คุณให้กำลังใจคนอื่นอย่างไรเมื่อพวกเขาเปลี่ยนพฤติกรรม? โอกาสที่คุณต้องการที่จะให้การสนับสนุนดังนั้นคุณจึงมุ่งเน้นไปที่การพูดสิ่งที่เป็นบวกกับผู้คน และนั่นก็ยอดเยี่ยม แต่มีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลายอย่างที่แฝงตัวอยู่เมื่อคุณให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้อื่น

ความคิดเห็นที่คุณให้คนอื่นส่งผลต่อวิธีที่พวกเขากำหนดลักษณะเป้าหมายของพวกเขา เป็นเรื่องปกติที่จะต้องการพูดคุยกับผู้คนเกี่ยวกับความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมายที่พวกเขากำลังทำอยู่ อย่างไรก็ตาม อาจมีอันตรายที่หากการสนทนาส่วนใหญ่ของคุณมุ่งเน้นไปที่ความคืบหน้าในการบรรลุสภาวะสุดท้าย ผู้คนอาจพัฒนาเป้าหมายผลลัพธ์มากกว่าเป้าหมายของกระบวนการ

เมื่อคุณเห็นเพื่อนที่กำลังลดน้ำหนักและกำลังลดน้ำหนักอยู่มาก คุณอยากจะบอกเธอว่าเธอดูดีมากและเธอคงจะรู้สึกดี รู้สึกดีสำหรับคนที่ได้ยินความคิดเห็นในเชิงบวก และความคิดเห็นนี้มักจะเป็นกำลังใจ

อย่างไรก็ตาม หากคุณยุติการสนทนาที่นั่น ข้อเสนอแนะเดียวที่เพื่อนของคุณได้รับก็คือความคืบหน้าของเธอไปสู่ผลลัพธ์ ให้ดำเนินการอภิปรายต่อไป ถามถึงสิ่งที่เธอทำซึ่งทำให้เธอประสบความสำเร็จ เธอกำลังกินอะไร เธอออกกำลังกายที่ไหน เธอทำการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตอะไร? เมื่อการสนทนามุ่งเน้นไปที่ กระบวนการเปลี่ยนแปลง แทนที่จะเป็นผลลัพธ์ มันตอกย้ำคุณค่าของการสร้างกระบวนการที่ยั่งยืนซึ่งมีผลข้างเคียงเป็นผลงานระยะยาวที่ต้องการ

คำติชมสามารถมีอิทธิพลต่อความคิดของผู้คนโดยไม่ตั้งใจ

นอกจากนี้ ข้อเสนอแนะสามารถมีอิทธิพลต่อทัศนคติของผู้คนเกี่ยวกับพฤติกรรมและแรงจูงใจ ผู้คนมักให้คำติชมแก่ผู้อื่นซึ่งช่วยส่งเสริมแนวคิดของเอนทิตีโดยไม่ได้ตั้งใจ ถ้าคุณเห็นเพื่อนลดน้ำหนักในงานปาร์ตี้กินผลไม้จานเล็ก คุณอาจพูดกับเขาว่า “ว้าว เธอมีพลังใจที่น่าทึ่ง ฉันทำไม่ได้” บนพื้นผิวนี้เป็นคำชมเชย อย่างไรก็ตาม พื้นฐานของคำกล่าวนี้คือแนวคิดที่ว่าจิตตานุภาพเป็นเอนทิตีที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ผู้อดอาหารอาจแสดงเจตจำนงอันยิ่งใหญ่ในสถานการณ์นั้น แต่หากเขายอมจำนนต่อสิ่งล่อใจในสถานการณ์อื่น แสดงว่าตอนนี้เขาบรรลุขีดจำกัดของความมุ่งมั่นแล้วใช่หรือไม่

เป็นการดีกว่าที่จะให้ผลตอบรับเชิงบวกที่ไม่ส่งเสริมชุดความคิดของเอนทิตี สำหรับผู้อดอาหารคนเดียวกันนั้น คุณพูดว่า “ฉันประทับใจที่คุณหลีกเลี่ยงขนมที่เย้ายวนเหล่านี้ได้ทั้งหมด ความลับของคุณคืออะไร?” คุณยังคงแสดงข้อความเชิงบวก แต่คุณไม่ได้คิดเอาเองว่ามีพลังจิตตานุภาพคงที่อยู่บ้าง คุณกำลังเชื้อเชิญให้เขาบอกคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์ทั้งหมดที่เขาได้รวบรวมไว้เพื่อสนับสนุนความสำเร็จของเขาในการควบคุมอาหารภายใต้สถานการณ์ที่ยากลำบาก คำติชมประเภทนี้ส่งเสริมชุดความคิดที่เพิ่มขึ้น ซึ่งยอมรับว่าความสามารถส่วนใหญ่เป็นทักษะที่สามารถหล่อเลี้ยงได้

ปรับแต่งความคิดเห็นของคุณให้เข้ากับขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงของบุคคล

สุดท้าย กำลังใจที่คุณมอบให้จะต้องถูกปรับให้เข้ากับขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงของบุคคล การวิจัยโดย Ayelet Fishbach และเพื่อนร่วมงานของเธอที่ University of Chicago แสดงให้เห็นว่าข้อเสนอแนะในเชิงบวกและเชิงลบมีอิทธิพลต่อผู้คนต่างกัน ข้อเสนอแนะในเชิงบวกช่วยให้ผู้คนมีความมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายมากขึ้น ข้อเสนอแนะเชิงลบนั้นดีเป็นพิเศษสำหรับการกระตุ้นผู้คนให้มีความก้าวหน้ามากขึ้น

เมื่อผู้คนเริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมในครั้งแรก การตอบรับเชิงบวกนั้นมีค่าเพราะจะช่วยให้ผู้คนรู้สึกถึงความมุ่งมั่นสู่เป้าหมายที่ต้องการบรรลุมากขึ้น อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนเปลี่ยนความคิดของตนเองออกจากความมุ่งมั่นโดยรวมในการบรรลุเป้าหมายไปสู่ความรู้สึกก้าวหน้า เมื่อถึงจุดนั้น พวกเขาได้รับแรงกระตุ้นจากผลตอบรับเชิงลบ ซึ่งเตือนพวกเขาถึงระยะห่างระหว่างที่ที่พวกเขาอยู่ตอนนี้กับที่ที่พวกเขาอยากจะอยู่

การให้คำติชมเชิงลบเป็นสิ่งที่ท้าทาย

แม้ว่าการให้ความคิดเห็นเชิงลบกับผู้คนอาจเป็นเรื่องยาก แต่สิ่งสำคัญคือต้องเต็มใจที่จะทำให้ผู้คนไม่สบายใจเมื่อต้องทำงานกับพวกเขาเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรม หากคุณกำลังช่วยเหลือผู้คนในการจัดการอาชีพของพวกเขา คุณสามารถใช้ความรู้สึกไม่สบายเพื่อช่วยให้พวกเขาได้รับแรงจูงใจในการแสวงหาการเลื่อนตำแหน่ง หากคุณให้ความสำคัญกับผู้คนในสิ่งที่ยังคงต้องประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน พวกเขาจะรู้สึกแย่กับงานปัจจุบัน แต่มีแรงจูงใจที่จะก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ความคิดเห็นเชิงลบแก่ผู้คน คุณต้องเต็มใจที่จะเอาชนะแนวโน้มตามธรรมชาติของคุณที่จะเป็น น่าพอใจ. เตือนตัวเองว่าการให้คำติชมเชิงลบแก่ผู้ที่มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมสามารถกระตุ้นให้พวกเขาปรับปรุงและก้าวหน้าในอาชีพการงาน ดังนั้น ถึงแม้จะเป็นเรื่องยากที่จะเป็นผู้แจ้งข่าวร้าย แต่ก็มีความสำคัญเช่นกัน

©2014 โดย Art Markman PhD. พิมพ์ซ้ำได้รับอนุญาตจากสำนักพิมพ์
เดอะ เพนกวิน กรุ๊ป/เพอริจี www.เพนกวิน.com

ที่มาบทความ:

การเปลี่ยนแปลงอย่างชาญฉลาด: เครื่องมือห้าประการในการสร้างนิสัยใหม่และยั่งยืนในตัวคุณและผู้อื่น
โดย Art Markman PhD.

คลิกที่นี่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้

เกี่ยวกับผู้เขียน

ศิลปะมาร์คแมน, ปริญญาเอก ผู้เขียน การคิดอย่างฉลาด และ นิสัยการเป็นผู้นำคือ Annabel Irion Worsham Centennial Professor of Psychology and Marketing จาก University of Texas และเป็นผู้ก่อตั้งโครงการใน Human Dimensions of Organisations ในฐานะที่ปรึกษา เขาได้ทำงานกับบริษัทขนาดใหญ่ รวมถึง Procter & Gamble ซึ่งเขาได้พัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมจำนวนมาก เขาได้ร่วมงานกับ Drs Mehmet Oz และ Michael Roizen ในสองผลงานขายดีของพวกเขา คุณ หนังสือและสนับสนุนเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ YouBeauty เขายังอยู่ในคณะกรรมการที่ปรึกษาทางวิทยาศาสตร์สำหรับ แสดงดร. ฟิล และ การแสดงดร. ออซ Art Markman บล็อกเป็นประจำสำหรับ จิตวิทยาวันนี้, Huffington Post, 99Uและ จาก Harvard Business ออนไลน์ ไปเยี่ยมเขาที่ Facebook.

ชมวิดีโอ: วิธีสร้างสภาพแวดล้อมที่สร้างการเปลี่ยนแปลง (กับ Art Markman, PhD)

วิดีโออื่นกับ Art Markman: การคิดอย่างชาญฉลาด: กุญแจสำคัญสามประการในการแก้ปัญหา สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จ...