คะแนนการดำน้ำแบบซิงโครไนซ์ของผู้หญิงได้รับอิทธิพลจากการดำน้ำครั้งก่อน ??, CC BY

เรามักจะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับลำดับของสิ่งของหรือผู้คน มากกว่าที่จะแยกเป็นรายการเดียว ตัวอย่างเช่น ในการตั้งค่าทุกวัน เราอาจเลือกซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นใดหลังจากลองใช้มาหลายเครื่อง แน่นอนว่ายังมีสถานการณ์เดิมพันสูง เช่น เมื่อนักกีฬาโอลิมปิกแข่งขันกันตามลำดับที่พวกเขาพยายามคว้าเหรียญทอง

ตามหลักการแล้ว ไม่สำคัญว่าเมื่อใดที่คุณพบรายการที่ดีที่สุดหรือผลงานที่โดดเด่นที่สุดตามลำดับ และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคะแนนจะได้รับการพิจารณาอย่างเป็นกลาง หากไม่เป็นเช่นนั้น คู่แข่งก็จะ (ถูกต้อง) บ่นว่ากระบวนการนี้ไม่ยุติธรรมเพียงใด

แต่ปรากฎว่าผู้คนมักมีอคติหลายอย่างเมื่อทำภารกิจตัดสินแบบนี้ การประเมินตามอัตวิสัยของเราได้รับอิทธิพลจากบริบท กล่าวคือ ประเด็นอื่นๆ ที่จะตัดสินมีผล แม้ว่าจะไม่น่าจะเป็นเช่นนั้นก็ตาม ตัวอย่างเช่น คนให้คะแนนใบหน้าที่นำเสนอ ในรูปหมู่ดูมีเสน่ห์ขึ้น กว่าเมื่อได้รับการจัดอันดับเป็นรายบุคคล การศึกษาล่าสุดของฉัน เพิ่มในส่วนการวิจัยทางจิตวิทยาที่แสดงให้เห็นว่าบริบทยังรวมถึงใบหน้าที่เคยเห็นนักกีฬาและอื่น ๆ

สั่งได้ที่ไหนคะ?

ผู้คนได้รับผลกระทบจากตำแหน่งที่รายการปรากฏในลำดับ เรารู้ว่ารายการแรกและรายการสุดท้ายคือ จำได้ดีที่สุด. พวกเขายัง ตัดสินในแง่บวกมากขึ้น ระหว่างการแข่งขัน ดังนั้น หากคุณวางแผนที่จะแสดงในซีรีส์ทางโทรทัศน์เรื่อง "ไอดอล" คุณควรร้องเพลงที่จุดเริ่มต้นหรือจุดสิ้นสุดของรายการหากคุณสามารถเขยิบไปที่นั่นได้

วิธีที่เราตัดสินการแสดงก็ได้รับผลกระทบจากคะแนนที่เราเพิ่งให้ไปเช่นกัน เนื่องจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทันที (ล่าสุด) ถูกใช้เป็นจุดอ้างอิง - ข้อมูลดังกล่าวสามารถเข้าถึงได้ง่าย ช่วยเพิ่มอิทธิพลต่อการตัดสินใจในปัจจุบัน

โดยปกติแล้ว สิ่งนี้จะอยู่ในรูปแบบของสิ่งที่นักจิตวิทยาเรียกว่า an ผลการดูดซึม: ถ้าคนก่อนหน้า (หรือสิ่งของ) ได้รับคะแนนสูง ก็จะเพิ่มการประเมินคนปัจจุบันของเรา ในทางกลับกัน เมื่อผลงานก่อนหน้านี้ได้คะแนนไม่ดี ก็จะลดการประเมินของบุคคลปัจจุบันลง

รูปแบบนี้ดูเหมือนจะเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ที่นำเสนอด้วยลำดับ นักวิจัยระบุผลกระทบประเภทนี้ในสถานการณ์ต่างๆ รวมถึงการให้คะแนนของ นักยิมนาสติกโอลิมปิก, ประมาณการของ ราคาสินค้า, การให้คะแนนของ เรียงความของนักเรียน และเราตัดสินอย่างไร ความน่าดึงดูด.

ในทางกลับกัน บางครั้งเราเห็นรูปแบบตรงกันข้าม ซึ่งนักจิตวิทยาเรียกว่า เอฟเฟกต์ความคมชัด. ในกรณีนี้ การให้คะแนนผลงานก่อนหน้านี้ต่ำจะทำให้การประเมินของบุคคลปัจจุบันเพิ่มขึ้น และในทำนองเดียวกัน การให้คะแนนสูงจะทำให้คะแนนครั้งต่อไปลดลง

ในกรณีนี้ ดูเหมือนว่าทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือแข่งกับคนที่ได้คะแนนต่ำเพราะพวกเขาจะทำให้คุณดูดีขึ้น พบหลักฐานของรูปแบบนี้ใน การตัดสินการออกเดทอย่างรวดเร็ว. ในการวิจัยล่าสุดของฉัน เราเห็นรูปแบบเดียวกันในคะแนนการดำน้ำแบบซิงโครไนซ์โอลิมปิก. เมื่อนักประดาน้ำเข้าแข่งขันทันทีหลังการดำน้ำที่มีคะแนนต่ำกว่า สิ่งนี้ทำให้คะแนนของพวกเขาเพิ่มขึ้น แต่หลังจากการดำน้ำครั้งใหญ่ทำให้นักกีฬาได้รับคะแนนที่ต่ำกว่าจากกรรมการ ในกรณีส่วนใหญ่ ฉันพบขนาดเอฟเฟกต์ปานกลาง

แล้วจะโดนหรือโดนต่อย?

นักวิจัยยังคงพยายามทำความเข้าใจว่าคำตัดสินของเราจะถูกหลอมรวมเมื่อใดและจะเปรียบเทียบกับคะแนนก่อนหน้าเมื่อใด

หลักฐานบางอย่างบ่งชี้ ความคล้ายคลึงกันคือกุญแจสำคัญ. หากรายการปัจจุบันและรายการก่อนหน้ามีความคล้ายคลึงกันเพียงพอ ผู้ตัดสินจะแสดงการดูดซึมและให้คะแนนรายการถัดไปใกล้กับรายการก่อนหน้า แต่ถ้าเห็นว่าแตกต่างกันมากพอ เอฟเฟกต์คอนทราสต์จะเกิดขึ้นและอันดับของไอเท็มต่อไปนี้จะถูกผลักให้ห่างออกไป ตัวอย่างเช่น โดยการเปลี่ยนแปลงลักษณะที่ปรากฏของนักยิมนาสติกสองคนติดต่อกัน (โดยบอกผู้เข้าร่วมว่าพวกเขามีสัญชาติเดียวกันหรือต่างกัน) นักวิจัยสามารถ สร้างการดูดซึมหรือเอฟเฟกต์ความคมชัด ในการให้คะแนนของผู้เข้าร่วม

แนวคิดก็คือความคล้ายคลึงกันในขั้นต้นทำให้ผู้คนค้นหาพวกเขามากขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงลักษณะที่คล้ายคลึงกัน กลุ่มอายุ และอื่นๆ ซึ่งทำให้เกิดการดูดซึม อย่างไรก็ตาม เมื่อมีความแตกต่างที่ชัดเจนหรือผู้ตัดสินกำลังมองหาความแตกต่างอยู่แล้ว นั่นคือเมื่อคุณเห็นเอฟเฟกต์คอนทราสต์

ตัวอย่างเช่น กับนักดำน้ำแบบซิงโครไนซ์ ฉันตั้งสมมติฐานว่าผู้ตัดสินได้รับการฝึกฝนให้มองหาความแตกต่างที่น้อยที่สุดระหว่างผู้ร่วมดำน้ำ (ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การดำน้ำเหมือนกัน) เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะนำไปสู่การหักคะแนนของพวกเขา การมุ่งเน้นที่ความแตกต่างนี้อาจสรุปได้ทั่วไปในการค้นหาความแตกต่างจากคู่หนึ่งไปอีกคู่ ทำให้เกิดเอฟเฟกต์คอนทราสต์โดยรวมสำหรับลำดับ

เวลาก็อาจมีบทบาทเช่นกัน. หากการนำเสนอสั้นมาก (เศษเสี้ยวของวินาที ซึ่งสามารถทำได้ในห้องปฏิบัติการ) การทำเช่นนี้อาจเพิ่มโอกาสในการดูดกลืน สำหรับเวลาในการรับชมที่นานขึ้น ซึ่งพบได้บ่อยในการตั้งค่าที่เป็นธรรมชาติ เราอาจมีแนวโน้มที่จะเห็นเอฟเฟกต์คอนทราสต์มากขึ้น หลักฐานยังชี้ให้เห็นว่าอิทธิพลของรายการก่อนหน้าประเภทใดก็ตามอาจลดลงหรือหายไปโดยสิ้นเชิงเมื่อ เวลาระหว่างรายการ ในลำดับที่ยาวขึ้น

ขจัดอคติ

บางทีวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันไม่ให้อคติประเภทนี้ส่งผลกระทบต่อผลการแข่งขันก็คือการกำจัดสิ่งที่เรียกว่าองค์ประกอบของมนุษย์ การวิเคราะห์ด้วยคอมพิวเตอร์ของการดำน้ำแบบซิงโครไนซ์ตัวอย่างเช่น ในที่สุดอาจจัดให้มีการวัดผลการปฏิบัติงานตามวัตถุประสงค์ที่สามารถนำมารวมกับหรือแทนที่การตัดสินของมนุษย์ได้

ระบบอัตโนมัติเช่น เหยี่ยวตา มีการใช้แล้วในเทนนิส คริกเก็ต และกีฬาอื่น ๆ อีกหลายอย่างเป็นความเห็นที่สองที่เป็นกลาง ด้วยการติดตามการเคลื่อนไหวของลูกบอลด้วยสายตา ระบบเหล่านี้สามารถสร้างภาพ 3 มิติของวิถีของมันได้ บางทีการตัดสินใจประเภทอื่นในการแข่งขันอาจได้รับความช่วยเหลือจากผู้พิพากษาเทียมในวันหนึ่ง

เนื่องจากเทคโนโลยียังไม่สามารถแทนที่การตัดสินของมนุษย์ อาจมีบางขั้นตอนที่เราสามารถทำได้เพื่อให้การแข่งขันเป็นไปอย่างยุติธรรมที่สุด ประการแรก การสุ่มลำดับของผู้เข้าแข่งขันจะป้องกันไม่ให้นักกีฬาคนใดคนหนึ่งมีโอกาสปรากฏตัวในตำแหน่งที่ได้เปรียบในลำดับมากขึ้น (แม้ว่าจะไม่ได้ขจัดอคติที่กล่าวถึงก็ตาม) ประการที่สอง การเพิ่มเวลาระหว่างการแสดงให้มากที่สุด (ขึ้นอยู่กับข้อจำกัดของการออกอากาศทางโทรทัศน์ สมาธิของมนุษย์ และอื่นๆ) ควรลดความลำเอียงเหล่านี้บางส่วน ประการที่สาม ฉันคาดการณ์ว่าการปรับปรุงเงื่อนไขสำหรับผู้ตัดสิน เช่น ให้เวลาพวกเขามากขึ้นหรืออนุญาตให้พวกเขาดูการเล่นซ้ำแบบสโลว์โมชั่น อาจส่งผลให้การเปรียบเทียบกับการแสดงครั้งก่อนลดลง

จนถึงปัจจุบัน ยังมีการสอบสวนเพียงเล็กน้อยว่าอคติประเภทนี้อาจส่งผลต่อพฤติกรรมและการแข่งขันในโลกแห่งความเป็นจริงได้อย่างไร การตระหนักว่านักกีฬาสามารถชนะหรือแพ้เหรียญโอลิมปิกโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่พวกเขาแข่งขันกันนั้นทั้งน่าประหลาดใจและน่าเป็นห่วง ด้วยการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับอคติเหล่านี้ เราสามารถหาวิธีป้องกันไม่ให้อคติเหล่านี้มีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ที่สำคัญ เช่น ผู้ที่กลับบ้านด้วยทองคำ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Robin Kramer นักวิจัยหลังปริญญาเอกภาควิชาจิตวิทยา มหาวิทยาลัยเทรนต์

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน