ภาพโดย อมรปรีต์ ซิงห์

เมื่อคู่รักต่างกัน พวกเขาจะไม่ฟัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขากำลังเผชิญกับอารมณ์ความรู้สึก และเมื่อพวกเขาพยายามพูดออกมา พวกเขาก็หันไปใช้การละเมิดการสื่อสาร เช่น "คุณ" (บอกอีกฝ่ายเกี่ยวกับพวกเขา) พูดเรื่องทั่วไปมากเกินไป และเน้นย้ำถึงสิ่งที่เป็นเชิงลบ ข้อผิดพลาดร้ายแรงเหล่านี้ทำให้เกิดความรู้สึกขาดการเชื่อมต่อและความแปลกแยกมากขึ้น ความแตกต่างไม่ได้รับการแก้ไขจนเป็นที่พอใจของใครเลย ในเวลานี้ผู้คนไม่ปฏิบัติตามกฎสี่ข้อของ Attitude Rebuilding เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอย่างแน่นอน

ก่อนที่ฉันจะอธิบายวิธีการแก้ไขอุปสรรคทุกขนาดอย่างง่ายดายและประสบความสำเร็จ ฉันอยากจะทบทวนกฎการสื่อสารทั้งสี่ข้อ   

1. กฎข้อแรกคือ "พูดถึงตัวเอง"
   
   นี่คือโดเมนของเรา เป็นงานใหญ่พอที่จะดูแลตัวเอง ดังนั้นการเชื่อว่าเป็นหน้าที่ของเราที่จะแสดงความคิดเห็นหรือตีความผู้อื่น เพียงแต่หันเหความสนใจไปที่สิ่งที่เป็นจริงสำหรับเราเกี่ยวกับเราเท่านั้น เป็นการเหมาะสมที่จะแบ่งปันสิ่งที่เรารู้สึก คิด ต้องการ และจำเป็น สิ่งนี้นำมาซึ่งความใกล้ชิดเมื่อเราเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับตัวเราเอง แม้ว่าอาจต้องใช้เวลาระยะหนึ่งในการพิจารณาว่าจริงๆ แล้วเราเชื่อ รู้สึก หรือต้องการอะไร

2. กฎข้อที่สองคือต้องมีความเฉพาะเจาะจงและเป็นรูปธรรม.
   
   นั่นคือสิ่งที่เราทำกับทุกสิ่งตั้งแต่ดนตรี สถาปัตยกรรม ไปจนถึงคอมพิวเตอร์ และสิ่งที่เราต้องทำเมื่อสื่อสาร เมื่อเรามีความเฉพาะเจาะจงและเป็นรูปธรรม คนอื่นๆ จะสามารถเข้าใจสิ่งที่เรากำลังพูดได้ ไม่ว่าจะเป็นหัวข้อ คำขอ เหตุผล และขอบเขตของเรา มันนำมาซึ่งความสงบสุข

3. กฎข้อที่สามก็คือความเมตตา
   
   ความเห็นอกเห็นใจส่งเสริมความรัก อาจอยู่ในรูปแบบของการแสดงความขอบคุณ การยกย่อง การมุ่งเน้นที่ด้านบวก และแบ่งปันความกตัญญู นอกจากนี้ยังหมายถึงการมองหาวิธีแก้ปัญหาแบบ win-win ด้วย

4. กฎข้อที่สี่คือการฟังเท่านั้น.
   
   นั่นหมายถึงการพยายามเข้าใจสิ่งที่ใครบางคนพูดอย่างแท้จริงและสนับสนุนคำพูดของพวกเขา แทบจะไม่มีใครรู้สึกว่าฟังเพียงพอ! การฟังเป็นการฝึกที่นำมาซึ่งความใกล้ชิด หัวข้อถัดไปจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับทักษะที่จำเป็นนี้

การยึดถือกฎทั้งสี่ข้อนี้เป็นหัวใจสำคัญของวิธีง่ายๆ ในการแก้ไขข้อขัดแย้งทุกขนาด การไม่สามารถประนีประนอมความแตกต่างได้ทำให้ความรักที่เคยเผาไหม้อย่างสดใสดับลง ไม่ใช่แค่ความร่วมมือที่ใกล้ชิดเท่านั้นที่ถูกทำลายเนื่องจากไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้ ผู้ร่วมธุรกิจ เพื่อนบ้าน เพื่อนฝูง และเพื่อนร่วมงานก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน ในแต่ละกรณีเรามีทางเลือกเมื่อเกิดความขัดแย้ง เราสามารถต่อสู้ ยอมแพ้ ปฏิเสธ และหลีกเลี่ยง หรือเราจะร่วมมือ ร่วมมือ เจรจา และอำนวยความสะดวกก็ได้

วิธีแก้ไขความแตกต่างใดๆ

การปรับความคิดเห็น ความต้องการ และมุมมองที่แตกต่างกันสามารถเกิดขึ้นได้อย่างสง่างามด้วยความมุ่งมั่นในการทำงานเป็นทีม และโดยการปฏิบัติตามกฎการสื่อสารทั้งสี่ ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร เป้าหมายคือการสร้างโซลูชันที่ทุกคนใช้ได้ผลและเชื่อมโยงกันแทนที่จะแยกออกจากกัน

รายละเอียดเล็กหรือปัญหาใหญ่ไม่สำคัญ! เพียงสองขั้นตอนเท่านั้นที่คุณต้องแก้ไขความแตกต่างและฟื้นฟูความสามัคคีและความรู้สึกดีๆ หากคุณทำขั้นตอนที่หนึ่งได้ดี ขั้นตอนที่สองจะเป็นเรื่องง่ายและยังสนุกอีกด้วย โมเดลนี้ใช้ได้กับผู้เข้าร่วมจำนวนเท่าใดก็ได้ ทำให้มันมีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออารมณ์แปรปรวนและการสนทนาหยุดชะงัก

ขั้นตอนที่หนึ่ง: แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นเฉพาะจนกว่าทุกคนจะรู้สึกเข้าใจ

ซึ่งทำได้โดยสลับกันพูดและฟังตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น บล็อกสองนาที (โทรศัพท์หรือนาฬิกาจับเวลาในครัวของคุณมีประโยชน์มาก)   

คุณไม่ได้มองหาวิธีแก้ปัญหาในขั้นตอนที่หนึ่ง มีแนวโน้มที่จะข้ามไปหาวิธีแก้ปัญหาโดยไม่วางรากฐานและให้เกียรติจุดยืนของทุกคน คุณเพียงแค่อธิบายว่าอะไรคือเรื่องจริงสำหรับคุณเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะหัวข้อหนึ่งที่อยู่บนโต๊ะ ขั้นตอนแรกนี้เรียกว่า "เวลาซื้อขาย" พูดทุกสิ่งที่คุณต้องการตอนนี้ เมื่อคุณไปยังขั้นตอนที่สองแล้ว ทำไมคุณถึงเชื่อว่าสิ่งที่คุณทำอยู่นอกประเด็น ขั้นตอนแรกนี้อาจใช้เวลานาน ดังนั้นให้ทำต่อไป เป็นการท้าทายในการถ่ายทอดความคิดเพื่อให้คุณรู้สึกว่าบุคคลอื่นเข้าใจ

สลับกันไปเรื่อยๆ จนกระทั่งไม่มีใครพูดอะไรอีก นั่นอาจหมายถึงสิบรอบ! แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเมื่อคุณฟัง แต่คุณต้องรับรู้ว่าทุกตำแหน่งมีความถูกต้องเท่าเทียมกัน หากมีการละเมิดการสื่อสารเกิดขึ้น (ตรงกันข้ามกับกฎสามข้อ: "คุณ" เป็นคนทั่วไปมากเกินไป และไร้ความเมตตา) ให้ถอดเสื้อคลุมของมาทาดอร์ออก และอย่าโจมตีกลับ ค่อยๆ เตือนอีกฝ่ายให้พูดเกี่ยวกับตัวเองเพื่อให้คุณเข้าใจพวกเขา

ในกระบวนการนี้ อาจเกิดการปะทุทางอารมณ์ได้ หากเป็นเช่นนั้น ให้พักหายใจสักสองสามนาทีหรือสองสามวันตามที่ตกลงกันไว้ เมื่อคุณกลับมารวมกัน ก่อนอื่นให้พูดถึงเหตุการณ์เฉพาะที่กระตุ้นให้คุณระเบิดอารมณ์ตามเวลาซื้อขายในหัวข้อนั้น เมื่อจัดการเหตุการณ์เฉพาะแล้ว ให้กลับไปพูดคุยและฟังปัญหาเดิม

การเข้าใจซึ่งกันและกันอย่างแท้จริงอาจเป็นปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ในขณะที่คุณพูดและฟัง หัวข้อใหม่อาจเกิดขึ้น จดบันทึกเพื่อให้สามารถพูดคุยกันได้ในภายหลัง แต่อย่าพยายามโยนปัญหาใหม่ลงบนโต๊ะและทำให้เรื่องยุ่งยากขึ้น เว้นแต่คุณทั้งคู่จะพิจารณาว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นมีประโยชน์ เมื่อแต่ละคนรู้สึกว่าตำแหน่งของตนในหัวข้อที่เลือกเป็นที่เข้าใจโดยอีกฝ่ายหนึ่งแล้ว ขั้นตอนที่หนึ่งจะเสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่สอง: ร่วมกันค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ใช้การได้ซึ่งให้เกียรติทุกฝ่าย

"บูรณาการ" ดูเหมือนเป็นคำที่ทำงานร่วมกันอย่างมากเมื่อพูดถึงเรื่องการประนีประนอม แต่นั่นคือสิ่งที่ฉันกำลังแนะนำ คุณต้องบูรณาการทุกมุมมองไว้ในขั้นตอนที่ 2 เพื่อหาทางออกที่ดี ความสนใจของคุณอยู่ที่การแสวงหาข้อตกลงแบบ win-win ที่ดีที่สุดเท่านั้น  

ขั้นตอนที่สองไม่ใช่เวลาที่จะกลับมาแสดงความคับข้องใจหรือท้าทายผู้อื่น ประกาศว่าใครถูกและผิด หรือใช้การข่มขู่และการข่มขู่ มันไม่เกี่ยวกับการทบทวนความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในอดีตหรือตีความพฤติกรรมของอีกฝ่าย

เพลิดเพลินไปกับบทสนทนาที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีซึ่งเป็นที่ยอมรับของทุกคนทั้งในปัจจุบันและในอนาคต ส่วนข้อตกลงที่ดีนั้นควรรวมเอาแนวคิดของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกัน ไม่ได้หมายถึง "ทางของคุณ" หรือ "ทางของฉัน" แต่หมายถึงทางใดทางหนึ่งที่อยู่ตรงกลาง

ใช้เป้าหมายของการเชื่อมต่อเป็นแนวทาง ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

* เราจะหาจุดกึ่งกลางระหว่างความแตกต่างของเราได้อย่างไร

* วิธีแก้ปัญหาที่ใช้การได้คืออะไร?

* ตำแหน่งที่ฉันเสนอหรือตกลงมาจากความเห็นแก่ตัวหรือความรักหรือไม่?

หากมีสิ่งกีดขวางบนถนน ให้ลองเพิ่ม "เวลาการซื้อขาย" ในขั้นตอนที่สอง คุณจะประหลาดใจกับจำนวนทางเลือกที่คุณคิดขึ้นมา รวบรวมทุกความคิดและแยกข้อดีและหนี้สินของแต่ละคน หลังจากฟังข้อเสนอแนะทั้งหมดแล้ว ให้ระดมความคิดเพื่อค้นหาการผสมผสานตำแหน่งที่ดีที่สุด เปิดกว้าง เจาะจง สร้างคำแนะนำของกันและกัน และแลกเปลี่ยนเวลาเมื่อการสนทนาเกิดความไม่สมดุล แบ่งปัญหาใหญ่ออกเป็นชิ้นๆ ที่จัดการได้ พูดต่อไปและฟังต่อไป

เคล็ดลับขั้นสุดท้ายที่จะช่วยให้คุณบรรลุโซลูชันแบบวิน-วิน

การจับตัวเหมือนเปลือกนอกหรือกลายเป็นคนพาลที่ดังจะไม่ทำให้คุณได้รับคะแนนบุญหรือบังคับให้ผู้อื่นหาทางออกที่มีความสุข เน้นการทำงานเป็นทีม โดยให้ "เรา" มาก่อนและความปรารถนาส่วนตัวเป็นอันดับสอง บางครั้งการยอมจำนนต่อความต้องการและความต้องการของตนเองก็จำเป็นเพื่อประโยชน์ส่วนรวม  

หากปกติแล้วคุณยอมแพ้ ให้พิจารณาสัญชาตญาณของคุณก่อนที่จะยอมรับคำแนะนำของบุคคลอื่น ดำเนินต่อไปจนกว่าคุณจะมาถึงวิธีแก้ปัญหาแบบ win-win วิธีแก้ปัญหาที่ใช้การได้และให้เกียรติทุกคนเป็นไปได้ หากคุณหาไม่พบ ให้เก็บหัวข้อไว้ชั่วคราวและกำหนดเวลาที่เจาะจงเพื่อกลับมาพูดคุยต่อ หรือเชิญบุคคลที่สามที่เป็นกลางเข้ามา

กระบวนการสองขั้นตอนนี้ง่ายมากจนต้องมีการตรวจสอบ ลองใช้ครั้งต่อไปที่คุณพบความคิดเห็น มุมมอง ความต้องการ หรือความต้องการที่แตกต่างออกไป ฉันคิดว่าคุณจะชอบมัน

© 2024 โดย Jude Bijou, MA, MFT
สงวนลิขสิทธิ์

หนังสือโดยผู้แต่งนี้: การสร้างทัศนคติใหม่

การสร้างทัศนคติใหม่: พิมพ์เขียวสำหรับการสร้างชีวิตที่ดีขึ้นe
โดย Jude Bijou, MA, MFT

ด้วยเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงและตัวอย่างในชีวิตจริง หนังสือเล่มนี้สามารถช่วยให้คุณเลิกจมปลักอยู่กับความเศร้า ความโกรธ และความกลัว และเติมชีวิตชีวาให้กับคุณด้วยความสุข ความรัก และความสงบสุข พิมพ์เขียวที่ครอบคลุมของ Jude Bijou จะสอนให้คุณ: ?? รับมือกับคำแนะนำที่ไม่พึงประสงค์ของสมาชิกในครอบครัว แก้ความไม่แน่ใจด้วยสัญชาตญาณของคุณ จัดการกับความกลัวด้วยการแสดงออกทางร่างกาย สร้างความใกล้ชิดด้วยการพูดคุยและการฟังอย่างแท้จริง ปรับปรุงชีวิตทางสังคมของคุณ เพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงานในเวลาเพียงห้านาทีต่อวัน จัดการกับการเสียดสีด้วยการมองเห็น โบยบินโดยใช้เวลามากขึ้นสำหรับตัวคุณเองโดยชี้แจงลำดับความสำคัญของคุณขอเพิ่มและรับมันหยุดการต่อสู้ด้วยสองขั้นตอนง่าย ๆ รักษาอารมณ์ฉุนเฉียวของเด็ก ๆ อย่างสร้างสรรค์ คุณสามารถรวมการสร้างทัศนคติใหม่เข้ากับกิจวัตรประจำวันของคุณ โดยไม่คำนึงถึงเส้นทางจิตวิญญาณ ภูมิหลังทางวัฒนธรรม อายุ หรือการศึกษาของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้ คลิกที่นี่. มีจำหน่ายในรูปแบบ Kindle

เกี่ยวกับผู้เขียน

Jude Bijou เป็นนักแต่งงานที่ได้รับใบอนุญาตและนักบำบัดครอบครัว (MFT) ผู้ให้การศึกษาในซานตาบาร์บาร่าแคลิฟอร์เนียและเป็นผู้เขียน การสร้างทัศนคติใหม่: พิมพ์เขียวสำหรับสร้างชีวิตที่ดีขึ้น.

ในปีพ.ศ. 1982 จู๊ดเริ่มฝึกจิตบำบัดแบบส่วนตัวและเริ่มทำงานกับบุคคล คู่รัก และกลุ่มต่างๆ เธอยังเริ่มสอนหลักสูตรการสื่อสารผ่านการศึกษาสำหรับผู้ใหญ่ของวิทยาลัยซานตา บาร์บารา ซิตี้

เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเธอที่ AttitudeReconstruction.com/