ผู้ไว้ทุกข์ในคาลการีวางดอกไม้ไว้ที่อนุสรณ์สถานสำหรับคนงานของคาร์กิลล์ที่เสียชีวิตจากโควิด-19 แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่กล่าวหาว่าคนงานต้องการรับความช่วยเหลือจากรัฐบาลมากกว่าการทำงานที่ไม่พูดถึงการจ้างงานในอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 THE CANADIAN PRESS / Jeff McIntosh

ในขณะที่เศรษฐกิจของแคนาดาค่อยๆ ฟื้นตัวจากการล็อกดาวน์จากโควิด-19 มีบทความข่าว แนะนำผลประโยชน์การรับมือเหตุฉุกเฉินของแคนาดาคือ ส่งเสริมให้คนงานหยุดงาน.

แต่เบื้องหลังพาดหัวข่าวเผยให้เห็นที่มาของเรื่องราวที่จะเป็นกลุ่มล็อบบี้ธุรกิจโดยใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ทรงพลังและคลาสสิก — ข่าวประชาสัมพันธ์ - เพื่อจัดการพาดหัวข่าว

สหพันธ์ธุรกิจอิสระแห่งแคนาดา (CFIB) เป็นตัวแทนของสมาชิกมากกว่า 100,000 รายที่ดำเนินธุรกิจขนาดเล็กทั่วแคนาดา สมาคมสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงนโยบายเฉพาะที่ก้าวไปสู่เป้าหมายของการเป็นสมาชิก

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา CFIB ได้กล่อม กับการขึ้นค่าแรงขั้นต่ำ และ ประกันการลาพักร้อนของพนักงานท่ามกลางสาเหตุอื่นๆ

บิดเบือนความคิดเห็นของประชาชน

เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ องค์กรต่างๆ เช่น CFIB ใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ออกแบบมาเพื่อให้พาดหัวข่าวที่มีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของสาธารณชนและสร้างแรงกดดันต่อรัฐบาล นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อเป้าหมายนโยบายของพวกเขาขัดแย้งกับความเชื่อมั่นของสาธารณชน

ตัวอย่างเช่น โพลแนะนำชาวแคนาดา สนับสนุนอย่างท่วมท้น ผลประโยชน์บรรเทาทุกข์ฉุกเฉินของรัฐบาลกลางแคนาดา หรือที่รู้จักในชื่อ CERB ซึ่งจ่าย $500 ต่อสัปดาห์ให้กับคนงานที่ตกงานเนื่องจากการระบาดใหญ่

อย่างไรก็ตาม CFIB กล่าวในการแถลงข่าวว่า CERB นั้น “ไม่จูงใจ” ให้ทำงานและต้องการเห็นเงินอุดหนุนค่าจ้างที่ขยายออกไปเพื่อรวมธุรกิจขนาดเล็กที่ทำกำไรได้มากขึ้น ในการรณรงค์เพื่อสิ่งนี้ องค์กรต่างๆ เช่น CFIB ใช้เทคนิคการประชาสัมพันธ์เพื่อบ่อนทำลายการสนับสนุนของสาธารณะสำหรับ CERB และสนับสนุนการแก้ปัญหานโยบายของตนเอง

ส่วนการประกันการจ้างงานของเว็บไซต์รัฐบาลแคนาดาแสดงบนแล็ปท็อปในโตรอนโตเมื่อวันที่ 4 เมษายน 2020 THE CANADIAN PRESS/เจสซี จอห์นสตัน

ประชาสัมพันธ์ (PR): อะไรคือข้อเท็จจริงและอะไรคือการจัดการ?

การประชาสัมพันธ์ทำให้การรู้ว่าอะไรคือความจริงและอะไรคือความปั่นป่วนเป็นเรื่องท้าทาย แม้จะมาจากแหล่งข่าวที่มีชื่อเสียงก็ตาม ตั้งแต่ปี 1950 นักวิจารณ์ได้ตั้งคำถามถึงเจตนาของการประชาสัมพันธ์ พวกเขาได้ตรวจสอบวิธีที่องค์กรต่างๆ ใช้อำนาจของสื่อมวลชนเพื่อพัฒนาวาระนโยบายเฉพาะที่เหมาะสมกับเป้าหมายของพวกเขามากขึ้น

การประชาสัมพันธ์เป็นรูปแบบหนึ่งของการจัดการ: ใช้เพื่อเปลี่ยนความคิดเห็นของประชาชน ได้รับการออกแบบอย่างชัดแจ้งเพื่อประโยชน์ขององค์กรที่ถือครอง

ความตึงเครียดนี้สามารถพบได้ในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 เมื่อการประชาสัมพันธ์สมัยใหม่ได้รับการจัดตั้งขึ้นเป็นแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่สอดคล้องกัน ในช่วงเวลานี้ นักเคลื่อนไหวและนักข่าวต่างก็กดดันรัฐบาลของรัฐและระดับจังหวัดให้พัฒนาระบอบการกำกับดูแลที่ก้าวร้าวซึ่งจะทำให้ขอบที่แหลมคมของทุนนิยมอุตสาหกรรมอ่อนลง

ในช่วงต้นทศวรรษ 1900 เรื่องอื้อฉาวครั้งใหญ่ได้จุดชนวนให้สาธารณชนไม่ไว้วางใจในการทำธุรกิจในอเมริกาเหนือ นักเคลื่อนไหวด้านแรงงาน นักข่าว และนักวิจารณ์เชิงวิชาการ ได้เขียนข้อความเปิดโปงอันน่าตกตะลึงที่เผยให้เห็นถึงความร่ำรวยของผู้มั่งคั่ง การรวมอำนาจรวมของบริษัท, อิทธิพลของพวกเขาในการเมืองการเมือง และความพยายามของพวกเขา เพื่อเล่นเกมระดับสูงสุดของรัฐบาล.

นโยบายก้าวหน้า

รัฐบาลหัวก้าวหน้าตอบสนองต่อการเปิดเผยโดยการพัฒนานโยบายที่ควบคุม สภาพการทำงาน, กำบังในอำนาจขององค์กร และทรงคุ้มครองปวงชนทั่วไป ในฐานะพลเมือง และผู้บริโภค.

เที่ยงคืนที่โรงแก้วในรัฐอินเดียนา โดยมีเด็กๆ กำลังทำงานอยู่ การใช้แรงงานเด็กเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ผิดกฎหมายโดยรัฐบาลที่ก้าวหน้าในช่วงต้นทศวรรษ 1900 (หอสมุดแห่งชาติ)

เมื่อผลประโยชน์ขององค์กรสูญเสียการสนับสนุนจากสาธารณชน พวกเขาจึงต่อสู้กลับด้วยกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ออกแบบมาให้พลิกเรื่องราว กำหนดกรอบธุรกิจเป็นบริการสาธารณะ และนักธุรกิจและนายทุนในฐานะพันธมิตร ไม่ใช่ศัตรู ต่อคนธรรมดา

กลวิธีเหล่านี้ถูกทำให้เป็นทางการมากขึ้นในช่วงสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง เมื่อฝ่ายประชาสัมพันธ์ ผู้โฆษณา และเจ้าหน้าที่ของรัฐมารวมตัวกันเพื่อจัดตั้งคณะกรรมการข้อมูลสาธารณะ (CPI) ของรัฐบาลกลางสหรัฐ

CPI เกณฑ์ผู้โฆษณา นักวาดภาพประกอบเชิงพาณิชย์ และผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาชวนเชื่อหน้าบ้านที่จะสนับสนุนการทำสงคราม นักวาดภาพประกอบ CPI Charles Dana Gibson เรียกร้องให้มีการรณรงค์กระตุ้นเตือนที่แสดงให้เห็น “ด้านจิตวิญญาณมากขึ้นของความขัดแย้ง”

ความสำเร็จของ CPI ช่วยให้อุตสาหกรรมโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ของอเมริกามีความชอบธรรม มันสอนบทเรียนอันล้ำค่าให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์: จ่ายเงินปันผลเพื่อเชื่อมโยงลูกค้าของพวกเขา - ไททันส์ของอุตสาหกรรมและ บริษัท ใหญ่ - กับคำมั่นสัญญาของระบอบประชาธิปไตย

ความเป็นอยู่ที่ดีร่วมกัน

มีเพียงการจัดการความคิดเห็นสาธารณะเกี่ยวกับทุนนิยมอุตสาหกรรมอย่างระมัดระวังเท่านั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จึงเริ่มโต้เถียงกันในช่วงทศวรรษ 1920 ว่าประชาธิปไตยที่แท้จริงและความเป็นอยู่ที่ดีร่วมกันนั้นเป็นไปได้

วันนี้ข่าวประชาสัมพันธ์พร้อมกับการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเป็นเครื่องมือประชาสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลอย่างมากสำหรับการกำหนดสิ่งที่ได้รับการกล่าวถึงเป็นข่าวและวิธีการครอบคลุม

ประชาสัมพันธ์กลายเป็น has กระดูกสันหลังของการผลิตข่าว ทั่วโลกโดยใช้ประโยชน์จากห้องข่าวที่มีเงินทุนไม่เพียงพอและนักข่าวที่ทำงานหนักเกินไป

ข่าวประชาสัมพันธ์ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับนักข่าวที่มีงานยุ่ง โดยให้คำบรรยายและการตีความสำเร็จรูปที่แปลเป็นบทความข่าวได้ง่าย อันที่จริง ข่าวประชาสัมพันธ์มักถูกนำเสนอเป็นประเภทที่ได้มาตรฐาน โดยมีไกด์นับไม่ถ้วนแสดงรายการเหมือนกัน 10 ถึง 14 องค์ประกอบ ที่ ทุกการแถลงข่าว ควรจะรวมเพื่อที่จะ สื่อสารอย่างรวดเร็ว มุมมองและข้อความขององค์กร

มาตรฐานนี้ทำให้ข่าวเผยแพร่ง่ายต่อการเผยแพร่และตรวจสอบอย่างมีวิจารณญาณ ตัวอย่างเช่น การเปิดตัว CFIB ล่าสุดได้ประกาศทั้งผลการสำรวจความเป็นสมาชิกใน CERB และให้การตีความ

แบบสำรวจให้ความเงางามของความเป็นกลาง (โดยอนุญาตให้องค์กรชี้ไปที่ข้อค้นพบมากกว่าการวางตำแหน่งทางอุดมการณ์ที่โจ่งแจ้ง) ในขณะที่ข้อเสนอดึงจากประธานาธิบดีเสนอการตีความ:

“เป็นที่ชัดเจนว่า CERB ได้สร้างแรงจูงใจที่จะไม่กลับไปทำงานให้กับพนักงานบางคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเช่นการต้อนรับและบริการส่วนบุคคล … CERB ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นการสนับสนุนฉุกเฉินสำหรับคนงานที่ตกงานเนื่องจากการระบาดใหญ่ไม่ใช่เพื่อระดมทุนในช่วงฤดูร้อน หยุดพัก. ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกฝ่ายสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงที่รัฐบาลเสนอเพื่อยุติผลประโยชน์ CERB เมื่อนายจ้างขอให้คนงานกลับไปทำงาน”

ข่าวประชาสัมพันธ์ CFIB สร้างขึ้นเพื่อการพลิกฟื้นเรื่องราวที่ง่ายและรวดเร็ว

การตีความที่ทำให้เข้าใจผิด

แต่เราควรระวังการตีความสำเร็จรูปเช่นนี้ เพราะมันมักจะทำให้เข้าใจผิด ตัวอย่างเช่น ความเห็นของประธาน CFIB แตกสลายอย่างรวดเร็วเมื่อ Armine Yalnizyan นักเศรษฐศาสตร์ เพื่อนแอตกินสัน เกี่ยวกับอนาคตของการทำงาน, มองเข้าไปใกล้ๆ ที่ข้อมูลการสำรวจ CFIB

งานที่ยากที่สุดคือการบรรจุหีบห่อ งานต้อนรับ และการแปรรูปอาหาร งานทั้งหมดระบุว่า เสี่ยงแพร่เชื้อโควิด-19 สูง. ไม่ใช่ว่าคนงานชอบที่จะให้เงิน 500 ดอลลาร์ต่อสัปดาห์มากกว่าเงินเดือนปกติ เป็นการที่พวกเขากลัวชีวิตของพวกเขา

ผู้ประท้วงยืนอยู่ข้างถนนในขณะที่คนงานกลับมายังโรงงานแปรรูปเนื้อวัวของคาร์กิลล์ในไฮริเวอร์ อัลตา ซึ่งปิดให้บริการเป็นเวลาสองสัปดาห์เนื่องจากโควิด-19 ในเดือนพฤษภาคม 2020 THE CANADIAN PRESS / Jeff McIntosh

ใน 1959, นิวยอร์กโพสต์ คอลัมนิสต์ Irwin Ross พยายามดึงม่าน PR ใน The Image Merchants: โลกแห่งการประชาสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม.

“ในบรรยากาศที่เต็มไปด้วยความคิดโบราณของการประชาสัมพันธ์” เขาสงสัยในหนังสือของเขา จะมีใครเข้าใจความจริงได้อย่างไร

ทุกคนสามารถใช้เทคนิคการประชาสัมพันธ์ในปัจจุบันได้ พวกเขาถูกยึดครองโดยองค์กรต่างๆ ตั้งแต่องค์กรขนาดใหญ่ สหภาพแรงงาน ไปจนถึงกลุ่มนักเคลื่อนไหว

แต่องค์กรที่สามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีราคาแพงส่วนใหญ่สามารถแข่งขันกับกลุ่มเล็ก ๆ และเจ้าหน้าที่ แม้แต่ในทศวรรษ 1950 “งบประมาณที่ใหญ่ที่สุด ราคาสูงสุด และโดยปกติแล้ว พรสวรรค์ที่เชี่ยวชาญส่วนใหญ่จะยังคงอยู่โดยอุตสาหกรรม” Ross เขียน

เขาสรุปว่า PR เป็นองค์กรที่ต่อต้านประชาธิปไตยโดยพื้นฐานแล้วกลวง กลุ่มผลประโยชน์ขององค์กรและนักการเมืองอาจระบุถึงความมุ่งมั่นของพวกเขาต่อผลประโยชน์สาธารณะ แต่เป้าหมายที่แท้จริงของพวกเขายังคงเป็น "การยอมรับสถานะที่เป็นอยู่ของสาธารณชนในการเตรียมการทางเศรษฐกิจของเรา"

เมื่อเผชิญกับการระบาดใหญ่ทั่วโลกซึ่งเผยให้เห็นความไม่เท่าเทียมกันอย่างร้ายแรงของสังคมแคนาดา เรายินดีรับฟังคำเตือนของเขา

เกี่ยวกับผู้เขียน

Dan Guadagnolo เพื่อนหลังปริญญาเอกในการศึกษาอเมริกัน มหาวิทยาลัยโตรอนโต

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

วรรณะ: ต้นกำเนิดของความไม่พอใจของเรา

โดย Isabel Wilkerson

ในหนังสือเล่มนี้ ผู้เขียนจะตรวจสอบประวัติศาสตร์ของการกดขี่ทางเชื้อชาติในอเมริกาและสำรวจว่ายังคงกำหนดโครงสร้างทางสังคมและการเมืองในปัจจุบันอย่างไร

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

Unbound: เรื่องราวการปลดปล่อยของฉันและการกำเนิดของขบวนการฉันด้วย

โดยทาราน่า เบิร์ค

Tarana Burke ผู้ก่อตั้งขบวนการ Me Too แบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวของเธอและหารือเกี่ยวกับผลกระทบของการเคลื่อนไหวต่อสังคมและการต่อสู้เพื่อความเท่าเทียมทางเพศ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ความรู้สึกเล็กน้อย: การคำนวณแบบอเมริกันเอเชีย

โดย Cathy Park Hong

ผู้เขียนสะท้อนประสบการณ์ของเธอในฐานะชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย และสำรวจความซับซ้อนของอัตลักษณ์ทางเชื้อชาติ การกดขี่ และการต่อต้านในอเมริกายุคปัจจุบัน

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

จุดประสงค์ของพลัง: เราจะมารวมกันได้อย่างไรเมื่อเราแตกสลาย

โดย อลิเซีย การ์ซา

ผู้ร่วมก่อตั้งขบวนการ Black Lives Matter สะท้อนถึงประสบการณ์ของเธอในฐานะนักเคลื่อนไหวและกล่าวถึงความสำคัญของการจัดระเบียบชุมชนและการสร้างแนวร่วมในการต่อสู้เพื่อความยุติธรรมทางสังคม

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

วิธีการเป็น Antiracist

โดย Ibram X. Kendi

ผู้เขียนนำเสนอแนวทางสำหรับบุคคลและสถาบันต่างๆ ในการรับรู้และท้าทายความเชื่อและการปฏิบัติของชนชั้น และทำงานอย่างแข็งขันเพื่อสร้างสังคมที่ยุติธรรมและเท่าเทียมกันมากขึ้น

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ