เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากโซเชียลมีเดียในขณะที่ลดอันตรายจากโซเชียลมีเดีย เราจำเป็นต้องเข้าใจวิธีการทำงานและผลกระทบต่อเราให้ดียิ่งขึ้น (Shutterstock)

แต่โซเชียลมีเดียยังให้ประโยชน์มากมาย เช่น การอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูล การเชื่อมต่อกับเพื่อน การทำหน้าที่เป็นช่องทางในการแสดงความคิดเห็น และการแบ่งปันข่าวสารได้อย่างอิสระ

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากโซเชียลมีเดียในขณะที่ลดความเสียหายให้เหลือน้อยที่สุด เราจำเป็นต้องเข้าใจวิธีต่างๆ ที่มันส่งผลต่อเราให้ดีขึ้น สังคมศาสตร์สามารถมีส่วนทำให้เกิดความเข้าใจนี้ได้ เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้ทำการศึกษาสองครั้งร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อตรวจสอบและคลี่คลายผลกระทบที่ซับซ้อนบางประการของโซเชียลมีเดีย

ความชอบบนโซเชียลมีเดียและนโยบายสาธารณะ

ใน บทความที่ตีพิมพ์ล่าสุดนักวิจัยร่วมของฉัน (Pierluigi Conzo, Laura K. Taylor, Margaret Samahita และ Andrea Gallice) และฉันตรวจสอบว่าการรับรองโซเชียลมีเดีย เช่น การถูกใจและการรีทวีต สามารถมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของผู้คนเกี่ยวกับประเด็นนโยบายได้อย่างไร

เราทำการสำรวจเชิงทดลองในปี 2020 กับผู้ตอบแบบสอบถามจากสหรัฐอเมริกา อิตาลี และไอร์แลนด์ ในการศึกษานี้ เราแสดงโพสต์บนโซเชียลมีเดียของผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับโควิด-19 และความตึงเครียดระหว่างกิจกรรมทางเศรษฐกิจกับการสาธารณสุข โพสต์ Pro-economy ให้ความสำคัญกับกิจกรรมทางเศรษฐกิจมากกว่าการกำจัดโควิด-19 ตัวอย่างเช่น พวกเขาสนับสนุนให้เปิดธุรกิจอีกครั้งแม้จะมีความเสี่ยงด้านสุขภาพก็ตาม

ในทางกลับกัน โพสต์สนับสนุนด้านสาธารณสุขให้ความสำคัญกับการกำจัดโรคโควิด-19 มากกว่ากิจกรรมทางเศรษฐกิจ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสนับสนุนการขยายมาตรการล็อกดาวน์ แม้ว่าจะมีต้นทุนทางเศรษฐกิจที่เกี่ยวข้องก็ตาม

จากนั้นเราปรับเปลี่ยนระดับการสนับสนุนที่รับรู้ภายในโพสต์บนโซเชียลมีเดียเหล่านี้ ผู้เข้าร่วมกลุ่มหนึ่งดูโพสต์เชิงเศรษฐกิจที่มีจำนวนไลค์สูง และโพสต์เชิงสาธารณสุขที่มีจำนวนไลค์ต่ำ ในขณะที่อีกกลุ่มหนึ่งกลับมองว่าตรงกันข้าม

หลังจากที่ผู้เข้าร่วมดูโพสต์แล้ว เราก็ถามว่าพวกเขาเห็นด้วยกับนโยบายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับโรคระบาด เช่น ข้อจำกัดในการชุมนุมและการปิดชายแดนหรือไม่

โดยรวมแล้ว เราพบว่าระดับการรับรู้ของการสนับสนุนโพสต์บนโซเชียลมีเดียไม่ส่งผลกระทบต่อมุมมองของผู้เข้าร่วม โดยมีข้อยกเว้นประการหนึ่ง ผู้เข้าร่วมที่รายงานว่าใช้ Facebook หรือ Twitter เป็นเวลานานกว่าหนึ่งชั่วโมงต่อวันดูเหมือนจะได้รับอิทธิพล สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามเหล่านี้ การรับรู้ถึงการรับรองในโพสต์ส่งผลต่อการกำหนดลักษณะนโยบายของพวกเขา

ผู้เข้าร่วมที่ดูโพสต์ส่งเสริมเศรษฐกิจที่มีจำนวนไลค์สูงมักไม่ค่อยชอบข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับโรคระบาด เช่น ห้ามการรวมตัว ผู้ที่ดูโพสต์ด้านสาธารณสุขซึ่งมีจำนวนไลค์สูงมักจะชอบการจำกัดสิทธิ์

การวัดผลบนโซเชียลมีเดียอาจเป็นกลไกสำคัญที่ทำให้เกิดอิทธิพลทางออนไลน์ แม้ว่าผู้ใช้บางรายจะไม่ได้ให้ความสนใจกับตัวชี้วัดเหล่านี้ แต่ผู้ที่ให้ความสนใจก็สามารถเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นของตนได้

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ในแบบสำรวจของเรามีแนวโน้มที่จะรายงานว่ามีส่วนร่วมทางการเมืองมากกว่า พวกเขามีแนวโน้มที่จะลงคะแนนเสียงและหารือเกี่ยวกับประเด็นนโยบายกับเพื่อนและครอบครัว (ทั้งออนไลน์และออฟไลน์) บ่อยขึ้น ดังนั้นตัวชี้วัดที่รับรู้เหล่านี้จึงอาจส่งผลต่อการตัดสินใจทางการเมืองและนโยบายด้วย

การเปลี่ยนแปลงรีทวีตของ Twitter และการแชร์ข่าวสาร

ในเดือนตุลาคม 2020 ไม่กี่สัปดาห์ก่อนการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ Twitter เปลี่ยนฟังก์ชันการทำงานของปุ่มรีทวีต. ปุ่มที่แก้ไขจะแจ้งให้ผู้ใช้แชร์ทวีตคำพูดแทน โดยกระตุ้นให้พวกเขาเพิ่มความคิดเห็นของตนเอง

Twitter หวังว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะกระตุ้นให้ผู้ใช้ไตร่ตรองเนื้อหาที่พวกเขาแชร์ และชะลอการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดและข่าวเท็จ

ในล่าสุด กระดาษรายงานนักวิจัยร่วมของฉัน Daniel Ershov และฉันตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Twitter ส่งผลต่อการแพร่กระจายข้อมูลบนแพลตฟอร์มอย่างไร

เรารวบรวมข้อมูล Twitter สำหรับสำนักข่าวยอดนิยมของสหรัฐอเมริกา และตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นกับการรีทวีตของพวกเขาหลังจากใช้การเปลี่ยนแปลง การศึกษาของเราเปิดเผยว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการแพร่กระจายข่าว โดยเฉลี่ยแล้ว การรีทวีตสำหรับสำนักข่าวลดลงมากกว่าร้อยละ 15

จากนั้นเราตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่งผลกระทบต่อสำนักข่าวทุกแห่งในระดับเดียวกันหรือไม่ เราตรวจสอบโดยเฉพาะว่าสื่อที่มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องมักได้รับผลกระทบมากกว่าจากการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ เราค้นพบว่าไม่เป็นเช่นนั้น: ผลกระทบต่อช่องทางเหล่านี้ไม่ได้มากไปกว่าช่องทางที่มีคุณภาพด้านนักข่าวที่สูงกว่า (และหากมีสิ่งใด ผลกระทบก็จะน้อยกว่าเล็กน้อย)

การเปรียบเทียบที่คล้ายกันเผยให้เห็นว่าสำนักข่าวฝ่ายซ้ายได้รับผลกระทบมากกว่าสำนักข่าวฝ่ายขวาอย่างมีนัยสำคัญ การรีทวีตโดยเฉลี่ยสำหรับร้านค้าเสรีนิยมนั้นมากกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ แต่การรีทวีตโดยเฉลี่ยลดลงเพียงห้าเปอร์เซ็นต์ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากผู้ใช้อนุรักษ์นิยมเปลี่ยนพฤติกรรมของตนน้อยกว่าผู้ใช้เสรีนิยมอย่างมาก

สุดท้ายนี้ เรายังพบว่านโยบายของ Twitter ส่งผลกระทบต่อการเข้าชมเว็บไซต์ของสำนักข่าวที่ได้รับผลกระทบ โดยบอกว่านโยบายใหม่มีผลกระทบในวงกว้างต่อการแพร่กระจายของข่าวสาร

เข้าใจโซเชียล

การศึกษาทั้งสองนี้เน้นย้ำว่าคุณลักษณะที่ดูเหมือนเรียบง่ายอาจมีผลกระทบที่ซับซ้อนต่อทัศนคติของผู้ใช้และการแพร่กระจายของสื่อ การแยกส่วนคุณสมบัติเฉพาะที่ประกอบขึ้นเป็นโซเชียลมีเดียและการประมาณผลกระทบส่วนบุคคลเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าโซเชียลมีเดียส่งผลต่อเราอย่างไร

เช่นเดียวกับ Instagram แพลตฟอร์ม Threads ใหม่ของ Meta ช่วยให้ผู้ใช้สามารถซ่อนจำนวนการถูกใจในโพสต์ได้ X เดิมชื่อทวิตเตอร์ เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ที่คล้ายกัน โดยอนุญาตให้ผู้ใช้ที่ชำระเงินสามารถซ่อนการถูกใจของพวกเขาได้ การตัดสินใจเหล่านี้อาจมีนัยสำคัญต่อวาทกรรมทางการเมืองภายในเครือข่ายโซเชียลใหม่

ในเวลาเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในการออกแบบแพลตฟอร์มอาจส่งผลที่ไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ใช้ตอบสนองต่อนโยบายเหล่านี้ นักสังคมศาสตร์สามารถมีบทบาทสำคัญในการทำความเข้าใจผลกระทบอันละเอียดอ่อนของโซเชียลมีเดียเหล่านี้

เกี่ยวกับผู้เขียน

ฮวน เอส. โมราเลส, ผู้ช่วยศาสตราจารย์เศรษฐศาสตร์, มหาวิทยาลัย Wilfrid Laurier

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายคนที่ไม่ดี

โดย James Clear

Atomic Habits ให้คำแนะนำที่ใช้ได้จริงในการพัฒนานิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี โดยอ้างอิงจากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

แนวโน้มทั้งสี่: โปรไฟล์บุคลิกภาพที่ขาดไม่ได้ที่เปิดเผยวิธีทำให้ชีวิตของคุณดีขึ้น (และชีวิตของคนอื่นดีขึ้นด้วย)

โดย Gretchen Rubin

แนวโน้มทั้งสี่ระบุประเภทของบุคลิกภาพสี่ประเภทและอธิบายว่าการเข้าใจแนวโน้มของตนเองสามารถช่วยคุณปรับปรุงความสัมพันธ์ นิสัยการทำงาน และความสุขโดยรวมได้อย่างไร

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

คิดอีกครั้ง: พลังของการรู้ในสิ่งที่คุณไม่รู้

โดย อดัม แกรนท์

Think Again สำรวจวิธีที่ผู้คนสามารถเปลี่ยนความคิดและทัศนคติของพวกเขา และเสนอกลยุทธ์ในการปรับปรุงการคิดเชิงวิพากษ์และการตัดสินใจ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ร่างกายรักษาคะแนน: สมองจิตใจและร่างกายในการรักษาอาการบาดเจ็บ

โดย Bessel van der Kolk

The Body Keeps the Score กล่าวถึงความเชื่อมโยงระหว่างการบาดเจ็บกับสุขภาพร่างกาย และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการรักษาและเยียวยาบาดแผล

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

จิตวิทยาแห่งเงิน: บทเรียนเหนือกาลเวลาเกี่ยวกับความมั่งคั่งความโลภและความสุข

โดย มอร์แกน เฮาส์เซิล

จิตวิทยาของเงินตรวจสอบวิธีที่ทัศนคติและพฤติกรรมของเราเกี่ยวกับเงินสามารถกำหนดความสำเร็จทางการเงินและความเป็นอยู่โดยรวมของเราได้

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ