เมื่อพิจารณาถึงชาวลาติน นักการศึกษามักจะมีปัญหากับวิธีการปิด ช่องว่างแห่งความสำเร็จ. ช่องว่างนั้นมักถูกกำหนดให้เป็นความแตกต่างในความสำเร็จทางวิชาการระหว่างเจ้าของภาษากับผู้ที่ภาษาสเปนเป็นภาษาแรกของพวกเขา

นักสื่อสารด้านสุขภาพมีช่องว่างที่ต้องแก้ไข นั่นคือ ความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล สิ่งเหล่านี้มีอยู่ทั้งระหว่างชาวลาตินที่พูดภาษาอังกฤษและสเปน และระหว่างคนผิวขาวที่ไม่ใช่ชาวฮิสแปนิกและลาติน

อินเทอร์เน็ตเป็นที่แพร่หลายในชีวิตของเรา การออนไลน์ในชีวิตสมัยใหม่เป็นสิ่งสำคัญมากที่เมื่อไม่นานนี้ คำตัดสินของศาลสหรัฐ ยืนยันว่าอินเทอร์เน็ตควรเป็นยูทิลิตี้ NS รายงานผู้รายงานพิเศษแห่งสหประชาชาติ ตั้งข้อสังเกตว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็น “เครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการตระหนักถึงสิทธิมนุษยชนอย่างหลากหลาย” มันแย้งว่ารัฐชาติควรให้ความสำคัญกับการเข้าถึงแบบสากล

เรากำลังเคลื่อนไหวออนไลน์เพื่อทุกสิ่งมากขึ้นเรื่อยๆ เราชำระค่าใช้จ่าย ลงทะเบียนเพื่อรับบริการด้านสุขภาพ และโต้ตอบกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพผ่านพอร์ทัลออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การยอมรับพอร์ทัลผู้ป่วยกำลังแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในด้านการดูแลสุขภาพ ในปี 2012, อย่างน้อยครึ่งหนึ่งของผู้ให้บริการด้านสุขภาพทั้งหมดรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม.

การแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของพอร์ทัลผู้ป่วยนี้ได้รับการสนับสนุนจาก โครงการจูงใจบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ จัดตั้งขึ้นโดยพระราชบัญญัติเทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพเพื่อเศรษฐกิจและสุขภาพคลินิก นี้ ต้อง ผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่เข้าร่วมเพื่อให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงเวชระเบียนออนไลน์ได้

เนื่องจากเทคโนโลยีนี้กำลังถูกนำไปใช้อย่างรวดเร็ว เราจึงเสี่ยงที่จะทิ้งผู้ที่ไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นประจำ หรือผู้ที่ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ ในฐานะนักวิจัยด้านความเหลื่อมล้ำด้านสุขภาพในแคลิฟอร์เนีย ฉันและทีมพบว่าเราอาจ เหลือไว้เป็นแนวกว้าง ของประชากรละตินของเราที่อยู่เบื้องหลัง

นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการวิจัยของเราระบุว่าการเปลี่ยนแปลงไปสู่การโต้ตอบออนไลน์อาจทำให้ กลุ่มชาติพันธุ์ที่ใหญ่ที่สุดในแคลิฟอร์เนียเนื่องจากขณะนี้ชาวละตินมีจำนวนมากกว่าคนผิวขาวที่ไม่ใช่ชาวสเปนในรัฐโกลเด้น

การปล่อยให้ชาวละตินอยู่ผิดด้านของการแบ่งแยกทางดิจิทัลจะไม่เพียงส่งผลกระทบต่อระบบสุขภาพของแคลิฟอร์เนียเท่านั้น แต่เนื่องจากอินเทอร์เน็ตกลายเป็นสิ่งที่ฝังแน่นมากขึ้นในงานประจำวันของเรา เศรษฐกิจก็เช่นกัน เช่นเดียวกันอาจเป็นจริงสำหรับรัฐอื่นด้วย

ตัวแทนชาวละติน ร้อยละ 17 ของประชากรในสหรัฐฯ หรือประมาณหนึ่งในหก เนื่องจากค่ารักษาพยาบาลยังคงเพิ่มสูงขึ้น การพิจารณาวิธีที่จะช่วยให้ผู้คนมีสุขภาพที่ดีและได้รับการรักษาอย่างรวดเร็วเมื่อต้องการจึงเป็นสิ่งสำคัญ พอร์ทัลออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์นั้น

พอร์ทัลมีมากมาย แต่ไม่รับประกันการเข้าถึง

เพื่อนร่วมงานของฉันและฉัน (อยู่ที่มหาวิทยาลัยแห่งแคลิฟอร์เนีย เมอร์เซด มหาวิทยาลัยแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย สตานิสลอส และมหาวิทยาลัยแห่งรัฐมิชิแกน) มองว่าชาวละตินในแคลิฟอร์เนียใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับข้อมูลด้านสุขภาพอย่างไร ในการศึกษาล่าสุดที่ตีพิมพ์ในวารสาร Internet Medical Research.

เราพบว่าชาวละตินในแคลิฟอร์เนียมีโอกาสน้อยที่ไม่เคยใช้อินเทอร์เน็ตเลย (รวมถึงอีเมลและไซต์โซเชียลมีเดีย) พวกเขายังมีโอกาสน้อยที่จะใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพ และพวกเขามีความมั่นใจน้อยกว่าในการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เมื่อเทียบกับคนผิวขาวที่ไม่ใช่ชาวสเปน

สิ่งนี้นำเราไปสู่ประเด็นสำคัญ เราสามารถใส่ข้อมูลทั้งหมดที่เราต้องการทางออนไลน์ได้ แต่ถ้าสัดส่วนที่สำคัญของประชากรของเราไม่ได้อ่านข้อมูลนั้น หรือแม้แต่ใช้อินเทอร์เน็ต ความพยายามของเราก็มีประสิทธิภาพน้อยกว่าที่เราเชื่อมาก

ชาวลาตินอยู่ผิดด้านของการแบ่งแยกทางดิจิทัล

อาจเป็นการเย้ายวนที่จะโต้แย้งว่าความแตกต่างของการใช้อินเทอร์เน็ตระหว่างชาวลาตินกับคนผิวขาวนั้นเกิดจากการที่ผู้อพยพชาวลาตินขาดการใช้อินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม การวิจัยของเราชี้ให้เห็นว่าชาวละตินที่เกิดในและนอกสหรัฐอเมริกามีแนวโน้มที่จะรายงานว่ามีการใช้อินเทอร์เน็ตเท่าเทียมกัน

การค้นพบของเราสอดคล้องกับ ผลการวิจัยของศูนย์วิจัยพิว ว่าการแบ่งแยกทางดิจิทัลระหว่างชาวลาตินที่พูดภาษาอังกฤษและสเปนกำลังแคบลงในสหรัฐอเมริกา

ที่กล่าวว่า งานวิจัยของเรา แสดงว่าชาวละตินที่เกิดในสหรัฐอเมริกามีแนวโน้มที่จะใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพมากกว่า พวกเขายังมั่นใจในการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์มากกว่าชาวละตินที่เกิดในประเทศอื่นๆ แต่การค้นพบของเราว่าชาวลาตินที่เกิดในสหรัฐฯ และอพยพเข้ามามีแนวโน้มที่จะรายงานว่ามีการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างเท่าเทียมกัน บ่งชี้ถึงความเหลื่อมล้ำโดยธรรมชาติ

ดังนั้น การค้นพบของเราแนะนำว่าการใช้พอร์ทัลภาษาสเปนเพียงอย่างเดียวจะไม่แก้ไขความแตกต่างในการใช้อินเทอร์เน็ตระหว่างชาวละตินกับคนผิวขาว การแบ่งแยกเป็นโครงสร้างและอาจเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

เมื่อเร็ว ๆ นี้ รายงาน Pew Research Center เอกสารที่แม้ว่าการใช้อินเทอร์เน็ตของลาตินจะเพิ่มขึ้นระหว่างปี 2010-2015 แต่ก็ยังมีช่องว่างระหว่างเปอร์เซ็นต์ของชาวละตินและคนผิวขาวที่ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ แบบสำรวจนี้แสดงให้เห็นว่าเปอร์เซ็นต์ของชาวละตินที่มีการสมัครรับข้อมูลบรอดแบนด์ที่บ้านระหว่างปี 2010 ถึง 2015 มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ในขณะที่การสำรวจของ Pew พบว่ามีชาวละตินเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมากขึ้น 23 เปอร์เซ็นต์ของชาวลาตินออนไลน์ขึ้นอยู่กับสมาร์ทโฟนด้วยจุดเชื่อมต่อเพียงจุดเดียวของพวกเขาคืออุปกรณ์พกพาและแผนข้อมูล (เพื่อวางตัวเลขนี้ในบริบท มีเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ของคนผิวขาวที่รายงานว่าขึ้นอยู่กับสมาร์ทโฟน) บุคคลที่ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงใบหน้าอินเทอร์เน็ต ความเร็วในการดาวน์โหลดช้า แบนด์วิดธ์ที่จำกัดหรือต่อยอด และขนาดจอเล็ก ผู้ใช้สามารถพบว่า การเข้าถึงแบบฟอร์มออนไลน์ เช่น การสมัครงาน เป็นสิ่งที่ท้าทาย นอกจากนี้ ผลการศึกษาล่าสุดยังแสดงให้เห็น 48 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟนเท่านั้นในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ต้องยกเลิกหรือระงับบริการโทรศัพท์มือถือเนื่องจากการเงิน

อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพ อันที่จริง ปี 2013 การสำรวจแสดงให้เห็น ว่า 59 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันรายงานว่าค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพในปีที่แล้ว ช่องว่างระหว่างการใช้อินเทอร์เน็ตกับชาวละติน-ผิวขาวที่คงอยู่ และข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวลาตินเกือบหนึ่งในสี่ขึ้นอยู่กับสมาร์ทโฟน ทำให้เกิดความท้าทายในการส่งเสริมการใช้พอร์ทัลออนไลน์ในหมู่ประชากรกลุ่มนี้

วัยชรา รายได้น้อย อาจเพิ่มปัญหา

นอกจากนี้ การวิจัยของเราพบว่าชาวลาตินที่อายุมาก มีการศึกษาน้อย และมีรายได้ต่ำ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะมีสุขภาพแย่ที่สุด มีโอกาสน้อยกว่า เพื่อใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลดังกล่าว แม้ว่าจะสามารถเข้าถึงได้ก็ตาม

เราเห็นช่องว่างที่มีนัยสำคัญยิ่งขึ้นในหมู่ชาวลาตินที่ไม่มีแหล่งการดูแลสุขภาพตามปกติ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่มีที่ไปตามปกติเมื่อพวกเขาป่วยหรือต้องการข้อมูลด้านสุขภาพ กลุ่มนี้มักใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับสิ่งเหล่านี้น้อยกว่าผู้ที่มีแหล่งดูแลตามปกติ

ปัญหาของแคลิฟอร์เนียเป็นบทเรียนสำหรับสหรัฐอเมริกา

แคลิฟอร์เนียมีประวัติอันยาวนานในด้านสาธารณสุขสู่ชุมชนชาวละติน หากเราเห็นความเหลื่อมล้ำทางออนไลน์เหล่านี้ในแคลิฟอร์เนีย มีความเป็นไปได้ว่าความเหลื่อมล้ำดังกล่าวอาจมีอยู่ในส่วนที่เหลือของสหรัฐอเมริกาด้วย

ในสหรัฐอเมริกา ในขณะที่รัฐบาลและองค์กรด้านการดูแลสุขภาพเริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับสาธารณะมากขึ้นผ่านพอร์ทัลออนไลน์ เราจำเป็นต้องตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงนี้อาจทำให้ชาวละติน โดยเฉพาะชาวลาตินอพยพล้าหลัง

นักการศึกษาด้านการดูแลสุขภาพจำเป็นต้องปิดช่องว่างทางดิจิทัล และกำหนดเป้าหมายชาวลาตินที่เกิดในสหรัฐฯ และผู้อพยพด้วยการศึกษาเกี่ยวกับวิธีการใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพและวิธีการใช้แบบฟอร์มออนไลน์

เรายังจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลด้านสุขภาพที่มีคุณภาพดีและพอร์ทัลออนไลน์สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้สูงอายุ ผู้ที่มีการศึกษาน้อย และผู้ยากไร้

เกี่ยวกับผู้เขียน

Mariaelena Gonzalez ศาสตราจารย์วิชาสังคมวิทยา มหาวิทยาลัยแห่งแคลิฟอร์เนียเซด

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน