ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการขนานนามว่าเป็น "น้ำมันใหม่" และนายหน้าข้อมูลเป็นผู้ขุดที่มีประสิทธิภาพมาก Emanuele Toscano / Flickr, CC BY-NC-ND 

Facebook ประกาศ เมื่อสัปดาห์ที่แล้วจะยุติโปรแกรมพันธมิตรที่อนุญาตให้ผู้โฆษณาใช้ข้อมูลบุคคลที่สามจากบริษัทต่างๆ เช่น Acxiom, Experian และ Quantium เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้

Graham Mudd ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Facebook กล่าวใน คำสั่ง:

เราต้องการแจ้งให้ผู้โฆษณาทราบว่าเราจะปิดหมวดหมู่พันธมิตร ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้ผู้ให้บริการข้อมูลบุคคลที่สามสามารถเสนอการกำหนดเป้าหมายได้โดยตรงบน Facebook แม้ว่านี่จะเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในอุตสาหกรรม แต่เราเชื่อว่าขั้นตอนนี้ซึ่งสิ้นสุดในอีกหกเดือนข้างหน้า จะช่วยปรับปรุงความเป็นส่วนตัวของผู้คนบน Facebook

ดูเหมือนน้อยคนนักที่จะสังเกตเห็น และนั่นแทบจะไม่น่าแปลกใจเลย นายหน้าข้อมูลเหล่านี้ทำงานอยู่เบื้องหลังเป็นส่วนใหญ่

อุตสาหกรรมล่องหนมูลค่านับพันล้าน

ในปี 2014 นักวิจัยคนหนึ่งอธิบายอุตสาหกรรมทั้งหมดว่า “ส่วนใหญ่มองไม่เห็น” ไม่ได้หมายความว่าจะทำเงินได้เท่าไหร่ ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการขนานนามว่า “น้ำมันใหม่” และนายหน้าข้อมูลเป็นผู้ขุดที่มีประสิทธิภาพมาก ในปีงบประมาณ 2018 Acxiom คาดว่ารายได้ต่อปีจะอยู่ที่ประมาณ ฮิต: ล้านเหรียญสหรัฐ.

โมเดลธุรกิจนายหน้าข้อมูลเกี่ยวข้องกับการสะสมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต (และผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้) แล้วขายมัน ด้วยเหตุนี้ นายหน้าข้อมูลจึงมีโปรไฟล์ที่มีรายละเอียดสูงเกี่ยวกับบุคคลหลายพันล้านคน ซึ่งประกอบด้วยอายุ เชื้อชาติ เพศ น้ำหนัก ส่วนสูง สถานภาพการสมรส ระดับการศึกษา การเมือง นิสัยการซื้อของ ปัญหาสุขภาพ แผนวันหยุด และอื่นๆ

โปรไฟล์เหล่านี้ไม่ได้มาจากข้อมูลที่คุณแบ่งปันเท่านั้น แต่มาจากข้อมูลที่ผู้อื่นแบ่งปัน และมาจากข้อมูลที่อนุมาน ในปี 2014 รายงาน ในอุตสาหกรรมนี้ สำนักงานคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) แสดงให้เห็นว่านายหน้าข้อมูลรายเดียวมี "กลุ่มข้อมูล" 3,000 แห่งสำหรับผู้บริโภคชาวอเมริกันเกือบทุกคนได้อย่างไร

ตามความสนใจที่อนุมานจากข้อมูลนี้ ผู้บริโภคจะถูกจัดอยู่ในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น "เจ้าของสุนัข" หรือ "ผู้ที่ชื่นชอบกิจกรรมฤดูหนาว" อย่างไรก็ตาม บางหมวดหมู่อาจมีความละเอียดอ่อน รวมถึง "ผู้ปกครองที่คาดหวัง" "ความสนใจจากโรคเบาหวาน" และ "การเน้นคอเลสเตอรอล" หรือเกี่ยวข้องกับเชื้อชาติ รายได้ และอายุ Jon Leibowitz ของ FTC โบรกเกอร์ข้อมูลอธิบาย ในฐานะ "ไซเบอร์อาซซี่ที่มองไม่เห็นซึ่งรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเราทุกคน"

ในประเทศออสเตรเลีย Facebook ได้เปิดตัวโปรแกรมหมวดหมู่พันธมิตรในปี 2015 นั้น จุดมุ่งหมาย คือ "เข้าถึงผู้คนตามสิ่งที่พวกเขาทำและซื้อแบบออฟไลน์" ซึ่งรวมถึงข้อมูลประชากรและพฤติกรรม เช่น ประวัติการซื้อและสถานะการเป็นเจ้าของบ้าน ซึ่งอาจมาจากบันทึกสาธารณะ โปรแกรมบัตรสะสมคะแนน หรือแบบสำรวจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หมวดหมู่พันธมิตรช่วยให้ผู้โฆษณาใช้นายหน้าข้อมูลเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ไม่มีฐานข้อมูลลูกค้าของตนเอง

ความกังวลที่เพิ่มมากขึ้น

การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามทำให้เกิดความกังวลมากขึ้น ในสัปดาห์นี้, Grindr แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้มีสถานะเอชไอวี แก่บุคคลภายนอก ข่าวดังกล่าวทำให้ไม่สงบ ราวกับว่ามีผู้แอบฟังในองค์กร แม้แต่การนัดหมายออนไลน์ที่ใกล้ชิดที่สุดของเรา

ความโกรธเกรี้ยวของ Cambridge Analytica ล่าสุดเกิดจากบุคคลที่สาม อันที่จริง แอพที่สร้างโดยบุคคลที่สามได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นปัญหาสำหรับ Facebook โดยเฉพาะ ตั้งแต่ปี 2007 ถึงปี 2014 Facebook สนับสนุนให้นักพัฒนาภายนอกสร้างแอพสำหรับผู้ใช้เพื่อเพิ่มเนื้อหา เล่นเกม แชร์รูปภาพ และอื่นๆ

จากนั้น Facebook ก็ให้นักพัฒนาแอพเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ในวงกว้าง และข้อมูลของเพื่อนผู้ใช้ ข้อมูลที่แบ่งปันอาจรวมถึงรายละเอียดของการศึกษา หนังสือและภาพยนตร์ที่ชื่นชอบ หรือการเข้าร่วมทางการเมืองและศาสนา

ตามที่นักวิจัยด้านความเป็นส่วนตัวกลุ่มหนึ่งระบุไว้ในปี 2011กระบวนการนี้ “ซึ่งเกือบจะมองไม่เห็นแชร์ข้อมูลของผู้ใช้ แต่ข้อมูลเพื่อนของผู้ใช้กับบุคคลที่สาม ละเมิดบรรทัดฐานมาตรฐานของการไหลของข้อมูลอย่างชัดเจน”

ด้วยโปรแกรมหมวดหมู่พันธมิตร การซื้อ การขาย และการรวมข้อมูลผู้ใช้ส่วนใหญ่อาจถูกซ่อนไว้ แต่เป็นการผิดจรรยาบรรณหรือไม่ ข้อเท็จจริงที่ว่า Facebook ได้ย้ายเพื่อหยุดการจัดเตรียมนี้ แสดงให้เห็นว่าอาจเป็นได้

ความโปร่งใสและความเคารพต่อผู้ใช้มากขึ้น

จนถึงปัจจุบัน มีความโปร่งใสไม่เพียงพอ ความเป็นธรรมไม่เพียงพอ และการเคารพความยินยอมของผู้ใช้ไม่เพียงพอ สิ่งนี้ใช้ได้กับ Facebook แต่ยังรวมถึงนักพัฒนาแอพและ Acxiom, Experian, Quantium และนายหน้าข้อมูลอื่นๆ

ผู้ใช้อาจคลิก “ตกลง” ต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีประโยคที่ชัดเจนว่าอนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลดังกล่าว อย่างไรก็ตาม เป็นการยากที่จะตีความความยินยอมประเภทนี้ว่าเป็นการให้เหตุผลทางศีลธรรม

ในออสเตรเลียจำเป็นต้องมีกฎหมายใหม่ การไหลของข้อมูลในรูปแบบที่ซับซ้อนและคาดเดาไม่ได้ทางออนไลน์ และกฎหมายควรให้ภายใต้การคุกคามของบทลงโทษที่สำคัญ บริษัท (และอื่น ๆ ) ต้องปฏิบัติตามหลักการที่สมเหตุสมผลของความเป็นธรรมและความโปร่งใสเมื่อจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนี้ กฎหมายดังกล่าวสามารถช่วยระบุประเภทของความยินยอมที่จำเป็น และในบริบทใด ปัจจุบัน พรบ. ความเป็นส่วนตัวไม่ได้ไปไกลพอและมีการเรียกใช้น้อยมาก

ในรายงานปี 2014 คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐของสหรัฐอเมริกา เรียกร้องให้มีกฎหมาย ที่ทำให้ผู้บริโภคได้เรียนรู้เกี่ยวกับการมีอยู่และกิจกรรมของนายหน้าข้อมูล นั่นควรเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับออสเตรเลียเช่นกัน: ผู้บริโภคควรมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่ถือโดยหน่วยงานเหล่านี้อย่างสมเหตุสมผล

ได้เวลาควบคุม

หลังจากขัดขืนกฎระเบียบมาตั้งแต่ปี 2004 Mark Zuckerberg ยอมรับว่า Facebook ควรได้รับการควบคุมในที่สุด – และสนับสนุนกฎหมายที่กำหนดความโปร่งใสสำหรับการโฆษณาออนไลน์

ในอดีต Facebook ได้ให้ความสำคัญกับ ทุ่มเทให้กับการเปิดกว้างแต่ Facebook เองก็มักจะดำเนินการโดยขาดความเปิดกว้างและความโปร่งใสอย่างชัดเจน โบรกเกอร์ข้อมูลเลวร้ายยิ่งกว่าเดิม

คำขวัญของ Facebook เคยเป็น "Move fast and break things" ตอนนี้ Facebook นายหน้าข้อมูลและบุคคลที่สามอื่นๆ จำเป็นต้องทำงานร่วมกับฝ่ายนิติบัญญัติเพื่อดำเนินการอย่างรวดเร็วและแก้ไขสิ่งต่างๆ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Sacha Molitorisz, นักวิจัยหลังปริญญาเอก, Center for Media Transition, คณะนิติศาสตร์, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีซิดนีย์

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน