สิ่งง่ายๆ เช่น เพื่อนร่วมงานสองคนคุยกันใกล้ๆ อาจทำให้งานยุ่งยากซึ่งปกติจัดการได้ ยัน ครูเคา/Pexels, FAL

เป็นไปได้ไหมที่จะอ่านอีเมลของคุณโดยคำนึงถึงแผนช่วงสุดสัปดาห์และฟังใครบางคนทางโทรศัพท์ไปด้วย? การทำงานหลายอย่างพร้อมกันเป็นส่วนหนึ่งและพัสดุของชีวิตประจำวันของเรา ด้วยการทำงานทางไกลและการขยายตัวอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีดิจิทัล (หากไม่รุกราน)

เราอาจรู้สึกเหมือนกำลังทำสองสิ่งในเวลาเดียวกัน แต่ในความเป็นจริงแล้ว สมองของเราเปลี่ยนความสนใจจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่งอย่างรวดเร็วโดยไม่รู้ตัว หลังจากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์มากว่า 50 ปี สำนวน “ภาระงานทางจิต” เริ่มเป็นที่ได้ยินในชีวิตประจำวันและในบริบททางวิชาชีพที่หลากหลาย แต่แนวคิดนี้ยังคงก่อให้เกิดคำถามมากมาย ทั้งเกี่ยวกับคำจำกัดความที่ชัดเจนและวิธีการศึกษาหรือจัดการในแต่ละวัน

หรือที่เรียกว่าภาระงานด้านความรู้ความเข้าใจ ภาระงานทางจิตสอดคล้องกับ ปริมาณงานจิตที่จะทำในช่วงเวลาที่กำหนดที่มีผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อบุคคล เช่น ความเหนื่อยล้าที่เพิ่มขึ้น หรือจำนวนข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงาน ตัวอย่าง ได้แก่ การค้นหาผ่านการแสดงภาพที่เกะกะ การสอบที่ยากลำบาก หรือการขับรถบนมอเตอร์เวย์ที่พลุกพล่าน กิจกรรมเหล่านี้และกิจกรรมอื่นๆ ต้องใช้กระบวนการรับรู้ ความรู้ความเข้าใจ และ/หรือกลไกในการผลิต พฤติกรรมที่ยืดหยุ่นและปรับตัวได้.

การมีส่วนร่วม การบำรุงรักษา และการควบคุมกระบวนการเหล่านี้ต้องใช้ความพยายามทางจิตในระดับที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ (กิจกรรมประจำกับเหตุการณ์ฉับพลัน) บางครั้งความพยายามทางจิตมหาศาลนี้นำไปสู่สิ่งที่นักวิทยาศาสตร์เรียกว่า "การรับรู้มากเกินไป" หรือ "ภาระทางจิตมากเกินไป"

ค้นหาคำจำกัดความที่เป็นสากล

นักวิจัยยังคงดิ้นรนเพื่อหาคำจำกัดความสากลที่ตัดข้ามสาขาวิชาที่เกี่ยวข้องกับภาระงานทางจิต ซึ่งรวมถึงจิตวิทยา การจัดการ และวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจ สำหรับบางคนก็สอดคล้องกับความคิดของแต่ละบุคคล ความจุที่ จำกัด เพื่อประมวลผลข้อมูล - "คลัง" ของทรัพยากรที่ตั้งใจ สำหรับคนอื่นๆ หมายถึงการจัดการทรัพยากรที่ตั้งใจและมุ่งเน้นไปที่ ความต้องการของงานในมือ. ท่ามกลางหลายๆ คำจำกัดความที่นำเสนอภาระงานทางจิตสามารถกำหนดได้ว่าเป็นความพยายามที่แต่ละบุคคลลงทุนในการปฏิบัติงานตามหน้าที่ของทรัพยากรที่มีอยู่และลักษณะของงาน

ในด้านประสาทวิทยาศาสตร์ จิตวิทยาการรู้คิด และการยศาสตร์ (สาขาวิชาวิทยาศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับงานของพวกเขา) การศึกษาภาระงานทางจิตเกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับสิ่งที่เรียกว่าการใช้งานที่มีความสำคัญต่อความปลอดภัย

เมื่อต้นทุนการรับรู้เกินทรัพยากรที่มีอยู่ ผลลัพธ์อาจเป็นได้ “อาการหูหนวกโดยไม่ตั้งใจ”.

การบรรทุกเกินพิกัดเน้นย้ำถึงความเสี่ยงของการเกิดอุบัติเหตุ ในด้านต่างๆ เช่น การบิน การบินอวกาศ การป้องกัน และการแพทย์ ผลลัพธ์ที่ได้อาจเป็นหายนะ ตัวอย่างเช่น เมื่อนักบินลงจอดในสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย

แม้ว่าการศึกษาในห้องปฏิบัติการได้พัฒนาความรู้ของเราเกี่ยวกับการทำงานของสมองในระหว่างงานที่ได้รับมอบหมาย การประเมินประสิทธิภาพและภาระทางจิตของแต่ละบุคคลในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ซับซ้อนซึ่งพบในชีวิตประจำวันเป็นสิ่งสำคัญ วินัยของประสาทศาสตร์ซึ่งก่อตั้งขึ้นในช่วงปลายศตวรรษที่ 20 เป็นการรวบรวมแนวทางและเครื่องมือของประสาทวิทยาศาสตร์ การยศาสตร์ และวิศวกรรมศาสตร์ มันถูกกำหนดให้เป็น ศึกษาสมองของมนุษย์สัมพันธ์กับการปฏิบัติงานและในชีวิตประจำวัน- ตัวอย่างหนึ่งคือการวัดการทำงานของสมองในศัลยแพทย์ ภาระงานทางจิตที่เพิ่มขึ้นอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดและส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน.

จะศึกษาภาระงานทางจิตได้อย่างไร?

ไม่มีเครื่องมือหรือวิธีการใดที่สามารถให้ภาพที่สมบูรณ์ว่าแต่ละบุคคลตอบสนองต่องานนั้นๆ อย่างไร แนวทางที่ผสมผสาน ข้อมูลจากเซ็นเซอร์หรือการวัดหลายตัว สามารถประเมินภาระงานทางจิตได้แม่นยำและเชื่อถือได้มากขึ้นแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นจริงมากขึ้นในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง (ความผันผวนของแสง อุณหภูมิ เสียง ฯลฯ) หรือบริบทที่ต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ (ความรู้สึกไม่สบาย เหตุการณ์ทางเทคนิค ฯลฯ)

แบบสอบถามประเมินตนเองสามารถใช้เพื่อรวบรวมการรับรู้ของผู้คนเกี่ยวกับงานที่พวกเขากำลังปฏิบัติอยู่ ตัวอย่างเช่น ด้วยการรวมขั้นตอนการประเมินหลายมิติเข้าด้วยกัน แบบสอบถาม NASA-TLX ให้คะแนนภาระงานทางจิตโดยรวมในระหว่างหรือหลังงาน ขึ้นอยู่กับคะแนนเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก (ตั้งแต่ 0 ถึง 100) ของหกสาขาวิชา เหล่านี้คือ:

• ความต้องการทางจิต: ระดับของกิจกรรมทางจิต

• ความต้องการทางกายภาพ: ระดับของการออกกำลังกาย

• ความต้องการชั่วคราว: ความรู้สึกกดดันที่จะทำงานให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนด

• ประสิทธิภาพ: ระดับความสำเร็จของวัตถุประสงค์ของงาน

• ความพยายาม: จำนวนความพยายามที่เกี่ยวข้อง

• ความหงุดหงิด: ความรู้สึกไม่พอใจขณะทำงานให้เสร็จ

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพในงานเดียวสามารถช่วยประเมินภาระงานทางจิตได้ ตัวอย่างเช่น ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบ่อยขึ้นหรือความเร็วการประมวลผลข้อมูลลดลงอาจบ่งบอกถึงภาระทางจิตใจที่สูงขึ้นหากความต้องการของงานเพิ่มขึ้น ในกรณีของงานมอเตอร์การรับรู้แบบคู่ (การโทรขณะขับรถ ค้นหาเส้นทางขณะขี่จักรยานหรือเดิน…) การแบ่งปันทรัพยากรที่สร้างขึ้นอาจทำให้ประสิทธิภาพลดลงเมื่อเทียบกับการปฏิบัติงานแต่ละงานจากทั้งสองงานแยกกัน

Neuroergonomics ยังเสนอการบูรณาการมาตรการที่เป็นกลางเพื่อประเมินภาระงานทางจิต โดยใช้เทคนิคหลายประการ ในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันไปตามกาลเวลา เช่น สถานที่ทำงาน ห้องเรียน โรงพยาบาล มอเตอร์เวย์ และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์การติดตามการมองสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับภาระงานทางจิตโดยการวัดว่าบุคคลมุ่งความสนใจไปที่ใด มาตรการทางสรีรวิทยา เช่น อัตราการเต้นของหัวใจและความแปรปรวน กิจกรรมของอิเล็กโทรเดอร์มัล และแม้กระทั่งการถ่ายภาพสมองแบบพกพา สามารถให้ตัวชี้วัดทางประสาทสรีรวิทยาเฉพาะของภาระงานทางจิตได้

เยื่อหุ้มสมองส่วนหน้าของสมองเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญ

ภาระงานทางจิตปรากฏชัดโดยเฉพาะในเปลือกสมองส่วนหน้า ซึ่งเป็นพื้นที่ของสมองที่มีการพัฒนามากที่สุดของมนุษย์ในช่วงไม่กี่ล้านปีที่ผ่านมา สมองส่วนนี้ของเรามีส่วนร่วมอย่างมาก การควบคุมความรู้ความเข้าใจซึ่งเป็นกลไกในการกำกับดูแลและจัดการกระบวนการตัดสินใจ โดยเกี่ยวข้องกับการแก้ไขข้อขัดแย้ง การตรวจจับและการยับยั้งข้อผิดพลาด และมีเป้าหมายเพื่อรับประกันระดับประสิทธิภาพที่เพียงพอซึ่งสัมพันธ์กับความต้องการของงานและเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน ขณะเดียวกันก็รักษาต้นทุนการรับรู้ที่ยอมรับได้

การวัดการเปิดใช้งานของเยื่อหุ้มสมองส่วนหน้าสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณทรัพยากรที่ถูกระดมได้ แท้จริงแล้วงานยากๆ หรืองานที่ต้องได้รับความเอาใจใส่อย่างต่อเนื่องนำไปสู่ การกระตุ้นการทำงานของเยื่อหุ้มสมองส่วนหน้าและเครือข่ายสมองที่เกี่ยวข้องเด่นชัดยิ่งขึ้น.

สิ่งนี้ยังเกิดขึ้นในระหว่างที่ต้องใช้ความพยายามทางกายภาพในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน เช่น ในสถานการณ์การจราจรที่มีจักรยาน ซึ่งนักปั่นจักรยานแต่ละคนทำหน้าที่แยกกัน โดยชั่งน้ำหนักต้นทุนและผลประโยชน์ของแต่ละตัวเลือก ในสถานการณ์ที่ต้องทำงานสองอย่างนี้ ทั้งทางกายภาพและทางปัญญา การตัดสินใจเลือกความเร็ว ถูกควบคุมด้วยสติปัญญา

การจัดการโหลด

ในบริบทที่เรียกร้อง ภาระทางจิตของเราอาจเปลี่ยนไปภายใต้อิทธิพลของปัจจัยภายนอกและภายในต่างๆ แล้วเราจะจัดการกับปัจจัยมากมายที่เราต้องให้ความสนใจได้อย่างไร? คำแนะนำเฉพาะสี่ประการต่อไปนี้:

• จัดทำภาพรวมของงานทั้งหมดที่ต้องทำและจัดลำดับความสำคัญ วิธีนี้ช่วยให้สามารถสร้างลำดับงานที่ต้องทำให้เสร็จตามลำดับ และแยกงานที่ไม่จำเป็นออกไป

• แต่ละงานควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ระยะสั้นที่เฉพาะเจาะจงประมาณ 20 นาที

• ปรับช่วงพักงานให้เข้ากับงานที่อยู่ในมือ สิ่งนี้ช่วยให้คุณจัดการภาระงานทางจิตได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดการรบกวนสมาธิ

• ให้เวลาตัวเองในการฟื้นตัวอย่างเพียงพอเสมอ (อ่านหนังสือ เล่นกีฬา ฯลฯ)

การใช้หลักสรีรศาสตร์สามารถให้โซลูชั่นส่วนบุคคลและมีประสิทธิภาพในการจัดการภาระงานทางจิต การวิจัยยังคงมีความเกี่ยวข้องอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคำนึงถึงวิธีที่ผู้คนประมวลผลข้อมูลและการโต้ตอบกับสิ่งแวดล้อม ในแง่นี้, การใช้วิธีปัญญาประดิษฐ์ การดึงข้อมูลจากการวัดหลายๆ ครั้งเป็นวิธีที่น่าสนใจในการประเมินภาระทางจิตของบุคคลที่มีส่วนร่วมในงานอย่างต่อเนื่อง

สเตฟาน เพอร์เรย์, Professeur des Universités en Physiologie de l'Exercice / Neurosciences Intégratives, Directeur Unité Recherche EuroMov Digital Health in Motion, มหาวิทยาลัยมงต์เปลลิเยร์

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพจากรายการขายดีของ Amazon

“จุดสูงสุด: เคล็ดลับจากศาสตร์แห่งความเชี่ยวชาญใหม่”

โดย Anders Ericsson และ Robert Pool

ในหนังสือเล่มนี้ ผู้เขียนใช้งานวิจัยของตนในสาขาความเชี่ยวชาญเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกว่าทุกคนสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในด้านใดด้านหนึ่งของชีวิตได้อย่างไร หนังสือเล่มนี้นำเสนอกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการพัฒนาทักษะและบรรลุความเชี่ยวชาญ โดยเน้นที่การฝึกฝนอย่างตั้งใจและข้อเสนอแนะ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและได้รับการพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี"

โดย James Clear

หนังสือเล่มนี้เสนอกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี โดยเน้นที่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ หนังสือเล่มนี้รวบรวมงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์และตัวอย่างจากโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อให้คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับทุกคนที่ต้องการปรับปรุงนิสัยและประสบความสำเร็จ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"ความคิด: จิตวิทยาใหม่แห่งความสำเร็จ"

โดย แครอล เอส. ดเวค

ในหนังสือเล่มนี้ แครอล ดเว็คสำรวจแนวคิดของกรอบความคิดและผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและความสำเร็จในชีวิตของเราอย่างไร หนังสือนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างกรอบความคิดแบบตายตัวและกรอบความคิดแบบเติบโต และให้กลยุทธ์เชิงปฏิบัติสำหรับการพัฒนากรอบความคิดแบบเติบโตและบรรลุความสำเร็จที่มากขึ้น

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"พลังแห่งนิสัย: ทำไมเราทำในสิ่งที่เราทำในชีวิตและธุรกิจ"

โดย Charles Duhigg

ในหนังสือเล่มนี้ Charles Duhigg สำรวจวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังการสร้างนิสัยและวิธีการใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของเราในทุกด้านของชีวิต หนังสือนำเสนอกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงในการพัฒนานิสัยที่ดี เลิกพฤติกรรมที่ไม่ดี และสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"ฉลาดขึ้น เร็วขึ้น ดีขึ้น: เคล็ดลับของการมีประสิทธิผลในชีวิตและธุรกิจ"

โดย Charles Duhigg

ในหนังสือเล่มนี้ ชาร์ลส์ ดูฮิกก์จะสำรวจศาสตร์แห่งผลผลิตและวิธีที่สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเราในทุกด้านของชีวิต หนังสือเล่มนี้ใช้ตัวอย่างและการวิจัยในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติเพื่อให้ได้ผลผลิตและความสำเร็จที่มากขึ้น

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ