เมื่อพูดถึงการนำเสนอความเชี่ยวชาญของคุณ เป็นการดีกว่าที่จะเก็บไว้กับตัวเองหรือรอจนกว่าคุณจะถูกถามตามการวิจัยใหม่
จากผลการวิจัยก่อนหน้านี้ที่แสดงให้เห็นว่าการช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานทำให้ความสำเร็จของคนๆ หนึ่งช้าลงได้อย่างไร ศาสตราจารย์ด้านการจัดการรัสเซล จอห์นสัน ได้พิจารณาความช่วยเหลือประเภทต่างๆ ที่ผู้คนมีส่วนร่วมในที่ทำงานอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น และวิธีการที่ได้รับความช่วยเหลือนั้น
“…ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ดีที่สุดเมื่อคุณออกไปค้นหาปัญหาและใช้เวลาพยายามแก้ไข”
“ขณะนี้ มีความเครียดมากมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงาน และการเป็นคนที่กระตือรือร้นอย่างแท้จริงและช่วยเหลือทุกคนรอบตัวคุณ” จอห์นสันกล่าว “แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ดีที่สุดเมื่อคุณออกไปค้นหาปัญหาและใช้เวลาพยายามแก้ไข”
เมื่อพิจารณาถึงวิธีที่ผู้คนช่วยเหลือซึ่งกันและกันในที่ทำงาน จอห์นสันอธิบายว่ามีความช่วยเหลือพื้นฐานสองประเภทที่บุคคลหนึ่งสามารถเสนอได้—ความช่วยเหลือเชิงรุกและเชิงรับ—ซึ่งแตกต่างกันตามการที่เพื่อนร่วมงานร้องขอความช่วยเหลือหรือไม่
หากคุณเป็นคนทะเยอทะยานและเต็มใจให้ความช่วยเหลือผู้อื่น แสดงว่าคุณกำลังช่วยเหลือในเชิงรุก หากเพื่อนร่วมงานเข้าหาคุณและขอความช่วยเหลือจากคุณ แสดงว่าคุณกำลังให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที Johnson อธิบาย
“สิ่งที่เราพบคือในด้านของผู้ช่วย เมื่อผู้คนมีส่วนร่วมในความช่วยเหลือเชิงรุก พวกเขามักจะไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาและปัญหาของผู้รับ ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับความขอบคุณน้อยลง” จอห์นสันกล่าว
“ในฝั่งผู้รับ ถ้ามีคนมาหาฉันที่ทำงานและถามว่าฉันต้องการความช่วยเหลือจากพวกเขาไหม มันอาจส่งผลต่อความนับถือของฉันและกลายเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด ฉันจะไม่รู้สึกอยากขอบคุณคนที่พยายามช่วยฉันเพราะฉันไม่ได้ขอมัน”
Johnson สำรวจพนักงาน 54 คนที่มีอายุระหว่าง 21 ถึง 60 ปีซึ่งทำงานเต็มเวลาในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงการผลิต ภาครัฐ การดูแลสุขภาพ และการศึกษา เขารวบรวมข้อมูลเป็นเวลากว่า 10 วันสำหรับการสังเกตการณ์ 232 กลุ่มต่อวันเพื่อประเมินการช่วยเหลือรายวัน การรับความกตัญญู การรับรู้ผลกระทบทางสังคมในเชิงบวก และการมีส่วนร่วมในการทำงาน
“การเป็นเชิงรุกอาจมีผลที่เป็นพิษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ช่วย”
จอห์นสันอธิบายว่าคำตอบของผู้ตอบแบบสอบถามพิสูจน์แล้วว่าความช่วยเหลือเชิงรุกมีผลกระทบเชิงลบทั้งสองฝ่าย แต่ด้วยเหตุผลที่ต่างกันด้วยความกตัญญูต่อผู้ช่วยน้อยลงและความเคารพต่อผู้ที่ได้รับความช่วยเหลือที่ต่ำลง Johnson อธิบายว่าคำตอบของผู้ตอบแบบสอบถามพิสูจน์แล้วว่าความช่วยเหลือเชิงรุกมีทิศทางเชิงลบทั้งสองฝ่าย—แต่ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน
“การเป็นเชิงรุกอาจมีผลที่เป็นพิษโดยเฉพาะกับผู้ช่วย พวกเขาเดินจากไปด้วยความขอบคุณน้อยลงจากคนที่พวกเขากำลังช่วยเหลือ ทำให้พวกเขารู้สึกมีแรงจูงใจในการทำงานน้อยลงในวันรุ่งขึ้น บ่อยครั้งผู้รับความช่วยเหลือจะไม่แสดงความขอบคุณในทันที ซึ่งทำให้ไม่มีความหมายเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการกระทำที่แท้จริงของผู้ช่วย” จอห์นสันกล่าว
“สำหรับบุคคลที่ได้รับความช่วยเหลือที่ไม่ได้ร้องขอ พวกเขาเริ่มตั้งคำถามถึงความสามารถของตนเองและรู้สึกเป็นภัยคุกคามต่อความเป็นอิสระในที่ทำงานของพวกเขา” เขากล่าว
ในบางแง่ จอห์นสันกล่าวว่างานวิจัยของเขาชี้ให้เห็นว่าคนงานคำนึงถึงธุรกิจของตนเองและไม่แสวงหาปัญหาเพื่อแก้ไข ท้ายที่สุด เขาบอกว่า ความช่วยเหลือนั้นดี—แต่เพียงแค่รอให้เพื่อนร่วมงานร้องขอ
“ในฐานะคนที่อยากช่วย ก็แค่นั่งทำงานของตัวเอง นั่นคือเวลาที่คุณจะได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเงินที่จ่ายไป” เขากล่าว “ในฐานะบุคคลที่ได้รับความช่วยเหลือ อย่างน้อยคุณควรแสดงความขอบคุณ—และยิ่งเร็วยิ่งดี หากคุณรอสักสองสามวัน มันจะไม่ส่งผลดีต่อผู้ช่วย”
งานวิจัยชิ้นต่อไปของจอห์นสันจะตรวจสอบการแบ่งสาขาของการได้รับความช่วยเหลือจากมุมมองของผู้รับ และปฏิกิริยาตอบสนองและความรู้สึกของพวกเขาสามารถกำหนดบรรยากาศทางสังคมในที่ทำงานได้อย่างไร
การวิจัยปรากฏใน วารสารจิตวิทยาประยุกต์.
ที่มา: มหาวิทยาลัยรัฐมิชิแกน
หนังสือที่เกี่ยวข้อง
at ตลาดภายในและอเมซอน
