คนที่ดีกับคุณ
แต่หยาบคายกับบริกรไม่ใช่คนดี
                                             — Dave Barry นักอารมณ์ขัน

วันหนึ่งฉันพักจากการเขียนหนังสือเล่มนี้และไปที่ร้านขายของชำ เมื่อชำระเงิน ฉันวางผักกาดโรเมน ลูกแพร์ ชีส ไข่ มะกอก และหัวใจอาติโช๊คบนสายพานลำเลียง และเมื่อคนก่อนหน้าฉันชำระเงินเสร็จ ฉันก็ผ่อนคลายไปข้างหน้าและเลื่อนบัตรเครดิตลงในเครื่อง ฉันมองไปที่แคชเชียร์เพื่อรอคำทักทาย เขาหลบตา ฉันรู้สึกประหลาดใจที่เขาไม่ถามคำถามปกติกับฉันว่า “วันนี้คุณเป็นอย่างไร” และ “คุณพบว่าทุกอย่างโอเคไหม”

ฉันรู้สึกหนาวสั่นและรู้สึกแปลกแยก จากนั้นฉันก็คิดว่า: “เฮ้ ฉันกำลังเขียนหนังสือเล่มนี้เกี่ยวกับศิลปะของการเชื่อมต่อ และฉันได้เขียนบันทึกเหล่านี้ทั้งหมดเกี่ยวกับการเข้าถึงและการเปิดกว้าง อาจมีวิธีเชื่อมต่อกับผู้ชายคนนี้ที่ดูเหมือนว่าเขาอาจจะมีวันที่ลำบาก”

ในระหว่างการพูดคุยด้านในนี้ ฉันสังเกตเห็นการจัดแสดงสิ่งของกระตุ้นที่โดดเด่นข้างเครื่องบันทึกเงินสด ซึ่งเป็นสแน็คบาร์ที่ทำจากวัวกระทิง แครนเบอร์รี่ และเบคอน สิ่งนี้ดูน่าขยะแขยงสำหรับฉัน และฉันสงสัยว่าแคชเชียร์คิดอย่างไร ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจเสี่ยงที่จะเชื่อมต่อ ฉันถามเขาว่า “มีคนซื้อสิ่งนี้จริงๆเหรอ? ลองแล้วหรือยัง”

“รสชาติค่อนข้างดีทีเดียว” เขากล่าว ทั้งยังดูเคร่งขรึม “แต่เนื้อสัมผัสนั้นน่าขยะแขยง!”

เราสองคนหัวเราะกันลั่นขณะที่เราแลกเปลี่ยนสายตากันอย่างเบิกบานใจ ฉันหวังว่ามันจะทำให้วันของเขาสดใสขึ้น ฉันรู้ว่ามันทำให้ฉันสดใส

ฝึกฝนศิลปะแห่งการเชื่อมต่อ

การฝึกฝนศิลปะแห่งการเชื่อมต่อด้วยการกระทำเล็กๆ น้อยๆ ที่ดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญในชีวิตประจำวัน เป็นกุญแจสำคัญในการใช้งานได้เมื่อคุณเผชิญกับความท้าทายกับใครบางคนในที่ทำงานหรือวิกฤตในความสัมพันธ์ใดๆ ในขณะที่คุณสำรวจการสร้างสายสัมพันธ์กับแคชเชียร์ พนักงานเสิร์ฟ และคนอื่นๆ คุณจะได้เตรียมพื้นที่สำหรับทักษะที่มากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุด ไม่ว่าจะในธุรกิจหรือที่บ้าน หากคุณเป็นแคชเชียร์ คุณจะเสริมสร้างระบบภูมิคุ้มกันและยกระดับอารมณ์ของคุณผ่านการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า หากคุณเป็นพนักงานเสิร์ฟ คุณจะทำมากกว่าการเพิ่มระดับออกซิโทซิน คุณยังจะได้รับคำแนะนำที่มากขึ้นอีกด้วย

นักจิตวิทยา Leo Buscaglia (1924–1998) หรือที่รู้จักกันในนาม Dr. Love อย่างสนิทสนม ทุ่มเทให้กับการช่วยเหลือผู้อื่นให้จดจ่อกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ ในชีวิต เขาให้ความเห็นเกี่ยวกับพลังของปฏิสัมพันธ์ที่ดูเหมือนเล็กน้อยในชีวิตประจำวัน: “บ่อยครั้งเกินไปที่เราประเมินพลังของการสัมผัส รอยยิ้ม คำพูดที่สุภาพ การรับฟัง คำชมที่จริงใจ หรือการแสดงความห่วงใยที่เล็กน้อยที่สุดต่ำเกินไป ซึ่งทั้งหมดนี้มีศักยภาพ เพื่อพลิกชีวิต” ลองนึกภาพความปรารถนาดี การมีส่วนร่วม และความภักดีต่อแบรนด์ที่สร้างขึ้นโดยองค์กรที่ควบคุมพลังนี้

เคล็ดลับความเป็นผู้นำสำหรับการจัดการพลังงาน

งานเลี้ยงเปิดตัว Thrive Global ของ Arianna Huffington ในใจกลางเมืองนิวยอร์กนั้นช่างบ้าคลั่ง! เสียงเพลงดังกระหึ่ม ผู้คนจำนวนมากเบียดเสียดกันในอวกาศ เกินพิกัดทางประสาทสัมผัสอย่างมาก ท่ามกลางความบ้าคลั่ง ฉันได้รู้จักกับ Abby Levy ซีอีโอของ Thrive แอ๊บบี้ทำอะไรบางอย่างที่เปลี่ยนประสบการณ์ของฉันในตอนเย็น: เป็นเวลา XNUMX วินาทีที่เราคุยกัน เธอให้ความสนใจฉันอย่างเต็มที่ (และเธอก็เสนอทัวร์ส่วนตัวอย่างไม่เห็นแก่ตัวในเวลาที่เงียบกว่า) ด้วยวิธีที่สง่างามและมีประสิทธิภาพ เธอจำการมีอยู่ของฉันได้ มันเป็นช่วงเวลาของ I–Thou

ช่วงเวลาสั้นๆ เหล่านี้ เช่นเดียวกับการโต้ตอบของฉันกับแคชเชียร์ สามารถสร้างความแตกต่างอย่างน่าประหลาดใจในคุณภาพชีวิตและประสิทธิภาพของเราในฐานะผู้นำ ตามที่ Jane Dutton ศาสตราจารย์ด้านการบริหารธุรกิจและจิตวิทยาที่ University of Michigan Ross School of Business และผู้เขียนร่วมกล่าว ของ วิธีเป็นผู้นำเชิงบวก: การกระทำเล็กน้อย ผลกระทบที่ยิ่งใหญ่. หลังจากศึกษาปรากฏการณ์ของความเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จมานานหลายทศวรรษ Dutton สรุปว่า “ผู้นำสามารถดึงเอาสิ่งที่ดีที่สุดในตัวเองและผู้อื่นออกมาผ่านการเชื่อมต่อคุณภาพสูง (HQC)”

คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณมีการเชื่อมต่อคุณภาพสูง (HQC)

ดัตตันเชิญชวนให้เราพิจารณา:

คิดถึงครั้งสุดท้ายที่ปฏิสัมพันธ์ในที่ทำงานทำให้คุณรู้สึกสดใส ก่อนมีปฏิสัมพันธ์ คุณอาจรู้สึกหมดแรง เหนื่อย หรือเพียงแค่เป็นกลาง หลังจากการโต้ตอบ แม้ว่าจะเป็นเวลาสั้นๆ คุณก็มีพลังงานและความสามารถในการดำเนินการมากขึ้น ความรู้สึกของพลังงานที่เพิ่มขึ้นนี้เป็นเรื่องจริง และเป็นตัวบ่งชี้สำคัญว่าคุณมีส่วนร่วมในการเชื่อมต่อคุณภาพสูง

Dutton และเพื่อนร่วมงานของเธอสร้างกรณีที่มีหลักฐานเชิงประจักษ์ที่น่าสนใจเพื่อประโยชน์ของ HQC

พวกเขาได้แสดงให้เห็นว่าผู้ที่มีความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพสูงกว่า:

• มีสุขภาพร่างกายและจิตใจที่ดีขึ้น
• แสดงการทำงานขององค์ความรู้และความสามารถในการคิดที่กว้างขึ้น
• เปิดรับการเรียนรู้มากขึ้น
• มีความคิดสร้างสรรค์และมีส่วนร่วมในการทำงานมากขึ้น

สำหรับองค์กร ความหมายนั้นลึกซึ้ง Dutton อธิบายว่า HQCs ส่งเสริม "ประสิทธิผลขององค์กรในแง่ของประสิทธิภาพที่มากขึ้นและประสิทธิภาพที่สูงขึ้น" เธอเสริมว่า “ความสวยงามของการเชื่อมต่อคุณภาพสูงคือพวกเขาไม่ต้องการเวลามากในการสร้าง เพราะพวกเขาสามารถสร้างได้ในขณะนั้น”

นำ HQC Mindset มาใช้

ในปีพ.ศ. 1982 แอนน์ เฮอร์เบิร์ต ผู้เขียนได้จดวลีที่ว่า "ฝึกการแสดงความเมตตาและความงามที่ไร้เหตุผล" ในการตีความใหม่อย่างสร้างสรรค์ซึ่งออกแบบมาเพื่อเป็นยาแก้พิษสำหรับรายงานของสื่อเรื่อง "การกระทำรุนแรงแบบสุ่มและการกระทำทารุณโหดร้าย" ความคิดของเฮอร์เบิร์ตนำไปสู่หนังสือชื่อ ความเมตตาแบบสุ่มและการกระทำที่ไร้สติของความงาม และสติกเกอร์กันชน เสื้อยืด และกราฟฟิตี้นับไม่ถ้วน

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการฝึกศิลปะแห่งการเชื่อมต่อคือการมองหาโอกาสที่จะแสดงการกระทำที่จงใจ เชื่อมโยงโดยเจตนา และมีน้ำใจในชีวิตประจำวัน ยิ้มและสบตากับพนักงานเก็บเงินที่ธนาคารและพนักงานที่ร้านขายยา เปิดประตูค้างไว้ ขับช้าๆ เพื่อให้คนขับอีกคนเข้ามาในเลนของคุณ เสนอที่นั่งบนรถไฟใต้ดินที่แออัด ช่วยคนนำสัมภาระขึ้นเครื่องลงจากถังขยะเหนือศีรษะ

สังเกตว่าคุณรู้สึกอย่างไรเมื่อคุณทำสิ่งง่ายๆ เหล่านี้ คุณจะสร้างความสุขให้กับผู้อื่น แต่คุณยังจะพบว่าคุณรู้สึกดีขึ้น มีพลังงานมากขึ้น และเชื่อมโยงถึงกัน

ลิขสิทธิ์ ©2017 โดย Michael J. Gelb
พิมพ์ซ้ำได้รับอนุญาตจาก New World Library
www.newworldlibrary.com.

แหล่งที่มาของบทความ

The Art of Connection: 7 ทักษะการสร้างความสัมพันธ์ที่ผู้นำทุกคนต้องการตอนนี้
โดย Michael J. Gelb

ทุกวันนี้ การหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าแบบเห็นหน้ากันแทนที่จะใช้ทางลัดทางเทคโนโลยีมักจะง่ายกว่า แต่อย่างที่ Michael Gelb โต้แย้งในหนังสือที่น่าสนใจและให้ความบันเทิงเล่มนี้ ความสัมพันธ์ที่มีความหมายซึ่งมาจากปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริงคือกุญแจสำคัญในการสร้างความคิดสร้างสรรค์และการแก้ปัญหาที่ยากจะแก้ไข ใน ศิลปะแห่งการเชื่อมต่อ, Gelb เสนอวิธีการเจ็ดวิธีในการพัฒนาสายสัมพันธ์ที่จำเป็นนี้ในชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวของพวกเขา

คลิกที่นี่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้

เกี่ยวกับผู้เขียน

ไมเคิล เจ. เกลบ เป็นผู้เขียน ศิลปะแห่งการเชื่อมต่อ และเป็นผู้บุกเบิกด้านความคิดสร้างสรรค์ การเรียนรู้แบบเร่งรัด และความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม เขาเป็นผู้นำการสัมมนาสำหรับองค์กรต่างๆ เช่น DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon และ Darden School of Business ของมหาวิทยาลัยเวอร์จิเนีย เขาเป็นผู้เขียนร่วมของ พลังสมอง และผู้เขียน วิธีคิดแบบเลโอนาร์โด ดา วินชี และหนังสือขายดีอื่นๆ อีกหลายรายการ เว็บไซต์ของเขาคือ www.MichaelGelb.com

หนังสือโดยผู้เขียนคนนี้

at

พลังวิเศษที่สามารถเปลี่ยนความสัมพันธ์ทั้งหมดของคุณได้

ไมเคิล เจ. เกลบ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันบอกคุณว่าคุณมีพลังวิเศษที่สามารถเปลี่ยนความสัมพันธ์ของคุณในขณะที่ทำให้ชีวิตของคุณสมบูรณ์ขึ้นอย่างมาก

จากความขัดแย้งสู่การแก้ไข: การใช้หลักการไอคิโดเพื่อแก้ไขความขัดแย้ง

ไมเคิล เจ. เกลบ

โรเจอร์ ฟิชเชอร์ (1922–2012) ทำหน้าที่เป็นนักบินลาดตระเวนในสงครามโลกครั้งที่ XNUMX จากนั้นจบการศึกษาจาก Harvard Law School และได้เป็นศาสตราจารย์...

ช่องโหว่: เปิดเผย เข้าถึงได้ อ่อนไหว และทิ้งเกราะลง

ไมเคิล เจ. เกลบ

ความเปราะบางไม่ใช่ความขี้อายหรือความอ่อนแอ แต่เป็นการยอมรับว่าเราอ่อนไหว มีชีวิต และได้รับผลกระทบทางอารมณ์จาก...

ขอบคุณสำหรับการเยี่ยมชม InnerSelf.comที่ไหนมี 20,000 + บทความเปลี่ยนชีวิตส่งเสริม "ทัศนคติใหม่และความเป็นไปได้ใหม่" บทความทั้งหมดได้รับการแปลเป็น 30+ ภาษา. สมัครรับจดหมายข่าว ถึงนิตยสาร InnerSelf ซึ่งตีพิมพ์ทุกสัปดาห์ และ Daily Inspiration ของ Marie T Russell นิตยสาร InnerSelf ได้รับการตีพิมพ์ตั้งแต่ปี 1985