ไซต์โซเชียลมีเดียสามารถทำให้เรารู้สึกถูกทอดทิ้ง และสามารถยับยั้งความคิดอันชาญฉลาดได้
การศึกษาใหม่ไม่ได้พิจารณาเฉพาะใน Facebook และแพลตฟอร์มอื่นที่คล้ายคลึงกันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลักษณะเฉพาะของระบบที่พวกเขาดำเนินการด้วย
ผลกระทบในระยะสั้นของโพสต์การกีดกันทางสังคมสร้างอารมณ์เชิงลบในผู้ที่อ่านข้อความเหล่านี้ และอาจส่งผลต่อกระบวนการคิดในลักษณะที่ทำให้ผู้ใช้มีความอ่อนไหวต่อข้อความโฆษณามากขึ้น
สิ่งที่น่าตกใจอย่างยิ่งคือการที่การกีดกันทางสังคมในโพสต์เหล่านี้ไม่ได้ตั้งใจ ผู้ใช้จะไม่เปิดเผยข้อมูลการยกเว้นอย่างเปิดเผยกับเพื่อนของตน อย่างไรก็ตาม ไซต์โซเชียลมีเดียโดยการออกแบบทำให้ข้อมูลส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงได้จากเพื่อนคนหนึ่งและอีกคนหนึ่ง และผลที่ตามมาจากการตีความข้อความเหล่านี้มีความสำคัญ
รู้สึกถูกทิ้ง
Michael Stefanone รองศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยที่แผนกการสื่อสารของบัฟฟาโลและผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสังคมกล่าวว่า "การค้นพบนี้น่าสนใจ" “เรากำลังใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ทุกวัน และพวกเขากำลังส่งข้อมูลไปยังผู้ใช้เกี่ยวกับเครือข่ายของพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งที่เว็บไซต์ได้รับการออกแบบมาให้ทำ แต่ท้ายที่สุดก็ส่งผลเสียต่อความเป็นอยู่ที่ดีของผู้คน”
“การค้นพบนี้ไม่เพียงแต่มีนัยสำคัญเท่านั้น เพราะเรากำลังพูดถึงอารมณ์ของบุคคลที่นี่ แต่ยังทำให้เกิดคำถามว่าการได้รับปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ส่งผลต่อการทำงานในแต่ละวันอย่างไร” เจสสิก้า โคเวิร์ต ผู้เขียนนำ นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาด้านการสื่อสารกล่าว แผนก. “การวิจัยแบบออฟไลน์ชี้ให้เห็นว่าการกีดกันทางสังคมทำให้เกิดผลกระทบทางร่างกายและจิตใจหลายอย่าง เช่น ความคิดทางปัญญาที่ซับซ้อนลดลง
“เมื่อพิจารณาถึงระยะเวลาที่แต่ละคนใช้ออนไลน์ การตรวจสอบผลกระทบของการกีดกันทางสังคมออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ…”
“เมื่อพิจารณาถึงระยะเวลาที่แต่ละคนใช้ออนไลน์ การตรวจสอบผลกระทบของการกีดกันทางสังคมออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ” เธอกล่าว
เมื่อมองแวบเดียว โพสต์ที่อยู่ตรงกลางของการศึกษาดูไม่เป็นอันตราย ผู้ใช้เปิด Facebook เพื่อดูการแลกเปลี่ยนระหว่างเพื่อน ๆ ที่ละเว้นพวกเขาโดยไม่ได้ตั้งใจ มันเกิดขึ้นตลอดเวลา ถูกต้อง?
“ใช่” สเตฟาโนนกล่าว “มันเกิดขึ้นกับฉันเมื่อคืนก่อน ฉันเห็นเพื่อนกำลังทำอะไรบางอย่างในขณะที่ฉันนั่งอยู่ที่บ้าน มันไม่ได้ทำลายล้าง แต่มีช่วงเวลาที่ฉันรู้สึกแย่”
Stefanone กล่าวคือผู้ใช้สามารถตีความข้อความในลักษณะที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าถูกทิ้ง และความรู้สึกนั้นแม้จะดูไม่มีพิษมีภัย แต่ก็ไม่อาจละทิ้งไปได้ง่ายๆ
ทำไมมันถึงมีความสำคัญ
Stefanone กล่าวว่า "การกีดกันทางสังคม แม้แต่สิ่งที่อาจดูเหมือนเล็กน้อย ก็เป็นหนึ่งในมาตรการคว่ำบาตรที่ทรงพลังที่สุดที่ผู้คนสามารถใช้กับผู้อื่นได้ และอาจส่งผลเสียต่อจิตใจ" Stefanone กล่าว “เมื่อผู้ใช้เห็นสัญญาณการกีดกันจากเพื่อน—ซึ่งไม่ได้กีดกันพวกเขาจริงๆ แต่ตีความอย่างนั้น—พวกเขาจะเริ่มรู้สึกแย่”
เมื่อถึงจุดนี้ หน้าที่การควบคุมตนเองของสมองควรเข้ามาแทนที่ Stefanone กล่าว
การควบคุมตนเองนั้นจะกลั่นกรองความรู้สึกเชิงลบที่อาจเป็นผลมาจากการตีความอย่างรวดเร็ว แต่การควบคุมตนเองนั้นกินทรัพยากรทางจิตที่ยับยั้งความคิดที่ชาญฉลาด
“หากผู้ใช้ยุ่งอยู่กับการควบคุมตนเองเพราะสิ่งที่พวกเขาอ่านบน Facebook มีหลักฐานว่าการทำเช่นนี้จะลดระดับความคิดที่ชาญฉลาด ซึ่งสามารถทำให้พวกเขาเปิดรับข้อความโน้มน้าวใจมากขึ้น”
“…การใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นประจำ ไม่เป็นอันตราย และเป็นเรื่องธรรมดาสามารถนำไปสู่การยับยั้งความคิดอันชาญฉลาดในระยะสั้น”
“รูปแบบธุรกิจทั้งหมดของ Facebook สร้างขึ้นจากการโฆษณา ไม่ใช่แค่เครื่องโฆษณา” สเตฟาโนนกล่าว “จากรายได้จากโฆษณาประจำปีของ Facebook ฉันคิดว่ามันเป็นการสนทนาที่คุ้มค่า การใช้งานแพลตฟอร์มนี้เป็นประจำ ไม่เป็นพิษเป็นภัย และมักนำไปสู่การยับยั้งความคิดอันชาญฉลาดในระยะสั้น”
สำหรับการศึกษา Covert และ Stefanone ได้สร้างสถานการณ์ที่พวกเขาออกแบบมาเพื่อสะท้อนปฏิสัมพันธ์ทั่วไปบน Facebook และ 194 คนเข้าร่วมในการทดลองเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกีดกันทางสังคม นักวิจัยได้นำเสนอกลุ่มหนึ่งที่มีสถานการณ์สมมติเกี่ยวกับเพื่อนที่ดีสองคน โดยที่เพื่อนคนหนึ่งได้แบ่งปันข้อมูลที่ไม่รวมผู้เข้าร่วม อีกกลุ่มหนึ่งเห็นฟีดที่ไม่มีข้อมูลการยกเว้นทางสังคม
ผลการวิจัยพบว่าบุคคลที่เปิดเผยข้อมูลการกีดกันทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับเพื่อนสนิทของพวกเขามีอารมณ์เชิงลบมากกว่ากลุ่มควบคุม พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะทุ่มเททรัพยากรทางจิตมากขึ้นในการทำความเข้าใจเครือข่ายสังคมของพวกเขา ทำให้พวกเขามีความอ่อนไหวเป็นพิเศษต่อสิ่งเร้าเช่นการโฆษณา
แผนสำหรับอนาคตรวมถึงการทำซ้ำการทดลองปัจจุบันแล้ววัดการเปลี่ยนแปลงในความคิดที่ชาญฉลาดโดยใช้คำถามทดสอบที่เป็นมาตรฐาน Stefanone กล่าว
“ผมคิดว่าสิ่งสำคัญที่สุดที่เราทุกคนต้องจำไว้ก็คือการคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของเรากับบริษัทเหล่านี้และแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์เหล่านี้” เขากล่าว “พวกเขาไม่มีผลประโยชน์สูงสุดในใจเรา”
ผลการวิจัยปรากฏอยู่ในวารสาร รีวิวคอมพิวเตอร์สังคมศาสตร์.
ที่มา: มหาวิทยาลัยบัฟฟาโล
หนังสือที่เกี่ยวข้อง
at ตลาดภายในและอเมซอน
