การวิจัยพบว่าโฆษณา "กำหนดเป้าหมายใหม่" ที่ติดตามเราเกี่ยวกับงานออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเริ่มปรากฏขึ้นในช่วงต้น
ณ จุดนี้ คุณคงไม่แปลกใจถ้าหากคุณมองหากระเป๋าถือใบใหม่ในโลกออนไลน์ และพบว่าตัวเอง ในวันและสัปดาห์ที่ตามมา เห็นโฆษณากระเป๋าถือทุกที่ที่คุณไปบนอินเทอร์เน็ต
ในโลกของการตลาดออนไลน์ โฆษณานี้เรียกว่า “โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่” และกลายเป็นที่แพร่หลาย มันทำงานดังนี้: เมื่อคุณเยี่ยมชม an ร้านค้าออนไลน์ผู้ขายจะวางคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของคุณซึ่งการแลกเปลี่ยนโฆษณาสามารถตรวจจับและใช้เพื่อส่งโฆษณาที่เกี่ยวข้องไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ ที่คุณเยี่ยมชมหรือแอปโซเชียลมีเดียที่คุณใช้ โฆษณาอาจมาจากผู้ขายเดิมหรือคู่แข่งรายใดรายหนึ่ง
การสำรวจล่าสุดแสดงให้เห็นว่านักการตลาดบางคนใช้งบประมาณโฆษณาดิจิทัลมากกว่าครึ่งหนึ่งในการกำหนดเป้าหมายใหม่
แต่ยังคงมีคำถามมากมายเกี่ยวกับวิธีการปรับใช้โฆษณาดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกควรใช้กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำแบบหนึ่งสำหรับผู้เข้าชมที่ดูผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของตนและใช้กลยุทธ์อื่นสำหรับผู้ที่เพิ่มสินค้าลงใน "ตะกร้าสินค้า" ดิจิทัลของตนแต่หยุดทำการซื้อไม่ได้ และแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ควรเริ่มต้นเมื่อใด—ทันทีหลังจากการเยี่ยมหรือสัปดาห์ต่อมา แล้วต้องอยู่นานแค่ไหน? หนึ่งอาทิตย์? สี่?
สัปดาห์ของโฆษณา
อาจารย์ด้านการตลาด Navdeep Sahni และ Sridhar Narayanan จาก Stanford University Graduate School of Business ได้ออกมาตอบคำถามเหล่านั้น พวกเขาออกแบบการทดลองเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำต่างๆ กับผู้เยี่ยมชม BuildDirect.com กว่า 230,000 ราย ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกในแคนาดาที่ขายผลิตภัณฑ์ปรับปรุงบ้าน ซึ่งส่วนใหญ่ให้กับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา BuildDirect ใช้หลายแพลตฟอร์มสำหรับแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ แต่การศึกษานี้เน้นที่การใช้ DoubleClick ของ Google ซึ่งติดตามผู้ใช้ผ่านชุดค่าผสมของคุกกี้และรหัสผู้ใช้ Google
นักวิจัยได้สร้างหมวดหมู่ต่างๆ ของ "ความถี่สูงสุด" หรือจำนวนโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำสูงสุดที่ลูกค้าแต่ละรายจะเห็นในระหว่างการทดสอบสี่สัปดาห์ ช่วงนั้นกว้าง โดยลูกค้าบางคนไม่เห็นโฆษณาเลยตลอดช่วงเวลา และบางคนเห็นมากถึง 15 ต่อวัน ทุกวัน
สิ่งแรกที่นักวิจัยค้นพบคือการกำหนดเป้าหมายใหม่: ในบรรดาผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์ BuildDirect หลังจากดูหน้าผลิตภัณฑ์ (แทนที่จะสร้างรถเข็นช็อปปิ้ง) แคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่เพิ่มโอกาสในการกลับมาที่ไซต์เกือบ 15%
"โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่มีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค" นักวิจัยเขียน “ผู้ใช้ในสัดส่วนที่มีนัยสำคัญ ทั้งในขั้นตอนการซื้อขั้นต้นและขั้นค่อนข้างสูง ได้เปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขาเนื่องจากโฆษณา นี่เป็นผลสืบเนื่อง…เพราะผู้บริโภคที่กลับมาอีกครั้งทำให้ตลาดมีโอกาสขายผลิตภัณฑ์ของตนอีกครั้งและได้รับรายได้ด้วยการแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของตัวเอง”
สัปดาห์แรกนั้นสำคัญ
ขณะที่ในรายงาน วารสารวิจัยการตลาดSahni และ Narayanan ยังพบว่าโฆษณาที่แสดงต่อผู้ใช้ในสัปดาห์แรกหลังจากเยี่ยมชมเว็บไซต์มีประสิทธิภาพมากกว่าที่แสดงในสัปดาห์ต่อมา อันที่จริง ประมาณหนึ่งในสามของผลกระทบของการโฆษณาในสัปดาห์แรกเกิดขึ้นในวันแรก และครึ่งหนึ่งเกิดขึ้นในสองวันแรก
การค้นพบนี้ขัดแย้งกับข้อสันนิษฐานที่แพร่หลายในปัจจุบันเกี่ยวกับโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ ซึ่งก็คือโฆษณาเหล่านี้ทำหน้าที่เป็น "เครื่องเตือนใจ" สำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเป็นหลัก ดังนั้นจึงมีประสิทธิภาพน้อยลงเมื่อแสดงโฆษณาหลังการเข้าชมเว็บไซต์ในทันที
"นี่เป็นเรื่องที่ค่อนข้างใหญ่เพราะมันขัดกับความคิดตามบัญญัติ" Narayanan กล่าว
อาจารย์ยังพบว่าโฆษณาดังกล่าวดึงดูดผู้บริโภคให้กลับมาที่เว็บไซต์ของผู้โฆษณา แม้ว่าจะไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ผู้บริโภคได้เรียนรู้แล้วในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรก การค้นพบนี้ชี้ให้เห็นว่าโฆษณาดังกล่าวสามารถทำซ้ำข้อมูลที่รู้จักและยังคงมีประสิทธิภาพในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่สร้างตะกร้าสินค้า ซึ่งเป็นสัญญาณว่าพวกเขาได้ทำการวิจัยที่สำคัญและรู้มากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แล้ว
ไล่คู่แข่งออกไป
นักวิจัยพบว่าประโยชน์อีกประการของโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่คือพวกเขามีบทบาท "ป้องกัน" โดยการทำให้โฆษณาของคู่แข่งเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ยากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันถัดจากการเยี่ยมชมเว็บไซต์
นักวิจัยเขียนว่า "ในสภาพแวดล้อมเช่นเดียวกับเรา ซึ่งคู่แข่งมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมายใหม่เชิงรุก ผู้บริโภคที่ออกจากเว็บไซต์ของ BuildDirect มักจะตกเป็นเป้าหมายของแคมเปญโฆษณาของคู่แข่ง" นักวิจัยเขียน “ดังนั้น แม้ว่าโฆษณาจะไม่ให้ข้อมูลใหม่แก่ผู้บริโภค หรือเตือนเธอถึงข้อมูลที่เธออาจลืมไปแล้ว การเปิดเผยข้อมูลจะเพิ่มโอกาสที่ผู้บริโภคจะกลับมาที่ BuildDirect”
บางทีประเด็นที่สำคัญที่สุดจากการศึกษาของพวกเขา Sahni และ Narayanan กล่าวว่า เป็นคนแรกที่จะประเมินประโยชน์ของความฉับไวในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ "หากผู้ใช้ไม่ได้รับการโฆษณาในสัปดาห์แรก" พวกเขาเขียนว่า "การโฆษณาในภายหลังอาจไม่ได้ผล"
ที่มา: Aditi Malhotra via มหาวิทยาลัย Stanford
หนังสือเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพจากรายการขายดีของ Amazon
“จุดสูงสุด: เคล็ดลับจากศาสตร์แห่งความเชี่ยวชาญใหม่”
โดย Anders Ericsson และ Robert Pool
ในหนังสือเล่มนี้ ผู้เขียนใช้งานวิจัยของตนในสาขาความเชี่ยวชาญเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกว่าทุกคนสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในด้านใดด้านหนึ่งของชีวิตได้อย่างไร หนังสือเล่มนี้นำเสนอกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการพัฒนาทักษะและบรรลุความเชี่ยวชาญ โดยเน้นที่การฝึกฝนอย่างตั้งใจและข้อเสนอแนะ
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
"Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและได้รับการพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี"
โดย James Clear
หนังสือเล่มนี้เสนอกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี โดยเน้นที่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ หนังสือเล่มนี้รวบรวมงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์และตัวอย่างจากโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อให้คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับทุกคนที่ต้องการปรับปรุงนิสัยและประสบความสำเร็จ
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
"ความคิด: จิตวิทยาใหม่แห่งความสำเร็จ"
โดย แครอล เอส. ดเวค
ในหนังสือเล่มนี้ แครอล ดเว็คสำรวจแนวคิดของกรอบความคิดและผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและความสำเร็จในชีวิตของเราอย่างไร หนังสือนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างกรอบความคิดแบบตายตัวและกรอบความคิดแบบเติบโต และให้กลยุทธ์เชิงปฏิบัติสำหรับการพัฒนากรอบความคิดแบบเติบโตและบรรลุความสำเร็จที่มากขึ้น
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
"พลังแห่งนิสัย: ทำไมเราทำในสิ่งที่เราทำในชีวิตและธุรกิจ"
โดย Charles Duhigg
ในหนังสือเล่มนี้ Charles Duhigg สำรวจวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังการสร้างนิสัยและวิธีการใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของเราในทุกด้านของชีวิต หนังสือนำเสนอกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงในการพัฒนานิสัยที่ดี เลิกพฤติกรรมที่ไม่ดี และสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
"ฉลาดขึ้น เร็วขึ้น ดีขึ้น: เคล็ดลับของการมีประสิทธิผลในชีวิตและธุรกิจ"
โดย Charles Duhigg
ในหนังสือเล่มนี้ ชาร์ลส์ ดูฮิกก์จะสำรวจศาสตร์แห่งผลผลิตและวิธีที่สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเราในทุกด้านของชีวิต หนังสือเล่มนี้ใช้ตัวอย่างและการวิจัยในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติเพื่อให้ได้ผลผลิตและความสำเร็จที่มากขึ้น
