Shutterstock

ตั้งแต่เพื่อนร่วมงานคุยกันเรื่องวันหยุดสุดสัปดาห์หรือคุยโทรศัพท์กันอย่างเข้มข้น ไปจนถึงการแจ้งเตือนทางอีเมลและการแตะคีย์บอร์ดเสียงดัง หลักฐานที่แสดงว่าสำนักงานแบบเปิดโล่งส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีของเรายังคงเพิ่มมากขึ้น มีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างระดับเสียงกับสัญญาณทางสรีรวิทยาของความเครียด เช่น อัตราการเต้นของหัวใจ.

ความเครียดนี้ยังอาจแสดงออกในการกระทำโดยไม่รู้ตัวเพื่อควบคุมตัวเองอีกครั้ง และแม้ว่าพฤติกรรมเหล่านี้บางส่วนเป็นพฤติกรรมการรักษาและไม่เป็นพิษเป็นภัย แต่พฤติกรรมอื่นๆ ก็เป็นพิษมากกว่า

ฟัวกราส์ การวิจัย แสดงให้เห็นว่าเสียงรบกวนในสำนักงานเพิ่มโอกาสที่ผู้คนต้องการเรียกคืนพื้นที่ส่วนตัวผ่านพฤติกรรมอาณาเขต ซึ่งอาจรวมถึงการสร้าง "ขอบเขต" ทางจิตใจและกายภาพรอบๆ พื้นที่ทำงานโดยใช้กระถางต้นไม้ หรือการพยายามทำเครื่องหมายพื้นที่ว่าเป็นพื้นที่ของพวกเขาด้วยรูปถ่ายและของใช้ส่วนตัวอื่นๆ

ซึ่งหมายความว่าจำนวนโต๊ะที่เกะกะในสำนักงานแบบเปิดโล่งของคุณอาจเป็นสัญญาณของความเครียดที่เกิดจากเสียงรบกวน

เสียงที่ดังมากขึ้นยังเกี่ยวข้องกับความรู้สึกเชิงลบ เช่น ความคับข้องใจและความโกรธ เช่นเดียวกับพฤติกรรมต่อต้านสังคม เช่น การถอนตัวจากสังคม และ (ในระดับน้อยกว่า) ไม่เห็นด้วยกับเพื่อนร่วมงาน

การวัดผลกระทบทางเสียง

การศึกษาของเราเกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วม 71 คน ซึ่งทำงานในสำนักงานที่มีระดับความเป็นส่วนตัวต่างกันในสี่ด้านของมหาวิทยาลัย

ผู้เข้าร่วมทุกคนจะจดบันทึกการรับรู้เกี่ยวกับระดับเสียงและความรู้สึกของตนเองเป็นเวลากว่า XNUMX วันทำการ (ช่วงเช้าและช่วงบ่าย)

การวิจัยประเภทนี้เรียกว่าการศึกษาไดอารี่ นักวิจัยในด้านจิตวิทยา พฤติกรรมองค์กร และการตลาด ใช้ในการศึกษาและทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงทัศนคติและพฤติกรรมในระยะยาว

ในการวัดการรับรู้เสียงรบกวนในที่ทำงาน เราขอให้ผู้เข้าร่วมตอบโดยใช้ระดับเจ็ดจุด (1 = “ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง” ถึง 7 = “เห็นด้วยอย่างยิ่ง”) กับข้อความ เช่น “ฉันถูกรบกวนด้วยเสียงโทรศัพท์” และ “ฉัน ถูกรบกวนด้วยเครื่องจักรในสำนักงาน”

เพื่อวัดอารมณ์และพฤติกรรมของพวกเขา ผู้เข้าร่วมจึงให้คะแนนข้อความ (รวมถึงระดับเจ็ดจุดด้วย) เช่น:

• สิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวฉันในขณะนี้ถือเป็นประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิด
• ฉันรู้สึกโกรธกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวฉัน
• ฉันรู้สึกอยากถอนตัวจากเพื่อนร่วมงาน
• ฉันอยากถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังในที่ทำงานของฉัน
• ฉันกำลังประสบความขัดแย้งทางความคิดกับเพื่อนร่วมงาน
• ฉันสร้างเส้นขอบรอบๆ พื้นที่ทำงานของฉัน
• ฉันตกแต่งพื้นที่ของฉันในแบบที่ฉันต้องการ

ทำเครื่องหมายอาณาเขต

จากนั้นเราใช้เทคนิคทางสถิติเพื่อวัดความแรงของการเชื่อมโยงระหว่างเสียง ความรู้สึกเชิงลบ และพฤติกรรมที่กล่าวถึงข้างต้น

เราพบความเชื่อมโยงทางสถิติที่แข็งแกร่งปานกลางระหว่างเสียงในที่ทำงานกับความรู้สึกหงุดหงิด โกรธ และวิตกกังวล นอกจากนี้เรายังพบว่าผู้คนในสำนักงานที่มีเสียงดังมีแนวโน้มที่จะถอนตัวออกจากงานในทางจิตใจมากกว่า โดยอาจใช้เวลาพักนานกว่าที่ได้รับอนุญาต ใช้เวลาทำงานในเรื่องส่วนตัว หรือท่องอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้เรายังพบความเชื่อมโยงที่อ่อนแอกว่าระหว่างเสียงในสำนักงานกับความขัดแย้งหรือความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงาน ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับงานหรือไม่เกี่ยวกับงาน

ความเชื่อมโยงระหว่างเสียงรบกวนในสำนักงานและพฤติกรรมในอาณาเขตนั้นมีความเกี่ยวข้องกันมากขึ้น เพราะในขณะที่ความรู้สึกโกรธหรือรำคาญอาจเกิดขึ้นเพียงชั่วครู่ แต่ก็ต้องใช้เวลาและวางแผนที่จะเพิ่มต้นไม้ในกระถางหรือรูปถ่ายใส่กรอบไว้บนโต๊ะเพื่อเดิมพันอาณาเขตของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เพื่อนร่วมงานของคุณคุยโทรศัพท์เสียงดังเกี่ยวกับฟุตบอลอาจทำให้คุณรำคาญ แต่จะไม่ทำให้คุณตกแต่งห้องทำงานของคุณด้วยรูปถ่ายแมวเลี้ยงของคุณทันที

อย่างไรก็ตาม เราพบว่าทุก ๆ XNUMX จุดที่เพิ่มขึ้น (ในระดับเจ็ดจุด) ของความโกรธ ความคับข้องใจ หรือความวิตกกังวลที่ได้รับจากผู้เข้าร่วมการสำรวจของเรา แนวโน้มที่พวกเขาจะแสดงพฤติกรรมอาณาเขตในพื้นที่ทำงานของพวกเขาเพิ่มขึ้นมากกว่าสามเท่า

พูดง่ายๆ ก็คือ เราพบว่าสถานที่ทำงานที่มีเสียงดังมีแนวโน้มที่จะทำให้คนงานมีอารมณ์ไม่ดี และเมื่อเวลาผ่านไป อารมณ์เชิงลบเหล่านี้ก็สัมพันธ์กับอาณาเขตที่เพิ่มขึ้น

อาจไม่น่าแปลกใจเลยที่เรายังพบว่าผลกระทบเหล่านี้รุนแรงที่สุดในพื้นที่ที่มีความเป็นส่วนตัวต่ำ เช่น สำนักงานแบบเปิด และสังเกตเห็นได้น้อยลงในพื้นที่ขนาดเล็กและเป็นส่วนตัวมากขึ้น เช่น สำนักงานที่มีผู้ใช้คนเดียว

กลไกการรับมือทางจิตวิทยา

ผู้คนปรับแต่งพื้นที่ทำงานของตนโดยการเพิ่มรูปถ่าย (รูปแบบหนึ่งของอาณาเขต) ไม่เพียงแต่เพื่ออ้างสิทธิ์ในพื้นที่ทำงานของตนหรือเพราะมันดูสวยงาม แต่พวกเขาจงใจตกแต่งหรือปรับเปลี่ยนพื้นที่ทำงานด้วยภาพถ่ายเหล่านี้เพื่อสะท้อนถึงตัวตนของพวกเขา โอกาสในการสะท้อนตัวตนของพวกเขา (นั่นคือการนำ "ตัวตนทั้งหมด" ของพวกเขามาทำงาน) ถือเป็นการเพิ่มความพึงพอใจและความเป็นอยู่ที่ดีของคนงาน และท้ายที่สุด ความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กร.

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย และจะปรับพื้นที่ในแบบของตัวเองด้วย พร้อมรายการต่างๆ. ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะแสดงรายการต่างๆ เช่น ภาพถ่ายและจดหมายจากเพื่อนและครอบครัว ในขณะที่ผู้ชายมักจะแสดงสิ่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกีฬาและความบันเทิงเป็นส่วนตัว

เราเป็นสิ่งมีชีวิตทางอารมณ์ที่ต้องการความโดดเด่น ตัวตน การควบคุม และการเป็นเจ้าของ สิ่งนี้จะไม่หายไปเมื่อเราไปทำงาน ความรู้สึกเป็นเจ้าของทางจิตใจต่อสถานที่ทำงานและที่ทำงานของตน มีความเกี่ยวข้อง ด้วยความพึงพอใจในงานที่เพิ่มขึ้นและความมุ่งมั่นขององค์กร

ข้อมูลนี้ช่วยอธิบายได้ว่าเหตุใดในสำนักงานแบบ "โต๊ะทำงานส่วนกลาง" คนส่วนใหญ่จึงมักจะกลับมาที่พื้นที่ทำงานเดิมทุกวัน

สถานที่ทำงานที่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดกับสิ่งของส่วนตัวในสำนักงานแบบเปิดโล่ง หรือสำนักงานแบบโต๊ะส่วนกลางที่คนงานต้องออกจากพื้นที่ให้ชัดเจนเมื่อสิ้นสุดวัน อาจเป็นการปฏิเสธวิธีง่ายๆ สำหรับคนงานของพวกเขาในการจัดการ ในกระบวนการนี้ พวกเขาอาจส่งผลเสียต่อความเป็นอยู่และประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรด้วยซ้ำ

อีกวิธีหนึ่งที่ประหยัดและชัดเจนในการลดเสียงรบกวนในสำนักงานคือการทำงานแบบผสมผสาน ซึ่งช่วยลดจำนวนคนในสำนักงานในช่วงเวลาที่กำหนด

นายจ้างที่ผลักดันให้คนงานกลับมาที่สำนักงานควรสร้างสมดุลระหว่างการรับรู้ความสามารถในการผลิตที่เพิ่มขึ้นกับหลักฐานที่แสดงว่าสำนักงานที่มีเสียงดังหมายความว่าพนักงานอาจจะอารมณ์เสียมากขึ้น หงุดหงิดมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะสร้างกำแพงมากขึ้น ทั้งตามตัวอักษรและเชิงเปรียบเทียบ

โอลูเรมี (เรมี) อาโยโกะ, รองศาสตราจารย์สาขาวิชาการจัดการ, มหาวิทยาลัยควีนส์แลนด์

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือปรับปรุงทัศนคติและพฤติกรรมจากรายการขายดีของ Amazon

"Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและได้รับการพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี"

โดย James Clear

ในหนังสือเล่มนี้ เจมส์ เคลียร์นำเสนอแนวทางที่ครอบคลุมในการสร้างนิสัยที่ดีและเลิกนิสัยที่ไม่ดี หนังสือเล่มนี้มีคำแนะนำและกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืน โดยอิงจากผลการวิจัยล่าสุดในด้านจิตวิทยาและประสาทวิทยาศาสตร์

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"เปิดสมองของคุณ: ใช้วิทยาศาสตร์เพื่อเอาชนะความวิตกกังวล ความหดหู่ ความโกรธ ความคลั่งไคล้ และตัวกระตุ้น"

โดย Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN

ในหนังสือเล่มนี้ ดร. เฟธ ฮาร์เปอร์เสนอแนวทางเพื่อทำความเข้าใจและจัดการปัญหาทางอารมณ์และพฤติกรรมทั่วไป รวมถึงความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า และความโกรธ หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังประเด็นเหล่านี้ ตลอดจนคำแนะนำและแบบฝึกหัดที่ใช้ได้จริงสำหรับการเผชิญปัญหาและการรักษา

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"พลังแห่งนิสัย: ทำไมเราทำในสิ่งที่เราทำในชีวิตและธุรกิจ"

โดย Charles Duhigg

ในหนังสือเล่มนี้ Charles Duhigg สำรวจวิทยาศาสตร์ของการสร้างนิสัยและผลกระทบต่อชีวิตของเราทั้งในด้านส่วนตัวและในอาชีพ หนังสือรวมเรื่องราวของบุคคลและองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ตลอดจนคำแนะนำที่ใช้ได้จริงในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืน

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"นิสัยเล็กๆ: การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่เปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง"

โดย บีเจ ฟอกก์

ในหนังสือเล่มนี้ BJ Fogg นำเสนอคำแนะนำในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืนผ่านนิสัยทีละเล็กทีละน้อย หนังสือมีคำแนะนำเชิงปฏิบัติและกลยุทธ์ในการระบุและปรับใช้นิสัยเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อเวลาผ่านไป

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"The 5 AM Club: เป็นเจ้าของเช้าของคุณ ยกระดับชีวิตของคุณ"

โดย Robin Sharma

ในหนังสือเล่มนี้ Robin Sharma นำเสนอแนวทางเพื่อเพิ่มผลผลิตและศักยภาพของคุณให้สูงสุดโดยเริ่มต้นวันใหม่ให้เร็วขึ้น หนังสือประกอบด้วยคำแนะนำที่ใช้ได้จริงและกลยุทธ์ในการสร้างกิจวัตรยามเช้าที่สนับสนุนเป้าหมายและค่านิยมของคุณ ตลอดจนเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจของบุคคลซึ่งเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาผ่านการตื่นเช้า

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ