สิริ คุณควรจะอยู่ที่นี่ด้วยไหม เดซี่ Daisy/Shutterstock.com

ตลาดอุปกรณ์สมาร์ทคือ ที่ระเบิด. ชุดบ้านอัจฉริยะสำหรับการปรับปรุงบ้านที่ “ไม่ฉลาด” มี ถูกกว่า. เมื่อต้นปีนี้ Apple ได้เปิดตัว ลำโพง HomePod, การตอบสนองของบริษัทต่อสมาร์ทดีไวซ์ที่โดดเด่น หน้าแรกของ Google และ Amazon ก้อง. อเมซอนก็กำลังขยายไลน์ผลิตภัณฑ์เช่นกัน ล่าสุดได้เปิดตัว Amazon Echo Lookสัญญาว่าจะทำให้ผู้ใช้มีสไตล์มากขึ้น

อุปกรณ์อัจฉริยะทั้งหมดเหล่านี้มาพร้อมกับผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับอุปกรณ์ของพวกเขาแบบแฮนด์ฟรี อุปกรณ์เหล่านี้ซึ่งสัญญาว่าจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นมีอีกสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน: พวกเขามักจะมี ไมโครโฟนตลอดเวลา เพื่อรับฟังคำขอของคุณ

ในฐานะที่เป็น นักวิชาการด้านวาทศาสตร์และเทคโนโลยีฉันศึกษาวิธีที่ผู้คนเข้าใจถึงนวัตกรรมทางเทคโนโลยีใหม่ๆ งานวิจัยของฉัน ได้สรุปสาเหตุหลายประการที่ผู้คนอาจพบว่าอุปกรณ์อัจฉริยะเหล่านี้มีไมโครโฟนเปิดตลอดเวลาที่น่าดึงดูดและไม่มั่นคง

เรื่องความสะดวก

ประการแรก อุปกรณ์อัจฉริยะมอบความสะดวกสบายเป็นพิเศษด้วยต้นทุนที่ต่ำอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน Amazon, Apple, Microsoft และ Google ต่างก็นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อให้ผู้ใช้มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการจ้างงานภายนอก นี่ไม่ใช่เรื่องใหม่ คนรวยใช้แรงงานคนอื่นมายาวนานในการจัดการบ้านเรือนและพื้นที่ทำงาน เทคโนโลยีบ้านอัจฉริยะให้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน พวกเขาสามารถทำงานบ้านโดยอัตโนมัติรวมถึง ดูดฝุ่น, ช้อปปิ้งร้านขายของชำ และ แม้กระทั่งการทำอาหาร.

ปัญญาประดิษฐ์ อัลกอริธึม และระบบอัตโนมัติตอนนี้ดำเนินการงานสำหรับผู้ที่สามารถซื้ออุปกรณ์อัจฉริยะได้ เป็นผลให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นและแตกต่างกันอาจใช้ประโยชน์จากผู้ช่วยดิจิทัลมากกว่าที่จะใช้หรือสามารถจ่ายได้ผู้ช่วยที่เป็นมนุษย์

อิสระที่เพิ่มขึ้น

ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีแฮนด์ฟรีอาจเพิ่มความเป็นอิสระให้กับผู้สูงอายุและผู้ทุพพลภาพ นักวิชาการกำลังตรวจสอบว่าอุปกรณ์อัจฉริยะสามารถรองรับ "การออกแบบสากล" ซึ่งเป็นวิธีการสร้างพื้นที่และกิจกรรมได้อย่างไร เข้าถึงได้และสะดวกสำหรับคนทุกระดับ. ระบบบ้านอัจฉริยะสามารถช่วยเหลือผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกายหรือทางความคิด โดยทำกิจกรรมและบริการที่สำคัญโดยอัตโนมัติ เช่น การเปิดและปิดประตู หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์

ระบบดังกล่าวอาจทำให้ผู้คนมีอิสระในบ้านมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ในเมืองโบลเดอร์ รัฐโคโลราโด จินตนาการ! สมาร์ทโฮม ติดตั้งระบบบ้านอัจฉริยะเพื่อให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา "อาจอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เป็นอิสระและเป็นธรรมชาติมากขึ้น" สัมภาษณ์ผู้ใช้สูงอายุ แนะนำว่าเทคโนโลยีที่ติดตามสุขภาพของบุคคลและการเคลื่อนไหวรอบ ๆ บ้านสามารถช่วยผู้คนได้”ริ้วรอยในสถานที่".

ความกังวลเรื่องการเฝ้าระวังและความปลอดภัยที่แพร่หลาย

แม้ว่าเทคโนโลยีบ้านอัจฉริยะจะให้ความรู้สึกสบายและปลอดภัยสำหรับผู้ใช้บางราย แต่อาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับไมโครโฟนที่เปิดตลอดเวลา

ระบบบ้านอัจฉริยะเป็นส่วนหนึ่งของชุดอุปกรณ์ แอพ เว็บไซต์ และพื้นที่ขนาดใหญ่ที่รวบรวม รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้ใช้ นักวิชาการเรียกสิ่งนี้ว่า “การสอดแนมอย่างทั่วถึง” ซึ่งหมายความว่า “มันกลายเป็น หนียากขึ้นเรื่อยๆ … การเก็บรวบรวมข้อมูล การจัดเก็บ และการเรียงลำดับ”

อุปกรณ์อัจฉริยะต้องการข้อมูล - ของคุณและของผู้อื่น - เพื่อให้บริการคุณอย่างดี เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากระบบบ้านอัจฉริยะ ผู้ใช้ต้องแชร์ตำแหน่ง กิจวัตร รสนิยมทางดนตรี ประวัติการซื้อของ และอื่นๆ ด้านหนึ่งอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออย่างดีสามารถจัดการชีวิตดิจิตอลของคุณได้ค่อนข้างดี

ในทางกลับกัน การให้ข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมากเป็นประโยชน์ต่อบริษัทอย่าง Amazon อย่างที่พวกเขา เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้พวกเขาสามารถสร้างรายได้ในรูปแบบของโฆษณาเป้าหมายหรือรวบรวมและขายลักษณะส่วนบุคคลของคุณแม้ว่าจะเป็น แยกออกจากกัน จากคุณ ชื่อหรือที่อยู่. บางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลที่นิตยสาร Wired กล่าวว่า “ธุรกิจใหญ่ต่อไปของ Amazon กำลังขายคุณ” ไม่ใช่ทุกบริษัทที่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวเหมือนกัน แอปเปิ้ลพูดมัน จะไม่ขายผู้ใช้' ข้อมูลส่วนบุคคลให้กับผู้อื่น อย่างไรก็ตาม ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ควรตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการแบ่งปันชีวิตส่วนตัวของพวกเขามากแค่ไหน

บ้านอัจฉริยะมาพร้อมกับข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่กว้างขึ้น อุปกรณ์ที่ไม่ปลอดภัยที่เชื่อมต่อกับ "อินเทอร์เน็ตของสิ่งต่างๆ" สามารถ เป้าหมายของแฮกเกอร์. การเข้าถึงอุปกรณ์อัจฉริยะอาจทำให้แฮกเกอร์ได้ แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่ผู้ใช้อยู่บ้าน – หรือไม่ นอกจากนี้ สมาร์ทออบเจ็กต์ยังสามารถนำไปใช้อย่างลับๆ เพื่อจุดประสงค์ที่ชั่วร้ายได้ ในปี 2016 Mirai บ็อตเน็ต ผู้บัญชาการผู้ใช้ที่ไม่สงสัย อุปกรณ์ IoT สำหรับใช้ในการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย.

มีความเสี่ยงอีกอย่างที่อาจน่าตื่นเต้นน้อยกว่า: อุปกรณ์ที่มีไมโครโฟนเปิดตลอดเวลาไม่สามารถบอกได้เสมอว่าใครกำลังพูด ล่าสุด ผู้ใช้ Alexa รายงานว่า เด็กสั่งของที่ไม่ต้องการจากอเมซอน. คนอื่นตั้งข้อสังเกตว่าเสียงพื้นหลัง เหมือนทีวี, แจ้งการซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาต ตัวกระตุ้นเสียงเหล่านี้ - เรียกว่า "ผลบวกที่ผิดพลาด" เมื่อพวกเขาแจ้งให้อุปกรณ์ทำสิ่งที่ไม่คาดคิดหรือไม่ต้องการ - ได้นำไปสู่ผู้ใช้ แชร์บทสนทนาส่วนตัวโดยไม่รู้ตัว กับผู้อื่น

ในช่วงต้นปี 2018 ผู้ใช้ Amazon Echo ต้องเผชิญกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเหล่านี้เมื่อ Alexa เริ่มต้นขึ้น หัวเราะอย่างเห็นได้ชัดโดยไม่ได้ตั้งใจ. แม้ว่า อเมซอนกล่าวในภายหลัง ว่าเสียงหัวเราะเป็นการตอบโต้เชิงบวกที่ผิดพลาดอย่างน่าเสียดายต่อการสนทนาในบริเวณใกล้เคียง เสียงหัวเราะทำให้ผู้ใช้บางคนคิดใหม่ ปล่อยให้ Alexa เข้าไปในพื้นที่ที่ใกล้ชิดที่สุดของพวกเขา

วัตถุเหมือนคน

นอกเหนือจากประเด็นด้านการเฝ้าระวังและความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นแล้ว ผู้ใช้ต้องพิจารณาถึงผลที่ตามมาของผู้ช่วยเสมือนที่เหมือนมนุษย์ในอุปกรณ์อัจฉริยะ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ Siri, Alexa, Cortana และตอนนี้ Erica ผู้ช่วยดิจิทัลของ Bank of Americaเป็นเพศหญิง – และไม่ใช่แค่เสียงของพวกเขา ในอดีต ผู้หญิงได้รับมอบหมายให้ทำงานที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของตนในฐานะแม่หรือภรรยา เมื่อผู้หญิงเข้าร่วมแรงงาน พวกเขายังคงทำหน้าที่เหล่านี้ใน “ปลอกคอสีชมพู งาน”

Siri และ Alexa ทำงานที่คล้ายกัน ดูแลผู้ใช้ ในขณะที่ยังถวาย การสนับสนุนด้านการบริหาร. บางคนถึงกับคิดว่า Alexa เป็น เป็นผู้ปกครองร่วมกัน.

My การวิจัยแสดงให้เห็นว่า ผู้ช่วยเสมือนระบุเพศเชิญชวนผู้ใช้ให้มีส่วนร่วมกับอุปกรณ์อัจฉริยะเพราะพวกเขาคุ้นเคยและสะดวกสบาย ผู้ใช้บางคนอาจเต็มใจที่จะแบ่งปันรายละเอียดที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับตนเองแม้จะมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหรือการเฝ้าระวังก็ตาม สุดท้ายคนก็โตได้ ที่จะพึ่งพาอุปกรณ์ซึ่งให้อำนาจแก่ผู้ที่เป็นเจ้าของข้อมูลที่เก็บเกี่ยวจากอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานตลอดเวลาในบ้าน

ผู้ใช้อุปกรณ์อัจฉริยะต้องชั่งน้ำหนักความสะดวกสบายที่สำคัญของอุปกรณ์ที่มีไมโครโฟนแบบเปิดตลอดเวลาเทียบกับข้อกังวลที่สำคัญ ข้อกังวลบางประการเหล่านี้ – การรักษาความปลอดภัยและการเฝ้าระวัง – เป็นเรื่องที่ปฏิบัติได้จริง อื่นๆ – เกี่ยวกับว่าอุปกรณ์ควรมีเพศหรือไม่ – เป็นปรัชญาที่ชัดเจนยิ่งขึ้น บรรทัดล่างคือ: เมื่อผู้คนขอให้อุปกรณ์ดำเนินการแทนพวกเขา พวกเขาต้องเต็มใจที่จะอยู่กับสิ่งที่หรือใครอยู่อีกด้านหนึ่ง

เกี่ยวกับผู้เขียน

Heather Woods ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านวาทศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยรัฐแคนซัส

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน