว่า สัญญาทางจิตวิทยา.

ตราบใดที่นายจ้างของคุณยังคงเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง คุณจะเป็นพนักงานที่มีความสุข มุ่งมั่นและภักดี ความไม่สมบูรณ์เพียงอย่างเดียวของสถานการณ์นี้คือมันไม่ค่อยมีอยู่ เรารู้ว่าเมื่อเวลาผ่านไป การรับรู้ของนายจ้างและลูกจ้างเกี่ยวกับสิ่งที่ได้รับสัญญาไว้อาจเริ่มห่างเหินกัน

สัญญาที่หัก

ในความเป็นจริง ผู้คนจำนวนมากจะรับรู้ว่านายจ้างของตนกำลังเบี่ยงเบนไปจากคำสัญญาเดิมของเขา/เธอ แน่นอนเกี่ยวกับ 55 เปอร์เซ็นต์ ของพนักงานรายงานว่านายจ้างผิดสัญญาภายในสองปีแรกของการจ้างงานและ ร้อยละ 65 ของพนักงาน ได้ประสบกับคำสัญญาที่ผิดสัญญาในปีที่ผ่านมา

ไม่นานมานี้ นักวิจัยพบว่าพนักงานมีประสบการณ์ผิดสัญญาที่a รายสัปดาห์ และแม้กระทั่ง ประจำวัน อัตรา

ถึงตอนนี้ คุณคงกำลังคิดว่า: “ถ้าพวกเขาผิดสัญญาบ่อยนัก อย่างน้อยพวกเขาก็ต้องขอโทษพวกเขาใช่ไหม” น่าเศร้าที่ผลการวิจัยล่าสุดชุดหนึ่งระบุว่านายจ้างแทบไม่เคยสังเกตว่าพวกเขาทำอะไรผิด

ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงพยายามหาเหตุผลหรือแก้ไขการกระทำของตนเพียงประมาณร้อยละหกถึงร้อยละ 37 ของเวลาทั้งหมด ดังนั้นจึงดูเหมือนว่านายจ้างผิดสัญญาค่อนข้างบ่อย แต่ดูเหมือนพวกเขาไม่ยอมรับการกระทำผิดหรือเข้ามาแทรกแซงเพื่อเสนอวิธีแก้ปัญหา

ถ้าคุณผิดเรา เราจะไม่แก้แค้น?

เนื่องจากคำมั่นสัญญาเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของข้อตกลงการจ้างงานของคุณ คุณรู้สึกว่าเมื่อนายจ้างผิดสัญญา คุณสามารถรับสิ่งที่ "ถูกต้อง" ของคุณไป

พนักงานที่มีประสบการณ์ผิดสัญญามักจะประสบกับ broken ชุดของอารมณ์เชิงลบที่รุนแรงมาก เช่น ความโกรธ ความคับข้องใจ ความโกรธ ซึ่งจะนำไปสู่ความปรารถนาที่จะครอบงำ ตอบโต้ และเอาเปรียบนายจ้างมากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น นักวิจัย พบว่าผลกระทบนี้ลึกซึ้งที่สุดในบรรดาผู้ที่มีผลงานดีเยี่ยมและคาดว่าจะได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม หมายความว่าพนักงานที่ดีที่สุดขององค์กรมักจะ "พยาบาท" มากที่สุดเมื่อเผชิญกับคำสัญญาที่ผิดสัญญา

บางการศึกษา ยังได้แสดงให้เห็นด้วยว่าบางคนดูเหมือนจะสนุกกับการแสดงพฤติกรรมพยาบาท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่สูงขึ้นและเมื่อพวกเขารู้สึกว่ามีอำนาจเหนือกว่า ดังนั้น เมื่อเรารวมหนึ่งและหนึ่งเข้าด้วยกัน เราสังเกตเห็นว่าการรวมกันของ "ความปรารถนาที่จะตอบโต้" และ "เพลิดเพลินไปกับการแก้แค้น" นำไปสู่การส่งเสริมพฤติกรรมเชิงบวกนี้

ด้วยเหตุนี้ พนักงานจึงมีแนวโน้มที่จะแก้แค้นในอนาคตมากขึ้นเมื่อต้องเผชิญกับคำสัญญาที่ผิดสัญญา เพราะพวกเขาประสบผลในเชิงบวกจากพฤติกรรมเชิงลบเป็นหลัก

อายุยืนสั้น

นี่หมายความว่าฉันกำลังสนับสนุนให้คุณประพฤติตัวพยาบาทเมื่อนายจ้างของคุณผิดสัญญากับคุณตั้งแต่หนึ่งข้อขึ้นไปหรือไม่? แน่นอนไม่ ให้ฉันอธิบายโดยใช้คำย่อ BRAIN: ประโยชน์ ความเสี่ยง ทางเลือก ข้อมูล และไม่มีอะไรเลย

อย่างแรกเลย เมื่อคุณพบกับคำมั่นสัญญาที่ผิดสัญญา ให้ถอยออกมาแล้วนึกถึงศักยภาพ ประโยชน์ที่ได้รับ ของการแก้แค้นในแง่ของ ความเสี่ยง ที่เกี่ยวข้องกับการขโมยของจากนายจ้างของคุณ

แม้ว่านายจ้างของคุณจะทำผิดสัญญากับคุณก็ตามอาจเป็นเรื่องที่รู้สึกดี แต่เรารู้ดีว่า "การได้เท่าทุน" คือ อายุสั้น. ที่จริงแล้ว มีโอกาสสูงที่คุณจะรู้สึกผิดเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่ดีของคุณในไม่ช้า

คุณยังเสี่ยงต่อการถูกจับและอาจตกงาน ถามตัวเองว่า "คุ้มจริงหรือ?" แทนที่จะคิดถึง ทางเลือก!

ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว นายจ้างของคุณมักจะไม่รู้ว่าเขา/เธอผิดสัญญากับคุณ อย่างไรก็ตาม จากการศึกษายังพบว่าคุณสามารถเปลี่ยนไดนามิกได้หากคุณพูดด้วยความเคารพ

บอกนายจ้างของคุณว่าสัญญาใดที่เขาหรือเธอทำผิด และสัญญานั้นส่งผลต่อการทำงานของคุณอย่างไรและในท้ายที่สุดประสิทธิภาพขององค์กร นายจ้างมักตอบสนองอย่างดีต่อการเจรจาประเภทนี้ อย่างน้อยใน 52 ถึง 66 เปอร์เซ็นต์ของคดีนี้ และจะพยายามทำให้สิ่งต่าง ๆ ถูกต้องด้วยการขอโทษหรือเสนอค่าตอบแทน

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะทำอะไรให้แน่ใจว่าคุณมีทั้งหมด ข้อมูล คุณต้องการ. ถามคำถามตัวเองเช่น:

1. “สัญญาที่ผิดสัญญานี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของนายจ้างหรือไม่”
2. “เพื่อนร่วมงานเคยมีประสบการณ์ผิดสัญญาแบบเดียวกันหรือไม่”
3. “นี่เป็นครั้งแรกเหรอที่เกิดเรื่องแบบนี้กับฉัน?”

ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถตัดสินว่าจะทำอย่างไรในกรณีนี้ได้ดียิ่งขึ้น: ปล่อยให้สไลด์นี้ พูดออกมา ขอค่าตอบแทน ฯลฯ

ข้อค้นพบล่าสุด แนะนำว่าคุณมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นปฏิกิริยา เช่น รับคำขอโทษหรือการเยียวยา เมื่อคุณสามารถแสดงให้นายจ้างของคุณเห็นว่าเขา/เธอจงใจผิดสัญญา เพราะการทำเช่นนั้น คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขาควบคุมสถานการณ์ได้ และสามารถแก้ไขพฤติกรรมที่ผิดพลาดของพวกเขาได้

ยิ่งไปกว่านั้น คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับการขอโทษหรือการเยียวยาหากคุณสามารถมีส่วนร่วมกับคนอื่น ๆ ที่มีประสบการณ์ผิดสัญญาในลักษณะเดียวกัน กำลังอยู่ในจำนวนที่มากขึ้น

สุดท้ายนี้ ก่อนทำอะไร ให้ถามตัวเองว่า "คุ้มจริงหรือ?"

บางทีก็ทำ ไม่มีอะไร เป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เมื่อเผชิญกับคำสัญญาที่ผิดสัญญา ฉันไม่ได้บอกว่าคุณไม่ควรพูดออกมาเมื่อเห็นหรือประสบกับความอยุติธรรมในที่ทำงาน แต่ฉันแนะนำให้คุณเลือกการต่อสู้ของคุณ

โดยการตัดสินใจว่าข้อตกลงในการจ้างงานของคุณด้านใดไม่สามารถต่อรองได้ และด้านใดที่ดีที่จะมีแต่ไม่มี จำเป็นต้องมีคุณสามารถป้องกันตัวเองจากการต้องรับมือกับทุกคำสัญญาที่ผิดสัญญา

คำแนะนำของฉันคือให้ใช้สมองของคุณเมื่อต้องเผชิญกับคำสัญญาที่ผิดสัญญาในที่ทำงานของคุณและรู้ว่าคุณสามารถพูดขึ้นเพื่อขอคำขอโทษหรือวิธีแก้ไขแทนการเอานิ้วไปจิ้มในตู้เก็บอุปกรณ์

เกี่ยวกับผู้เขียน

Yannick Griep ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์กร มหาวิทยาลัยแคลการี

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

at ตลาดภายในและอเมซอน