Amazon ได้นิยามการค้าปลีกใหม่ในช่วง 25 ปีที่ผ่านมา เฮเดรียน/shutterstock.com
หนึ่งในสี่ของศตวรรษที่ผ่านมา เมื่อวันที่ 5 กรกฎาคม พ.ศ. 1994 ได้มีการจัดตั้งบริษัทแห่งหนึ่งซึ่งมีชื่อเดียวกับแม่น้ำที่ใหญ่ที่สุดในโลก ขายหนังสือให้กับลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ผ่าน โมเด็มผ่านสายโทรศัพท์.
ไม่ใช่ร้านหนังสือแห่งแรกที่ขายออนไลน์ (Books.com เปิดตัวในปี 1992) แต่มีลักษณะเหมือนร้านค้าในพื้นที่ ซึ่งเจ้าของร้านรู้จักชื่อลูกค้า แม้แต่เสียงกริ่งก็ดังขึ้นที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทในซีแอตเทิล ทุกครั้งที่มีการสั่งซื้อ.
Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon ตั้งเป้าที่จะทำให้มันเป็น “ร้านค้าทุกอย่าง” บริษัทจะไม่เพียงแต่เป็นร้านขายของทุกอย่างเท่านั้น แต่ยังเป็น "บริษัททุกสิ่งทุกอย่าง"
วันนี้ 25 ปีต่อมา Amazon ได้เปลี่ยนโฉมหน้าการค้าปลีกอย่างถาวร เป็นหนึ่งในสามบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก โดยมีมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดอยู่ที่ประมาณ 1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ มากกว่า GDP เกือบ 200 ประเทศ.
หากคุณซื้อหุ้น IPO มูลค่า 100 ดอลลาร์ในปี 1997 ก็จะมีมูลค่าประมาณ 120,000 ดอลลาร์ในวันนี้
นิยามใหม่ของการค้าปลีก
Amazon นำความสะดวกสบายในการช็อปปิ้งไปสู่ระดับใหม่อย่างต่อเนื่อง
ก่อนปี 1994 นักช้อปต้องเดินทางไปที่ร้านค้าเพื่อค้นหาและซื้อของ การช็อปปิ้งเคยเป็นงานที่หนักหน่วง การเดินไปตามทางเดินหลาย ๆ แห่งเพื่อค้นหาสิ่งของที่ต้องการ จัดการกับเด็กที่ร้องไห้และจู้จี้ และรอต่อแถวชำระเงินยาวเหยียด ทุกวันนี้ ร้านค้าพยายามเข้าถึงผู้ซื้อทุกที่ทุกเวลาผ่านช่องทางและอุปกรณ์ที่หลากหลาย
หลังจากประสบปัญหาการจัดส่งฟรีเป็นเวลาสองวันจากโปรแกรมสมาชิก Prime ของ Amazon ผู้ซื้อก็เริ่มคาดหวังไม่น้อยจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกราย ผู้ซื้อประมาณ 100 ล้านคนทั่วโลก มี Amazon Prime.
บริษัท ทำให้การจับจ่ายสะดวกสบายมากขึ้นผ่านคุณสมบัติต่างๆเช่น การสั่งซื้อด้วยคลิกเดียว; คำแนะนำส่วนบุคคล รับพัสดุที่ฮับและตู้เก็บของ Amazon; สั่งซื้อสินค้า ด้วยการกดปุ่ม Dash เพียงครั้งเดียวและ จัดส่งถึงบ้านด้วยรหัส Amazon.
ผู้ซื้อยังสามารถค้นหาและสั่งซื้อสินค้าผ่านคำสั่งเสียงง่ายๆไปยัง Echo หรือโดยคลิกที่ไฟล์ Instagram หรือ Pinterest ภาพ. ตอนนี้อเมซอนก็มี ร้าน "Go" แบบไม่มีแคชเชียร์ ในซีแอตเทิล
อเมซอนเป็นปัจจัยสำคัญในการปิดร้านค้าอิฐและปูนที่เพิ่มขึ้นซึ่งไม่สามารถทันกับการเปลี่ยนแปลงในการค้าปลีก ในช่วง 15 สัปดาห์แรกของปี 2019 เพียงอย่างเดียว มีการปิดร้านประมาณ 6,000 แห่งในสหรัฐอเมริกาโดยรวม สูงกว่าจำนวนปิดทั้งหมดในปี 2018. นักวิเคราะห์กลัวการมา "คัมภีร์ของศาสนาคริสต์ค้าปลีก"
นายจ้างรายใหญ่
ผลกระทบของ Amazon ขยายไปสู่อุตสาหกรรมอื่น ๆซึ่งรวมถึงอุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคอัจฉริยะ (Alexa) บริการคลาวด์ (Amazon Web Services) และผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยี (โดรน)
นั่นคือผลกระทบของ Amazon ที่ผู้เล่นในอุตสาหกรรมและผู้สังเกตการณ์ใช้ คำว่า "Amazoned" เพื่ออธิบายรูปแบบธุรกิจและการดำเนินงานที่ Amazon หยุดชะงัก
วันนี้ Amazon เป็นนายจ้างด้านเทคโนโลยีรายใหญ่ที่สุด มัน จ้างคนมากขึ้น กว่าห้าบริษัทเทคโนโลยีถัดไปรวมกัน ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Amazon สร้างกระแสดังกล่าวเมื่อปีที่แล้ว การเลือกที่ตั้งสำนักงานใหญ่แห่งที่สอง.
วัฒนธรรมการทำงานของ Amazon นั้นเข้มข้น มีชื่อเสียงในฐานะ สภาพแวดล้อมที่น่ากลัวที่มีอัตราความเหนื่อยหน่ายของพนักงานสูง. มันคือ ทำงานอัตโนมัติให้มากที่สุดส่วนใหญ่อยู่ในคลังสินค้า
ในขณะเดียวกัน หลังจากการวิพากษ์วิจารณ์จากผู้กำหนดนโยบาย Amazon ก็ก้าวขึ้นในเดือนตุลาคม 2018 โดย ขึ้นค่าแรงขั้นต่ำสำหรับพนักงานทุกคนในสหรัฐฯ เป็น $15 ต่อชั่วโมง.
ต้องเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์ที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบที่เพิ่มขึ้นของกล่องของ Amazon และวัสดุบรรจุภัณฑ์อื่น ๆ ที่มีต่อสิ่งแวดล้อม Amazon ได้ให้คำมั่นที่จะ เปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ณ สิ้นปี 2019.
รุ่นถัดไป
อนาคตของ Amazon จะเป็นอย่างไร
อเมซอน เอคโค พลัส ClassyPictures/shutterstock.com
Bezos กล่าวว่าความพยายามของ Amazon Amazon เน้นป้องกันไม่ให้ตาย. ดังที่เขากล่าวไว้ในการประชุมทุกฝ่ายในปี 2018“ Amazon ไม่ใหญ่เกินไปที่จะล้มเหลว”
ในฐานะศาสตราจารย์ด้านการตลาดจากการค้นคว้าเกี่ยวกับการค้าปลีกออนไลน์และวิเคราะห์กรณีต่างๆ หลายร้อยกรณี ฉันเชื่อว่าอนาคตของ Amazon เช่นเดียวกับผู้ซื้อและอนาคตของสังคม มีความเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับการเพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ เริ่มต้นด้วย Alexa ผู้ช่วยเสมือนของ บริษัท, Amazon กำลังเดิมพันด้วย AI
ในความเป็นจริง Amazon กำลังทดสอบการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้แนวทางปฏิบัติที่คาดการณ์ว่าผู้ซื้อต้องการอะไรและส่งสินค้าไปให้พวกเขาทางไปรษณีย์โดยที่ผู้ซื้อไม่สั่งซื้อ ผู้ซื้อสามารถเก็บสินค้าที่พวกเขาชอบและส่งคืนสินค้าที่ไม่ต้องการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ไดอะแกรมในสิทธิบัตรของ Amazon สำหรับการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้ Google ค้นสิทธิบัตร
คำถามเร่งด่วนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้ามาของ Amazon ในสองอุตสาหกรรมที่แข็งแกร่งแต่สำคัญ: การดูแลสุขภาพและบริการทางการเงิน
แม้ว่า Amazon จะทำให้อุตสาหกรรมต่างๆ หยุดชะงัก แต่ทั้งสองเป็นอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด ซึ่งบริษัทยังไม่มีประสบการณ์มากนัก
Amazon กำลังพิจารณาที่จะเป็นผู้เล่นหลักใน ตลาดยาและประกันสุขภาพ. ในเดือนพฤษภาคมมันได้มา ร้านขายยาออนไลน์ PillPack มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์เพื่อเจาะตลาด 500 พันล้านดอลลาร์สำหรับยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ และมี ก่อตั้งบริษัทร่วมทุนด้านสุขภาพกับ Berkshire Hathaway และ JP Morgan Chase.
ในขณะเดียวกัน ด้วยบัญชีลูกค้า 310 ล้านบัญชี Amazon กำลังสร้างชุดบริการทางการเงินที่มีเทคโนโลยีสูงเช่น เงินสด Amazonวิธีเพิ่มเงินสดในยอดคงเหลือออนไลน์ของคุณ และ Amazon Pay บริการชำระเงินออนไลน์ โครงการเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่ตลาดที่กำลังพัฒนา เช่น อินเดีย ซึ่งมีประชากรจำนวนมากที่ไม่ได้ใช้ธนาคาร
Amazon ได้เปลี่ยนโฉมหน้าการค้าปลีกอย่างถาวรในช่วง 25 ปีที่ผ่านมา ในอีก 25 ปีข้างหน้า มันอาจจะนิยามใหม่ว่าร้านค้าของโลกเป็นอย่างไร
เกี่ยวกับผู้เขียน
Venkatesh Shankar ศาสตราจารย์ด้านการตลาด; ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย ศูนย์ศึกษาการค้าปลีก มหาวิทยาลัย Texas A&M
บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.
หนังสือแนะนำ:
ทุนในยี่สิบศตวรรษแรก
โดย โธมัส พิเคตตี. (แปลโดย อาเธอร์ โกลด์แฮมเมอร์)
In เมืองหลวงในศตวรรษที่ยี่สิบเอ็ด Thomas Piketty วิเคราะห์คอลเล็กชันข้อมูลที่ไม่ซ้ำใครจาก XNUMX ประเทศ ย้อนหลังไปถึงศตวรรษที่ XNUMX เพื่อเปิดเผยรูปแบบทางเศรษฐกิจและสังคมที่สำคัญ แต่แนวโน้มทางเศรษฐกิจไม่ใช่การกระทำของพระเจ้า การดำเนินการทางการเมืองได้ควบคุมความไม่เท่าเทียมกันที่เป็นอันตรายในอดีต Thomas Piketty กล่าว และอาจทำเช่นนี้ได้อีกครั้ง ผลงานที่มีความทะเยอทะยานเป็นพิเศษ ความคิดริเริ่ม และความเข้มงวด ทุนในยี่สิบศตวรรษแรก ปรับความเข้าใจของเราเกี่ยวกับประวัติศาสตร์เศรษฐกิจและเผชิญหน้ากับบทเรียนที่น่าสังเวชสำหรับวันนี้ การค้นพบของเขาจะเปลี่ยนการอภิปรายและกำหนดวาระสำหรับความคิดรุ่นต่อไปเกี่ยวกับความมั่งคั่งและความไม่เท่าเทียมกัน
คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้
Fortune's Nature: ธุรกิจและสังคมเติบโตได้อย่างไรโดยการลงทุนในธรรมชาติ
โดย Mark R.Tercek และ Jonathan S. Adams
ธรรมชาติมีค่าอะไร? คำตอบสำหรับคำถามนี้ - ซึ่งโดยทั่วไปมีกรอบในแง่สิ่งแวดล้อม - เป็นการปฏิวัติวิธีที่เราทำธุรกิจ ใน โชคลาภของธรรมชาติMark Tercek ซีอีโอของ The Nature Conservancy และอดีตนักวาณิชธนกิจโจนาธานอดัมส์นักเขียนวิทยาศาสตร์ยืนยันว่าธรรมชาติไม่เพียง แต่เป็นรากฐานของความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์เท่านั้น แต่ยังเป็นการลงทุนเชิงพาณิชย์ที่ฉลาดที่สุดสำหรับธุรกิจหรือรัฐบาล ป่าไม้ที่ราบน้ำท่วมถึงและแนวปะการังหอยนางรมมักถูกมองว่าเป็นเพียงวัตถุดิบหรือเป็นอุปสรรคในการทำความสะอาดในนามของความคืบหน้าในความเป็นจริงมีความสำคัญต่อความเจริญรุ่งเรืองในอนาคตของเราในฐานะเทคโนโลยีหรือกฎหมายหรือนวัตกรรมทางธุรกิจ โชคลาภของธรรมชาติ นำเสนอแนวทางที่จำเป็นต่อเศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อมของโลก
คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้
Beyond Outrage: เกิดอะไรขึ้นกับเศรษฐกิจและประชาธิปไตยของเราและจะแก้ไขอย่างไร -- โดย Robert B. Reich
ในหนังสือเล่มนี้ Robert B. Reich ให้เหตุผลว่าไม่มีอะไรดีเกิดขึ้นในวอชิงตันเว้นแต่ประชาชนจะได้รับพลังและการจัดระเบียบเพื่อให้แน่ใจว่าวอชิงตันทำหน้าที่สาธารณะประโยชน์ ขั้นตอนแรกคือการดูภาพรวม Beyond Outrage เชื่อมโยงจุดต่าง ๆ แสดงให้เห็นว่าทำไมส่วนแบ่งรายได้และความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นไปสู่จุดสูงสุดได้สร้างงานและการเติบโตให้กับทุกคนเพื่อทำลายประชาธิปไตยของเรา ทำให้คนอเมริกันกลายเป็นคนดูถูกเหยียดหยามมากขึ้นเกี่ยวกับชีวิตสาธารณะ และหันชาวอเมริกันจำนวนมากต่อกัน เขายังอธิบายว่าทำไมข้อเสนอของ“ สิทธิการถอยหลัง” จึงผิดพลาดและให้แผนงานที่ชัดเจนว่าต้องทำอะไรแทน นี่คือแผนสำหรับการดำเนินการสำหรับทุกคนที่ใส่ใจเกี่ยวกับอนาคตของอเมริกา
คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้ใน Amazon
สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง: ครอบครอง Wall Street และการเคลื่อนไหว 99%
โดย Sarah van Gelder และพนักงานของ YES! นิตยสาร.
นี้ทุกอย่างเปลี่ยนแปลง แสดงให้เห็นว่าขบวนการ Occupy กำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนมองตนเองและโลก สังคมแบบที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นไปได้ และการมีส่วนร่วมของพวกเขาเองในการสร้างสังคมที่ทำงานเพื่อ 99% แทนที่จะเป็นเพียง 1% ความพยายามที่จะเจาะระบบการเคลื่อนไหวที่กระจายอำนาจและมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วนี้ทำให้เกิดความสับสนและความเข้าใจผิด ในเล่มนี้ บรรณาธิการของ ใช่! นิตยสาร รวบรวมเสียงจากภายในและภายนอกการประท้วงเพื่อถ่ายทอดปัญหา ความเป็นไปได้ และบุคลิกที่เกี่ยวข้องกับขบวนการ Occupy Wall Street หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยผลงานจาก Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader และคนอื่นๆ รวมถึงนักเคลื่อนไหว Occupy ที่อยู่ที่นั่นตั้งแต่ต้น
คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้
