ภาพโดย แอนดรูมาร์ติน

ทุกคนเคยไปที่นั่น คุณได้รับเชิญให้เข้าร่วมสิ่งที่คุณไม่ต้องการเข้าร่วมเด็ดขาด เช่น งานปาร์ตี้วันหยุด การทำอาหารกับครอบครัว การเดินทางราคาแพง แต่ความสงสัยและความวิตกกังวลคืบคลานเข้ามาในหัวของคุณขณะที่คุณชั่งน้ำหนักว่าจะลดลงหรือไม่

คุณอาจสงสัยว่าคุณจะทำให้คนที่เชิญคุณไม่พอใจหรือไม่ บางทีมันอาจจะส่งผลเสียต่อมิตรภาพหรือพวกเขาจะไม่ส่งคำเชิญไปร่วมงานครั้งต่อไป

คุณควรกัดฟันแล้วไปไหม? หรือคุณกังวลมากกว่าที่ควรจะเป็นเกี่ยวกับการพูดว่า "ไม่"?

Pas มารยาทในจินตนาการ

เราสำรวจคำถามเหล่านี้ ในการศึกษาที่ตีพิมพ์เมื่อเร็ว ๆ นี้.

ในการศึกษานำร่องที่เราดำเนินการนำหน้าการศึกษาหลัก เราพบว่า 77% ของผู้ตอบแบบสอบถาม 51 รายของเรายอมรับคำเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมที่พวกเขาไม่ต้องการเข้าร่วม โดยกลัวว่าจะถูกตอบโต้หากพวกเขาปฏิเสธ พวกเขากังวลว่าการปฏิเสธอาจทำให้ไม่พอใจ โกรธ หรือเสียใจกับผู้ที่เชิญพวกเขา พวกเขายังกังวลว่าจะไม่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ที่จะเกิดขึ้น และคำเชิญของพวกเขาเองจะถูกปฏิเสธ

จากนั้น เราทำการศึกษาชุดหนึ่งโดยขอให้คนบางคนจินตนาการถึงการปฏิเสธคำเชิญ จากนั้นจึงรายงานสมมติฐานของพวกเขาว่าผู้ที่ขยายคำเชิญจะรู้สึกอย่างไร เราขอให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ลองนึกภาพว่ามีบางคนปฏิเสธคำเชิญที่พวกเขาส่งเข้ามา จากนั้นเราถามพวกเขาว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรกับการถูกปฏิเสธ

เราพบว่าไม่ตรงกันเลยทีเดียว ผู้คนมักจะคิดว่าคนอื่นจะมีปฏิกิริยาไม่ดีเมื่อคำเชิญไม่ได้รับการยอมรับ แต่พวกเขาค่อนข้างจะไม่ได้รับผลกระทบเมื่อมีคนปฏิเสธคำเชิญที่พวกเขาได้ขยายออกไป

ในความเป็นจริง ผู้คนที่ส่งคำเชิญมีความเข้าใจมากขึ้น และอารมณ์เสีย โกรธ หรือเศร้าน้อยกว่าที่คาดไว้มาก พวกเขายังกล่าวอีกว่าไม่น่าจะปล่อยให้คำเชิญที่ถูกปฏิเสธเพียงครั้งเดียวทำให้พวกเขาไม่สามารถเสนอหรือยอมรับคำเชิญได้ในอนาคต

เราพบว่าความไม่สมดุลระหว่างผู้ที่ส่งและรับคำเชิญเกิดขึ้นไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับเพื่อนสองคน คู่รักใหม่ หรือสองคนที่มีความสัมพันธ์กันมานาน

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น

การค้นพบของเราชี้ให้เห็นว่าเมื่อมีคนปฏิเสธคำเชิญ พวกเขาคิดว่าผู้ที่เชิญพวกเขาจะมุ่งเน้นไปที่การปฏิเสธอย่างเย็นชาและแข็งกร้าว แต่ในความเป็นจริงแล้ว บุคคลที่ส่งคำเชิญมีแนวโน้มที่จะมุ่งความสนใจไปที่ความคิดและการไตร่ตรองที่ไหลผ่านหัวของบุคคลที่ปฏิเสธมากกว่า พวกเขามักจะคิดว่าผู้ได้รับเชิญได้พิจารณาถึงโอกาสที่จะยอมรับแล้ว และโดยทั่วไปแล้วสิ่งนี้ทำให้พวกเขากังวลน้อยกว่าที่คาดไว้

สิ่งที่น่าสนใจคือ ในขณะที่การวิจัยของเราตรวจสอบคำเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมสนุกๆ เช่น การรับประทานอาหารเย็นในร้านอาหารร่วมกับเชฟผู้มีชื่อเสียงที่มาเยี่ยมเยียน และการไปชมนิทรรศการในพิพิธภัณฑ์ที่แปลกตา การศึกษาอื่น ๆ พบว่ารูปแบบเดียวกันนี้เกิดขึ้นเมื่อมีคนขอให้ทำความดีแต่กลับปฏิเสธ

แม้ว่าคำขอเหล่านี้จะไม่ค่อยสนุก แต่ผู้คนกลับประเมินผลเชิงลบของการปฏิเสธมากเกินไป

วางรากฐานสำหรับการเชิญในอนาคต

มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับตัวคุณเองในขณะที่คุณตัดสินใจว่าจะปฏิเสธคำเชิญหรือไม่

ขั้นแรก ลองนึกภาพว่าคุณเป็นคนส่งคำเชิญ การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะประเมินผลเชิงลบของการปฏิเสธคำเชิญมากเกินไป หลังจากที่พวกเขาจินตนาการว่าพวกเขาจะรู้สึกอย่างไรหากมีคนปฏิเสธคำเชิญของพวกเขา

ประการที่สอง หากเงินเป็นเหตุผลหนึ่งที่คุณกำลังพิจารณาส่งต่ออาหารค่ำหรือการเดินทาง ให้แบ่งปันสิ่งนั้นกับผู้ที่เชิญคุณ ตราบใดที่คุณรู้สึกสบายใจที่จะทำเช่นนั้น งานวิจัยอื่น ๆ พบว่าผู้คนมีความเข้าใจเป็นพิเศษเมื่อผู้คนอ้างว่าการเงินเป็นเหตุผลที่ทำให้พวกเขาตกต่ำ

ประการที่สาม พิจารณากลยุทธ์ “ไม่แต่” ที่นักบำบัดบางคนแนะนำ. ปฏิเสธคำเชิญ แต่เสนอที่จะทำอย่างอื่นกับบุคคลที่เชิญคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะทำให้คนที่เชิญคุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าคุณไม่ได้ปฏิเสธพวกเขา แต่คุณกำลังปฏิเสธกิจกรรม โบนัสสำหรับกลยุทธ์นี้คือคุณมีโอกาสที่จะแนะนำให้ทำสิ่งที่คุณต้องการทำจริงๆ

แน่นอนว่ามีข้อแม้สำหรับเรื่องทั้งหมดนี้: หากคุณปฏิเสธทุกคำเชิญที่ส่งถึงคุณ เมื่อถึงจุดหนึ่งคำเชิญเหล่านั้นก็อาจจะหยุดมา

แต่สมมติว่าคุณไม่ใช่คนพูดจาไม่คุ้นเคย อย่าทุบตีตัวเองหากคุณปฏิเสธคำเชิญเป็นบางครั้งบางคราว มีโอกาสที่คนที่เชิญคุณจะกังวลน้อยกว่าที่คุณคิด

จูเลียน กิวีผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการตลาด เวสต์เวอร์จิเนียมหาวิทยาลัย และ คอลลีนพีเคิร์กผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการตลาด สถาบันเทคโนโลยีแห่งนิวยอร์ก

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

เครื่องมือการสนทนาที่สำคัญสำหรับการพูดคุยเมื่อเดิมพันสูง รุ่นที่สอง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

อย่าแยกความแตกต่าง: การเจรจาราวกับว่าชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับมัน

โดย Chris Voss และ Tahl Raz

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่สำคัญ: เครื่องมือสำหรับการพูดคุยเมื่อมีเดิมพันสูง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

การพูดคุยกับคนแปลกหน้า: สิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับคนที่เราไม่รู้จัก

โดย Malcolm Gladwell

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่ยาก: วิธีอภิปรายสิ่งที่สำคัญมากที่สุด

โดยดักลาส สโตน, บรูซ แพตตัน และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ