ผู้คนสวมหน้ากากขณะรวมตัวกันที่สวนสาธารณะในเมืองในวันแคนาดาในมอนทรีออล สิ่งจูงใจสามารถส่งเสริมให้ชาวแคนาดาจำนวนมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งชาวแคนาดาที่อายุน้อยกว่า ให้ยอมรับมาตรการด้านความปลอดภัยของ COVID-19 กดแคนาดา / เกรแฮมฮิวจ์ 

โควิด-19 เป็นประสบการณ์ที่น่าอับอาย จากโรคระบาดที่ลุกลาม เตือนภัยล่วงหน้า ระบบเป็น การขาดแคลนอุปกรณ์ป้องกันภัยส่วนบุคคลสำหรับพนักงานแนวหน้าผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุขได้ติดตามกัน

แต่ก็ยังเป็นช่วงเวลาที่สอนได้ ตัวอย่างเช่น ตอนนี้เรารู้แล้วว่าวิธีการปกติในการโน้มน้าวเพื่อนร่วมชาติให้จัดลำดับความสำคัญของความเป็นอยู่ที่ดีในสังคมมากกว่าความปรารถนาส่วนตัวนั้นไม่ได้ผล อัตราการติดเชื้อ COVID-19 ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทั่ว ประเทศสหรัฐอเมริกาแต่ยัง ในหมู่ชาวแคนาดาอายุ 20-29. การส่งข้อความด้านสาธารณสุขคือ อย่างเห็นได้ชัด ไม่เชื่อคนวัยนี้ เพื่อเปลี่ยนพฤติกรรม

นี่คือคำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับการตลาดเพื่อสังคมเพื่อพัฒนาและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือด้านพฤติกรรมและเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพซึ่งประสบความสำเร็จในการดึงดูดกลุ่มที่เข้าถึงยาก มีหลักฐานที่น่าสนใจจากที่นี่ในแคนาดาว่าวิธีการดังกล่าวสามารถใช้ได้

การตลาดเพื่อสังคม ใช้เทคโนโลยีการตลาดเชิงพาณิชย์เพื่อกระตุ้นพฤติกรรมทางสังคมโดยสมัครใจ เทคนิคเหล่านี้ถูกนำมาใช้เพื่อส่งเสริมการรีไซเคิลที่บ้าน เพศสัมพันธ์ที่ปลอดภัยเพื่อส่งเสริมให้ผู้คนเลิกสูบบุหรี่และใช้เข็มขัดนิรภัย รวมถึงพฤติกรรมอื่นๆ อีกมากมาย

การตลาดเพื่อสังคมที่ดีมีความสำคัญมากกว่าที่เคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว เจ้าหน้าที่สาธารณสุขได้นำแนวทางที่เคยใช้อย่างประสบความสำเร็จในโลกที่แสวงหาผลกำไรมาใช้อย่างเชื่องช้า

สี่ Ps

ในด้านการตลาด ชวเลขสำหรับการขายสินค้าหรือบริการคือ "สี่ Ps": ผลิตภัณฑ์, โปรโมชั่น, ราคา และ สถานที่. การตลาดเพื่อสังคมใช้มุมมองที่ว่าการขายแนวคิดสามารถทำได้ในลักษณะเดียวกัน ซึ่งรวมถึงการจัดแนวและปรับแต่งข้อความให้กับผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง แทนที่จะคิดว่าทุกคนจะตอบสนองในลักษณะเดียวกัน

ในกรณีของ COVID-19 ข้อมูลแนะนำ ว่าผู้คนไม่มีการรับรู้ความเสี่ยงแบบเดียวกัน และสิ่งนี้สามารถเห็นได้จากพฤติกรรมของแต่ละบุคคลและการต่อต้านข้อความด้านสาธารณสุข ในทำนองเดียวกัน ผู้ชมและสื่อมีความไม่ตรงกัน แนวทางปัจจุบันของการพึ่งพาสำนักข่าวและการโฆษณาแบบดั้งเดิม การเผยแพร่สื่อ และการแถลงข่าวเพื่อสื่อสารข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับโควิด-19 ไม่ได้พิสูจน์ว่าได้ผล ถึงวัยหนุ่มสาว.

คิดถึงความแตกต่างระหว่าง กฎหมาย สาธารณสุข และการตลาด as แท่ง, สัญญา และ แครอท. ในช่วง COVID-19 มีจำนวนมาก แท่ง และ สัญญา (“อยู่บ้าน อยู่อย่างปลอดภัย”) และไม่มากในทางของแครอท แต่ต้องใช้แครอท

การถูกกักตัวอยู่แต่ในบ้านนั้นเป็นสิ่งที่ไม่อร่อยโดยพื้นฐาน ผลิตภัณฑ์ เพื่อคนที่ การแยกตัวเป็นภาระทางจิตใจที่สำคัญ. ครอบครัวที่มีเด็กเล็กที่มีปัญหาในการทำงาน การสอน และการดูแลทั่วไปและ care ต้องการคำแนะนำเฉพาะ เกี่ยวกับวิธีการสนองความต้องการการดูแลเด็กอย่างปลอดภัย ทุกคนต้องการเข้าถึงพื้นที่กลางแจ้งสำหรับ การขนส่งและการพักผ่อนหย่อนใจโดยไม่คำนึงถึงกิจกรรมที่ต้องการโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความสัมพันธ์กับ รายได้และเชื้อชาติ.

ในตอนแรก ความสนใจเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่จะรับรู้และจัดการกับอุปสรรคเหล่านี้ในการปฏิบัติตามพฤติกรรมที่ต้องการ แต่เรามีตัวอย่างวิธีจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนและทำลายอุปสรรคของแคนาดาในบริบทของการออกกำลังกาย

ผู้นำระดับโลก

การมีส่วนร่วมการดำเนินการ เป็นผู้นำระดับโลกมาเป็นเวลาหลายทศวรรษในการนำเสนอกิจกรรมต่างๆ ที่เป็นไปได้ ซึ่งผู้คนสามารถทำได้ในช่วงเวลาสั้นๆ ตลอดทั้งวันหรือเป็นสัปดาห์เพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่แนะนำ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิกยิมหรือเป็นส่วนหนึ่งของการเล่นกีฬา

ด้วยการตระหนักถึงอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้ผู้คนเคลื่อนไหว ได้เปิดโอกาสให้ชาวแคนาดาที่พิจารณา who ผลิตภัณฑ์ และ สถานที่ ของการออกกำลังกายไม่สวย

เวอร์ชันการตลาดเพื่อสังคมของ ราคา เป็นสิ่งที่ท้าทายที่สุดในสี่ Ps เสมอมา เป็นเรื่องยากสำหรับบุคคลที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมที่พวกเขาชอบหรือพฤติกรรมที่ให้ผลประโยชน์ส่วนตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจไม่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขาโดยตรง

แต่พฤติกรรม แนวคิดทางเศรษฐกิจของ "การผลัก" ที่มีแรงจูงใจทางการเงินเพียงเล็กน้อยได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพทางการเงินมากกว่าแคมเปญโฆษณาที่มีราคาแพงในการโน้มน้าวใจผู้คนให้ เปลี่ยนพฤติกรรม.

การวิจัยของเราเกี่ยวกับแอพมือถือที่ผลิตในแคนาดาซึ่งหมดอายุแล้วแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการใช้เทคนิคและเทคโนโลยีการตลาดเชิงพาณิชย์ที่ทันสมัยเพื่อจัดการกับความท้าทายของการตลาดเพื่อสังคม

รางวัลแครอท Re เป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ให้คะแนนผู้ใช้จากโปรแกรมสะสมคะแนน (เช่น Aeroplan, Scene และ Petro Points) ทันทีหลังจากที่พวกเขาเสร็จสิ้นการแทรกแซงด้านสุขภาพ เช่น ทำแบบทดสอบเพื่อการศึกษา รับข้อมูลเกี่ยวกับไข้หวัดใหญ่ or เดินเป็นระยะทางหรือระยะเวลาหนึ่ง. (รางวัลแครอทพับในเดือนมิถุนายน 2019 แต่ถูกซื้อในปีนั้นโดย later บริษัทเทคโนโลยี พร้อมแผนที่จะเปิดแอปสุขภาพอีกครั้ง)

ชาวแคนาดาชื่นชอบโปรแกรมความภักดีของพวกเขา: Carrot Rewards

โปรแกรมความภักดีเป็นที่นิยมอย่างมากในแคนาดา บาง 90 เปอร์เซ็นต์ของชาวแคนาดา ลงทะเบียนอย่างน้อยหนึ่งโปรแกรม จากการศึกษาพบว่าโดยเฉลี่ยแล้วมี สี่โปรแกรมต่อคนและ 13 ต่อครัวเรือน.

Carrot Rewards ใช้ประโยชน์จากความต้องการสิ่งจูงใจทางการเงินเพียงเล็กน้อย (ในรูปแบบของคะแนนสะสมสำหรับภาพยนตร์ ของชำ และอื่นๆ) และดึงดูดผู้ชมที่มีส่วนร่วมและมีส่วนร่วม

ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลที่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่ปรับแต่งได้และความซับซ้อนของข้อความสูง การใช้ "แบบทดสอบ" แบบหลายตัวเลือกจากคำถามแต่ละข้อห้าถึงเจ็ดข้อ ผู้ใช้ทั้งสองเกี่ยวข้องกับการเล่นเกมและให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่เป็นปัญหา

แอปยังสามารถกำหนดเป้าหมายเนื้อหาไปยังผู้ชมเฉพาะตามลักษณะทางประชากรศาสตร์และคำตอบของแบบทดสอบก่อนหน้า ตลอดจนติดตามการเคลื่อนไหวทางกายภาพและตำแหน่งผ่านนาฬิกาอัจฉริยะหรือสมาร์ทโฟน

ความผูกพันอยู่ในระดับสูง

ด้วยฐานผู้ใช้ที่มีอยู่ 1.1 ล้านคนทั่วออนแทรีโอ บริติชโคลัมเบีย และนิวฟันด์แลนด์และลาบราดอร์ — และผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 500,000 คนต่อเดือน — แครอทสามารถขยายไปสู่จังหวัดอื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว โดยเป็นองค์ประกอบสำคัญของการบูรณาการแคมเปญ COVID-19 ของรัฐบาลกลางเพื่อการศึกษา การติดตามผู้ติดต่อ และ แม้กระทั่งการติดตามอาการ

การวิจัยของเรา ได้แสดงให้เห็นว่าแครอทดึงดูดและลงทะเบียนผู้ใช้อย่างรวดเร็ว และรักษาระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในระดับสูงอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป แม้ว่าผลตอบแทนจะลดลง ที่ การมีส่วนร่วมยังคงสูง แม้แต่รางวัลเฉลี่ยเล็กน้อยต่อผู้ใช้ 1.5 เซ็นต์ต่อวัน อายุและข้อมูลประชากรของผู้ใช้แตกต่างกันไปตามโปรแกรมความภักดี และแอปนี้นำเสนอภาพตัดขวางที่เป็นตัวแทนของสังคมแคนาดาในแง่ของการศึกษา รายได้ และสถานที่ในเมือง/ชนบท/ชานเมือง

โดยรวมแล้วแครอทให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ

ความยั่งยืนทางการเงิน นอกเหนือจากความท้าทาย ผู้กำหนดนโยบายและเจ้าหน้าที่สาธารณสุขควรพิจารณาการรักษาแนวทางที่ทันสมัยและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการตลาดเพื่อสังคมในกล่องเครื่องมือของตน มันจะไม่เพียงแต่พิสูจน์ว่ามีประโยชน์อย่างมากในยุค COVID-19 เท่านั้น แต่ยังจะทำให้แคนาดาอยู่ในแถวหน้าของนวัตกรรมในด้านการตลาดเพื่อสังคมทั่วโลก

เกี่ยวกับผู้เขียน

Monica C. LaBarge ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ฝ่ายการตลาด มหาวิทยาลัยควีนออนแทรีโอ และ Jacob Brower รองศาสตราจารย์และคณะ Fellow of Marketing มหาวิทยาลัยควีนออนแทรีโอ

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายคนที่ไม่ดี

โดย James Clear

Atomic Habits ให้คำแนะนำที่ใช้ได้จริงในการพัฒนานิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี โดยอ้างอิงจากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

แนวโน้มทั้งสี่: โปรไฟล์บุคลิกภาพที่ขาดไม่ได้ที่เปิดเผยวิธีทำให้ชีวิตของคุณดีขึ้น (และชีวิตของคนอื่นดีขึ้นด้วย)

โดย Gretchen Rubin

แนวโน้มทั้งสี่ระบุประเภทของบุคลิกภาพสี่ประเภทและอธิบายว่าการเข้าใจแนวโน้มของตนเองสามารถช่วยคุณปรับปรุงความสัมพันธ์ นิสัยการทำงาน และความสุขโดยรวมได้อย่างไร

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

คิดอีกครั้ง: พลังของการรู้ในสิ่งที่คุณไม่รู้

โดย อดัม แกรนท์

Think Again สำรวจวิธีที่ผู้คนสามารถเปลี่ยนความคิดและทัศนคติของพวกเขา และเสนอกลยุทธ์ในการปรับปรุงการคิดเชิงวิพากษ์และการตัดสินใจ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ร่างกายรักษาคะแนน: สมองจิตใจและร่างกายในการรักษาอาการบาดเจ็บ

โดย Bessel van der Kolk

The Body Keeps the Score กล่าวถึงความเชื่อมโยงระหว่างการบาดเจ็บกับสุขภาพร่างกาย และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการรักษาและเยียวยาบาดแผล

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

จิตวิทยาแห่งเงิน: บทเรียนเหนือกาลเวลาเกี่ยวกับความมั่งคั่งความโลภและความสุข

โดย มอร์แกน เฮาส์เซิล

จิตวิทยาของเงินตรวจสอบวิธีที่ทัศนคติและพฤติกรรมของเราเกี่ยวกับเงินสามารถกำหนดความสำเร็จทางการเงินและความเป็นอยู่โดยรวมของเราได้

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ