สถานที่ทำงานหลายแห่งมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงการระบาดของ COVID-19 การประเมินประสิทธิภาพและค่าตอบแทนควรสะท้อนถึงวิธีการทำงานแบบใหม่ วลาดา คาร์โพวิช/Pexels

การทำงานทางไกลเป็นมากกว่าแค่การทำงานจากที่บ้าน แต่ยังหมายถึงการทำงานที่ต่างไปจากเดิม เนื่องจากการทำงานจากที่บ้านอาจกลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นแม้หลังจากการระบาดของ COVID-19 ผ่านไป ถึงเวลาแล้วที่จะต้องปรับการประเมินพนักงานและแผนค่าตอบแทนเพื่อจัดการกับความเป็นจริงใหม่

ระบบประเมินผลการปฏิบัติงานมีประวัติอันยาวนาน ออกเดท กับระบบการจัดอันดับของกองทัพสหรัฐในช่วงสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง

นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา นายจ้างที่ทำกำไรได้ดำเนินการประเมินพนักงานโดยมีเป้าหมายสูงสุดในการปรับแรงจูงใจของพนักงานให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร ทศวรรษของการวิจัย ได้พยายามจัดทำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้านนี้

สภาพแวดล้อมทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญ

แม้ว่าการศึกษาเหล่านี้ยังไม่ได้ข้อสรุป แต่หลายคนแนะนำว่าเพื่อให้ระบบมีประสิทธิผล จำเป็นต้องพิจารณาถึง สภาพแวดล้อมทางสังคม ที่งานเกิดขึ้นและต้องเป็น ถือว่ายุติธรรมทั้งในด้านการออกแบบและการใช้งาน

สภาพแวดล้อมในการทำงานเปลี่ยนไปอย่างมากสำหรับคนจำนวนมากที่ทำงานจากที่บ้าน (พิคเซล)

แต่กระบวนการประเมินผลที่มีอยู่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับสถานที่ทำงานเสมือน ขณะนี้มีการทำงานที่แตกต่างออกไป องค์กรจำเป็นต้องคิดใหม่เกี่ยวกับประเภทของพฤติกรรมที่จะได้รับรางวัล

ตัวอย่างเช่น บริษัทบริการมืออาชีพหลายแห่งประเมินพนักงานโดยเทียบกับอัตราการใช้เป้าหมาย หรือจำนวนชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ที่บันทึกในสัปดาห์ทำงาน 40 ชั่วโมง แม้ว่าสิ่งนี้จะปรับเป้าหมายของพนักงาน (เพิ่มชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้) ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของสำนักงานกฎหมาย แต่เพื่อยกตัวอย่างเพียงตัวอย่างเดียว จะเน้นที่จำนวนงานที่พนักงานทำมากกว่าคุณภาพของงานที่พวกเขาผลิต นั่นเป็นร่องรอยของวัฒนธรรมการเผชิญหน้าซึ่งเป็นที่นิยมในสถานที่ทำงานจริง

แบบสำรวจล่าสุดโดย Deloitte รายงานว่า 28 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรให้รางวัลประสิทธิภาพตามความสำเร็จของตัวชี้วัดของทีม ทว่า 2018 สถานะการทำงานทางไกล การสำรวจพบว่าความเหงาเป็นความท้าทายสำคัญเมื่อต้องทำงานทางไกล

ซึ่งหมายความว่าพนักงานกำลังถูกประเมินโดยพิจารณาจากผลการปฏิบัติงานของทีม แม้ว่าพวกเขาจะรู้สึกว่าถูกตัดขาดจากทีมนั้นก็ตาม สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามว่าการประเมินพนักงานตามตัวชี้วัดของทีมเป็นแรงจูงใจในภูมิทัศน์การทำงานจากที่บ้านในปัจจุบันหรือไม่

ตอนนี้งานดีเป็นอย่างไร?

องค์กรควรพิจารณาความเหมาะสมของขั้นตอนการประเมินประสิทธิภาพโดยพิจารณาจากการเปลี่ยนไปใช้งานทางไกล สิ่งนี้จำเป็นต้องมีการทบทวนพื้นฐานใหม่ว่าองค์กรคาดหวังอะไรจากพนักงานและสิ่งที่บริษัทจะมองหาในตัวพนักงานต้นแบบในบริบทการทำงานระยะไกล

มีแนวโน้มว่าความคิด "มาถึงก่อนและคนสุดท้ายที่ออกไป" จะไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป แต่ควรแทนที่ด้วยการพิจารณาถึงคุณภาพของการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กรในวงกว้างมากขึ้น

ซึ่งหมายความว่างานควรวัดในแง่ของคุณภาพของงาน ไม่ใช่เฉพาะคุณภาพของกระบวนการ (เช่น จำนวนชั่วโมงทำงาน) เนื่องจากงานทางไกลนั้นผู้บังคับบัญชาส่วนใหญ่ไม่สามารถสังเกตได้ นายจ้างจำเป็นต้องคิดว่าพวกเขาสามารถวัดคุณภาพงานอย่างเป็นกลางได้อย่างไรในลักษณะที่สอดคล้องกันสำหรับพนักงานที่มีตำแหน่งใกล้เคียงกัน นี่หมายถึงการคิดกว้างๆ ว่างานที่ดีเป็นอย่างไร

ตอนนี้ควรวัดงานในแง่ของคุณภาพ ไม่ใช่ว่าใส่ไปกี่ชั่วโมง (Unsplash)

การมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์เพียงอย่างเดียวสามารถมี ผลลัพธ์ที่ไม่ได้ตั้งใจ ของการผลักดันให้พนักงานหักมุมหรือไร้มารยาทในการทำงานให้เสร็จลุล่วง นายจ้างควรคิดถึงค่านิยมและทักษะที่พวกเขาต้องการเน้นย้ำในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกล คุณสมบัติเช่นความยืดหยุ่นและความสามารถในการทำงานภายใต้การดูแลที่น้อยที่สุดอาจกลายเป็นเรื่องสำคัญ

มีการเขียนมากมายเกี่ยวกับความสำคัญของ ข้อเสนอแนะทันเวลา. ในบริบทของการระบาดใหญ่ทั่วโลก บริษัทอาจต้องการให้การสนับสนุนเพิ่มเติมแก่พนักงานโดยจัดให้มีการสื่อสารบ่อยขึ้น ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการสามารถจับตาดูพนักงานที่กำลังดิ้นรนและให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับวิธีที่พนักงานปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่ของพวกเขา

ค่าตอบแทนยังต้องทบทวน

วัตถุประสงค์ของการประเมินประสิทธิภาพในท้ายที่สุดคือการกำหนดว่าจะให้รางวัลพนักงานสำหรับงานของตนอย่างไร ซึ่งหมายความว่าโครงสร้างการจ่ายจะต้องปรับให้เข้ากับความเป็นจริงของการทำงานจากที่บ้าน อย่างไรก็ตาม องค์กรยังต้องซื่อสัตย์กับพนักงานเกี่ยวกับผลกระทบทางการเงินของ COVID-19 ในบรรทัดล่างสุดในแง่ของเงินเดือนและโบนัส

สำหรับองค์กรที่พยายามดิ้นรนเพื่อปิดไฟเนื่องจากการระบาดใหญ่ นี่อาจหมายถึงการคิดหาวิธีที่ไม่ใช่ทางการเงินเพื่อให้รางวัลแก่พนักงาน เช่น การลางานโดยไม่ได้รับค่าจ้าง หรือตารางการทำงานที่ยืดหยุ่น นายจ้างยังสามารถพิจารณาถึงวิธีการรวมค่าตอบแทนประเภทต่างๆ เพื่อช่วยให้พนักงานรับมือกับสถานการณ์เฉพาะของตนได้

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกองค์กรที่ได้รับความทุกข์ทรมานจากการระบาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น . บางส่วน สำนักงานบัญชีที่ใหญ่ที่สุดในโลก ได้รายงานผลประกอบการปีนี้ ในขณะที่ดำเนินการเลิกจ้าง และแผนการลดงานทั่วๆ ไป

บริษัทไม่สามารถอ้างว่ามีเงินกองทุนเปล่าได้เมื่อพาดหัวข่าวชี้ไปในทางตรงกันข้าม สิ่งนี้จะทำให้เกิดความขุ่นเคืองและทำลายขวัญกำลังใจของพนักงานเท่านั้น

ส่งออฟฟิศกลับบ้าน

สำหรับพนักงานส่วนใหญ่ การทำงานทางไกลจำเป็นต้องมีอย่างน้อย ลงทุนบ้าง ในสำนักงานที่บ้าน

ในขณะที่มีการ อภิปรายบ้าง เกี่ยวกับการอนุญาตให้พนักงานหักค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาโฮมออฟฟิศในการคืนภาษีของพวกเขา วิธีแก้ไขที่เป็นธรรมมากขึ้นคือการให้ค่าตอบแทนแก่พนักงานเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่าย

โดยรวมแล้ว การทำงานทางไกลกำลังเปลี่ยนวิธีที่เราสื่อสารและปฏิบัติตนในที่ทำงาน ถึงเวลาแล้วที่เราจะคิดทบทวนโครงสร้างค่าตอบแทนและการประเมินผลที่ออกแบบมาสำหรับสถานที่ทำงานประเภทต่างๆ อย่างสิ้นเชิง

เกี่ยวกับผู้เขียน

Erica Pimentel ผู้สมัครระดับปริญญาเอกสาขาการบัญชี Concordia Public Scholar มหาวิทยาลัยคอนคอร์เดีย

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

ร่มชูชีพของคุณสีอะไร? 2022: คำแนะนำสำหรับชีวิตการทำงานที่มีความหมายและความสำเร็จในอาชีพของคุณ

โดย Richard N. Bolles

หนังสือเล่มนี้มีคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการวางแผนอาชีพและการหางาน โดยให้ข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์ในการระบุและติดตามงานที่ตอบสนอง

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ทศวรรษแห่งการกำหนด: เหตุใดวัยยี่สิบของคุณจึงมีความสำคัญ - และวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากพวกเขาในตอนนี้

โดย Meg Jay

หนังสือเล่มนี้สำรวจความท้าทายและโอกาสของวัยหนุ่มสาว นำเสนอข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์สำหรับการเลือกที่มีความหมายและสร้างอาชีพที่สมหวัง

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

การออกแบบชีวิตของคุณ: วิธีสร้างชีวิตที่ดีและมีความสุข

โดย Bill Burnett และ Dave Evans

หนังสือเล่มนี้ใช้หลักการคิดเชิงออกแบบเพื่อพัฒนาตนเองและอาชีพ โดยนำเสนอแนวทางปฏิบัติและมีส่วนร่วมเพื่อสร้างชีวิตที่มีความหมายและเติมเต็ม

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ทำในสิ่งที่คุณเป็น: ค้นพบอาชีพที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณผ่านความลับของประเภทบุคลิกภาพ

โดย Paul D. Tieger และ Barbara Barron-Tieger

หนังสือเล่มนี้ใช้หลักการของการพิมพ์บุคลิกภาพในการวางแผนอาชีพ โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์ในการระบุและติดตามงานที่สอดคล้องกับจุดแข็งและค่านิยมของคุณ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ทำลายอาชีพของคุณ: เอาชนะการสัมภาษณ์ หางานทำ และเริ่มต้นอนาคตของคุณ

โดย ดี แอน เทิร์นเนอร์

หนังสือเล่มนี้นำเสนอแนวทางที่เป็นประโยชน์และมีส่วนร่วมเพื่อพัฒนาอาชีพ โดยเน้นที่ทักษะและกลยุทธ์ที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จในการหางาน การสัมภาษณ์ และสร้างอาชีพที่ประสบความสำเร็จ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ