ความเห็นอกเห็นใจสามารถสร้างหรือทำลายโทรลล์ได้อย่างไร

นักร้อง-นักแต่งเพลง Ed Sheeran เพิ่งประกาศว่าเขามี ออกจาก Twitter เพราะเขาเบื่อโทรลล์อินเทอร์เน็ต

แม้ว่าตัวอย่างที่มีรายละเอียดสูงนี้จะแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของพฤติกรรมต่อต้านสังคมออนไลน์ แต่ก็ซ่อนสถิติที่น่าตกใจไว้ ในหนึ่งโพลออนไลน์ กว่าหนึ่งในสี่ของชาวอเมริกัน ยอมรับว่าเคยเล่นกลมาก่อน

การวิจัยใหม่ บุคลิกภาพของโทรลล์แสดงให้เห็นว่าการสร้างความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นอาจเป็นวิธีหนึ่งในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขา

การหมุนรอบคืออะไร?

เรากำหนดการหมุนรอบ as พฤติกรรมออนไลน์ที่หลอกลวงและก่อกวนซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับการโพสต์ความคิดเห็นที่เป็นการยั่วยุและคิดร้ายเพื่อยั่วยุและทำให้ผู้อื่นไม่พอใจโดยเจตนา

ตัวอย่างอาจเป็นการโพสต์โพสต์หลอกลวงและยั่วยุบนหน้าอนุสรณ์ของ Facebook ซึ่งออกแบบมาโดยเจตนาเพื่อทำให้ครอบครัวและเพื่อน ๆ ของบุคคลนั้นไม่พอใจ

คำจำกัดความของการหมุนรอบของเรานั้นแตกต่างกับ สื่ออย่างไร บางครั้งใช้คำว่า trolling เพื่ออธิบายกิจกรรมออนไลน์ต่อต้านสังคมที่กว้างขึ้น

โดยไม่คำนึงถึงคำจำกัดความที่เข้มงวด การหลอกลวง (และพฤติกรรมต่อต้านสังคมออนไลน์โดยทั่วไป) สามารถมีได้ ผลกระทบทางร่างกายและจิตใจอย่างรุนแรง เกี่ยวกับเหยื่อ ซึ่งรวมถึงความนับถือตนเองที่ลดลง การรบกวนการนอนหลับ ความซึมเศร้า และในบางกรณี การฆ่าตัวตาย.

กราฟิกสมัครสมาชิกภายในตัวเอง

เรารู้อะไรเกี่ยวกับโทรลล์บ้าง?

การศึกษาทางจิตวิทยาแสดงให้เห็นโทรลล์ มีแนวโน้มที่จะ ผู้ชายแสดงลักษณะทางจิตในระดับที่สูงขึ้น – ความเห็นอกเห็นใจในระดับต่ำ ความรู้สึกผิดหรือความรับผิดชอบในการกระทำของพวกเขา – และลักษณะนิสัยซาดิสม์ในระดับที่สูงขึ้น – ความเพลิดเพลินในการทำให้ผู้อื่นเจ็บปวดทางร่างกายและจิตใจ

โทรลล์คือ ยังได้รับแรงบันดาลใจจาก สิ่งที่นักจิตวิทยาเรียกว่า "ผลตอบแทนทางสังคมที่ผิดปรกติ" โดยทั่วไป ผู้คนมีแรงจูงใจโดยการสร้างสภาพแวดล้อมทางสังคมที่ดี (ผลตอบแทนทางสังคมที่เป็นบวกทั่วไป). แต่โทรลล์แสดงแรงจูงใจที่สูงกว่าเพื่อให้บรรลุ เชิงลบ ผลตอบแทนทางสังคม เช่น การสร้างความโกลาหลทางสังคมและการหยุดชะงัก

We สงสัยว่าความเห็นอกเห็นใจประเภทต่าง ๆ สามารถอธิบายพฤติกรรมที่ดูเหมือนไม่มีจุดหมายและเป็นอันตรายได้

ในตัวอย่างผู้เข้าร่วมออนไลน์ 415 คนของเรา เราประเมินความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการล้อเลียนทั่วไป (เช่น "แม้ว่าบางคนคิดว่าโพสต์/ความคิดเห็นของฉันไม่เหมาะสม แต่ฉันคิดว่ามันตลก") และความเห็นอกเห็นใจสองรูปแบบที่แตกต่างกัน: การรับรู้และอารมณ์

การเอาใจใส่ทางปัญญาคือความสามารถในการรับรู้และเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่น แต่ความเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์คือความสามารถในการสัมผัสและเข้าถึงอารมณ์ของผู้อื่น กล่าวอย่างง่าย ๆ ความเห็นอกเห็นใจทางปัญญาคือความสามารถในการคาดการณ์ว่าบุคคลอื่นจะรู้สึกอย่างไร และการเอาใจใส่ทางอารมณ์เป็นการแบ่งปันประสบการณ์ทางอารมณ์

ตามที่คาดไว้ คนที่มีแนวโน้มที่จะโทรลล์มากกว่ามีระดับความเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์ที่ต่ำกว่าอย่างมีนัยสำคัญ

น่าแปลกที่คนที่มีความเห็นอกเห็นใจในระดับสูง และ ลักษณะทางจิตมีแนวโน้มที่จะหมุนรอบ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระดับสูงของความเห็นอกเห็นใจทางปัญญาของพวกเขาบ่งชี้ว่าพวกเขาเข้าใจสิ่งที่ทำร้ายผู้คนได้ดีมาก และโรคจิตเภทในระดับสูงหมายความว่าพวกเขาไม่สนใจ

เราสามารถสอนการเอาใจใส่ได้หรือไม่?

ด้านหนึ่งที่ต้องเปลี่ยนพฤติกรรมอาจเป็นการสอนให้โทรลล์มีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กำหนดเป้าหมายการเอาใจใส่ทางอารมณ์ในระดับต่ำ

มี หลักฐานที่ชัดเจน โครงสร้าง การฝึกการเอาใจใส่ ปรับปรุงความเห็นอกเห็นใจของผู้คน น่าเสียดายที่การแทรกแซงที่มุ่งเป้าไปที่โรคจิตเภทและการขาดความเห็นอกเห็นใจทางคลินิกที่รุนแรงกว่านั้นซับซ้อนกว่ามาก

ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตส่วนใหญ่กล่าวว่า โรคจิตเภทรักษาไม่ได้. อย่างไรก็ตาม เมื่อโทรลล์แสดงระดับที่สูงกว่าของ ไม่ใช่ทางคลินิก ลักษณะโรคจิตเภท (ไม่เพียงพอที่จะตรงตามเกณฑ์สำหรับความผิดปกติทางคลินิก) การแทรกแซงอาจประสบความสำเร็จมากกว่า

การแทรกแซงทางจิตเวชหนึ่งที่เคยบ่งชี้ความสำเร็จในการลดพฤติกรรมต่อต้านสังคมและกิจกรรมทางอาญาคือ แบบจำลองการบีบอัด. ที่นี่ ผู้คนจะได้รับรางวัลสำหรับทุกพฤติกรรมเชิงบวกและส่งเสริมสังคม (พฤติกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อผู้อื่น) โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มและส่งเสริมพฤติกรรมที่ดี

เราสามารถปฏิบัติต่อการหมุนรอบเป็นการเสพติดได้หรือไม่?

ไม่ใช่ว่าโทรลล์ทุกตัวจะแสดงลักษณะเช่นการเอาใจใส่ทางอารมณ์ต่ำหรือโรคจิตเภท บางคนอาจได้รับแรงจูงใจจากรางวัลทางสังคมเชิงลบ เช่น การก่อกวน และสร้างความโกลาหล กระตุ้นโทรลล์ เพื่อกลับไปเพิ่มเติม

เนื่องจาก ลักษณะเสพติดของรางวัลอาจมีองค์ประกอบที่น่าติดตามสำหรับการหลอกหลอน ดังนั้น กลยุทธ์อื่นๆ ที่ใช้กับพฤติกรรมเสพติด (เช่น การติดอินเทอร์เน็ต) สามารถใช้เพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของโทรลล์ได้

การบำบัดพฤติกรรมทางปัญญา (หรือ CBT การบำบัดด้วยการพูดคุยที่มุ่งเป้าไปที่ความคิด อารมณ์ และพฤติกรรมเชิงลบ) กลุ่มบำบัดด้วยตนเอง การบำบัดแบบกลุ่ม และแม้แต่การบำบัดด้วยครอบครัวล้วนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ เพื่อบำบัดอาการเสพติด โดยเฉพาะการติดอินเทอร์เน็ต.

CBT ได้รับการแสดง ให้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะ ลูกค้าเรียนรู้ที่จะติดตามและระบุความคิดที่กระตุ้นพฤติกรรมและการกระทำที่เสพติด และระยะเริ่มต้นของการบำบัด มุ่งเน้นไปที่ เกี่ยวกับพฤติกรรมและการละเว้นจากสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมที่เป็นปัญหา

ทั้งหมดนี้จะหยุดการหมุนรอบหรือไม่?

ขออภัย เราไม่ทราบว่าวิธีการเหล่านี้จะหยุดการหลอกลวงหรือไม่ ในระหว่างนี้ ต่อไปนี้คือแนวทางบางประการที่อิงจากการวิจัยทางจิตวิทยาเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถจัดการได้:

1. หากโทรลล์ได้รับรางวัลจากการสร้างความโกลาหลทางสังคม เป็นการดีที่สุดที่จะไม่ให้อาหารโทรลล์ พยายามอย่าตอกย้ำพฤติกรรมของพวกเขาด้วยปฏิกิริยาตอบสนอง หากโทรลล์รู้ว่าพวกเขาประสบความสำเร็จในการทำลายสภาพแวดล้อมทางสังคมในทางใดทางหนึ่ง สิ่งนี้จะช่วยเสริมพฤติกรรมของพวกเขา

2. โรคจิตเภทมักเกี่ยวข้องกับการไม่กลัวการลงโทษ ดังนั้นการลงโทษพฤติกรรมการล้อเลียนก็อาจพิสูจน์ได้ว่าไม่ได้ผล

3. สนทนาให้รางวัลกับพฤติกรรมที่ดี โดยการให้รางวัลกับพฤติกรรมที่ดี เราจะเห็นมันมากขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: ผ้าคลุมล่องหนของอินเทอร์เน็ต: วิธีการสร้างโทรลล์

เกี่ยวกับผู้เขียน

Evita March อาจารย์วิชาจิตวิทยา มหาวิทยาลัยสหพันธ์ออสเตรเลีย

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

at

ทำลาย

ขอบคุณสำหรับการเยี่ยมชม InnerSelf.comที่ไหนมี 20,000 + บทความเปลี่ยนชีวิตส่งเสริม "ทัศนคติใหม่และความเป็นไปได้ใหม่" บทความทั้งหมดได้รับการแปลเป็น 30+ ภาษา. สมัครรับจดหมายข่าว ถึงนิตยสาร InnerSelf ซึ่งตีพิมพ์ทุกสัปดาห์ และ Daily Inspiration ของ Marie T Russell นิตยสาร InnerSelf ได้รับการตีพิมพ์ตั้งแต่ปี 1985