pio3 / Shutterstock

การเป็นผู้ฟังที่ดีหมายถึงการมีความเห็นอกเห็นใจ แต่ความเห็นอกเห็นใจก็เป็นหนึ่งในนั้น เข้าใจผิดมากที่สุด ทักษะการฟัง.

ความเห็นอกเห็นใจคือสิ่งที่เรารู้สึกเมื่อเราพยายามเข้าใจโลก จากมุมมองของบุคคลอื่น.

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยประการหนึ่งเกี่ยวกับความเห็นอกเห็นใจคือคุณต้องใช้ชีวิตผ่านสิ่งที่อีกฝ่ายเคยประสบมาจึงจะเข้าใจพวกเขา

การมีประสบการณ์แบบเดียวกับบุคคลอื่นนั้นไม่เพียงพอที่จะเข้าใจพวกเขา คนสองคนสามารถเผชิญกับความท้าทายหรือความยากลำบากแบบเดียวกันได้ แต่ตอบสนองด้วยวิธีที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ประสบการณ์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวคุณ และไม่มีใครสามารถรู้ว่าคุณรู้สึกอย่างไร แม้ว่าพวกเขาจะสวมรองเท้าของคุณก็ตาม วิธีเดียวที่จะเข้าใจว่าใครบางคนรู้สึกอย่างไรคือการฟังพวกเขา โดยไม่คิดว่าพวกเขาจะรู้สึกแบบเดียวกับที่คุณทำในสถานการณ์นั้น

ดังนั้น ลองคิดถึงความเห็นอกเห็นใจในวิธีที่แตกต่างออกไป

การรับรู้ที่ไม่เหมือนใครของคุณเกี่ยวกับโลก

ลองจินตนาการว่าทารกทุกคนเกิดมาโดยถือกรอบไม้ที่มีบานกระจกอยู่ เมื่อใดก็ตามที่พวกเขามองสิ่งใดในโลก พวกเขาจะมองผ่านกระจกใบนี้

เมื่อได้รับกระจกจะไม่ใสทั้งหมด มันบิดเบี้ยวและเปลี่ยนสีเล็กน้อย และนี่คือเครื่องหมายของพันธุกรรมและชีววิทยาของพวกมัน ซึ่งหมายความว่าทุกคนมีกระจกที่แตกต่างกันออกไปในการมองโลก และแก้วนี้จะโดดเด่นมากขึ้นเมื่อเราแต่ละคนดำเนินชีวิต ทุกประสบการณ์ - ดีและไม่ดี - เปลี่ยนกระจก มันบิดเบี้ยว รอยขีดข่วน และรอยเปื้อน บางส่วนอาจถูกย้อมด้วยสีต่างๆ เช่น หน้าต่างโบสถ์ ดังนั้นมุมมองของเราต่อโลกจึงเปลี่ยนไปเมื่อกระจกเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา

เราไม่เห็นโลกตามความเป็นจริง แต่เรามองโลกผ่านตัวกรองที่สร้างขึ้นโดยชีววิทยาและประสบการณ์ชีวิตของเรา

กรอบอ้างอิง

ผู้ให้คำปรึกษามักจะพูดคุยเกี่ยวกับการพิจารณาของลูกค้า กรอบอ้างอิง. บานกระจกในกรอบไม้คือกรอบอ้างอิงของคุณ

ในการเป็นผู้ฟังที่ดี คุณต้องยืนข้างผู้พูดและพยายามมองโลกผ่านกระจกของผู้ฟัง

อย่าพูดว่า: “ฉันขอโทษที่กระจกของคุณมีรอยขีดข่วน” นั่นคงเป็นความเห็นอกเห็นใจ ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายในตัวมันเอง แต่ก็ไม่มีประโยชน์สำหรับการฟัง ความเห็นอกเห็นใจหมายความว่าคุณ รู้สึกเสียใจกับอีกฝ่าย และคุณต้องการลดความทุกข์ทรมานของพวกเขา นี่เป็นการใจดี แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณเข้าใจความต้องการ ความรู้สึก และประสบการณ์ของพวกเขา คุณสามารถรู้สึกเสียใจกับใครบางคนโดยไม่ได้ฟังพวกเขาเลย

อย่าพยายามทำความสะอาดกระจกหรือแก้ไขรอยขีดข่วน นั่นอาจช่วยให้พวกเขามองเห็นได้ชัดเจนขึ้น แต่ก็เหมือนกับการพยายามทำให้ประสบการณ์ชีวิตบางอย่างหายไปหรือเปลี่ยนแปลงตัวตนของพวกเขาในฐานะบุคคล พวกเขาได้รับทุกเครื่องหมายบนกระจกตลอดชีวิตที่พวกเขาอาศัยอยู่ และไม่มีใครมีสิทธิ์ที่จะเอาสิ่งเหล่านั้นออกไป

แต่อย่ามองข้ามเครื่องหมายบนกระจก ถามคำถามเกี่ยวกับรอยขีดข่วนและรอยเปื้อนนั้น และคราบหลากสี จากนั้นฟังคำตอบโดยไม่ต้องถือโอกาสเล่าเกี่ยวกับรอยขีดข่วนและรอยเปื้อนของคุณเอง อาจเป็นเรื่องยากเพราะว่า เราชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับตัวเอง. ดังนั้นจงตระหนักถึงสิ่งล่อใจนี้และอย่าลืมมุ่งความสนใจไปที่อีกฝ่ายเมื่อใดก็ตามที่คุณรู้สึกอยากแบ่งปัน

ลองนึกภาพคุณกำลังพูดคุยกับคนที่กลัวการนำเสนอ การมีความเห็นอกเห็นใจ (“ฉันรู้สึกกับคุณ”) หรือแบ่งปันประสบการณ์ของคุณเอง (“ฉันก็เคยกังวลเช่นกัน”) หรือเร่งรีบหาวิธีแก้ปัญหา (“ลองจินตนาการว่าผู้ชมของคุณเปลือยเปล่า”) อาจไม่เป็นประโยชน์ ให้ลองถามคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์การพูดในที่สาธารณะและฟังคำตอบแทน

คุณอาจถามว่าพวกเขาคิดอะไรอยู่ในหัวระหว่างการนำเสนอ และความคิดและความรู้สึกเหล่านั้นเริ่มต้นที่ใด วิธีนี้สามารถช่วยคุณค้นหารอยขีดข่วนที่กำลังเปลี่ยนมุมมองต่อโลกของพวกเขา ตัวอย่างเช่น แก้วของพวกเขาอาจมีรอยขีดข่วนเมื่อถูกรังแกในโรงเรียน และการมองโลกผ่านเศษกระจกที่มีรอยขีดข่วนนี้ หมายความว่าพวกเขาเห็นว่าแก้วนั้นเต็มไปด้วยผู้คนที่จะหัวเราะเยาะพวกเขาหากพวกเขาทำผิดพลาด

การใช้ความเห็นอกเห็นใจโดยพยายามเข้าใจอีกฝ่ายอย่างแท้จริงหมายความว่าทักษะการฟังของคุณยังช่วยให้พวกเขาเข้าใจตนเองดีขึ้นด้วย และความเข้าใจเป็นก้าวแรกในการแก้ไขปัญหาของคุณเองและค้นหาแนวทางแก้ไขของคุณเอง

การเรียนรู้ที่จะฟัง

ขณะที่คุณฝึกพยายามมองโลกผ่านกรอบอ้างอิงของผู้พูด คุณจะพบว่าคุณมีแนวโน้มที่จะเข้าใจผิดน้อยลง ไม่ค่อยรีบร้อนตามคำแนะนำ และมีแนวโน้มที่จะเชื่อมโยงในระดับที่ลึกซึ้งมากขึ้น

นี่คือ ที่ปรึกษาสร้างขึ้นอย่างไร ความสัมพันธ์ในการรักษา

คุณจะรู้ว่าเมื่อใดที่คุณกำลังสร้างสายสัมพันธ์ผ่านการฟัง เพราะคุณจะเริ่มต้องการได้ยินและเข้าใจบุคคลนั้นอย่างแท้จริง คุณจะเลิกอยากจะขัดจังหวะความคิดของคุณเองอีกต่อไป คุณจะหยุดพยายามผลักดันบทสนทนาไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่งเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความสนใจของคุณเองหรือทำตามวาระการประชุมของคุณเอง คุณจะเลิกฟุ้งซ่านกับสิ่งรอบตัวหรือเสียงภายในของคุณ

แต่คุณจะดำดิ่งลงไปในโลกที่ผู้บรรยายกำลังแบ่งปันแทน และนี่คือวิธีการเป็นผู้ฟังที่ดี

เกี่ยวกับผู้เขียน

เฟย์ ชอร์ต, ศาสตราจารย์ สาขามนุษยศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบังกอร์

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

ห้าภาษารัก: ความลับของความรักที่ยั่งยืน

โดยแกรี่แชปแมน

หนังสือเล่มนี้สำรวจแนวคิดของ "ภาษารัก" หรือวิธีที่แต่ละบุคคลให้และรับความรัก และให้คำแนะนำในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นบนพื้นฐานความเข้าใจและความเคารพซึ่งกันและกัน

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

หลักการเจ็ดประการสำหรับการแต่งงาน: คู่มือปฏิบัติจากผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์ระดับแนวหน้าของประเทศ

โดย John M. Gottman และ Nan Silver

ผู้เขียน ผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์ชั้นนำ ให้คำแนะนำในการสร้างชีวิตสมรสที่ประสบความสำเร็จตามการวิจัยและการปฏิบัติ รวมถึงเคล็ดลับในการสื่อสาร การแก้ปัญหาความขัดแย้ง และความเชื่อมโยงทางอารมณ์

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

มาอย่างที่คุณเป็น: วิทยาศาสตร์ใหม่ที่น่าแปลกใจที่จะเปลี่ยนชีวิตทางเพศของคุณ

โดย เอมิลี่ นาโกสกี้

หนังสือเล่มนี้สำรวจวิทยาศาสตร์ของความต้องการทางเพศและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์ในการเพิ่มความสุขทางเพศและความเชื่อมโยงในความสัมพันธ์

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

เอกสารแนบ: วิทยาศาสตร์ใหม่ของการผูกมัดสำหรับผู้ใหญ่และวิธีที่จะช่วยให้คุณค้นหาและเก็บความรักไว้ได้

โดย Amir Levine และ Rachel Heller

หนังสือเล่มนี้สำรวจวิทยาศาสตร์ของความผูกพันกับผู้ใหญ่และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเติมเต็ม

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

การรักษาความสัมพันธ์: คู่มือ 5 ขั้นตอนในการเสริมสร้างการแต่งงาน ครอบครัว และมิตรภาพ

โดย จอห์น เอ็ม. ก็อตแมน

ผู้เขียนซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์ชั้นนำ ขอเสนอคำแนะนำ 5 ขั้นตอนสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและมีความหมายมากขึ้นกับคนที่คุณรัก โดยยึดตามหลักการของการเชื่อมต่อทางอารมณ์และการเอาใจใส่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ