การวิจัยชี้ว่า แพทย์ไม่เพียงแค่ “เอาชนะ” การรักษาที่หยาบคายจากผู้ป่วย ในการจำลองกับผู้ปกครองที่โกรธจัด การแสดงของกุมารแพทย์ได้รับความเดือดร้อนอย่างมาก
Amir Erez ศาสตราจารย์ด้านการจัดการของ University of Florida ซึ่งทำงานร่วมกับนักศึกษาระดับปริญญาเอก Trevor Foulk กล่าวว่าผลการวิจัยนี้ตอกย้ำการวิจัยในอดีตว่าความหยาบคายนั้น “ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพทางการแพทย์”
A มหาวิทยาลัยจอห์น ฮอปกินส์ ประมาณการว่าในแต่ละปีมีผู้เสียชีวิตกว่า 250,000 รายจากข้อผิดพลาดทางการแพทย์ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งจะจัดเป็นสาเหตุอันดับ XNUMX ของการเสียชีวิตในสหรัฐฯ ตามสถิติจากศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค
ข้อผิดพลาดบางอย่างสามารถอธิบายได้ด้วยวิจารณญาณที่ไม่ดีของแพทย์เนื่องจากการอดนอนอย่างเรื้อรัง สถานการณ์ประเภทนี้ตามการวิจัยก่อนหน้าของ Erez และ Foulk คิดเป็นประมาณ 10 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ของความแปรปรวนในการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงาน
Erez กล่าวว่าผลกระทบของความหยาบคายมีมากกว่า 40 เปอร์เซ็นต์
"[ความหยาบคาย] ส่งผลต่อระบบความรู้ความเข้าใจซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการแสดงของคุณ" Erez กล่าว “นั่นบอกเราถึงสิ่งที่น่าสนใจมาก ผู้คนอาจคิดว่าแพทย์ควร 'ยุติ' การดูถูกและทำงานต่อไป อย่างไรก็ตาม ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าแม้ว่าแพทย์จะมีเจตนาดีที่สุดในใจก็ตาม ตามปกติแล้ว พวกเขาก็ไม่สามารถเอาชนะความหยาบคายได้ เพราะมันรบกวนการทำงานขององค์ความรู้โดยปราศจากความสามารถในการควบคุม”
ในการศึกษาก่อนหน้านี้ Erez และ Foulk ได้ตรวจสอบผลกระทบของความหยาบคายจากเพื่อนร่วมงานหรือผู้มีอำนาจในผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์แต่ละราย การศึกษานี้วิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีมและผลกระทบจากความหยาบคายเมื่อมาจากสมาชิกในครอบครัวของผู้ป่วย
สถานการณ์ฉุกเฉินของ NICU
ในการศึกษาใหม่ ทีมผู้ป่วยหนักทารกแรกเกิด 39 ทีม (แพทย์ XNUMX คนและพยาบาล XNUMX คน) จากอิสราเอล จำลองสถานการณ์ XNUMX สถานการณ์ที่พวกเขาปฏิบัติกับหุ่นจำลองทางการแพทย์สำหรับทารกในสถานการณ์ฉุกเฉิน เช่น ภาวะหายใจลำบากอย่างรุนแรง นักแสดงหญิงที่เล่นเป็นแม่ของทารกดุทีมบางทีมในขณะที่กลุ่มควบคุมไม่มีความหยาบคาย
Erez และ Foulk พบว่าทีมที่มีประสบการณ์ความหยาบคายทำได้ไม่ดีเมื่อเทียบกับกลุ่มควบคุม ทีมที่พบกับความหยาบคายนั้นขาดมาตรการในการศึกษาทั้ง 11 อย่าง ซึ่งรวมถึงความแม่นยำในการวินิจฉัย การแบ่งปันข้อมูล แผนการรักษา และการสื่อสาร ตลอด XNUMX สถานการณ์ที่แสดงให้เห็นว่าผลกระทบนั้นคงอยู่ตลอดทั้งวัน
เพื่อต่อสู้กับผลกระทบของความหยาบคาย นักวิจัยได้รวม "การแทรกแซง" สำหรับทีมที่เลือกไว้ บางทีมเข้าร่วมในการแทรกแซงก่อนการทดสอบที่ประกอบด้วยเกมคอมพิวเตอร์ตามวิธีการปรับเปลี่ยนความสนใจทางปัญญาและพฤติกรรมที่มีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มเกณฑ์ของความไวของผู้เข้าร่วมต่อความโกรธและความก้าวร้าว ทีมอื่นๆ เข้าร่วมการแทรกแซงหลังการทดสอบ ซึ่งประกอบด้วยสมาชิกในทีมที่เขียนเกี่ยวกับประสบการณ์ในแต่ละวันจากมุมมองของมารดาของทารก
Erez และ Foulk ไม่พบความแตกต่างในการแสดงของกลุ่มควบคุมและทีมที่เล่นเกมคอมพิวเตอร์ ทีมงานต่างตระหนักดีถึงความหยาบคายของมารดา—ทั้งตรงกลางและหลังการจำลอง—แต่ไม่ได้รับผลกระทบจากมัน
“มันน่าตกใจมากที่มันใช้งานได้ดีแค่ไหน” เอเรซกล่าว “โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาได้รับภูมิคุ้มกันจากผลกระทบของความหยาบคาย”
ในทางกลับกัน การแทรกแซงหลังการทดสอบซึ่งการวิจัยแสดงให้เห็นว่าประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อการบาดเจ็บ แท้จริงแล้วมีผลเสียต่อทีม
“สิ่งที่น่ากังวลจริงๆ ก็คือ ในตอนเที่ยง ทีมเหล่านี้รู้ว่าแม่นั้นหยาบคายกับพวกเขา” Erez กล่าว “แต่สุดท้ายแล้ว พวกเขากลับไม่ทำ ไม่เพียงแต่มันไม่ได้ผล แต่ยังทำให้พวกเขาไม่รู้จักความหยาบคายในภายหลัง”
การฝึกความหยาบคาย
เมื่อพิจารณาจากการค้นพบของนักวิจัยและการเสียชีวิตจำนวนมากที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางการแพทย์ การสอนแพทย์ให้จัดการกับความหยาบคายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นควรมีความสำคัญสำหรับชุมชนทางการแพทย์
“ในด้านการแพทย์ ฉันไม่คิดว่าพวกเขาจะคำนึงถึงว่าปฏิสัมพันธ์ทางสังคมส่งผลต่อพวกเขาอย่างไร” เอเรซกล่าว “แต่เป็นสิ่งที่พวกเขาเริ่มให้ความสนใจ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุสิ่งที่เกิดขึ้นที่นี่ ตอนนี้เราพบผลกระทบร้ายแรงแล้ว เราต้องหาการแทรกแซงที่สมจริงกว่านี้”
Arik Riskin ศาสตราจารย์ด้านทารกแรกเกิดที่ Technion สถาบันเทคโนโลยีแห่งอิสราเอล และ Peter Bamberger ศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่ Tel Aviv University ในอิสราเอลก็ร่วมมือในการวิจัยครั้งนี้ด้วย การศึกษาปรากฏในวารสาร กุมารเวชศาสตร์.
ที่มา: มหาวิทยาลัยฟลอริด้า
หนังสือที่เกี่ยวข้อง:
at ตลาดภายในและอเมซอน
