ถ้ามันตรงไปตรงมาขนาดนี้ นามแฝง 0591, CC BY

ฤดูร้อนที่แล้ว World Economic Forum (WEF) ได้เชิญสมาชิกสภา 1,500 คนเพื่อระบุแนวโน้มสำคัญที่โลกกำลังเผชิญ รวมถึงสิ่งที่ควรทำเกี่ยวกับพวกเขา WEF ประกอบด้วย 80 เทศบาล ครอบคลุมหลากหลายประเด็น ได้แก่ โซเชียลมีเดีย. สมาชิกมาจากภาควิชาการ อุตสาหกรรม รัฐบาล องค์กรระหว่างประเทศ และภาคประชาสังคมในวงกว้าง

ประเด็นสำคัญสามประการที่เน้นย้ำในปี 2014 เกี่ยวข้องกับความตึงเครียดทางสังคมที่เพิ่มขึ้นในตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือ ความเหลื่อมล้ำทางรายได้ที่เพิ่มขึ้นและการว่างงานอย่างต่อเนื่องของโครงสร้าง บางทีน่าแปลกที่อันดับที่สิบเป็นข้อกังวลมากกว่า การแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของข้อมูลเท็จทางออนไลน์โดยเฉพาะบทบาทของโซเชียลมีเดียในเรื่องนี้ ที่ค่า 3.35 ถือว่าค่อนข้างสำคัญ

ที่มา: World Economic Forum

ข้อมูลเท็จและข่าว

ภายในหลายอาชีพ วารสารศาสตร์เป็นสิ่งที่ชัดเจน การแพร่กระจายและโอกาสในการรายงานข้อมูลที่ผิดถือเป็นข้อกังวลอย่างแท้จริง การเป็นคนแรกที่รายงานข่าวด่วนเป็นค่านิยมหลักสำหรับสื่อแบบดั้งเดิมมาช้านาน แม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่สามารถอุทธรณ์ได้อีกต่อไป

ตอนนี้องค์กรข่าวบางแห่งกลับให้ความสำคัญกับความถูกต้องมากขึ้น แม้ว่าจะไม่ได้หมายความถึงการเป็นอันดับแรกในการรายงานเรื่องราวก็ตาม นี่คงเป็นผลจากผลงานชั้นสูงต่างๆ ความผิดพลาด ทำล่าสุดโดยใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดีย

ในวันครบรอบการวางระเบิดที่บอสตัน มาราธอน ปี 2013 เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การจดจำว่าข้อมูลที่โพสต์บน Reddit นำไปสู่การพิมพ์ภาพของผู้ต้องสงสัยสองคนในหน้าแรกของ New York Post ซึ่งไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ

หลังจากการหายตัวไปของเที่ยวบิน MH370 ของมาเลเซียแอร์เวย์ในเดือนมีนาคม ข่าวเอ็นบีซี ยังเน้นย้ำรายงานเท็จต่างๆ ที่เผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งกล่าวหาว่าเครื่องบินลงจอดอย่างปลอดภัย

การตรวจสอบยืนยันที่ใช้เวลานานทำให้ห้องข่าวไม่สามารถแข่งขันกับความเร็วของโซเชียลมีเดียได้ การตรวจสอบออนไลน์มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ หากสามารถรายงานข้อมูลออนไลน์ที่ถูกต้องตามความเป็นจริงได้ ความไว้วางใจในแหล่งที่มาของข้อมูลที่เข้าใจได้ยังคงเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดที่องค์กรข่าวมี

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกังวลหรือไม่?

ในขณะที่ข้อมูล WEF แสดงให้เห็นว่าข้อมูลเท็จแพร่กระจายอย่างรวดเร็วเป็นแนวโน้มสำคัญสำหรับปี 2014 แต่ปี 2013 แบบสำรวจทางอินเทอร์เน็ตของอ็อกซ์ฟอร์ด พบว่าความไว้วางใจในความน่าเชื่อถือของข้อมูลออนไลน์ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวอังกฤษมีการเปลี่ยนแปลงน้อยมากในช่วงสิบปีที่ผ่านมา

ยิ่งไปกว่านั้น – และนี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในความสัมพันธ์กับข้อมูลเท็จและข่าว – ผู้ใช้ระบุว่าอินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งข้อมูลทางโทรทัศน์และวิทยุที่น่าเชื่อถือที่สุด (โดยเฉลี่ย 3.6 โดย 5 แห่งมีความน่าเชื่อถือโดยสิ้นเชิง)

สถาบันอินเทอร์เน็ตอ็อกซ์ฟอร์ด

ผู้เขียนทราบ:

ความเสถียรนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ได้เรียนรู้ว่าพวกเขาสามารถเชื่อถือข้อมูลออนไลน์ได้มากน้อยเพียงใด ในแง่นี้ เราจะเห็นได้ว่าผู้คนมีระดับความสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลที่สามารถพบได้ทางออนไลน์ ซึ่งตรงกันข้ามกับความคาดหวังมากมายที่ผู้คนจะได้รับอิทธิพลจากข้อมูลที่ผิดๆ ที่เผยแพร่ทางออนไลน์มากเกินไป

แม้ว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจะไม่กังวลอย่างมากเกี่ยวกับข้อมูลเท็จ แต่ก็ยังเป็นปัญหาอยู่

ข้อมูลแพร่กระจายอย่างไร?

ข้อมูลเท็จแพร่กระจายเช่นเดียวกับข้อมูลที่ถูกต้อง กำลังพัฒนางานสำคัญเกี่ยวกับการแพร่กระจายและการหมุนเวียนของข้อมูลออนไลน์โดยเฉพาะ นักวิชาการ และ อุตสาหกรรม การศึกษาเกี่ยวกับไวรัส งานนี้พยายามทำความเข้าใจสถานการณ์ที่ข้อมูลมีหรืออาจแพร่กระจายได้ดีขึ้น สิ่งที่ชัดเจนคือเป็นการยากที่จะแยกแยะรูปแบบ ผู้ใช้ หรือประเภทของเนื้อหาที่อาจส่งผลให้เกิดการแพร่กระจายของข้อมูลทางออนไลน์

แต่รูปแบบบางอย่างก็ปรากฏขึ้น ในการวิเคราะห์ของพวกเขา Karine Nahon และ Jeff Hemsley พบว่าบทบาทของ "ยามเฝ้าประตู" เป็นหัวใจสำคัญของการที่บางสิ่งจะแพร่ระบาดหรือไม่ ผู้เฝ้าประตูเหล่านี้ – ผู้ที่อยู่ในเครือข่ายที่ดีในการแบ่งปันข้อมูลกับผู้อื่น – มักจะเป็นนักข่าวที่ล้าสมัยหรือเป็นคนที่ "รู้" Nahon และ Hemsley เป็นตัวอย่างที่มีชื่อเสียงของ Keith Urbahn เสนาธิการของ Donald Rumsfeld อดีตรัฐมนตรีกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ ทวีตเดียวของเขาที่รายงานการเสียชีวิตของโอซามา บิน ลาเดน กลายเป็นกระแสไวรัลก่อนที่ประธานาธิบดีจะพูดกับสื่อ นี้ การสร้างภาพ โดย Social Flow เน้นย้ำถึงความสำคัญของ Brian Stelter ของ Urbahn และ CNN ในการเผยแพร่ข้อมูลนี้

การวิจัยอุตสาหกรรม by Face ยังแสดงให้เห็นว่าผู้เฝ้าประตูสามารถมีความสำคัญ โดยการติดตามจากการกระตุ้นทางอารมณ์และการตรวจสอบโดยผู้ชมที่เกี่ยวข้อง

งานเพิ่มเติมมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาออนไลน์บางประเภทที่มักจะแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว: มส์อินเทอร์เน็ต ลิมอร์ ชิฟแมน กำหนดมส์อินเทอร์เน็ตเป็น:

ก) กลุ่มของรายการดิจิทัลที่มีลักษณะร่วมกันของเนื้อหา รูปแบบ และ/หรือจุดยืน ซึ่ง
b) ถูกสร้างขึ้นด้วยความตระหนักรู้ซึ่งกันและกันและ
ค) ถูกหมุนเวียน เลียนแบบ และ/หรือแปลงผ่านอินเทอร์เน็ตโดยผู้ใช้จำนวนมาก

เมื่อพูดถึงมีม แนวคิดของ "ข้อมูลเท็จ" ใช้ความหมายที่แตกต่างกันมาก เมื่อเทียบกับวิธีที่นักข่าวอาจตรวจสอบข้อมูลออนไลน์

ยกตัวอย่างเหตุการณ์ของเจ้าหน้าที่ตำรวจ ดูเหมือนตั้งใจพ่นพริกไทย กลุ่มผู้ประท้วง Occupy ที่วิทยาเขตของมหาวิทยาลัยในปลายปี 2011 ในขณะที่เหตุการณ์นี้เกิดขึ้น แต่ก็ให้กำเนิด meme ยอดนิยม. มีมนี้แสดงให้เห็นเจ้าหน้าที่ตำรวจที่โฟโต้ชอปในงานศิลปะหลายชุด รวมถึงฉากร่วมสมัยและประวัติศาสตร์อื่นๆ ดังนั้นแม้ว่าข้อมูลดั้งเดิมจะถูกต้อง แต่การรักษาเพิ่มเติมนั้นกลับกลายเป็นอย่างอื่น

ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์มอย่าง Twitter เนื้อหาประเภทต่างๆ เหล่านี้ (และผู้ใช้ประเภทต่างๆ รวมถึงบัญชีปลอมและบัญชีปลอม) ทั้งหมดมีอยู่ในที่เดียวกันและอาจเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์เดียวกัน ซึ่งจะทำให้เกิดความซับซ้อนขึ้น

เราจะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นเท็จ?

เมื่อพูดถึงการตรวจสอบข้อมูลทางออนไลน์ วารสารศาสตร์อาจถูกมองว่าเป็นบริการแนวหน้าในการจัดการกับข้อมูลเท็จทางออนไลน์ ความคิดริเริ่มเช่น คู่มือการยืนยัน เสนอข้อมูลเชิงลึกและแนวทางปฏิบัติที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีจัดการกับข้อมูลเท็จประเภทต่างๆ โดยพื้นฐานแล้วจะสนับสนุนให้ผู้อ่านถือว่าข้อมูลออนไลน์เป็นเท็จจนกว่าจะได้รับการยืนยัน

การทำความเข้าใจการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จทางออนไลน์จำเป็นต้องมีความเข้าใจในสองสิ่งมากขึ้น ประการแรก ข้อมูลแพร่กระจายทางออนไลน์อย่างไร ประการที่สอง สิ่งที่เราหมายถึงโดยข้อมูลเท็จ

ในสาขาการศึกษาที่เกิดขึ้นใหม่นี้ เราต้องการโซลูชันที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้เราเข้าใจได้ดีขึ้นว่าข้อมูลเท็จแพร่กระจายทางออนไลน์อย่างไร แต่ยังต้องจัดการกับข้อมูลดังกล่าวอย่างไร สิ่งนี้ต้องการความเชี่ยวชาญประเภทต่างๆ: ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียรวมกับความสามารถในการจัดการกับข้อมูลจำนวนมากที่มีความสำคัญต่อการตีความข้อมูลของมนุษย์ในบริบท

เกี่ยวกับผู้เขียน

ฟาริดา วิส คณะวิจัย , มหาวิทยาลัยเชฟฟิลด์. Farida ร่วมกับ World Economic Forum เธอนั่งอยู่ใน Global Agenda Council on Social Media  หลักฐานยาก เป็นบทความชุดหนึ่งที่นักวิชาการใช้หลักฐานการวิจัยเพื่อจัดการกับคำถามเกี่ยวกับนโยบายสาธารณะที่ยุ่งยากที่สุด

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

เครื่องมือการสนทนาที่สำคัญสำหรับการพูดคุยเมื่อเดิมพันสูง รุ่นที่สอง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

อย่าแยกความแตกต่าง: การเจรจาราวกับว่าชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับมัน

โดย Chris Voss และ Tahl Raz

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่สำคัญ: เครื่องมือสำหรับการพูดคุยเมื่อมีเดิมพันสูง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

การพูดคุยกับคนแปลกหน้า: สิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับคนที่เราไม่รู้จัก

โดย Malcolm Gladwell

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่ยาก: วิธีอภิปรายสิ่งที่สำคัญมากที่สุด

โดยดักลาส สโตน, บรูซ แพตตัน และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ