ความไว้วางใจเป็นองค์ประกอบสำคัญของนโยบายสาธารณสุขที่มีประสิทธิภาพ เป็นถนนสองทางด้วย ผู้คนจำเป็นต้องไว้วางใจหน่วยงาน ไม่ว่าจะเป็นมหาวิทยาลัย นายจ้าง รัฐบาล ที่ขอให้พวกเขาประพฤติตนในทางใดทางหนึ่ง แต่พวกเขาก็จำเป็นต้องรู้สึกว่าได้รับความไว้วางใจจากหน่วยงานเหล่านี้ด้วย ความสำเร็จของหน่วยงานต่างๆ ในการจัดการกับการระบาดใหญ่ของ coronavirus ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของการสร้างและรักษาสายสัมพันธ์แห่งความไว้วางใจกับสาธารณชน
ตัวอย่างล่าสุดที่แสดงให้เห็นว่าความไว้วางใจนี้สามารถพังทลายลงได้อย่างไรคือ รั้วที่สร้างขึ้น วันที่ 5 พฤศจิกายน บริเวณที่พักของนักศึกษาที่มหาวิทยาลัยแมนเชสเตอร์ นักเรียนรายงานว่ารั้วทิ้งให้มีทางออกที่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเพียงแห่งเดียว การประท้วงของนักศึกษาทำให้ฟันดาบถูกรื้อถอน และหลังจากนั้นก็ถูกรื้อถอนออกไป
มหาวิทยาลัยได้ ขอโทษ สำหรับ "ความกังวลและความทุกข์ที่เกิดขึ้น" แต่น่าจะทำให้นักเรียนหลายคนรู้สึกไร้อำนาจและไม่ไว้วางใจ
การตัดสินใจปิดล้อม รายการ “ไม่จำเป็น” ในซูเปอร์มาร์เก็ตในเวลส์เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง แสดงถึงการขาดความเชื่อมั่นในความสามารถของผู้บริโภคในการตัดสินใจด้วยตนเองว่าสิ่งใดเป็น “สิ่งของจำเป็น” และพบกับการไม่อนุมัติอย่างกว้างขวาง
ความไว้วางใจเป็นกุญแจสู่แรงจูงใจ
การวิจัยศึกษา พบว่าผู้ที่มีความสามารถในการตัดสินใจของตนเองในระยะยาวมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามแนวทาง COVID-19 มากกว่าผู้ที่ควบคุมการตัดสินใจได้
นอกจากนี้ยังมีการพิมพ์ล่วงหน้า (ยังไม่ได้ตรวจสอบโดยเพื่อน) การศึกษาวิจัย จากผู้ใหญ่ในสหราชอาณาจักร 51,000 คนแนะนำว่าการไม่รู้สึกไว้ใจ ในรูปแบบของการไม่ได้รับอิสระเพียงพอในการตัดสินใจบางอย่าง มีแนวโน้มที่จะลดแรงจูงใจของผู้คนในการปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าว
ณ จุดนี้ของการระบาดใหญ่ในสหราชอาณาจักร การดำเนินการต่างๆ เช่น การกำหนดสิ่งกีดขวางทางกายภาพโดยไม่ปรึกษาผู้ที่เกี่ยวข้องอาจส่งผลเสียต่อความพยายามด้านสาธารณสุขอย่างแท้จริง มันลดความไว้วางใจของผู้คนและด้วยเหตุนี้แรงจูงใจในการปฏิบัติตามแนวทางและกฎเกณฑ์
การจำกัดสินค้าที่ไม่จำเป็นในร้านค้าในเวลส์ Richard Whitcombe / Shutterstock
การกระทำเช่นนี้ส่งผลต่อพื้นฐานสามประการ "ความต้องการ" ทางจิตวิทยา ที่หล่อหลอมพฤติกรรมของมนุษย์ พวกเขาสูญเสียเอกราช – ความสามารถในการตัดสินใจส่วนบุคคล พวกเขาปฏิเสธความสามารถ – พวกเขาไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจด้วยตนเอง พวกเขายังนำไปสู่การขาดความสัมพันธ์ - ความรู้สึกเป็นเจ้าของหรือการเชื่อมต่อ
การวิจัยศึกษา กำลังแสดงให้เห็นว่ายิ่งตอบสนองความต้องการทางจิตวิทยาเหล่านี้น้อยลงเท่าใด ก็ยิ่งสร้างความเสียหายต่อความรู้สึกเป็นอยู่ที่ดีของเราในช่วงการระบาดใหญ่มากขึ้น สิ่งนี้อาจมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ด้านสาธารณสุข
สุขภาพจิตคือสาธารณสุข
เนื่องจากองค์กรและหน่วยงานต่างๆ พยายามสร้างสมดุลด้านสาธารณสุขและสุขภาพจิต สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าทั้งสองมีความเชื่อมโยงกัน
ประการแรก สุขภาพจิตเป็นองค์ประกอบสำคัญของสาธารณสุข ในบางครั้ง ผู้สนับสนุนและผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตมีเป้าหมายที่จะบรรลุ “ความเท่าเทียมกัน” ระหว่างสุขภาพจิตและกาย : เผยแพร่ความตระหนักรู้ว่าทั้งสองมีความสำคัญเท่าเทียมกัน
การปกป้องสุขภาพจิตของผู้คนจะช่วยให้พวกเขามีแรงจูงใจในการปฏิบัติตามมาตรการ COVID-19 ผลกระทบเชิงบวกต่อการควบคุมไวรัสโดยรวม จะทำให้มีกำไรสุทธิสำหรับสุขภาพจิตของประชาชนและสุขภาพร่างกาย ในทางตรงกันข้าม ผู้ที่มีความวิตกกังวลและปัญหาสุขภาพจิตอื่นๆ อาจ ขาดความสามารถ เพื่อดำเนินมาตรการต่อไปโดยมีผลเชิงลบตามลำดับ
มหาวิทยาลัยแมนเชสเตอร์ ติดตั้งรั้วกั้นปิดใหม่ และตรวจสอบความปลอดภัยรอบวิทยาเขต Fallowfield - นักศึกษากล่าวว่าพวกเขาไม่ได้รับการเตือน https://t.co/nB4EXf2hbl
— แมนเชสเตอร์นิวส์ MEN (@MENnewsdesk) November 5, 2020
หลายองค์กรกำลังแนะนำความคิดริเริ่มด้านสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดี เช่น เว็บไซต์และแอป แต่ในบางกรณี กระดาษเหล่านี้มีรอยแตกที่ลึกกว่า ตัวอย่างเช่น การระบาดใหญ่กำลังสะท้อนหรือขยายวงกว้างออกไป ความไม่เท่าเทียมกันทางสุขภาพจิต – กับผู้มีรายได้น้อย เชื้อชาติเอเชีย และสตรี โดยเฉพาะกลุ่มเสี่ยงที่จะมีปัญหาทางจิต สิ่งสำคัญคือต้องไม่มองว่าการริเริ่มความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กรเป็นวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาสามารถช่วยป้องกันได้ในบางกรณี
ขณะนี้การตอบสนองต่อแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับ coronavirus ขององค์กรมีความหลากหลาย พนักงานบางคนรู้สึกว่าตนไว้วางใจนายจ้าง เพิ่มเติมตอนนี้. คนอื่นรู้สึกว่านายจ้างของตนเป็น ความล้มเหลว เพื่อจัดเตรียมเงื่อนไขที่พวกเขารู้สึกปลอดภัย เชื่อมโยง หรือได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมระหว่างการระบาดใหญ่
กำลังดำเนินการ
หากเป็นไปได้ องค์กรควรส่งเสริมและสนับสนุนการทำงานที่บ้าน โดยมีอัตราลดลงครึ่งหนึ่งจาก 40% เป็น 20% ระหว่างเดือนมิถุนายนถึงกันยายน. ควรจัดสรรทรัพยากรเพื่อส่งเสริมการสื่อสาร เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานรู้สึกได้รับการดูแล ไว้วางใจ และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการตัดสินใจที่ส่งผลต่อสุขภาพของพวกเขา และต่อเพื่อนร่วมงานของพวกเขา
การขยายการเข้าถึงบริการสุขภาพจิตอย่างมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะไม่เห็นคลื่นลูกแรกเกิดซ้ำ ซึ่งเป็นสัดส่วนที่มากของผู้ที่ต้องการ ไม่สามารถเข้าถึงได้.
ในกรณีของมหาวิทยาลัย หากคำแนะนำขององค์กร เช่น สหภาพมหาวิทยาลัยและวิทยาลัย และ หลักฐานทางวิทยาศาสตร์ มีการติดตาม นักเรียนหลายคนที่รายงานความทุกข์ทรมานจากการถูกกักขังในหอพักของมหาวิทยาลัยจะพบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมของครอบครัวและชุมชนที่บ่อยครั้ง (แต่ไม่เสมอไป) จะดีกว่าสำหรับสุขภาพจิตของพวกเขา
ที่น่ากังวลกว่านั้นคือ การประท้วงหมดไป รั้วมหาวิทยาลัย และ สินค้าซูเปอร์มาร์เก็ต ระบุว่า ความแตกแยกทางสังคม เราเริ่มเห็นก่อนหน้านี้ในการระบาดใหญ่กำลังทวีความรุนแรงขึ้น
เมื่อวันหยุดและคริสต์มาสใกล้เข้ามา หน่วยงานและองค์กรต่างๆ จะต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความไว้วางใจขึ้นใหม่ ในเดือนกันยายน ความเชื่อมั่นของสาธารณชนต่อการจัดการโรคระบาดของรัฐบาลสหราชอาณาจักรได้ลดลงถึง ต่ำที่สุด ตั้งแต่เกิดโรคระบาดและต่ำกว่าใน หลายประเทศ.
ผู้นำองค์กรและผู้นำทางการเมืองมีบทบาทสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมและเงื่อนไขที่ช่วยให้ประเทศฟื้นความรู้สึกร่วมกัน ความไว้วางใจ และความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันที่เห็นได้ชัดในช่วงล็อกดาวน์ครั้งแรก
เกี่ยวกับผู้เขียน
ไซมอน นิโคลัส วิลเลียมส์ อาจารย์อาวุโสด้านบุคลากรและองค์กร Swansea University
บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.
หนังสือที่เกี่ยวข้อง:
Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายคนที่ไม่ดี
โดย James Clear
Atomic Habits ให้คำแนะนำที่ใช้ได้จริงในการพัฒนานิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี โดยอ้างอิงจากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
แนวโน้มทั้งสี่: โปรไฟล์บุคลิกภาพที่ขาดไม่ได้ที่เปิดเผยวิธีทำให้ชีวิตของคุณดีขึ้น (และชีวิตของคนอื่นดีขึ้นด้วย)
โดย Gretchen Rubin
แนวโน้มทั้งสี่ระบุประเภทของบุคลิกภาพสี่ประเภทและอธิบายว่าการเข้าใจแนวโน้มของตนเองสามารถช่วยคุณปรับปรุงความสัมพันธ์ นิสัยการทำงาน และความสุขโดยรวมได้อย่างไร
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
คิดอีกครั้ง: พลังของการรู้ในสิ่งที่คุณไม่รู้
โดย อดัม แกรนท์
Think Again สำรวจวิธีที่ผู้คนสามารถเปลี่ยนความคิดและทัศนคติของพวกเขา และเสนอกลยุทธ์ในการปรับปรุงการคิดเชิงวิพากษ์และการตัดสินใจ
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
ร่างกายรักษาคะแนน: สมองจิตใจและร่างกายในการรักษาอาการบาดเจ็บ
โดย Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score กล่าวถึงความเชื่อมโยงระหว่างการบาดเจ็บกับสุขภาพร่างกาย และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการรักษาและเยียวยาบาดแผล
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
จิตวิทยาแห่งเงิน: บทเรียนเหนือกาลเวลาเกี่ยวกับความมั่งคั่งความโลภและความสุข
โดย มอร์แกน เฮาส์เซิล
จิตวิทยาของเงินตรวจสอบวิธีที่ทัศนคติและพฤติกรรมของเราเกี่ยวกับเงินสามารถกำหนดความสำเร็จทางการเงินและความเป็นอยู่โดยรวมของเราได้
