ทุกคนรู้ดีว่าความเครียดจากการทำงานมันน่ากลัวขนาดไหน น่าเศร้าที่พนักงานทั่วโลกมีความต้องการงานเพิ่มขึ้น และด้วยเหตุนี้ ความเครียดในการทำงานเพิ่มขึ้น is. ขณะที่เราพยายามทำความเข้าใจรากเหง้าของปัญหา เรามักจะจบลงด้วยการตำหนิเจ้านายของเรา
แต่นั่นยุติธรรมจริงหรือ? การศึกษาใหม่ของเรา ตีพิมพ์ใน The Leadership Quarterlyแสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์ของคุณกับเจ้านายมีอิทธิพลต่อการตอบสนองต่อความเครียดของคุณ
เนื่องจากเป็นวันรับรู้ความเครียดแห่งชาติ เรามาเริ่มกันที่พื้นฐานกันก่อน ความเครียด ไม่ได้เลวร้ายสำหรับเราเสมอไป. การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเมื่อผู้คนรู้สึกว่าพวกเขามีทรัพยากรทางจิตใจเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการ เช่น ความมั่นใจในตนเองสูง ความเครียดก็ช่วยได้ นักจิตวิทยาเรียกสิ่งนี้ว่า “สภาวะท้าทาย” เมื่อผู้คนรู้สึกว่าพวกเขามีทรัพยากรทางจิตใจไม่เพียงพอ ในทางกลับกัน ความเครียดอาจไม่ช่วยอะไร สิ่งนี้เรียกว่า "สถานะภัยคุกคาม"
ดังนั้น มันไม่ง่ายอย่างที่คิด ความเครียดต่ำก็ดี ความเครียดสูงก็แย่ วิธีการของเราสำรวจว่าบุคคลประสบกับความเครียดเป็นสิ่งที่ท้าทาย (มีประโยชน์) หรือเป็นภัยคุกคาม (ไม่ช่วยเหลือ) โดยไม่คำนึงถึงระดับของความเครียด สิ่งนี้สำคัญมากเพราะคำตอบที่ท้าทาย มีความเกี่ยวข้องกับสุขภาพที่มากขึ้น และประสิทธิภาพที่เหนือกว่า ในขณะที่การตอบสนองต่อภัยคุกคามนั้นสัมพันธ์กับสุขภาพที่แย่ลงและ ประสิทธิภาพที่ด้อยกว่า. นี่เป็นเพราะว่าร่างกายของเราตอบสนองแตกต่างกันในสภาวะที่ท้าทายกับสภาวะคุกคาม ในสภาวะที่ท้าทาย การตอบสนองทางสรีรวิทยาของเราจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น การไหลเวียนของเลือดไปยังสมองและกล้ามเนื้อดีขึ้น
ความแตกต่างทางกายภาพระหว่างสถานะการท้าทายและสถานะการคุกคามช่วยให้เราสามารถวัดอย่างเป็นกลางว่ามีคนถูกท้าทายหรือถูกคุกคามโดยแรงกดดันเฉพาะหรือไม่ ซึ่งสามารถทำได้โดยการติดตามการตอบสนองของหัวใจและหลอดเลือด เช่น ความดันโลหิต ในการศึกษาใหม่ของเรา เราทำเพียงแค่นั้นเพื่อตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทางจิตวิทยากับผู้นำมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้คนจัดการกับความเครียดหรือไม่
ภาวะผู้นำและความเครียด
ความคิดเกี่ยวกับการเชื่อมโยงทางจิตวิทยากับผู้นำอาจดูแปลก แน่นอนว่าความเป็นผู้นำนั้นเกี่ยวกับคุณลักษณะและคุณสมบัติพิเศษของ "เจ้านาย" ความคิดร่วมสมัยในการเป็นผู้นำ ไม่แนะนำ. แก่นแท้ของความเป็นผู้นำคือกิจกรรมส่วนรวมที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของผู้ติดตามกับกลุ่มหรือองค์กรและผู้นำของพวกเขา หากคุณรู้สึกผูกพันกับเจ้านายของคุณอย่างแน่นแฟ้น มีโอกาสที่คุณจะมุ่งมั่นมากขึ้น ใช้ความพยายามมากขึ้น และมีความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีขึ้นกับพวกเขา มันไม่เกี่ยวกับ "ฉัน" ของผู้นำมากนัก และเกี่ยวกับ "เรา" ของกลุ่มมากกว่า
แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณมีความสัมพันธ์ทางจิตใจที่แข็งแกร่งหรืออ่อนแอกับเจ้านายของคุณหรือไม่? ในท้ายที่สุด คุณมีแนวโน้มที่จะรู้สึกถึงความเชื่อมโยงทางจิตใจที่แน่นแฟ้นมากขึ้น ถ้าคุณคิดว่าผู้นำของคุณเป็นตัวแทนของความสนใจของกลุ่ม (แทนที่จะเป็นเพียงความสนใจของพวกเขาเอง) พัฒนาค่านิยมและเป้าหมายร่วมกัน และปลูกฝังความรู้สึกร่วมกันในองค์กร
เรามีลางสังหรณ์ว่าอาจมีประโยชน์จากความเครียดจากการมีความเชื่อมโยงทางจิตใจที่แข็งแกร่งกับผู้นำก่อนงานที่ต้องกดดัน ในการศึกษาของเรา เรามอบหมายผู้เข้าร่วม 83 คนให้เป็นหนึ่งในสามเงื่อนไขการทดลอง: ความเชื่อมโยงทางจิตวิทยาที่แข็งแกร่ง อ่อนแอ และเป็นกลางระหว่างผู้นำและผู้ตาม ผู้เข้าร่วมเป็นนักศึกษามหาวิทยาลัยทั้งหมด และพวกเขาได้รับการบอกเล่าถึงงาน – การแข่งขัน (การทดสอบความรู้ความเข้าใจ) ระหว่างมหาวิทยาลัยของผู้เข้าร่วมและมหาวิทยาลัยในท้องถิ่นที่เป็นคู่แข่งกัน – เป็นเรื่องจริง เราเลือกบุคคลที่จะทำหน้าที่เป็นผู้นำ ในกรณีหนึ่ง เขาเป็นศาสตราจารย์ของมหาวิทยาลัยเดียวกัน อีกคนหนึ่งเป็นศาสตราจารย์ของมหาวิทยาลัยคู่แข่ง (การเชื่อมต่อที่อ่อนแอ) เรายังให้เขาทำหน้าที่เป็นศาสตราจารย์โดยไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ (เป็นกลาง)
ขั้นแรกเราใช้แบบสอบถามเพื่อถามผู้เข้าร่วมว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับงานความเครียดที่จะเกิดขึ้น เราพบว่าความรู้สึกผูกพันอย่างแน่นแฟ้นกับผู้นำทำให้เกิดความท้าทาย ผู้เข้าร่วมรู้สึกมั่นใจมากขึ้น พวกเขายังถูกระดมกำลังมากขึ้นเพื่อใช้ความพยายามและทำงานได้ดีขึ้นในงานด้านความรู้ความเข้าใจภายใต้แรงกดดัน
ขั้นต่อไป กับผู้เข้าร่วมกลุ่มใหม่ เราประเมินการตอบสนองต่อความท้าทายและการคุกคามทางร่างกายผ่านการเปลี่ยนแปลงการตอบสนองของหัวใจและหลอดเลือดจากการพัก (รวมถึงการวัดความดันโลหิต) เราพบว่าขอบเขตที่ผู้เข้าร่วมรู้สึกว่าเชื่อมโยงกับผู้นำมีอิทธิพลต่อมาตรการเหล่านี้ ผู้ที่รู้สึกเชื่อมโยงกับผู้นำเพียงเล็กน้อยมีแนวโน้มที่จะประสบกับสถานะภัยคุกคามอย่างมีนัยสำคัญ - ไม่ดีต่อประสิทธิภาพและไม่ดีต่อสุขภาพ
สิ่งนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อความเครียดในประชากรวัยทำงานทั่วไป แม้ว่าผู้นำมักจะมาจากองค์กรเดียวกับพนักงาน แต่เรายังคงรู้สึกว่าพวกเขาใส่ใจเราไม่มากก็น้อย ข้อเท็จจริงที่ว่าเราเลือกผู้นำจากมหาวิทยาลัยคู่แข่งในการทดลองของเรา แสดงถึงผู้นำรุ่นสุดโต่งที่ไม่เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของพนักงานของตน
ผู้นำอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการพัฒนาความสัมพันธ์ทางจิตวิทยาที่เข้มแข็งกับพนักงานของตน พวกเขาสามารถหันไปหาทีมของพวกเขาเพื่อสร้างค่านิยมร่วมกันและวิสัยทัศน์ร่วมกัน ด้วยวิธีนี้ เจ้านายจะถูกมองว่าเป็น "หนึ่งในพวกเรา" ซึ่งสามารถช่วยจัดการความเครียดของพนักงานได้
สำหรับพวกเราที่ไม่ใช่ผู้นำ อาจเป็นการดีที่จะรู้ว่าความรู้สึกเครียดไม่ใช่แค่ว่าเรา "เข้มแข็ง" แค่ไหน – ปัจจัยต่างๆ รวมถึงความสัมพันธ์ทางสังคมก็มีส่วนร่วมด้วย และด้วยการระบุปัจจัยเหล่านี้เท่านั้น เราจึงจะพัฒนาเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ชีวิตการทำงานของทุกคนได้
เกี่ยวกับผู้แต่ง
Matthew Slater อาจารย์อาวุโสด้านจิตวิทยาการกีฬาและการออกกำลังกาย มหาวิทยาลัย Staffordshire และ Martin J Turner รองศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยา มหาวิทยาลัย Staffordshire
บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.
หนังสือที่เกี่ยวข้อง
at ตลาดภายในและอเมซอน
