ประสบการณ์โครงการกลุ่มไม่ได้แปลเป็นความสามารถในการทำงานร่วมกันโดยอัตโนมัติ บรู๊ค คาเกิล/Unsplash, CC BY

ความท้าทายคือความจริงของชีวิต ไม่ว่าจะเป็นบริษัทไฮเทคที่หาวิธีลดปริมาณคาร์บอนฟุตพริ้นท์ หรือชุมชนท้องถิ่นที่พยายามระบุแหล่งรายได้ใหม่ ผู้คนกำลังเผชิญกับปัญหาที่ต้องใช้ข้อมูลจากผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง ในโลกสมัยใหม่ เราประสบปัญหาที่มีขอบเขตกว้างและมีผลกระทบอย่างมาก ลองนึกถึงการพยายามทำความเข้าใจและระบุแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ หรือผู้นำเผด็จการ

แต่คนมักจะไม่ได้เกิดมามีความสามารถในการแก้ปัญหาร่วมกัน อันที่จริง วลีที่โด่งดังเกี่ยวกับทีมก็คือ a ทีมผู้เชี่ยวชาญไม่ได้สร้างทีมผู้เชี่ยวชาญ. หลักฐานแสดงให้เห็นว่าคนส่วนใหญ่ไม่ได้รับการสอนทักษะนี้เช่นกัน การสำรวจในปี 2012 โดย American Management Association พบว่าผู้จัดการระดับสูงเชื่อบัณฑิตวิทยาลัยล่าสุด ขาดความสามารถในการทำงานร่วมกัน.

อาจจะแย่กว่านั้นอีก บัณฑิตวิทยาลัยดูเหมือนจะประเมินค่าความสามารถของตนเองสูงเกินไป หนึ่งการสำรวจในปี 2015 พบว่าเกือบสองในสามของผู้สำเร็จการศึกษาล่าสุดเชื่อว่าพวกเขาสามารถทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ มีผู้จัดการเพียง XNUMX ใน XNUMX เท่านั้นที่เห็นด้วย. การประชดที่น่าเศร้าคือยิ่งคุณมีความสามารถน้อยเท่าไหร่ ความแม่นยำน้อยกว่าคือการประเมินตนเองของคุณ จากความสามารถของคุณเอง ดูเหมือนว่าน่าอับอายนี้ ผลของ Dunning-Kruger ยังสามารถเกิดขึ้นได้สำหรับการทำงานเป็นทีม

อาจไม่น่าแปลกใจเลยที่การประเมินระดับนานาชาติในปี 2015 ของนักเรียนหลายแสนคน ดำเนินการน้อยกว่า 10% ในระดับสูงสุดของการทำงานร่วมกัน. ตัวอย่างเช่น นักเรียนส่วนใหญ่ไม่สามารถเอาชนะอุปสรรคในการทำงานเป็นทีมหรือแก้ไขข้อขัดแย้งได้ พวกเขาไม่สามารถติดตามความเคลื่อนไหวของกลุ่มหรือมีส่วนร่วมในประเภทของการกระทำที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าทีมโต้ตอบตามบทบาทของพวกเขา เนื่องจากนักเรียนทุกคนเหล่านี้มีโอกาสเรียนรู้แบบกลุ่มทั้งในและนอกโรงเรียนมาหลายปีแล้ว สิ่งนี้ชี้ให้เห็นถึงการขาดดุลทั่วโลกในการได้มาซึ่งทักษะการทำงานร่วมกัน

จะแก้ไขข้อบกพร่องนี้ได้อย่างไร? อะไรทำให้ทีมหนึ่งมีประสิทธิภาพในขณะที่อีกทีมล้มเหลว นักการศึกษาสามารถปรับปรุงการฝึกอบรมและการทดสอบการแก้ปัญหาร่วมกันได้อย่างไร จากสาขาวิชาที่ศึกษาความรู้ความเข้าใจ การทำงานร่วมกัน และการเรียนรู้ เพื่อนร่วมงานของฉัน และฉัน ได้ศึกษากระบวนการทำงานเป็นทีม จากการวิจัยนี้ เรามีข้อเสนอแนะที่สำคัญสามประการ

ทักษะเฉพาะเจาะจงเป็นรากฐานสำหรับการทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จ คาไลดิโก้/อันสแปลช, CC BY

ควรทำงานอย่างไร

ในระดับทั่วไป การแก้ปัญหาร่วมกันกำหนดให้สมาชิกในทีมสร้างและรักษาความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับสถานการณ์ที่พวกเขาเผชิญและองค์ประกอบปัญหาที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาได้ระบุ ในตอนเริ่มต้น โดยทั่วไปจะมีการกระจายความรู้ในทีมอย่างไม่สม่ำเสมอ สมาชิกต้องรักษาการสื่อสารเพื่อช่วยให้กันและกันรู้ว่าใครรู้อะไรรวมทั้งช่วยเหลือซึ่งกันและกันในการตีความองค์ประกอบของปัญหาและความเชี่ยวชาญใดที่ควรใช้

จากนั้นทีมสามารถเริ่มทำงาน วางงานย่อยตามบทบาทของสมาชิก หรือสร้างกลไกเพื่อประสานงานการดำเนินการของสมาชิก พวกเขาจะวิจารณ์วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เพื่อระบุเส้นทางที่เหมาะสมที่สุด

ในที่สุด ในระดับที่สูงขึ้น การแก้ปัญหาร่วมกันต้องทำให้ทีมมีระเบียบ – ตัวอย่างเช่น โดยการตรวจสอบการโต้ตอบและให้ข้อเสนอแนะซึ่งกันและกัน อย่างน้อย สมาชิกในทีมต้องการความสามารถพื้นฐานด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ช่วยให้พวกเขาจัดการความสัมพันธ์ภายในทีม (เช่น การส่งเสริมการมีส่วนร่วม) และการสื่อสาร (เช่น การฟังเพื่อเรียนรู้) ความสามารถที่ซับซ้อนกว่านั้นคือความสามารถในการใช้มุมมองของผู้อื่น เพื่อพิจารณามุมมองทางเลือกขององค์ประกอบของปัญหา

ไม่ว่าจะเป็นทีมของ ผู้เชี่ยวชาญในองค์กร หรือทีมงานของ นักวิทยาศาสตร์แก้ปัญหาทางวิทยาศาสตร์ที่ซับซ้อนการสื่อสารอย่างชัดเจน การจัดการความขัดแย้ง การทำความเข้าใจบทบาทในทีม และการรู้ว่าใครรู้อะไร – ทั้งหมดนี้เป็นทักษะในการทำงานร่วมกันที่เกี่ยวข้องกับการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ

เกิดอะไรขึ้นในห้องเรียน?

เมื่อนักเรียนจำนวนมากมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในโครงการกลุ่มหรือการเรียนรู้ร่วมกัน เหตุใดพวกเขาจึงไม่เรียนรู้เกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม มีปัจจัยที่เกี่ยวข้องกันที่อาจสร้างบัณฑิตที่ทำงานร่วมกันได้ไม่ดี แต่คิดว่าพวกเขาทำงานเป็นทีมได้ดีทีเดียว

ฉันแนะนำให้นักเรียนประเมินทักษะการทำงานร่วมกันของตนสูงเกินไป เนื่องจากขาดการสั่งสอนอย่างเป็นระบบควบคู่ไปกับผลตอบรับที่ไม่เพียงพอ ในด้านหนึ่ง นักเรียนมีส่วนร่วมในการทำงานเป็นกลุ่มมาก ในโรงเรียนมัธยมและวิทยาลัย ในทางกลับกัน นักเรียนไม่ค่อยได้รับความหมาย การสอน การสร้างแบบจำลอง และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน. ทศวรรษของการวิจัยเกี่ยวกับการเรียนรู้แสดงให้เห็นว่าการสอนที่ชัดเจนและ คำติชมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความเชี่ยวชาญ.

แม้ว่าชั้นเรียนที่ใช้การแก้ปัญหาร่วมกันจะให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะ แต่ก็ไม่จำเป็นว่าจะต้องเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม นักเรียนกำลังเรียนรู้เกี่ยวกับแนวคิดในชั้นเรียน พวกเขากำลังได้รับความรู้เกี่ยวกับโดเมน สิ่งที่ขาดหายไปคือสิ่งที่บังคับให้พวกเขาไตร่ตรองถึงความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างชัดเจน

เมื่อนักเรียนประมวลผลคำติชมว่าพวกเขาเรียนรู้บางสิ่งได้ดีเพียงใด หรือแก้ปัญหาได้หรือไม่ พวกเขาคิดผิดว่านี่เป็นเครื่องบ่งชี้ถึงการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ ฉันตั้งสมมติฐานว่านักเรียนมารวมเนื้อหาหลักสูตรการเรียนรู้ในบริบทของกลุ่มด้วยความสามารถในการทำงานร่วมกัน

นักการศึกษาสามารถช่วยให้นักเรียนเรียนรู้ทักษะการแก้ปัญหาร่วมกันได้ดีขึ้น Rawpixel.com/Shutterstock.com

ใบสั่งยาสำหรับผู้ทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น

เมื่อเราได้กำหนดปัญหาแล้ว สิ่งที่สามารถทำได้? ศตวรรษแห่ง วิจัยการฝึกทีมประกอบกับการวิจัยเกี่ยวกับ การเรียนแบบกลุ่มในห้องเรียน, ชี้ทางข้างหน้า เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันได้กลั่นองค์ประกอบหลักบางส่วนจากวรรณกรรมนี้เพื่อ แนะนำการปรับปรุงสำหรับการเรียนรู้ร่วมกัน.

ประการแรก สิ่งที่เร่งด่วนที่สุดคือการฝึกอบรมการทำงานเป็นทีมในห้องเรียนของโลก อย่างน้อย เรื่องนี้จำเป็นต้องเกิดขึ้นในระหว่างการศึกษาระดับปริญญาตรีของวิทยาลัย แต่ควรเริ่มต้นในโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเร็วกว่านั้นดีกว่า การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเป็นไปได้ที่ possible สอนความสามารถในการทำงานร่วมกัน เช่นการจัดการกับความขัดแย้งและการสื่อสารเพื่อเรียนรู้ นักวิจัยและนักการศึกษาจำเป็นต้องร่วมมือกันปรับวิธีการเหล่านี้สำหรับห้องเรียน

ประการที่สอง นักเรียนต้องการโอกาสในการฝึกฝน แม้ว่าส่วนใหญ่จะมีประสบการณ์การทำงานเป็นกลุ่มอยู่แล้ว แต่สิ่งนี้จำเป็นต้องก้าวไปไกลกว่าชั้นเรียนวิทยาศาสตร์และวิศวกรรมศาสตร์ นักศึกษาจำเป็นต้องเรียนรู้การทำงานข้ามสาขาวิชา ดังนั้นหลังจากสำเร็จการศึกษาแล้ว นักศึกษาจะสามารถทำงานข้ามสายอาชีพเพื่อแก้ปัญหาทางสังคมที่ซับซ้อนได้

ประการที่สาม การสอนอย่างเป็นระบบและการตั้งค่าการปฏิบัติใดๆ นี่ไม่ใช่แค่ข้อเสนอแนะว่าพวกเขาแก้ปัญหาหรือทำได้ดีในเนื้อหาหลักสูตรการเรียนรู้หรือไม่ แต่จะต้องได้รับผลตอบรับเกี่ยวกับความสามารถด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จ ผู้สอนควรประเมินนักเรียนเกี่ยวกับกระบวนการทำงานเป็นทีม เช่น การจัดการความสัมพันธ์ ซึ่งพวกเขาส่งเสริมการมีส่วนร่วมจากกันและกัน ตลอดจนทักษะในการสื่อสารที่พวกเขาตั้งใจฟังเพื่อนร่วมทีม

ยิ่งไปกว่านั้น ข้อเสนอแนะที่บอกนักเรียนว่าพวกเขาสามารถรับมุมมองของเพื่อนร่วมทีมจากวินัยอื่นได้ดีเพียงใด ตัวอย่างเช่น นักศึกษาวิศวกรรมศาสตร์สามารถมองดูนักศึกษานิติศาสตร์และเข้าใจการแตกสาขาทางกฎหมายของการนำเทคโนโลยีใหม่ไปใช้หรือไม่

เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันเชื่อว่าคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำงานร่วมกัน โอกาสในการปฏิบัติ และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับกระบวนการทำงานร่วมกันจะช่วยเตรียมนักเรียนในปัจจุบันให้พร้อมสำหรับการทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหาในวันพรุ่งนี้ได้ดียิ่งขึ้น

เกี่ยวกับผู้เขียน

Stephen M. Fiore ศาสตราจารย์ด้านวิทยาศาสตร์ความรู้ความเข้าใจ มหาวิทยาลัย Central Florida

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน