ทั้งหมดไม่เป็นไปตามที่ปรากฏบนโซเชียลมีเดีย filadendron / E + ผ่าน Getty Images

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ Instagram เริ่มต้นจากการเชื่อมต่อกับเพื่อน ครอบครัว และผู้ที่สนใจ แต่ทุกคนในโซเชียลมีเดียทุกวันนี้รู้ดีว่ามันเป็นแนวความคิดที่แตกแยกมากขึ้น

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณคงเคยได้ยินรายงานมาว่าแฮ็กเกอร์และแม้แต่รัฐบาลต่างประเทศกำลังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจัดการและโจมตีคุณ คุณอาจสงสัยว่าเป็นไปได้อย่างไร ในฐานะศาสตราจารย์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ผู้ซึ่ง วิจัยโซเชียลมีเดียและความปลอดภัยฉันสามารถอธิบายได้ และเสนอแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้

บอทและหุ่นเชิดถุงเท้า

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไม่เพียงแค่ป้อนโพสต์จากบัญชีที่คุณติดตามเท่านั้น พวกเขาใช้ อัลกอริธึมที่จะดูแล สิ่งที่คุณเห็นส่วนหนึ่งมาจากการ "ชอบ" หรือ "โหวต" โพสต์จะแสดงให้ผู้ใช้บางคนเห็น และยิ่งผู้คนเหล่านั้นมีปฏิกิริยาตอบรับมากขึ้น – ในทางบวกหรือทางลบ – จะถูกเน้นให้ผู้อื่นเห็นมากขึ้นเท่านั้น น่าเศร้าที่การโกหกและเนื้อหาที่รุนแรงมักก่อให้เกิดปฏิกิริยาตอบสนองมากขึ้น แพร่ระบาดอย่างรวดเร็ว.

ภาพถ่ายไฟล์ปี 2018 แสดงอาคารศูนย์ธุรกิจในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก รัสเซีย หรือที่รู้จักในชื่อ 'โรงงานโทรลล์' หนึ่งในเว็บของบริษัทที่ถูกกล่าวหาว่าควบคุมโดย Yevgeny Prigozhin ซึ่งได้รายงานความเกี่ยวข้องกับประธานาธิบดีรัสเซีย วลาดิมีร์ ปูติน AP Photo / ดมิทรี เลิฟสกี

แต่ใครเป็นคนทำ "การลงคะแนน" นี้? บ่อยครั้งมันเป็นกองทัพของบัญชีที่เรียกว่าบอทซึ่งไม่สอดคล้องกับคนจริง อันที่จริง พวกเขาถูกควบคุมโดยแฮกเกอร์ ซึ่งมักจะอยู่อีกฟากหนึ่งของโลก ตัวอย่างเช่น นักวิจัยได้รายงานว่า มากกว่าครึ่งของบัญชี Twitter ที่พูดถึง COVID-19 เป็นบอท.

ในฐานะนักวิจัยโซเชียลมีเดีย ฉันเคยเห็นve หลายพันบัญชีที่มีรูปโปรไฟล์เดียวกัน "ถูกใจ" โพสต์พร้อมกัน ฉันเคยเห็น บัญชีโพสต์หลายร้อยครั้งต่อวันมากเกินกว่าที่มนุษย์จะทำได้ ฉันเคยเห็นบัญชีที่อ้างว่าเป็น "ภรรยาของกองทัพอเมริกันผู้รักชาติ" จากฟลอริดาโพสต์เกี่ยวกับผู้อพยพเป็นภาษาอังกฤษอย่างหมกมุ่น แต่ประวัติบัญชีของเขาแสดงให้เห็นว่าเคยโพสต์ในยูเครน

บัญชีปลอมแบบนี้เรียกว่า “หุ่นกระบอก” – แนะนำมือที่ซ่อนอยู่พูดผ่านตัวตนอื่น ในหลายกรณี การหลอกลวงนี้สามารถเปิดเผยได้อย่างง่ายดายด้วยการดูประวัติบัญชี แต่ในบางกรณี มีการลงทุนมหาศาลในการทำให้บัญชีหุ่นเชิดของถุงเท้าดูเหมือนจริง

ตอนนี้หมดอายุแล้ว บัญชี 'Jenna Abrams' ถูกสร้างขึ้นโดยแฮกเกอร์ในรัสเซีย

ตัวอย่างเช่น Jenna Abrams บัญชีที่มีผู้ติดตาม 70,000 คนอ้างจากสื่อกระแสหลักอย่าง นิวนิวยอร์กไทม์ สำหรับความคิดเห็นที่รังเกียจคนต่างชาติและคนขวาจัด แต่จริงๆ แล้วเป็นสิ่งประดิษฐ์ที่ควบคุมโดย สำนักงานวิจัยอินเทอร์เน็ตที่ ฟาร์มโทรลล์ที่ได้รับทุนจากรัฐบาลรัสเซีย และไม่ใช่คนที่มีชีวิตและมีลมหายใจ

หว่านความโกลาหล

พวกโทรลล์มักไม่สนใจประเด็นเท่าๆ กับที่พวกมันสนใจ สร้างความแตกแยกและไม่ไว้วางใจ. ตัวอย่างเช่น นักวิจัยในปี 2018 ได้สรุปว่าเรื่องราวที่ทรงอิทธิพลที่สุดบางส่วนในประเด็นความแตกแยกของทั้งสองฝ่าย เช่น Black Lives Matter และ Blue Lives Matterถูกควบคุมโดยฟาร์มโทรลล์

มากกว่าแค่การทะเลาะเบาะแว้ง แต่พวกโทรลล์ต้องการให้กำลังใจ ความเชื่อที่ว่าความจริงไม่มีอยู่อีกต่อไป. แบ่งและพิชิต ไม่ไว้วางใจใครก็ตามที่อาจทำหน้าที่เป็นผู้นำหรือเสียงที่เชื่อถือได้ ตัดหัว. ทำให้เสื่อมเสีย สับสน. สิ่งเหล่านี้เป็นกลยุทธ์การโจมตีทำลายล้าง

แม้ในฐานะนักวิจัยด้านโซเชียลมีเดีย ฉันก็ประเมินระดับความคิดเห็นของฉันต่ำเกินไปจากการโจมตีเหล่านี้ ฉันคิดว่าฉันฉลาดพอที่จะอ่านสิ่งที่ฉันต้องการ ทิ้งส่วนที่เหลือ และหลีกหนีจากอันตราย ถึงกระนั้น เมื่อฉันเห็นโพสต์ที่มียอดไลค์นับล้าน ส่วนหนึ่งของฉันคิดว่าโพสต์นั้นต้องสะท้อนความคิดเห็นของสาธารณชน ฟีดโซเชียลมีเดียที่ฉันเห็นได้รับผลกระทบจากมัน และยิ่งไปกว่านั้น ฉันได้รับผลกระทบจากความคิดเห็นของเพื่อนแท้ของฉันซึ่งได้รับอิทธิพลด้วยเช่นกัน

สังคมทั้งสังคมกำลังเป็นอยู่ ถูกจัดการอย่างประณีต ที่จะเชื่อว่าพวกเขาอยู่ตรงข้ามกับหลายประเด็นเมื่อ มีเหตุผลร่วมกันที่ถูกต้องตามกฎหมาย.

ฉันได้เน้นไปที่ตัวอย่างในสหรัฐอเมริกาเป็นหลัก แต่มีการโจมตีประเภทเดียวกันทั่วโลก ระบอบเผด็จการอาจเริ่มดูเหมือนเป็นความโกลาหลโดยการเปลี่ยนเสียงของระบอบประชาธิปไตยให้ขัดแย้งกันเอง

ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Facebook Mark Zuckerberg ในกรุงบรัสเซลส์ วันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2020 Kenzo Tribouillard / AFP ผ่าน Getty Images

แพลตฟอร์มดำเนินการช้า น่าเศร้าที่ข้อมูลที่ผิดและการบิดเบือนข้อมูลทำให้เกิดการใช้งานและเป็น ดีสำหรับธุรกิจ. ความล้มเหลวในการกระทำมักได้รับการพิสูจน์ว่ามีความกังวลเกี่ยวกับ เสรีภาพในการพูด. เสรีภาพในการพูดรวมถึงสิทธิ์ในการสร้างบัญชีปลอม 100,000 บัญชีโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเผยแพร่คำโกหก การแบ่งแยก และความโกลาหลหรือไม่?

การควบคุม

แล้วคุณทำอะไรกับมันได้บ้าง? คุณอาจรู้อยู่แล้วว่าต้องตรวจสอบแหล่งที่มาและวันที่ของสิ่งที่คุณอ่านและส่งต่อ แต่คำแนะนำในการรู้เท่าทันสื่อด้วยสามัญสำนึกไม่เพียงพอ

ขั้นแรก ใช้โซเชียลมีเดียอย่างตั้งใจมากขึ้น เลือกที่จะติดต่อกับใครบางคนโดยเฉพาะ แทนที่จะใช้เฉพาะฟีดเริ่มต้นเท่านั้น คุณอาจประหลาดใจที่เห็นสิ่งที่คุณพลาดไป ช่วยเพื่อนและครอบครัวค้นหาโพสต์ของคุณโดยใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น การตรึงข้อความสำคัญไว้ที่ด้านบนสุดของฟีด

ประการที่สอง กดดันแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อลบบัญชีที่มีสัญญาณอัตโนมัติที่ชัดเจน ขอการควบคุมเพิ่มเติมเพื่อจัดการสิ่งที่คุณเห็นและโพสต์ที่จะขยาย ขอความโปร่งใสมากขึ้นในการโปรโมตโพสต์และใครเป็นผู้วางโฆษณา เช่น บ่นเกี่ยวกับฟีดข่าว Facebook โดยตรง โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม หรือบอก สมาชิกสภานิติบัญญัติ เกี่ยวกับความกังวลของคุณ

ประการที่สาม ระวังปัญหาโปรดของพวกโทรลล์และอย่าสงสัยในประเด็นเหล่านี้ พวกเขาอาจสนใจมากที่สุดในการสร้างความโกลาหล แต่ก็แสดงความพึงพอใจอย่างชัดเจนในบางประเด็น ตัวอย่างเช่น โทรลล์ต้องการ เปิดเศรษฐกิจอีกครั้ง อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีการจัดการจริงเพื่อทำให้เส้นโค้ง COVID-19 เรียบ พวกเขายังสนับสนุนอย่างชัดเจน หนึ่งในผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐประจำปี 2016 เหนืออื่น ๆ คุณควรถามตัวเองว่าตำแหน่งเหล่านี้ดีสำหรับโทรลล์รัสเซียอย่างไร แต่ไม่ดีสำหรับคุณและครอบครัว

บางทีที่สำคัญที่สุดคือใช้โซเชียลมีเดียเท่าที่จำเป็น เช่นเดียวกับสารเสพติด สารพิษอื่นๆ และลงทุนในการสนทนาเพื่อสร้างชุมชนในชีวิตจริงมากขึ้น ฟังคนจริง เรื่องจริง และความคิดเห็นจริง และสร้างจากที่นั่น

เกี่ยวกับผู้เขียน

Jeanna Matthews, ศาสตราจารย์เต็ม, วิทยาการคอมพิวเตอร์, Clarkson University

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

เครื่องมือการสนทนาที่สำคัญสำหรับการพูดคุยเมื่อเดิมพันสูง รุ่นที่สอง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

อย่าแยกความแตกต่าง: การเจรจาราวกับว่าชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับมัน

โดย Chris Voss และ Tahl Raz

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่สำคัญ: เครื่องมือสำหรับการพูดคุยเมื่อมีเดิมพันสูง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

การพูดคุยกับคนแปลกหน้า: สิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับคนที่เราไม่รู้จัก

โดย Malcolm Gladwell

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่ยาก: วิธีอภิปรายสิ่งที่สำคัญมากที่สุด

โดยดักลาส สโตน, บรูซ แพตตัน และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ