เมื่อคุณพิมพ์อีเมลรุนแรงถึงคนที่คุณรัก คุณคิดว่ารายละเอียดนั้นเป็นส่วนตัวหรือไม่?

พวกเราส่วนใหญ่คงตอบว่าใช่ แม้ว่าข้อความดังกล่าวมักจะถูกกรองผ่าน หน่วยงานข่าวกรอง และ ผู้ให้บริการ.

ในทางกลับกัน เมื่อโลกดิจิทัลมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ผู้บริโภคก็เริ่มยอมรับ ขอขอบคุณ และ เห็นได้ชัดว่าขอ ความเชื่อมโยงที่เกี่ยวข้องระหว่างพฤติกรรมออนไลน์และโฆษณาที่แสดง

มันเป็นเรื่องธรรมดาอยู่แล้ว พิมพ์อุปกรณ์ตั้งแคมป์ลงในเบราว์เซอร์ของคุณ และในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า คุณจะเห็นโฆษณาออนไลน์สำหรับรองเท้า เตา เสื้อเชิ้ต และแม้กระทั่งเครื่องประดับแฟชั่น ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับการตั้งแคมป์

แต่เมื่อคุณส่งอีเมลถึงสมาชิกในครอบครัว หรือเมื่อคุณได้รับอีเมลจากเพื่อน คุณคาดหวังโฆษณาที่ตามมาแบบเดียวกับที่คุณทำจากการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตหรือไม่

หรือคุณคาดหวังความเป็นส่วนตัวในระดับที่แตกต่างกันเพียงเพราะข้อมูลถูกปิดบังในอีเมล?

นั่นเป็นประเด็นที่เดิมพันในคดีที่รอดำเนินการ Yahoo! Inc.

คดีต่อต้าน Yahoo

โจทก์ยื่นฟ้องคดีความเป็นส่วนตัวทางอีเมลต่อ Yahoo ในศาลแขวงสหรัฐในเขตภาคเหนือของแคลิฟอร์เนียภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวหลายฉบับ รวมถึง พระราชบัญญัติการสื่อสารที่จัดเก็บ (SCA) – กฎหมายของรัฐบาลกลางที่ห้ามไม่ให้ผู้ให้บริการอีเมลเปิดเผยเนื้อหาของการสื่อสารแก่บุคคลหรือนิติบุคคลโดยเจตนาในขณะที่อยู่ในที่เก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

ภายใต้ SCAอย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการอีเมลอาจเปิดเผยเนื้อหาของการสื่อสารดังกล่าวอย่างเหมาะสมโดยได้รับความยินยอมตามกฎหมายจากผู้ริเริ่มหรือผู้รับหรือผู้รับการสื่อสารดังกล่าว

เมื่อต้นปีนี้ในเดือนพฤษภาคม ผู้พิพากษา Lucy Koh รับ โจทก์ขอให้ดำเนินคดีแบบกลุ่มทั่วประเทศ

การดำเนินคดีแบบกลุ่มอนุญาตให้โจทก์ที่มีข้อเรียกร้องเหมือนกันหรือคล้ายกันมารวมกันเป็นกลุ่มในคดีเดียวกับจำเลยที่ XNUMX ร่วมกัน แทนที่จะฟ้องโจทก์แต่ละคนกับจำเลยคนเดียวกัน โดยทั่วไปแล้ว ผู้อ้างสิทธิ์หลายคนจะไม่มีทรัพยากรที่จะดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายส่วนบุคคลสำหรับความเสียหายทางเศรษฐกิจที่ค่อนข้างเจียมเนื้อเจียมตัวในบางครั้ง การดำเนินคดีแบบกลุ่มช่วยให้พวกเขาสามารถรวบรวมทรัพยากร จ้างทนายความในกรณีฉุกเฉินเพื่อจำกัดหรือขจัดค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่ายเองของโจทก์ และแสวงหารางวัลที่อาจมากกว่าที่จะเป็นผลจากคดีความต่างๆ ของแต่ละบุคคล

Koh เป็นผู้พิพากษาคนเดียวกับที่ปฏิเสธการรับรองการดำเนินคดีแบบกลุ่มในคดีความเป็นส่วนตัวทางอีเมลที่คล้ายคลึงกันกับ Google เมื่อปีที่แล้ว ความแตกต่างที่สำคัญดังที่ผู้พิพากษา Koh ระบุไว้ในคำตัดสินของเธอในเดือนพฤษภาคมคือ โจทก์ในคดี Yahoo พยายามรวมเฉพาะผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก Yahoo Mail ในกลุ่มโจทก์เท่านั้น ในขณะที่โจทก์ในคดี Google พยายามรวมสมาชิกด้วยเช่นกัน

สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากปัญหาของการแจ้งให้ทราบและการยินยอม: ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก Yahoo Mail ได้แจ้ง (และยินยอมให้) นโยบายการสแกนที่เปิดเผยต่อสาธารณะของ Yahoo และอาจแบ่งปันอีเมลโดยติดต่อกับสมาชิกหรือไม่

กำหนดภาษาด่วนใน SCA ที่ได้รับความยินยอมโดยชอบด้วยกฎหมายของผู้ริเริ่ม or ผู้รับ or ผู้รับการสื่อสารตามที่ตั้งใจไว้นั้นเพียงพอ และจากการพิจารณาก่อนหน้าของ Judge Koh ว่าข้อกำหนดในการให้บริการของ Yahoo สร้างความยินยอมจากสมาชิก Yahoo Mail – คำตอบคือใช่

ในการยื่นคำร้องต่อศาลอุทธรณ์รอบที่เก้าเพื่อขออนุญาตอุทธรณ์คำสั่งดำเนินคดีแบบกลุ่มของ Judge Koh นั้น Yahoo โต้แย้งส่วนหนึ่งว่าศาลตัดสินอย่างไม่เหมาะสมว่าประเด็นเรื่องความยินยอมสามารถวิเคราะห์ได้ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม Yahoo แย้งว่าเนื่องจากความยินยอมเป็นปัญหาเฉพาะสำหรับพฤติกรรมและการกระทำของโจทก์แต่ละคน จึงไม่เหมาะที่จะตรวจสอบเป็น "กลุ่ม" แต่ควรพิจารณาเป็นรายบุคคล คำขอของ Yahoo คือ ปฏิเสธ โดยไม่ต้องสนทนา วันทดลองคดีเบื้องต้นสำหรับคดี Yahoo ถูกกำหนดไว้เป็นวันที่ 8 กุมภาพันธ์

ความคาดหวังของผู้บริโภคในความเป็นส่วนตัว

ในตอนแรกอาย การพูดว่าอีเมลนั้นแตกต่างจากพฤติกรรมออนไลน์และประวัติการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต ดังนั้นจึงควรได้รับความเป็นส่วนตัวในระดับที่สูงขึ้น อีเมลเช่นเดียวกับอีเมลแบบออฟไลน์ของสหรัฐฯ เป็นอีเมลส่วนบุคคล เป็นส่วนตัว และคล้ายกับการสนทนาแบบตัวต่อตัวที่เป็นความลับซึ่งเขียนขึ้นโดยคำนึงถึงผู้รับเฉพาะ

และคดีความเมื่อเร็ว ๆ นี้เน้นย้ำถึงสิ่งล่อใจนี้ คดีใหม่ ยื่น เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนในศาลรัฐบาลกลางแคลิฟอร์เนียอ้างว่า Twitter กำลัง "ดักฟัง" ข้อความส่วนตัวของผู้ใช้ที่ละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลกลางและของรัฐ อีกชุดหนึ่ง ยื่น เมื่อต้นเดือนกันยายนในเขตภาคเหนือของแคลิฟอร์เนียกล่าวหาว่า Google ได้เปลี่ยนเส้นทางข้อความอีเมลของผู้ใช้ที่ไม่ใช่ Gmail เพื่อดึงเนื้อหาอย่างผิดกฎหมาย

แต่ประเด็นสำคัญประการหนึ่งในคดีของ Yahoo คือผู้ใช้อีเมลหรือไม่ โดยเฉพาะผู้ที่ทำ ไม่ สมัครสมาชิก Yahoo Mail – ยินยอมตามนโยบายที่เปิดเผยต่อสาธารณะของ Yahoo ว่าอีเมลที่ส่งผ่านบริการจะได้รับการสแกนและวิเคราะห์โดยบริษัท

ใช่ หน้าเว็บที่เปิดเผยต่อสาธารณะของ Yahoo รวมถึงหน้า Yahoo Mail เปิดเผยแนวทางปฏิบัติในการสแกนและการแบ่งปันเนื้อหาอีเมลที่เป็นไปได้กับบุคคลที่สาม แต่โจทก์โต้แย้งว่าก่อนที่จะส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ Yahoo หรือก่อนได้รับอีเมลจาก Yahoo ผู้ใช้ไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับนโยบายนั้นและดังนั้นจึงให้ความยินยอม

การโต้แย้งของโจทก์แม้ว่าจะเป็นไปได้อย่างผิวเผิน แต่ก็เป็นเรื่องที่ท้าทาย บริษัทต่างๆ เช่น Yahoo และ Google ได้ให้คำบอกกล่าวและเปิดเผยแก่ผู้บริโภคมาเป็นเวลานาน แต่ถึงกระนั้นผู้บริโภค ไม่ค่อยได้อ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือเงื่อนไขการใช้งาน

ด้วยตัวเลือกที่คงอยู่นี้ไม่ว่าจะไม่อ่านหรือเพิกเฉยต่อการเปิดเผยข้อมูลความเป็นส่วนตัว โจทก์ (ไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือกลุ่ม) สามารถคัดค้านการสแกนอีเมลสำหรับโฆษณาที่ตรงเป้าหมายได้จริงหรือไม่ว่าจะเป็นสมาชิกหรือไม่?

การละทิ้งประเด็นความยินยอมไว้ชั่วคราวเป็นพฤติกรรมออนไลน์ของเราหรือการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตของเราเป็นส่วนตัวน้อยกว่าหรือเป็นส่วนตัวน้อยกว่าเนื้อหาของข้อความที่ส่งโดยผู้ใช้บริการอีเมลฟรีที่เปิดเผยต่อสาธารณะว่าอีเมลของพวกเขาจะถูกสแกน และอาจแบ่งปันกับบุคคลที่สาม?

ไม่ พวกเขาไม่ได้จริงๆ

ตามที่ The New York Times ระบุไว้ในเดือนเมษายน 2014 ใน กวาดล้างประวัติการค้นหา:

ประวัติการค้นหาของคุณประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนที่คุณเคยเปิดเผยทางออนไลน์: สุขภาพ สภาพจิตใจ ความสนใจ สถานที่ท่องเที่ยว ความกลัว และนิสัยการช้อปปิ้งของคุณ และนั่นคือข้อมูลที่คนส่วนใหญ่ต้องการเก็บไว้เป็นส่วนตัว

เนื่องจากการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตและข้อความอีเมลเป็นส่วนตัวอย่างเข้มข้น จึงเป็นเรื่องยากที่จะคิดว่าผู้บริโภคจะคาดหวังความเป็นส่วนตัวมากกว่าที่อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาใช้ Yahoo Mail, Gmail หรือบริการอื่นๆ ที่ผู้ใช้ทราบดีว่าต้องอาศัยการโฆษณาเพื่อสนับสนุน ผลิตภัณฑ์. และเราไม่ควรคาดหวังความเป็นส่วนตัวอย่างสมบูรณ์หากเราใช้บริการอีเมลแบบชำระเงินเพื่อส่งข้อความส่วนตัวไปยังผู้ใช้บริการฟรีอย่างใดอย่างหนึ่ง

ระดับความเป็นส่วนตัวที่สมจริง

ชัดเจนจากคำตัดสินก่อนหน้านี้ของ Judge Koh ว่าผู้ใช้ Yahoo ไม่มีสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวในข้อความที่ส่งหรือรับจากผู้ใช้อีเมล Yahoo ตามข้อกำหนดในการให้บริการที่ควบคุม Yahoo Mail

แต่ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ Yahoo ที่เต็มใจส่งอีเมลไปยังเจ้าของบัญชี Yahoo (และน่าจะได้รับบางส่วน) มีสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวเมื่อเจ้าของบัญชีไม่มีหรือไม่

โจทก์กล่าวหาว่า Yahoo สกัดกั้นและสแกนเนื้อหาในอีเมลขาเข้าและขาออกของสมาชิก รวมถึงเนื้อหาของอีเมลที่ส่งถึงและจากผู้ที่ไม่สมัครรับข้อมูล โจทก์ต่อไป กล่าวหา ที่ Yahoo คัดลอกอีเมลดังกล่าวทั้งหมดและ:

ดึงคำสำคัญออกจากเนื้อความของอีเมล ตรวจสอบและแยกลิงก์และไฟล์แนบ จัดประเภทอีเมลตามเนื้อหา[,] … [และ] หัวเรื่องอีเมลที่คัดลอกและดึงข้อมูลไปยังการวิเคราะห์เพิ่มเติมเพื่อสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายสำหรับสมาชิกและร้านค้า เพื่อใช้ในภายหลัง

โจทก์กล่าวหาว่า Yahoo สกัดกั้น อ่าน และเรียนรู้เนื้อหาของการสื่อสารทางอีเมลของผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก Yahoo โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก Yahoo โจทก์กล่าวว่าการกระทำดังกล่าวเป็นการละเมิด พระราชบัญญัติการบุกรุกความเป็นส่วนตัวของรัฐแคลิฟอร์เนีย (CIPA). ผู้พิพากษา Koh รับรองการดำเนินคดีแบบกลุ่มทั่วประเทศเกี่ยวกับการเรียกร้องของ SCA และคลาสย่อยเฉพาะในแคลิฟอร์เนียที่เกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ของกฎหมายรัฐแคลิฟอร์เนียภายใต้ CIPA

ต่างจากคดีของ Google ซึ่ง Koh ปฏิเสธคำขอของโจทก์สำหรับการรับรองการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การเรียกร้องความเป็นส่วนตัวที่ถูกกล่าวหาในการดำเนินคดีแบบกลุ่มต่อ Yahoo นั้นไม่ใช่เพื่อเรียกค่าเสียหายด้านเงินอีกต่อไป (เนื่องจากโจทก์ละทิ้งการเรียกร้องค่าเสียหายจากเงินเมื่อพวกเขาย้ายศาลเพื่อเรียน รับรองการดำเนินการ) แต่เป็นการขอให้ศาลตัดสินว่าการกระทำของ Yahoo ละเมิด SCA และหากเป็นเช่นนั้น Yahoo จะถูกห้ามไม่ให้มีส่วนร่วมในการปฏิบัตินั้นในอนาคต

โจทก์ได้รับชัยชนะในระยะเวลาอันสั้นในการบรรลุการรับรองการดำเนินการแบบกลุ่ม แต่ประเด็นที่ใหญ่กว่าคือพวกเขาสามารถคัดค้านกระบวนการสแกนได้หรือไม่ – ตามสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัว – จากการเปิดเผยของ Yahoo เกี่ยวกับการสแกนและแนวทางปฏิบัติในการแบ่งปันที่เป็นไปได้ และพวกเขาเลือก การส่งและ/หรือรับอีเมลไปยังผู้ใช้ Yahoo นั้นยังห่างไกลจากการตัดสินใจของพวกเขา

และพวกเขาจะมีหนทางที่ยากลำบากในการทำคดี เพราะบทเรียนสำคัญที่เราทุกคนจะได้เรียนรู้ในที่สุดก็คือ ความเป็นส่วนตัวของอีเมลในบางครั้งอาจเป็นความขัดแย้งทางดิจิทัล

เกี่ยวกับผู้เขียน

Lydia A. Jones ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านกฎหมาย มหาวิทยาลัย Vanderbilt เธอมีประสบการณ์ทางธุรกิจและกฎหมาย 20 ปีในด้านสื่ออินเทอร์เน็ต และเป็นหนึ่งในทนายความพลเรือนคนแรกๆ ในประเทศที่ฝึกฝนในด้านกฎหมายอินเทอร์เน็ตและความเป็นส่วนตัวออนไลน์

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

at

ขอบคุณสำหรับการเยี่ยมชม InnerSelf.comที่ไหนมี 20,000 + บทความเปลี่ยนชีวิตส่งเสริม "ทัศนคติใหม่และความเป็นไปได้ใหม่" บทความทั้งหมดได้รับการแปลเป็น 30+ ภาษา. สมัครรับจดหมายข่าว ถึงนิตยสาร InnerSelf ซึ่งตีพิมพ์ทุกสัปดาห์ และ Daily Inspiration ของ Marie T Russell นิตยสาร InnerSelf ได้รับการตีพิมพ์ตั้งแต่ปี 1985