การเลือกปฏิบัติด้านราคาเกิดขึ้นเมื่อผู้ขายเรียกเก็บเงินจากคุณในสิ่งที่คุณยินดีจ่าย Shutterstock

มีบางสิ่งที่น่ารำคาญมากกว่าการใช้จ่ายเงินจำนวนมากในการซื้อ เพียงเพื่อพบว่ามีคนอื่นซื้อสิ่งเดียวกันในราคาที่ต่ำกว่า นี้มักจะเกิดขึ้นกับตั๋วเครื่องบิน คุณไปที่เว็บไซต์เดียวกัน ค้นหาสายการบินเดียวกัน เลือกที่นั่งแถวเดียวกันและเงื่อนไขค่าโดยสาร แต่คุณจะได้รับราคาที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวลาและสถานที่ที่คุณทำ ทำไม?

มักเป็นผลมาจากการเลือกปฏิบัติด้านราคา สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ขายเรียกเก็บเงินจากคุณในสิ่งที่คุณยินดีจ่าย แน่นอนว่าต้องอยู่ในระดับที่ผู้ขายยินดีรับด้วย

เมื่อพูดถึงค่าโดยสารเครื่องบิน การเลือกปฏิบัติด้านราคามีสองระดับ ซึ่งทั้งสองระดับขับเคลื่อนโดยอัลกอริธึม ประการแรกมีการเลือกปฏิบัติด้านราคาโดยสายการบิน การกำหนดราคาสายการบินมักจะเป็นแบบไดนามิก นั่นก็คือราคา สูงขึ้นสำหรับเที่ยวบินยอดนิยม. จากนั้นมีแพลตฟอร์มตัวกลาง เช่น ตัวแทนท่องเที่ยวหรือเว็บไซต์เปรียบเทียบราคา ซึ่งสามารถแนะนำการเลือกปฏิบัติด้านราคาในระดับต่อไป

วิธีการทำงาน

เว็บไซต์สร้าง คุ้กกี้ ที่บันทึกการโต้ตอบระหว่างผู้ใช้กับเว็บไซต์ มักจะมีการสร้างแท็กและบีคอนอื่นๆ จากสิ่งเหล่านี้ ผู้ให้บริการเว็บไซต์สามารถรับข้อมูล เช่น ประเภทของเบราว์เซอร์และประเภทของอุปกรณ์ที่ใช้ ผู้ให้บริการขายเที่ยวบินใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดราคาที่เสนอให้กับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้รายเดียวกันตรวจสอบเว็บไซต์หลายครั้งสำหรับเที่ยวบินในช่วงเวลาหนึ่งและในวันใดวันหนึ่ง ผู้ให้บริการอาจถือว่านี่เป็นเวลาและวันที่เดียวที่ผู้ใช้สนใจ อาจตอบสนองโดยการเพิ่มราคาที่เสนอ เนื่องจากทราบการตัดสินใจเดินทางแล้ว อีกทางหนึ่งอาจลดราคาเพื่อล็อคลูกค้า

การล้างคุกกี้หรือใช้เครื่องมือค้นหาที่ไม่แชร์ประวัติการค้นหา (เช่น Duck Duck Go) สามารถลดผลกระทบนี้ได้

การเลือกปฏิบัติด้านราคาเป็นสิ่งถูกกฎหมาย

ในออสเตรเลีย เช่นเดียวกับในหลายประเทศ การเลือกปฏิบัติด้านราคาเป็นสิ่งถูกกฎหมาย โดยทั่วไป ผู้ขายจะเลือกราคาเปิดโดยพิจารณาจากแนวโน้มที่จะมีคนจ่าย คุณเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นที่การขายโรงรถ แท้จริงแล้ว การเลือกปฏิบัติด้านราคาที่สมบูรณ์แบบอาจหมายความว่าไม่มีคนสองคนจ่ายราคาเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน

มีหลายวิธีในการคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้

ในแง่หนึ่ง นี่เป็นเพียง วิธีการทำงานของตลาด. หากทั้งผู้ซื้อและผู้ขายดำเนินการในลักษณะที่ตนเองสนใจ ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพก็จะเกิดขึ้นซึ่งดีกว่าสำหรับทุกคน นั่นคือ “มือที่มองไม่เห็น” แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้ป้องกันผู้คนจากการถูกหลอก

ตลาดยังสามารถให้ตัวกลาง แทนที่จะจ่ายตามราคาที่ขอของสายการบิน คุณอาจหาคนกลางเพื่อซื้อค่าโดยสารให้คุณได้ในราคาที่ถูกกว่า ท้ายที่สุด คุณอาจไม่ต้องคิดที่จะจ่ายมากกว่าราคาขั้นต่ำที่มี หากว่าน้อยกว่าที่คุณคิดว่าสมเหตุสมผลในการเริ่มต้น ในการค้นหาสายการบิน นี่คือประเภทของบริการที่นำเสนอโดยธุรกิจต่างๆ เช่น Skyscanner.

ข้อ จำกัด

มีปัญหาทางกฎหมายที่จำกัดการใช้การเลือกปฏิบัติด้านราคา เช่น หากผู้ขายมีส่วนร่วม การเลือกปฏิบัติที่แท้จริง. หากเว็บไซต์มีการเลือกปฏิบัติต่อกลุ่มที่สามารถระบุตัวตนได้ เช่น โดยเรียกเก็บเงินจากผู้หญิงที่มีนามสกุลอิตาลีมากขึ้น อาจเสี่ยงต่อการถูกละเมิด พระราชบัญญัติการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ.

ข้อจำกัดอีกประการหนึ่งคือศักยภาพของฟันเฟืองของโซเชียลมีเดียที่มีต่อการปฏิบัติ ซึ่งอาจนำไปสู่ความเสียหายต่อชื่อเสียง ในพื้นที่ค้าปลีก Amazon ออกแถลงการณ์ปฏิเสธว่าเกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติด้านราคา หลังจากลูกค้าที่ไม่พอใจพบว่าพวกเขาถูกกีดกัน คิดราคาต่างกันสำหรับสินค้าตัวเดียวกัน. แพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับการขายสายการบินโดยเฉพาะไม่ได้เปิดเผยว่าพวกเขามีส่วนร่วมในการเลือกปฏิบัติด้านราคาหรือไม่ แต่มีแนวโน้มว่าจะมีความเสี่ยงที่ลูกค้าจะตอบโต้กลับในลักษณะเดียวกัน

ในท้ายที่สุด หากคุณต้องการได้รับข้อเสนอตั๋วเครื่องบินที่ดีกว่า คำตอบก็คือการช้อปปิ้งรอบๆ และการใช้บริการเปรียบเทียบ การล้างคุกกี้จากแคชของเบราว์เซอร์ และการปล่อยเบรดครัมบ์ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จะทำให้ได้ข้อเสนอที่ดีที่สุด

เกี่ยวกับผู้เขียน

Rob Nicholls อาจารย์อาวุโสด้านกฎหมายธุรกิจ UNSW

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน