การสื่อสาร

จะทำอย่างไรถ้าคุณเห็นหรือได้ยินการเหยียดเชื้อชาติหรือการกีดกันทางเพศในที่ทำงาน

ผู้หญิงที่ดูกังวลยืนอยู่ในที่ทำงาน
ภาพโดย แม็กซิมิเลียโน เอสเตเวซ


บรรยายโดยแพม แอเธอร์ตัน

ดูเวอร์ชั่นวิดีโอบน InnerSelf.com  หรือบน YouTube.

ตลอดเส้นทางอาชีพของคุณ คุณคงเคยได้ยินคนในที่ทำงานพูดอะไรบางอย่างที่เป็นการเหยียดผิว เหยียดเพศ ดูถูก หรือดูถูก แม้ว่าจะไม่ได้พุ่งเป้ามาที่คุณก็ตาม คุณอาจไม่ได้พูดอะไรหรือทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย เพราะเมื่อพูดถึงเรื่องงาน การพูดออกมาอาจเป็นเรื่องยาก

ทุกบริษัทมีวัฒนธรรมของตนเอง และในหลายองค์กร สิ่งที่ง่ายที่สุดที่จะทำคือปล่อยมันไป ท้ายที่สุดเรากำลังพูดถึง งานของคุณ. คุณต้องทำงานกับคนเหล่านี้วันแล้ววันเล่า คุณคิดกับตัวเองว่า “มันไม่ฉลาดที่จะเขย่าเรือ แค่ปล่อยมันไป." แต่มันกัดแทะคุณ

นี่คือสาเหตุที่ “การปล่อยวาง” ไม่ใช่คำตอบ และสาเหตุที่ทำให้คุณรู้สึกแย่ลงไปอีก:

  • ผู้ที่แสดงความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม หยาบคาย และดูถูกเหยียดหยามจะยังคงทำเช่นนั้นต่อไปเว้นแต่จะถูกเรียกออกมา พวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าสิ่งที่พวกเขาพูดนั้นผิด—หรือ ทำไม มันผิด แต่พวกเขาคงไม่เข้าใจว่ามันรับไม่ได้ถ้าไม่มีใครบอก

  • ความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมทำร้ายและทำให้เกิดความเสียหาย สำหรับเป้าหมายหรือผู้รับความคิดเห็นพวกเขาสามารถทำลายล้างได้ แต่คนอื่น ๆ ก็ได้รับบาดเจ็บจากความคิดเห็นดังกล่าว เป็นการยากที่จะได้ยินความคิดเห็นที่ดูหมิ่นคนที่คุณทำงานด้วย และเป็นเรื่องที่เจ็บปวดและน่าอึดอัดอย่างยิ่งที่เห็นคนถูกรังแกหรือตกเป็นเหยื่อจากความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม แม้ว่าคุณจะเป็นเพียงผู้ยืนดูเฉยๆ ไม่ได้มีส่วนร่วมในการสนทนาเลย คุณก็สัมผัสได้ถึงความเลวร้ายและไม่ถูกต้อง และมันจะส่งผลต่อคุณ

  • หากไม่มีใครพูดถึงความคิดเห็นเหยียดผิว เหยียดเพศ เหยียดเพศทางเลือก หรือเกลียดชังชาวต่างชาติ ผู้ชมจะรู้สึกผิด พวกเขารู้ว่าความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมนั้นผิด พวกเขารู้ว่าใครบางคนควรพูดอะไรบางอย่างและหยุดมัน ถ้าไม่มีใครทำก็จะรู้สึกทั้งคู่ ส่วนบุคคล และ โดยรวม ความผิด แม้ว่าความผิดทั้งสองประเภทนี้จะแตกต่างกัน แต่การรวมกันก่อให้เกิดความเสียหายอย่างสูง นี่คือคำอธิบายของความผิดแต่ละประเภท:

ความผิดส่วนตัว อยู่ที่ผู้ยืนดูรายบุคคล เป็นความผิดที่บุคคลหนึ่งรู้สึกเพราะเขาหรือเธอไม่ได้ทำอะไรในขณะนั้นเพื่อหยุดไม่ให้ผู้อื่นล่วงละเมิดหรือโจมตีผู้อื่น

สำหรับคนจำนวนมาก ปฏิกิริยาเมื่อเห็นคนอื่นถูกคุกคามคือการหยุดนิ่ง บางทีพวกเขาไม่รู้ว่าจะพูดหรือทำอะไร หรือแค่ไม่อยากมีส่วนร่วมโดยคิดว่า “นี่ไม่ใช่เรื่องของฉัน” หรือพวกเขาโง่เง่าเพราะพวกเขาตาบอดจากการได้ยินหรือเห็นการล่วงละเมิดจนไม่สามารถเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างเต็มที่ นับประสาว่าพวกเขาสามารถช่วยได้อย่างไร พวกเขาอาจกลัวการเผชิญหน้าหรือการกล่าวหา—หรือนั่น พวกเขา จะกลายเป็นเป้าหมายต่อไป ดังนั้นพวกเขาจึงบอกตัวเองว่า “เรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับฉัน” หรือ “นี่ไม่ใช่การต่อสู้เพื่อต่อสู้ของฉัน” แต่ลึกๆข้างในพวกเขารู้ว่าพวกเขาควรจะพูดอะไรบางอย่าง แต่พวกเขาไม่ได้ทำ

พวกเขาอาจไม่ใช่คนเลว แต่การอยู่เฉยๆ ในช่วงเวลานั้นทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นหนึ่งเดียว ความผิดส่วนตัวของพวกเขากลายเป็นภาระแก่พวกเขาและส่งผลต่อความเครียดในงาน ความวิตกกังวล และภาวะซึมเศร้า

ความผิดร่วมกัน แตกต่างออกไป และในความคิดของฉัน กลับสร้างความเสียหายได้มากกว่า ความรู้สึกผิดร่วมกันเกิดขึ้นเมื่อกลุ่มคนเห็นการโจมตีด้วยวาจาหรือทางกายภาพต่ออีกกลุ่มหนึ่ง แต่ไม่มีใครในกลุ่มนี้ทำอะไรเพื่อหยุดยั้ง เป็น "ส่วนรวม" เพราะทั้งกลุ่มมีความผิดฐานไม่ทำอะไรเลย

ในที่ทำงานถ้าไม่มีใครพูดหรือทำอะไรเพื่อช่วยเพื่อนร่วมงานที่ถูกคุกคาม, มีความตระหนักว่า "นี่คือสิ่งที่เป็นอยู่" หรือ "ว้าว นี่คือตัวตนของเราในบริษัทนี้"

เหล่านี้เป็นแนวคิดที่น่ากลัวที่จะดูดซับ เป็นการยากที่จะเผชิญหน้า—และยอมรับ—ที่คุณอาจจบลงด้วยการบอกกับตัวเองว่า “สามารถแสดงความคิดเห็นที่ทำร้ายในที่ทำงาน โจมตีเพื่อนร่วมงาน และไม่มีใครจะทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ รวมทั้งฉันด้วย” การตระหนักรู้นี้ไม่เพียงแต่สร้างความรู้สึกผิดในผู้ยืนดูเท่านั้น แต่ยังสร้างความละอายด้วย

ความอัปยศเป็นภาระที่ยิ่งใหญ่และหนักหน่วง มันไม่หายไปง่ายหรือเร็ว เป็นเรื่องที่ทนไม่ได้ที่ผู้คนจะออกจากองค์กรแทนที่จะรู้สึกละอายใจกับบริษัทของตนหรือว่าพวกเขาเองมีพฤติกรรมอย่างไรที่นั่น

การเอาชนะเอฟเฟกต์ Bystander

พื้นที่ เอฟเฟกต์ผู้ยืนดู เป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อคนกลุ่มหนึ่งเห็นสถานการณ์ที่มีปัญหากับบุคคลอื่น แต่ไม่มีใครจะหยุดหรือขัดขวางมันได้ อันที่จริง ยิ่งมีคนจำนวนมากขึ้นเมื่อ "ปัญหา" เกิดขึ้น พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสน้อยที่จะเข้าไปแทรกแซงหรือช่วยเหลือบุคคลที่อยู่ในความทุกข์ยาก ทำไม? เป็นพลวัตของกลุ่ม: การเป็นส่วนหนึ่งของฝูงชนหมายความว่าไม่มีบุคคลใดต้องรับผิดชอบในการดำเนินการ เราสามารถยกโทษให้ตัวเอง: เราอาจไม่ได้ทำอะไรเพื่อช่วย แต่เดี๋ยวก่อนใครก็ไม่ได้เช่นกัน

ในการเอาชนะผลกระทบจากผู้ที่อยู่ภายนอก เราต้องพูดออกมาเมื่อมีการพูดถึงสิ่งที่เป็นอันตราย ก้าวร้าว เสื่อมเสีย หรือเลือกปฏิบัติต่อหน้าเรา การไม่ทำเช่นนั้นคือการร่วมกระทำความผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ 

มาสายดีกว่าไม่มาเลย

เมื่อต้องเผชิญกับสิ่งที่ล้นหลาม อึดอัด หรือน่ากลัว ผู้คนจะมีปฏิกิริยาอย่างใดอย่างหนึ่งจากสามสิ่งนี้: ต่อสู้ หนี หรือเยือกแข็ง ในที่ทำงาน ในฐานะผู้ยืนดูเหตุการณ์ที่ได้เห็นความคิดเห็นที่เหยียดหยามหรือเหยียดเชื้อชาติต่อเพื่อนร่วมงาน "การต่อสู้" อาจหมายถึงการพูดและปกป้องเพื่อนร่วมงานของคุณและยืนกรานให้ผู้กระทำความผิดหยุดดูหมิ่นทันที

“เที่ยวบิน” อาจหมายถึงออกจากการประชุม ออกจากการสนทนา หรือพยายามเปลี่ยนเรื่อง เที่ยวบินคือการหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าโดยสิ้นเชิง อาจเป็นเพราะคุณไม่อยากมีส่วนร่วม หรือคุณไม่ต้องการที่จะเป็นเป้าหมายต่อไป หรือคุณกลัวว่าการพูดออกมาอาจส่งผลเสียต่ออาชีพการงานของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในบทบาทที่อายุน้อยกว่าผู้กระทำความผิด

ปฏิกิริยาประเภทที่สาม "หยุด" น่าจะเป็นปฏิกิริยาที่พบบ่อยที่สุด ในขณะนี้ คุณหยุดนิ่งเพราะคุณไม่รู้ว่าต้องทำอะไรหรือพูดอะไร คุณเป็นอัมพาตชั่วขณะและคุณไม่ทำอะไรเลย บางทีความคิดของคุณอาจกำลังแข่งกับสิ่งที่คุณควรจะพูด หรือคุณรู้สึกติดอยู่อย่างสมบูรณ์และจมอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่สบายใจอย่างยิ่ง แท้จริงคุณไม่รู้ว่าต้องทำอะไร ดังนั้นคุณจึงไม่ทำอะไรเลย

หากคุณหยุดนิ่งชั่วขณะ คุณอาจรู้สึกผิดและสำนึกผิดในภายหลัง เมื่อจิตใจปลอดโปร่งและจิตใจสงบลง คุณอาจจะนึกทบทวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและนึกถึงทุกสิ่งที่คุณอาจมีหรือควรทำ และคุณอาจรู้สึกแย่มากที่ปฏิกิริยาของคุณในตอนนี้คือไม่ทำอะไรเลย ความรู้สึกของคุณอาจเลวร้ายลงได้ด้วยความคิดที่ว่า “คุณพลาดหน้าต่าง” ที่จะพูดอะไรบางอย่างและตอนนี้ช่วงเวลานั้นก็หายไป

ข่าวดีก็คือขณะนี้ ไม่ใช่ ที่ไปแล้ว. คุณยังสามารถพูดขึ้น และคุณสามารถแสดงความคิดเห็นของคุณอย่างชัดเจน เพราะคุณจะไม่อยู่ในโหมด "ต่อสู้ หนี หรือหยุดนิ่ง" อีกต่อไป รวบรวมความคิดและติดตามผลทั้งกับผู้กระทำความผิดและผู้เสียหาย การสนทนากับแต่ละคนอาจมีลักษณะดังนี้:

ถึงผู้กระทำความผิด:

ซาร่าห์ ฉันอยากคุยกับคุณ เพราะในการประชุมเมื่อวานนี้ คุณแสดงความเห็นต่อคลิฟที่ไม่ตรง คุณพูดว่า ______ กับ ______ เป็นการทำร้ายจิตใจ ดูถูกเหยียดหยาม และไม่เหมาะสมจริงๆ นั่นไม่ใช่คนที่เราอยู่ที่นี่ในบริษัทนี้ และมันก็ไม่โอเค ฉันควรจะพูดบางอย่างเมื่อมันเกิดขึ้น แต่ฉันตกตะลึงจนสมองว่างเปล่า ถ้ามันเกิดขึ้นอีก ฉันจะพูดออกมา และฉันจะรายงานให้ผู้บริหารทราบ

ถึงเหยื่อ:

คลิฟฟ์ ในการประชุมเมื่อวานนี้ ซาราห์ได้แสดงความคิดเห็นกับคุณว่าไม่เหมาะสม เป็นอันตราย และเป็นการดูถูกเหยียดหยาม เมื่อมันเกิดขึ้น ฉันรู้สึกทึ่งและไม่ได้พูดอะไร ฉันต้องการให้คุณรู้ว่าฉันตกใจที่ฉันไม่ได้พูดในตอนนั้น แต่ตอนนี้ฉันทำไปแล้ว ฉันคุยกับเธอแล้วบอกให้เธอรู้ว่ามันไม่เป็นที่ยอมรับ ฉันอยากจะขอโทษคุณ เพราะฉันทำให้คุณผิดหวังในการประชุมครั้งนั้น ฉันควรจะพูดออกไปทันทีที่นั่นและฉันไม่ได้ ฉันขอโทษ. มันจะไม่เกิดขึ้นอีก ฉันยังต้องการเช็คอินกับคุณเพื่อดูว่าคุณสบายดีไหม และถามว่าตอนนี้ฉันทำอะไรได้บ้าง โปรดทราบว่าฉันสนับสนุนคุณ แม้ว่าฉันจะทำพังไปแล้วก็ตาม

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่ามันคือ ไม่เคยสายเกินไป พูดอะไรบางอย่างกับทั้งผู้กระทำผิด และ เพื่อนร่วมงานของคุณ การไม่พูดอะไรเลย หมายความว่ามีความเห็นเป็นเอกฉันท์ว่าการเหยียดผิว เหยียดเพศ หรือความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมใดๆ ก็ไม่เป็นไร

ลิขสิทธิ์ 2021 สงวนลิขสิทธิ์.
คัดลอกมาด้วยสิทธิ์
สำนักพิมพ์: John Wiley & Sons, Inc.

ที่มาบทความ:

ได้เวลาพูดถึงการแข่งขันในที่ทำงาน

ถึงเวลาพูดคุยเกี่ยวกับการแข่งขันในที่ทำงาน: คู่มือผู้นำทุกคนเพื่อความก้าวหน้าในด้านความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวม
โดย Kelly McDonald

ปกหนังสือ It's Time to Talk about Race at Work โดย Kelly McDonaldIn ได้เวลาพูดถึงการแข่งขันในที่ทำงานวิทยากรที่ได้รับการยกย่องและนักเขียนหนังสือขายดี Kelly McDonald นำเสนอแผนงานที่จำเป็นสำหรับนักธุรกิจ หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการสร้างสถานที่ทำงานที่ยุติธรรมและเสมอภาคที่ยอมรับความสามารถที่หลากหลาย และส่งเสริมการสนทนาที่มีประสิทธิผลและสร้างสรรค์ในองค์กรของคุณ

หนังสือเล่มนี้แสดงให้คุณเห็นอย่างชัดเจนว่าต้องทำอย่างไรและทำอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถก้าวหน้าอย่างแท้จริงในด้านความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก โดยไม่คำนึงถึงขนาดขององค์กรของคุณ 

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้ คลิกที่นี่. มีจำหน่ายในรูปแบบหนังสือเสียงและรุ่น Kindle

เกี่ยวกับผู้เขียน

ภาพของ Kelly McDonaldผู้หญิงผิวขาวผมบลอนด์ ตาสีฟ้า รู้อะไรเกี่ยวกับความหลากหลาย? Kelly McDonald ถือเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของประเทศในด้านความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวม ความเป็นผู้นำ การตลาด ประสบการณ์ของลูกค้า และแนวโน้มของผู้บริโภค เธอเป็นผู้ก่อตั้ง McDonald Marketing ซึ่งได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งใน "หน่วยงานโฆษณาอันดับต้น ๆ ในสหรัฐอเมริกา" ถึงสองครั้งโดยนิตยสาร Advertising Age และได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในบริษัทอิสระที่เติบโตเร็วที่สุดในสหรัฐอเมริกาโดยนิตยสาร Inc.

Kelly เป็นนักพูดที่เป็นที่ต้องการตัวและได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งใน "10 ผู้พูดที่มีการจองมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา" เธอเป็นผู้เขียน หนังสือขายดี XNUMX เล่ม เกี่ยวกับความหลากหลายและการรวม การตลาด ประสบการณ์ของลูกค้า และความเป็นผู้นำ เมื่อเธอไม่ได้อยู่บนถนน เธอชอบชกมวย (ใช่ ชกมวย ไม่ใช่คิกบ็อกซิ่ง) และซื้อรองเท้าส้นสูง

เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเธอที่ McDonaldMarketing.com

หนังสือเพิ่มเติมโดยผู้เขียนคนนี้.
    

บทความเพิ่มเติมโดยผู้เขียนคนนี้

คุณอาจจะชอบ

ติดตาม InnerSelf บน

ไอคอน Facebookไอคอนทวิตเตอร์ไอคอน YouTubeไอคอน instagramไอคอน pintrestไอคอน RSS

 รับล่าสุดทางอีเมล

นิตยสารรายสัปดาห์ แรงบันดาลใจทุกวัน

ภาษาที่ใช้ได้

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

บทความล่าสุด

อ่านมากที่สุด

เซดน่าและโลกเกิดใหม่ของเรา
เซดน่าและโลกเกิดใหม่ของเรา
by Sarah Varcas
เซดนา (Sedna) เป็นเทพธิดาแห่งท้องทะเลของชาวเอสกิโม หรือที่รู้จักกันในนามแม่หรือผู้เป็นที่รักแห่งท้องทะเล และเทพีแห่ง...
ชายหนุ่มนั่งสมาธิข้างนอก
วิธีการนั่งสมาธิและทำไม
by โจเซฟ เซลบี
การทำสมาธิทำให้เราเข้าถึงความเป็นจริงที่ไม่ใช่ของท้องถิ่นได้มากขึ้น: อารมณ์ที่ยกระดับและประสานกัน,...
สัญญาณของความไม่เท่าเทียมกัน 9 17
สหรัฐฯ ติดอันดับโลกที่วัดประชาธิปไตยและความไม่เท่าเทียมกันอย่างมาก
by Kathleen Frydl
สหรัฐอเมริกาอาจถือว่าตนเองเป็น “ผู้นำของโลกเสรี” แต่ดัชนีการพัฒนา...
โรคเขตร้อน 9 24
ทำไมโรคเขตร้อนในยุโรปอาจไม่หายากอีกต่อไป
by ไมเคิลเฮด
ไข้เลือดออก การติดเชื้อไวรัสที่แพร่กระจายโดยยุง เป็นโรคที่พบได้บ่อยในบางส่วนของเอเชียและละติน...
ระบบสุริยะในบ้าน 9 30
เมื่อไฟฟ้าดับ พลังงานแสงอาทิตย์บ้านคุณได้หรือไม่?
by Will Gorman et al
ในหลายพื้นที่เสี่ยงภัยและไฟดับ ผู้คนเริ่มถามว่าลงทุนในหลังคา...
คุณยายอ่านหนังสือให้หลานสองคนฟัง
นิทานสก็อตของคุณยายสำหรับฤดูใบไม้ร่วง Equinox
by Ellen Evert Hopman
เรื่องนี้มีความเป็นอเมริกาอยู่บ้างและมีออร์คนีย์อยู่บ้าง Orkney อยู่ที่...
บันไดขึ้นไปถึงดวงจันทร์
สำรวจการต่อต้านของคุณต่อโอกาสของชีวิต
by เบ ธ เบลล์
ฉันไม่เข้าใจคำว่า "อย่าพูดไม่เคย" เลยจริงๆ จนกระทั่งฉันเริ่มรู้ว่าตัวเองเป็น...
ร่างกายของฉัน ทางเลือกของฉัน 9 20
ปิตาธิปไตยเริ่มต้นอย่างไรและวิวัฒนาการจะกำจัดมันได้อย่างไร?
by Ruth Mace
ปิตาธิปไตยซึ่งถูกล่าถอยในบางส่วนของโลกกลับมาอยู่ในใบหน้าของเรา ใน…

ทัศนคติใหม่ - ความเป็นไปได้ใหม่

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | ตลาด InnerSelf
ลิขสิทธิ์© 1985 - 2021 InnerSelf สิ่งพิมพ์ สงวนลิขสิทธิ์.