การสบตาได้รับการบิดเบี้ยวในโลกเสมือนจริง แคโรไลน์ Purser / Getty Images

เนื่องจากการระบาดของไวรัสโควิด-19 ทำให้วิทยาลัยและมหาวิทยาลัยหลายแห่งในสหรัฐฯ ต้อง ย้ายหลักสูตรออนไลน์, เชื่อมต่อออนไลน์ผ่านวิดีโอได้แล้ว มีจังหวะของมัน.

ครอบครัว เพื่อนฝูง เพื่อนบ้าน หรือแม้กระทั่ง พิธีกรรายการทอล์กโชว์show ตอนนี้กำลังประชุมและออกอากาศจากที่บ้าน ในขณะเดียวกัน Microsoft, Google และ Zoom กำลังดิ้นรนเพื่อ ตอบสนองความต้องการบริการการประชุมทางวิดีโอของพวกเขา.

อย่างไรก็ตาม ผู้คนสังเกตเห็นมานานแล้วว่ามีสิ่งแปลกประหลาดบางอย่างเกิดขึ้นในการประชุมทางวิดีโอ นิตยสารฉบับหนึ่งกล่าวถึง “ความใกล้ชิดที่แปลกประหลาด” จารอน ลาเนียร์ ซึ่งถือเป็นบิดาแห่งความเป็นจริงเสมือน” เคยตั้งข้อสังเกตว่า “ดูเหมือนว่ากำหนดค่าอย่างแม่นยำเพื่อทำให้สับสน” การสื่อสารอวัจนภาษา

ในฐานะที่เป็น เทคโนโลยีการศึกษา นักวิจัย ฉันมี สำรวจ สิ่งเหล่านี้และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ละเอียดอ่อนแต่แปลกประหลาดของการประชุมทางวิดีโอ ฉันทำสิ่งนี้ผ่าน วิชาว่าด้วยปรากฏการณ์,การศึกษาประสบการณ์ชีวิตและตัวตน.

ฉันพยายามที่จะเข้าใจว่าทำไมปัญหาบางอย่างจึงเกิดขึ้นเมื่อมีการนำเทคโนโลยีเข้าสู่การตั้งค่าการศึกษาและเพื่อแนะนำวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านั้น

ต่อไปนี้คือสี่สิ่งแปลก ๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อคุณมีส่วนร่วมในการประชุมทางวิดีโอ

1. ขาดการติดต่อ

อย่างแรกและน่าจะชัดเจนที่สุด การประชุมทางวิดีโอขัดขวางการสบตา นี่เป็นเพราะข้อจำกัดทางเทคนิคง่ายๆ: ไม่มีทางวางกล้องและหน้าจอแสดงผลได้ ในที่เดียวกัน. เมื่อคุณมองกล้องบนอุปกรณ์ของคุณ คุณจะรู้สึกว่าคุณกำลังมองใครบางคนในสายตา อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณมองตาพวกเขาบนหน้าจอ ดูเหมือนว่าคุณกำลังมองไปทางอื่น

ปรากฏการณ์และจิตวิทยา ทั้งเน้นความสำคัญและความซับซ้อนของการสบตา

“เมื่อสบตาคุณไม่เพียงแต่สังเกตดวงตาของอีกฝ่าย” ผู้เขียนและศาสตราจารย์ด้านปรัชญา Beata Stawarska ตั้งข้อสังเกต แต่อีกคนนี้ก็เช่นกัน “ให้ความสนใจของคุณในขณะที่คุณเข้าร่วมกับเธอ".

สิ่งนี้ขยายไปสู่การรับรู้หลายระดับในฐานะนักปรัชญา มอริซ แมร์โล-ปองตี สังเกต: “ฉันมองไปที่เขา เขาเห็นว่าฉันมองเขา ฉันเห็นว่าเขาเห็นมัน เขาเห็นว่าฉันเห็นเขาเห็นมัน” Merleau-Ponty กล่าวเสริมว่าด้วยเหตุนี้ “ไม่มีสติสองอีกต่อไป” ในช่วงเวลาแห่งการสบตา “แต่สองสายตาสบตากัน".

สำหรับ Merleau-Ponty ประสบการณ์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เขาเรียกว่าเป็นตัวเป็นตนของเรา ย้อนกลับได้: ฉันเห็น ได้ยิน และสัมผัสผู้อื่นตามที่พวกเขาเห็น ได้ยิน และสัมผัสฉัน

2. มองเบี้ยว

นี่คือคำเตือน a คู่นักวิจัย บรรยายเกี่ยวกับการนำเสนอวิดีโอสำหรับแขกในห้องเรียนว่า “ถึงแม้… คุณไม่ได้ 'อยู่' แต่คุณก็อยู่บนหน้าจอ และอาจใหญ่กว่าขนาดจริง หากคุณเลือกจมูกของคุณอย่างลับๆ มีโอกาสที่ทุกคนจะเห็นว่าคุณทำมัน”

นั่งหน้าเว็บแคมและคอมพิวเตอร์ พิธีกรรับเชิญเห็นห้องที่เต็มไปด้วยนักเรียน แต่นักเรียนเห็นหัวพูดบนจอฉายภาพ แสดงให้เห็นทุกจุดบกพร่องหรือความไม่สมบูรณ์ แทนที่จะนั่งหรือเผชิญหน้ากัน "ตัวต่อตัว" เรากลับพบว่าตัวเองกำลังมองขึ้น ลง หรือหันข้างไปที่ภาพที่ใหญ่กว่าชีวิตของคนที่เราเห็นและพูดคุยกันทางออนไลน์ในบางครั้ง

3. รู้สึกจับตามอง

หากไม่มีสบตาและเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน บางครั้งผู้ที่ประชุมทางวิดีโออาจรู้สึกว่าถูกกลั่นกรองหรือถูกสอดส่องอย่างเงียบๆ บุคคลอาจกังวล: ตากล้องที่ไม่กะพริบแสดงให้คนอื่นเห็นได้อย่างไร?

“แม้ว่าเราอาจแสร้งทำเป็นมองบุคคลอื่นเมื่อเรา FaceTime หรือซูม” นักข่าว Madeleine Aggeler ตั้งข้อสังเกต, “จริงๆ แล้วเราแค่มองดูตัวเอง – ยุ่งกับผมของเรา ปรับการแสดงออกทางสีหน้าของเราอย่างละเอียด พยายามหามุมที่ประจบสอพลอมากที่สุดที่จะถือโทรศัพท์ของเรา” การประชุมทางวิดีโออาจคล้ายกับประสบการณ์การพูดคุยที่ทำให้เสียสมาธิหรือทำให้เสียสมาธิในขณะที่มองตัวเองในกระจกตลอดเวลา

4. เสียงแหลม

สโลแกนที่ยาวนานของเครือข่าย Verizon “คุณสามารถได้ยินฉันตอนนี้?” เป็นคำถามที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี ตัวต่อตัวเราสามารถเฝ้าสังเกตการพูดของเราอันเป็นผลมาจากการฉายเสียงของเราเองและสภาพแวดล้อมทางเสียง และเราทำเช่นนี้ตามสมมติฐานของการย้อนกลับของเสียง: ที่คนอื่นได้ยินโลกเหมือนที่เราทำ

ออนไลน์ นี่คือ ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น. เสียงของเราอาจขาดหายไปเมื่อถูกบีบอัดและส่ง เสียงในพื้นหลังอาจแซงหน้าเรา หรือไมโครโฟนของเราอาจถูกตั้งค่าเป็น "ปิดเสียง" โดยธรรมชาติแล้วเสียง ต่างจากการมองเห็น ค่อนข้างไร้ทิศทาง. ตัวต่อตัวมันถูกห่อหุ้มและแบ่งปัน การหยุดชะงักและการหยุดชะงักทางออนไลน์อาจสร้างความสะเทือนใจได้พอๆ กับการพูดกับคนที่ไม่สบตา

ปกติใหม่

แม้จะมีวิธีการสื่อสารที่แปลกประหลาดในการประชุมทางวิดีโอ ในฐานะที่เป็นสังคม เรากำลังจะทำความคุ้นเคยกับรูปแบบการสื่อสารนี้มากขึ้น มี หลาย เว็บไซต์ เต็มไปด้วยเคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์การประชุมทางวิดีโอของเรา

เคล็ดลับเหล่านี้แนะนำให้เราวางกล้องไว้ที่ระดับสายตาเพื่อให้อยู่ในตำแหน่งที่เป็นธรรมชาติ ใช้พื้นที่ที่สะอาดและมีแสงสว่างเพียงพอเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจน และสวมชุดหูฟังเพื่อเพิ่มคุณภาพเสียงสูงสุด แต่ไม่ว่าเราจะทำอะไรเพื่อประสบการณ์การประชุมทางวิดีโอที่ราบรื่น วิดีโอจะขาด "การห่อหุ้มซึ่งกันและกัน" ของประสาทสัมผัสที่ Merleau-Ponty ทราบ พบกันในเนื้อหนัง.

เกี่ยวกับผู้เขียน

Norm Friesen ศาสตราจารย์ด้านเทคโนโลยีการศึกษา มหาวิทยาลัยบอยซี

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

เครื่องมือการสนทนาที่สำคัญสำหรับการพูดคุยเมื่อเดิมพันสูง รุ่นที่สอง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

อย่าแยกความแตกต่าง: การเจรจาราวกับว่าชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับมัน

โดย Chris Voss และ Tahl Raz

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่สำคัญ: เครื่องมือสำหรับการพูดคุยเมื่อมีเดิมพันสูง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

การพูดคุยกับคนแปลกหน้า: สิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับคนที่เราไม่รู้จัก

โดย Malcolm Gladwell

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่ยาก: วิธีอภิปรายสิ่งที่สำคัญมากที่สุด

โดยดักลาส สโตน, บรูซ แพตตัน และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ