The End of Bias กล่าวถึงผู้ชมชาวอเมริกันอย่างชัดเจน Shutterstock

อคติมีรสชาติมากกว่าไอศกรีม Baskin-Robbins อคติที่เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องเพศ เชื้อชาติ อายุ ชนชั้น น้ำหนัก และสื่อแทบจะไม่ได้ขีดข่วนเลย

นักจิตวิทยาจำแนกอคติหลายอย่างของการมองย้อนกลับและมองการณ์ไกล ความสนใจและความจำ การให้เหตุผลและสัญชาตญาณ ตลอดจนบทสวดของภาพลวงตาทางจิต การเข้าใจผิด การละเลย ช่องว่างและความเกลียดชัง มีแม้กระทั่งจุดบอดอคติ – ความเชื่อที่ผิดพลาดของเราว่าเราลำเอียงน้อยกว่าคนอื่น – และ "อคติ": แนวโน้มที่จะใช้แนวคิดเรื่องอคติอย่างอิสระเกินไป

เบื้องหลังการเพิ่มจำนวนอคตินี้คือความเข้าใจพื้นฐานที่ความคิดของมนุษย์ผิดพลาดได้ เราตกเป็นเหยื่อของข้อผิดพลาดต่างๆ ที่ดึงและผลักเราออกจากอุดมคติของความมีเหตุผลและความยุติธรรม หากการละทิ้งความคิดที่ดีและการกระทำที่ถูกต้องเกิดจากอคติและข้อผิดพลาดเหล่านี้ การระบุและแก้ไขให้เป็นงานเร่งด่วน

The End of Bias ของเจสสิก้า นอร์เดลล์ เป็นการแสดงทัศนะอันทรงพลังของมุมมองที่ว่าอคติเป็นรากเหง้าของความแตกแยกทางสังคมและความไม่เท่าเทียมกันมากมาย แทนที่จะทำการวินิจฉัยง่ายๆ Nordell นำเสนอกรณีที่แข็งแกร่งที่สามารถถอนอคติได้ หนังสือของเธอเป็นการทบทวนอย่างรัดกุมเกี่ยวกับสถานะของศาสตร์แห่งอคติ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งวิธีที่สามารถนำบทเรียนมาใช้เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่ก้าวหน้า

นอร์เดลล์เริ่มต้นทัวร์เดอฟอร์ซด้วยการตรวจสอบจิตวิทยาสังคมสมัยใหม่เรื่องอคติ

โดยตระหนักว่าการเหยียดเชื้อชาติ การกีดกันทางเพศ และอคติรูปแบบอื่นๆ ยังคงมีอยู่ แม้ว่าจะมีความคลั่งไคล้อย่างโจ่งแจ้งลดลงก็ตาม นักจิตวิทยามองว่าอคติทางสังคมหลายอย่างเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ หมดสติ หรือเป็นนิสัย เราสามารถประกาศความมุ่งมั่นของเราต่อค่านิยมที่เท่าเทียมอย่างจริงใจ แต่ยังคงเลือกปฏิบัติในการกระทำและปฏิกิริยาของเรา

บทเริ่มต้นของ The End of Bias สำรวจจิตวิทยาของรูปแบบการเลือกปฏิบัติเหล่านี้ โดยแนะนำให้ผู้อ่านรู้จักกับความเข้าใจล่าสุดเกี่ยวกับ stereotyping, priming (การกระตุ้นโดยอัตโนมัติของความสัมพันธ์ทางจิต) และ การรับรู้ภายนอกการรับรู้. Nordell แสดงให้เห็นว่าการเลือกปฏิบัติสามารถเป็นเรื่องละเอียดอ่อนในธรรมชาติได้อย่างไร แต่มีผลอย่างมาก พันตัดทบต้นเมื่อเวลาผ่านไป

อคติที่ไม่ได้รับการตอบรับอาจทำให้แพทย์ระงับการใช้ยาแก้ปวดจากกลุ่มที่มองว่ามีอารมณ์รุนแรงหรือไม่รู้สึกได้ ผลการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าผู้เข้ารับการฝึกอบรมทางการแพทย์ผิวขาวบางคนเชื่อว่าคนผิวดำมีความรู้สึกที่แท้จริง ผิวหนาขึ้น กว่าคนผิวขาว ในบริบททางการแพทย์ อาจนำไปสู่การวินิจฉัยที่ไม่ได้รับและ การตัดสินใจในการรักษาที่รุนแรงหรือเพิกเฉย.

อคติโดยไม่รู้ตัวสามารถนำเจ้าหน้าที่ตำรวจไปสู่ ประเมินค่าภัยคุกคามทางกายภาพสูงเกินไป ถูกวางโดยผู้ต้องสงสัยชาวแบล็กและเข้าใจผิดว่าอาวุธและเจตนาที่เป็นศัตรู มักมีผลลัพธ์ที่น่าสลดใจ

Nordell ให้เหตุผลว่าอคติในสภาพแวดล้อมของโรงเรียนรองรับความล้มเหลวในการระบุว่านักเรียนชนกลุ่มน้อยมีพรสวรรค์และการใช้วินัยอย่างไม่เท่าเทียมกัน อคติที่เกี่ยวข้องขัดขวางการว่าจ้างกลุ่มที่มีบทบาทต่ำกว่าในมหาวิทยาลัยและองค์กรอื่นๆ และจำกัดความก้าวหน้าของพวกเขาในระดับมืออาชีพ

เปลี่ยนใจและความคิด

จุดจบของอคติเริ่มต้นด้วยจิตวิทยา แต่ไม่ได้ละเลยมิติของระบบ สถาบัน และวัฒนธรรมของการเลือกปฏิบัติและความไม่เท่าเทียมกัน Nordell ไม่ลดอคติลงสู่ปัจเจก หรือขึ้นกับโครงสร้างทางสังคม

เธอตระหนักดีว่าอคติทางจิตและการปฏิบัติของสังคมส่งเสริมซึ่งกันและกันอย่างไร ความเหลื่อมล้ำที่ยั่งยืนจะไม่พังทลายลงภายใต้การสัมมนาด้านความหลากหลายไม่กี่แห่ง แต่การแก้ปัญหาจากบนลงล่างจะไม่ทำงานโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงในจิตใจและความคิด

การมุ่งเน้นสามมิติที่การคิดของแต่ละบุคคลและระบบสังคมที่กว้างขึ้นนั้นชัดเจนที่สุดในการสำรวจของ Nordell ว่าจะสามารถเอาชนะอคติได้อย่างไร การเน้นย้ำของเธอตลอดทั้งเล่มคือการแทรกแซงในโลกแห่งความเป็นจริงที่ได้ผล โปรแกรมเหล่านี้มีตั้งแต่เวิร์กช็อปที่กำหนดเป้าหมายเป็นรายบุคคล ไปจนถึงประสบการณ์การติดต่อระหว่างกลุ่ม เช่น ห้องเรียนจิ๊กซอว์ และ การแข่งขันกีฬาครบวงจรเพื่อเปลี่ยนแปลงในกระบวนการของสถาบันและบรรทัดฐานทางสังคม

ในบรรดาการแทรกแซงเพื่อขจัดอคติที่ Nordell ตรวจสอบ ได้แก่ การศึกษาก่อนวัยเรียนที่ไร้เพศ การฝึกสติสำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจ แบบจำลองบทบาทสำหรับผู้หญิงในสาขาวิชา STEM และการริเริ่มการรักษาชุมชน

การเปลี่ยนแปลงสามารถทำได้โดยการปรับแต่งและสะกิดที่เรียบง่าย แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงโดยรวมของวัฒนธรรมองค์กรด้วย บทละครของการแทรกแซงที่มีแนวโน้มว่าจะมีจำนวนมากและกำลังเติบโต แม้ว่า Nordell จะรับทราบว่าหลักฐานสำหรับประสิทธิภาพของพวกเขามักถูกจำกัดและการแทรกแซงบางอย่างอาจย้อนกลับมา

เธอเน้นย้ำว่าการปลุกจิตสำนึกนั้นไม่ค่อยเพียงพอ: หากอคติมักเกิดขึ้นเป็นนิสัยและเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพียงแค่มีสติสัมปชัญญะและเจตนาดีก็ไม่สามารถเอาชนะมันได้ ในทำนองเดียวกัน แม้ว่าแนวโน้มที่จะมองกันและกันผ่านเลนส์ที่บิดเบี้ยวของทัศนคติแบบกลุ่มอาจชักจูงให้เราเลิกเน้นประเภททางสังคม แต่ Nordell ให้เหตุผลว่านี่ไม่ใช่ตัวเลือกที่น่าพอใจ การตาบอดสีไม่ใช่ความทะเยอทะยานที่เป็นจริงในโลกที่เชื้อชาติมีความสำคัญ

ข้อ จำกัด

ขอบเขตของ The End of Bias เป็นสากล กรณีศึกษาของ Nordell มาจากโคโซโว รวันดา และสวีเดน แต่ประเด็นอ้างอิงหลักของเธอคือสหรัฐอเมริกา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการแบ่งแยกทางเชื้อชาติ หนังสือเล่มนี้กล่าวถึงผู้ชมชาวอเมริกันอย่างชัดเจน แม้ว่าข้อความส่วนใหญ่ในหนังสือเล่มนี้จะแปลเป็นบริบทอื่นๆ

กรณีของ Nordell ในการเอาชนะอคตินั้นมีความหลงใหลและโน้มน้าวใจบ่อยครั้ง แต่ก็มีข้อจำกัด บางครั้ง เธอพูดเกินจริงถึงความแน่วแน่ของหลักฐานที่สร้างศาสตร์แห่งอคติ

ตัวอย่างเช่น มีการกล่าวอ้างอย่างแรงกล้าเกี่ยวกับพลังการทำนายของการวัดอคติที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว ความท้าทายที่ร้ายแรง. วิธีที่เราควรตีความความหมายของอคติที่ชัดเจนนั้นก็อยู่ภายใต้เมฆเช่นกัน พวกเขาควรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นสัญญาณของอคติโดยอัตโนมัติของบุคคลหรือเพียงเพื่อเป็นหลักฐานว่าพวกเขาเปิดรับสังคมที่ไม่เท่าเทียมกันหรือไม่?

ในทำนองเดียวกัน การอ้างอิงของ Nordell ถึง “ภัยคุกคามตายตัว” – ประสิทธิภาพการทำงานของผู้คนบกพร่องเมื่อพวกเขากลัวว่าพวกเขาจะถูกตัดสินในเชิงลบโดยยึดตามแบบแผนของกลุ่ม – มองข้ามความท้าทายที่สำคัญต่อความแข็งแกร่งของปรากฏการณ์

แนวคิดของ การรุกรานแบบไมโคร, คำที่บัญญัติขึ้นเพื่ออธิบายรูปแบบพฤติกรรมการเลือกปฏิบัติโดยปริยายหรือหมดสติ, ถูกสำรวจโดยไม่วิพากษ์วิจารณ์, โดยไม่รับรู้ ความหมายและการใช้งานของมันกลายเป็นปัญหาเพียงใดหรือว่าจะเป็นวิธีที่เป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจความเป็นจริงที่ไม่อาจปฏิเสธได้ของอคติที่ละเอียดอ่อนหรือไม่

โดยทั่วไปแล้ว เราอาจตั้งคำถามว่าอคติเป็นแนวคิดที่มั่นคงเพียงพอหรือไม่ที่จะรับน้ำหนักที่อธิบายโดยนอร์เดลล์ สิ่งที่นับเป็นอคติไม่เคยถูกกำหนด มันทำหน้าที่เป็นแนวคิดอเนกประสงค์ที่สามารถขยายให้ครอบคลุมเกือบทุกปรากฏการณ์ทางสังคม

อันที่จริง อคติมีจุดอ่อนหลายประการอันเนื่องมาจากความไม่เท่าเทียมกันทางสังคม มันบอกเป็นนัยว่าอคติมีพื้นฐานมาจากความไร้เหตุผล ซึ่งมักจะสะท้อนถึงความแตกต่างที่แท้จริงในด้านความสนใจ ค่านิยม และทรัพยากรทางวัตถุ ความแตกต่างดังกล่าวไม่อาจลดเหลือความบกพร่องทางจิตใจฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้ ในการทำงานกับ “อคติ” เผยให้เห็นว่าสิ่งที่เพียงผิวเผินดูเหมือนจะเป็นความผิดพลาดทางปัญญามักจะไม่ใช่

บางครั้ง Nordell มักใช้ "ความลำเอียง" อย่างสุดขั้ว เธอนึกภาพอคติว่าเป็นการแตกแยกอย่างครอบคลุมกับความเป็นจริง ซึ่งบางครั้งก็อธิบายไว้ในแง่จิตเวช เธออ้างถึง "โรคจิตขาว" และเขียนว่า "มีความหลงผิดอย่างต่อเนื่องในจิตใจที่มีสิทธิพิเศษ" บุคคลที่มีอคติ ตามคำกล่าวของ Nordell “อย่าเห็นบุคคล พวกเขาเห็นฝันกลางวันเป็นรูปคน”

ทัศนะของอคติที่ว่านี้เป็นเรื่องตาบอด ความบ้าคลั่ง จินตนาการ และภาพลวงตา ไม่ต้องพูดถึงข้อเสนอแนะว่าอคตินั้นจำกัดอยู่เฉพาะบางกลุ่มหรือเฉพาะบุคคลเท่านั้น เป็นการออกจากจิตวิทยาของอคติอย่างสุดขั้วในตอนเริ่มต้นของหนังสือ

อคติมีปัญหาเพิ่มเติมในฐานะแนวคิดอธิปไตยในการทำความเข้าใจความอยุติธรรมทางสังคม เนื่องจากมีแนวโน้มและรูปแบบที่เป็นระบบที่ปรากฏในภาพรวม ความเอนเอียงมักจะระบุได้ยากว่าเป็นสาเหตุของเหตุการณ์เฉพาะ เช่นเดียวกับการยากที่จะระบุปัจจัยเสี่ยงที่ทราบกันดีสำหรับโรคที่เป็นสาเหตุของกรณีของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง การระบุเหตุการณ์และผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงต่ออคติมักทำได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจเกินไป ปัจจัยอื่นอาจอยู่ที่การเล่น

อคติมักเสี่ยงต่อคำอธิบายทางเลือกและปัจจัยที่ทำให้สับสน มี อภิปรายอย่างต่อเนื่อง เกี่ยวกับขอบเขตที่อย่างน้อยที่สุดอคติที่เกี่ยวข้องกับเชื้อชาติได้อธิบายบางส่วนโดยชนชั้นทางสังคมและเศรษฐกิจ ในทำนองเดียวกัน สัดส่วนที่มีนัยสำคัญของช่องว่างค่าจ้างระหว่างเพศสะท้อนให้เห็นถึง บทลงโทษของการเป็นแม่ มากกว่าเพศนั่นเอง

หากคำอธิบายทางเลือกเหล่านี้มีประโยชน์ ที่จริงแล้วความลำเอียงทางเชื้อชาติและเพศที่คาดว่าน่าจะไม่เกี่ยวกับเชื้อชาติและเพศเลย ความไม่แน่นอนดังกล่าวว่าปัจจัยอื่นอาจอธิบายอคติที่ชัดเจนได้หรือไม่นั้นเป็นปัญหาสำคัญสำหรับมุมมองที่เน้นอคติเป็นอันดับแรก

The End of Bias ทำให้เกิดความหลงใหลและพลังทางศีลธรรม บางครั้ง ความเข้มข้นของเรื่องนี้แสดงออกด้วยความกระตือรือร้นทั้งหมดยกเว้นในศาสนาที่อาจดูแปลกสำหรับหูชาวออสเตรเลีย เส้นทางสู่การขจัดอคติถูกนำเสนอเกือบจะเหมือนกับการแสวงหาทางจิตวิญญาณหรือการเปลี่ยนใจเลื่อมใส พร้อมด้วยการสารภาพบาป การเปิดเผย และการชำระให้บริสุทธิ์

ต้นกำเนิดทางประวัติศาสตร์ของความไม่เท่าเทียมกันของชาวอเมริกันร่วมสมัยถูกอธิบายว่าเป็นบาปดั้งเดิมที่ลบล้างไม่ได้

“บางที 'ความเปราะบางของสีขาว' หรือ 'ความเปราะบางของผู้ชาย'” นอร์เดลล์เขียนว่า “… จริงๆ แล้วเป็นความรู้สึกเชื่อมโยงกับอาการบาดเจ็บทางศีลธรรมแบบเก่า ซึ่งอาจเกิดขึ้นโดยบรรพบุรุษของเราด้วยซ้ำ”

เมื่อรวมกับการวิเคราะห์อคติแบบโพลาไรซ์ในฐานะโรคจิตของผู้ไม่รู้แจ้ง ชวนให้นึกถึงโลกของเทวดาและปีศาจ จุดจบของอคติดูเหมือนจะถูกแต่งแต้มด้วยศาสนาอเมริกัน

มันยังคงเป็นหนังสือที่ทรงพลังโดยไม่คำนึงถึง Nordell วาดภาพในแง่ดีเกี่ยวกับความสามารถในการเติบโตของเราเพื่อลดอคติ เธอเสนอบทนำที่ทรงคุณค่าและชัดเจนเกี่ยวกับจิตวิทยาสังคมของอคติ ผู้อ่านบางคนจะมีความมุ่งมั่นในการต่อสู้กับอคติที่เข้มแข็งขึ้น คนอื่นๆ อาจไม่พอใจกับรูปแบบการต่อสู้นั้น แต่ทุกคนจะได้รับการศึกษา

เกี่ยวกับผู้เขียน

นิคฮาสแลมศาสตราจารย์วิชาจิตวิทยา มหาวิทยาลัยเมลเบิร์น

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือปรับปรุงทัศนคติและพฤติกรรมจากรายการขายดีของ Amazon

"Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและได้รับการพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี"

โดย James Clear

ในหนังสือเล่มนี้ เจมส์ เคลียร์นำเสนอแนวทางที่ครอบคลุมในการสร้างนิสัยที่ดีและเลิกนิสัยที่ไม่ดี หนังสือเล่มนี้มีคำแนะนำและกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืน โดยอิงจากผลการวิจัยล่าสุดในด้านจิตวิทยาและประสาทวิทยาศาสตร์

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"เปิดสมองของคุณ: ใช้วิทยาศาสตร์เพื่อเอาชนะความวิตกกังวล ความหดหู่ ความโกรธ ความคลั่งไคล้ และตัวกระตุ้น"

โดย Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN

ในหนังสือเล่มนี้ ดร. เฟธ ฮาร์เปอร์เสนอแนวทางเพื่อทำความเข้าใจและจัดการปัญหาทางอารมณ์และพฤติกรรมทั่วไป รวมถึงความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า และความโกรธ หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังประเด็นเหล่านี้ ตลอดจนคำแนะนำและแบบฝึกหัดที่ใช้ได้จริงสำหรับการเผชิญปัญหาและการรักษา

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"พลังแห่งนิสัย: ทำไมเราทำในสิ่งที่เราทำในชีวิตและธุรกิจ"

โดย Charles Duhigg

ในหนังสือเล่มนี้ Charles Duhigg สำรวจวิทยาศาสตร์ของการสร้างนิสัยและผลกระทบต่อชีวิตของเราทั้งในด้านส่วนตัวและในอาชีพ หนังสือรวมเรื่องราวของบุคคลและองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ตลอดจนคำแนะนำที่ใช้ได้จริงในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืน

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"นิสัยเล็กๆ: การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่เปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง"

โดย บีเจ ฟอกก์

ในหนังสือเล่มนี้ BJ Fogg นำเสนอคำแนะนำในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืนผ่านนิสัยทีละเล็กทีละน้อย หนังสือมีคำแนะนำเชิงปฏิบัติและกลยุทธ์ในการระบุและปรับใช้นิสัยเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อเวลาผ่านไป

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"The 5 AM Club: เป็นเจ้าของเช้าของคุณ ยกระดับชีวิตของคุณ"

โดย Robin Sharma

ในหนังสือเล่มนี้ Robin Sharma นำเสนอแนวทางเพื่อเพิ่มผลผลิตและศักยภาพของคุณให้สูงสุดโดยเริ่มต้นวันใหม่ให้เร็วขึ้น หนังสือประกอบด้วยคำแนะนำที่ใช้ได้จริงและกลยุทธ์ในการสร้างกิจวัตรยามเช้าที่สนับสนุนเป้าหมายและค่านิยมของคุณ ตลอดจนเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจของบุคคลซึ่งเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาผ่านการตื่นเช้า

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ